Avis clients de helline.fr

Evaluations clients

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  Les délais de disponibilité sont toujours très longs

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par JOCELYNE M.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour me faire part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité. Cordialement votre équipe Helline.

• 4 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par REGINE A.

• 3 / 5 1

  

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  Un des 2 produits commandé a été annulé sans message d avertissement ou demande de modification. Si je veux commander autre chose, je dois payer à nouveau des frais de livraison, pas d accord!

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par BRIGITTE B.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie de m'avoir alertée. Une anomalie perturbe actuellement la validation de certains de nos produits et j'en suis désolée. Ce contretemps est en cours de régularisation. C'est pourquoi, je vous remercie de bien vouloir renouveler la validation de votre commande  Soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour résoudre cet incident rapidement. A réception de votre commande et si vous conservez votre article, je vous invite à revenir vers Helline, afin que nous procédions à la régularisation des frais de port. Cordialement votre équipe Helline .

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  très facile et on sait tout de suite la disponibilité des articles

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par DANIELE D.

• 5 / 5 1

  

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  Site très clair

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par GENEVIEVE G.

• 4 / 5 1

  

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  J’aime le style et la qualité des vêtements et la simplicité de l’achat.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par DANIELLE C.

• 5 / 5 1

  

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  Je n'ai pas rencontré de difficultés pour passer ma commande

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par CHANTAL G.

• 4 / 5 1

  

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  Navigation sur le site fluide

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par VALERIE B.

• 5 / 5 1

  

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  C'est un haut parfait Belle matière très seyant

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par M-LAURE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. La qualité des articles. Je recommande !

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par CORINNE H.

• 3 / 5 1

  

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  7 semaines de délai de livraison, c'est très long...

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par SYLVIE D.

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  Bonjour, Votre achat est actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. Un réassort est prévu d'ici 8 semaines. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline .

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  Pas encore reçue

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par ISABELLE R.

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  Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 3 avril . La livraison se fera dans les prochains jours à votre domicile. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline .

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  Pourquoi ne peut-on JAMAIS vous avois au téléphone, quel que soit le numéro utilisé. J'ai fait une commande par internet article 887489061 mais j'ai oublié de mettre le code Helline qui me procurait le cadeau. Code 6048 qui me donnait le sac, le foulard et le bracelet. De plus mon article est différé, mais de combien de temps. C'est la première fois que j'ai un problème et je ne suis pas contente. Merci de me REPONDRE;

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par CATHERINE D.

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  Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Aucune anomalie n'a été détectée sur nos lignes téléphoniques. La situation rencontrée était certainement ponctuelle. C'est pourquoi, je vous recommande de renouveler votre appel ultérieurement. Par ailleurs, Helline vous propose un autre canal de communication qui est l'envoi d'un mail à : contact@helline.fr Cordialement Votre équipe Helline

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  Site pas mal fait mais toujours difficile d’obtenir l’article désiré dans la barre de recherche, souvent cela ne trouve rien et il faut revenir sur les tous les articles et tout faire défiler afin de retrouver l’article voulu.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MARYLINE V.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie de m'avoir fait part de votre remarque. Afin de conserver un article qui vous plait, je vous invite à cliquer sur le cœur situé en haut à droite de la photo. De cette façon, il sera conservé dans vos envies. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de MARYLINE V

  

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  Vous n’avez pas compris, je connais cette fonction. C’est vraiment lors d’une recherche que le logiciel ne trouve pas. Mais, rassurez-vous il y a d’autres sites où ça fonctionne très bien !

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  Je suis une habituée de ce site

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par MARIE-CHRISTINE V.

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par MONIQUE B.

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  On note quand le travail est fait Pas avant

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par JACQUELINE B.

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre remarque. Dés lors que vous validez une commande , un mail vous demandant votre avis, vous est envoyé automatiquement. Vous avez la possibilité d'attendre la réception de votre colis pour y répondre. D'après les informations transmises par Coliposte, la livraison de votre colis est prévue pour demain 9 avril. Je vous en souhaite bonne réception. Cordialement votre équipe Helline .

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  Très satisfaite des achats sur le site livraison rapide

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MARYSE M.

• 5 / 5 1

  

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  je n'ai jamais été déçue de mes articles

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par BLANDINE N.

• 5 / 5 1

  

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  beaucoup de choix, articles de qualité et bien présentés, toutefois les délais de livraison quelques fois assez longs, ça peut aller de 3 jusqu'à 11 semaines !!

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par SOPHIA D.

• 1 / 5 1

  

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  Par 2 fois j ai commandé et par 2 fois la commande a été annulée !!!!

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par CORINNE D.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie de m'avoir alertée. Une anomalie perturbe actuellement la validation de certains de nos produits et j'en suis désolée. Ce contretemps est en cours de régularisation. C'est pourquoi, je vous remercie de bien vouloir renouveler la validation de votre commande et de revenir vers Helline, afin que nous puissions nous assurer de l'envoi du colis. Soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour résoudre cet incident rapidement. Cordialement votre équipe Helline.

• 5 / 5 1

  

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  Très aisé

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par SYLVIA F.

• 5 / 5 1

  

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  Facilité d'utilisation site

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par ANNE T.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis satisfaite

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par FABIENNE W.

• 3 / 5 1

  

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  Les articles sont de moins bonne qualité ???

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par M-CHANTAL G.

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  Bonjour, Afin de vous proposer un vaste choix d’articles alliant à la fois originalité et qualité,  Helline travaille en collaboration avec de nombreux ateliers spécialisés à travers le monde, sélectionnés pour leur sérieux et leur savoir-faire. Je vous rappelle  que si l’article reçu ne vous apporte pas satisfaction, vous disposez d’un délai de 100 jours pour nous en effectuer le retour. J'espère vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat. Cordialement votre équipe Helline. 

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  Très bien

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MICHELE L.

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  L'article n'a pas été livré

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MARIE CHRISTINE B.

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  Bonjour, Vous êtes dans l'attente de votre commande. D'après les informations transmises par Coliposte, vos articles vous ont été livrés. Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de MARIE CHRISTINE B

  

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  Bonjour madame En effet l article a été livré cependant j'avais commandé une veste a capuche rouge et il m'a été livré un pantalon.je possédais déjà le legging c'est pourquoi je voulais la veste assortie or j'ai eu un pantalon à la place Je ne demande pas d'échange cependant lorsque j'ai voulu recommander la veste on m'a dit que l'article était épuisé Cela m'a énormément déçue car lors de la première commande il y en avait encore et parce que vous avez commis une erreur je ne pourrais l'avoir Si toutefois vous en retrouviez dans vos cartons je serai très heureuse de pouvoir l'avoir Cordialement Bonne soirée Madame burkle

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  bonne expérience , le catalogue donne un premier avis

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par JACQUELINE C.

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  Choix des articles

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par GREGORY D.

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  Facilités d'accès au produit recherché

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par BRIGITTE P.

• 5 / 5 1

  

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  de très beaux modèles

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par BERNADETTE R.

• 2 / 5 1

  

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  L'article n'a pas pu être livré, alors qu'il paraît encore disponible sur internet

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par CHRISTIANE L.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre accueil téléphonique. Comme indiqué lors de notre entretien, une anomalie perturbe actuellement la validation de certains de nos produits et j'en suis désolée. C'est pourquoi, je vous remercie de bien vouloir renouveler la validation de votre commande et de revenir vers Helline, afin que nous puissions nous assurer de l'envoi du colis. Soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour résoudre cet incident rapidement. Cordialement votre équipe Helline .

• 5 / 5 1

  

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  Qualité et variété des produits proposés.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par FRANCOISE A.

• 4 / 5 1

  

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  On me dit que mon colis est arrivé mais il n y a rien.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par DOMINIQUE R.

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  Articles originaux

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par GINETTE F.

• 4 / 5 1

  

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  Facilité de navigation mais certains points sont à améliorer.Par exemple s’il y a 2 articles sur une même page un seul est référencé et il faut effectuer une recherche pour trouver la référence de l’autre article

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MURIEL N.

• 1 / 5 1

  

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  J’ai commandé sur papier une jupe lumineuse qui donne envie de danser et j’ai reçu un tissu plat, fade et sans style Hellène a changé !!

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par FLORENCE P.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement navrée de constater votre déception. Afin de vous proposer un vaste choix d’articles alliant à la fois originalité et qualité,  Helline travaille en collaboration avec de nombreux ateliers spécialisés à travers le monde, sélectionnés pour leur sérieux et leur savoir-faire. Je vous rappelle  que si l’article reçu ne vous apporte pas satisfaction, vous disposez d’un délai de 100 jours pour nous en effectuer le retour. J'espère vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat.  Cordialement votre équipe Helline

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  Il est dommage d'indiquer lors de l'achat que le produit sera disponible dans 3 semaines, de recevoir la facture du produit acheté et de recevoir par la suite un mail disant de reprendre le catalogue car le produit ne sera plus disponible.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par RACHEL A.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Consciente de la gêne engendrée par cette situation, permettez-moi, avant toute chose, de vous présenter mes excuses. Notre site est en constante évolution afin de vous garantir les informations les plus claires et précises possibles, toutefois la fluctuation des commandes génère parfois des modifications concernant la disponibilité de nos articles. Afin de vous apporter satisfaction, et ainsi être informée de la disponibilité des articles commandés en temps réel, je vous invite, pour vos prochains achats, à consulter cette information sur votre confirmation de commande ou de contacter notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.

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  1ere commande validée car disponible donc réglée puis annulée car épuisée !!! 2ème commande, idem !!! Prise de contact par téléphone et on me dit que l’article est disponible et que je dois passer commande par téléphone car il y a un problème avec le site !!! J’attends donc la suite de ma 3ème commande !!!

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MARIE FRANCE L.

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  Bonjour, Suite à votre avis, je souhaitais m’entretenir avec vous. Je constate que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de mes collaborateurs. J’espère vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de MARIE FRANCE L

  

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  Bonjour, hier lors de ma 2ème commande, j’avais déjà contacté le service client qui très gentiment m’avait indiqué que l’article que je souhaitais était disponible en bonnet D ! C’est pour cela que j’ai passé ma deuxième commande ! Je n’ai donc pas compris ce matin en vérifiant le suivi de commande que l’article était encore une fois épuisé ! Le service client après avoir pris les renseignements m’a répondu que l’article était toujours disponible et qu’elle pouvait me le commander par téléphone. Je n’ai juste pas compris pourquoi le site valide la commande et après la supprime . J’attends donc ma livraison en espérant qu’il n’y ait pas de 3ème annulation. Je vous souhaite une bonne journée Mme Laveau

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  Bon site

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par DOMINIQUE M.

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  Compréhension du site

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MARIE P.

• 4 / 5 1

  

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  tout ne peux ètre parfait

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MICHELLE A.

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  R.A.S Commande facile

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MARTINE V.

• 3 / 5 1

  

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  Achat validé et le lendemain, je reçois un mail me disant que l'article est épuisé

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MARTHE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie de m'avoir alertée. Une anomalie perturbe actuellement la validation de certains de nos produits et j'en suis désolée. Ce contretemps est en cours de régularisation. C'est pourquoi, je vous remercie de bien vouloir renouveler la validation de votre commande et de revenir vers Helline, afin que nous puissions nous assurer de l'envoi du colis. Soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour résoudre cet incident rapidement. Cordialement votre équipe Helline.

• 4 / 5 1

  

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  Très bon site, rapidité de commande, bon suivi mais je reste une adepte du catalogue papier pour regarder les modèles!

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par LOETITIA R.

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  Je trouve tout de suite ce qu'il me faut.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MARIE L.

• 5 / 5 1

  

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  bonne qualité beaucoup de choix

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par MONIQUE C.

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  Aucun problème de navigation sur le site.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par CHANTAL B.

• 5 / 5 1

  

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  Beaucoup de choix sur les catalogues envoyés régulièrement ! 👍

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par JEANNINE P.

• 4 / 5 1

  

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  Buggs fréquents

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par ANNE H.

• 5 / 5 1

  

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  depuis plusieurs années je fais confiance à Helline pour la qualité des vêtements, le sérieux des préparations des commandes et si retour aucun soucis pour le remboursement

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par MARIE-JEANNE D.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par ALINE C.

• 5 / 5 1

  

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  très bien service impeccable beaucoup de choix belle qualité.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 31/03/2024 par CHRISTIANE T.

• 4 / 5 1

  

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  3 robes achetées ,2 en 46 et une en 44. Reçu 2 en 44 et une en 46 heureusement car les 2 en 44 sont super! Celle en 46 je l’ai renvoyée contre remboursement car trop grande et trop chaude mais d’une superbe qualité !

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5 1

  

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  Le site en lui-même est bien fait, facile à utiliser. J'apprécie les produits (style, large éventail de tailles) ainsi que le rapport qualité-prix et la rapidité de la livraison.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par CHRISTIANE S.

• 1 / 5 1

  

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  article epuisé non precisé lors du passage à la commande

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par CLAIRE J.

  Réponse de helline.fr

  

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  Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés du désagrément engendré par la rupture de stock de vos achats. Afin de vous apporter un service de qualité, les disponibilités font l'objet de mises à jour régulières. Il peut, toutefois, arriver que le stock fluctue de manière importante et que les informations soient ponctuellement inexactes. Un mail vous a été adressé par notre service client pour vous proposer une solution. Cordialement Votre équipe Helline

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  Je ne suis jamais déçue de mes vêtements ou chaussures commandés chez helline.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par ARIANE P.

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  Aisance pour naviguer sur le site !

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par NATHALIE D.

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  Délai de livraison un peu long.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par ÉTIENNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  super, parfait !

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par FLORENCE R.

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  Beaucoup des articles que je voulais commander ne sont pas en stock et nécessitent plusieurs semaine d'attente. J'ai déjà eu une expérience malheureuse où il m'a fallu attendre 5 mois pour recevoir mon article ....

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par EVELYNE M.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie de m'avoir alertée. Une anomalie perturbe actuellement la validation de certains de nos produits et j'en suis désolée. Ce contretemps est en cours de régularisation. C'est pourquoi, je vous remercie de bien vouloir renouveler la validation de votre commande et de revenir vers Helline, afin que nous puissions nous assurer de l'envoi du colis. Soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour résoudre cet incident rapidement. Par ailleurs, Il arrive quelques fois, et ce malgré les efforts mis en place par nos fournisseurs, que leurs délais de livraison soient prolongés. Cordialement votre équipe Helline .

  Réponse de EVELYNE M

  

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  Je demande à voir car mon expérience d'Helline m'a souvent conduite à la constatation que je vous ai signalée, hélas ....

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  Facile d'utilisation.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par CHRISTIANNE M.

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  RAS

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par ODILE J.

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  Le choix est très satisfaisant

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par A-MARIE G.

• 5 / 5 1

  

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  T b

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par ELISABETH V.

• 3 / 5 1

  

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  Facilité de navigation

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par JULKENE A.

  Réponse de helline.fr

  

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  Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Ravie de constater votre satisfaction qui est notre priorité absolue. Cordialement Votre équipe Helline

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  bel article, fin mais bien coupé. Si dans la description j'avais pu lire made in china, je n'aurais pas acheté. le descriptif est "Coupe Londres, Soutient l'initiative « Cotton made in Africa" ». acheté -50%, c'est le juste prix! Dommage de porter l'étiquette "made in china" il faut croire que les chinois ont bien plus de savoir faire que le français

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par FRANCOISE D.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre remarque. Afin de vous proposer un vaste choix d’articles alliant à la fois originalité et qualité, HELLINE travaille en collaboration avec de nombreux ateliers spécialisés à travers le monde, sélectionnés pour leur sérieux et leur savoir-faire. Des contrôles hautement qualitatifs sont effectués tout au long de la fabrication afin que nos articles répondent à vos attentes et vous parviennent dans les meilleurs délais. Je vous rappelle que si votre article ne vous donne pas toute satisfaction, vous disposez d'un délai de 100 pour nous en effectuer le retour . Cordialement votre équipe Helline .

  Réponse de FRANCOISE D

  

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  Bonjour, merci je conserve l'article mais à l'avenir, il serait bien de donner les origines des produits dans le descriptif, avant achat car certains produits ne sont pas parfaits.

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  En général pas de problème sur la qualité des vêtements

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par ELIANE P.

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  Site sérieux, Manque bien souvent des propositions d'achat de tenue complète à l'identique de ce que porte le mannequin, et non pas seulement sur un article concerné

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par CHRISTIAN G.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour me faire part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité. Cordialement votre équipe Helline.

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  Très jolis modèles

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par NADINE C.

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  j'ai toujours aimé vos articles , bonne qualité , élégants ,à la mode mais classe

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par FLORENCE C.

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  Site convivial, manipulations faciles

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par CORINNE C.

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  Pas toujours évident de choisir la bonne taille...

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par CATHERINE B.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de vos remarques. Afin d’opter pour la taille idéale, lors de votre prochaine commande, nous vous invitons à consulter la fiche article concernée et à vous reporter aux avis renseignés par nos clientes. Je vous rappelle que nos conseillers restent disponibles pour vous guider au mieux dans vos choix. Cordialement votre équipe Helline.

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  je commande une robe en taille 36 je reçois une robe avec étiquette taille 36 mais qui correspond plutôt à une taille 42/44 tellement elle est grande et longue.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par EVELYNE S.

  Réponse de helline.fr

  

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  Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis sincèrement navrée du désagrément engendré par la situation rencontrée. L'ensemble des produits est soumis à un contrôle lors de la fabrication et de la préparation des colis. Une erreur est, toutefois, possible et j'en suis désolée. Je vous invite à nous renvoyer l'article concerné en le confiant gratuitement à l'un de nos relais. Nos préparateurs se feront un plaisir de vous envoyer votre achat dans une autre taille ou de vous rembourser selon votre préférence. Notre service client reste, par ailleurs, à votre disposition par mail ou par téléphone afin de vous guider tout au long de votre demande. Cordialement Votre équipe Helline

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  le tout est bien organisé.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par CLAIRE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Correct

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par MARIE JOSE M.

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  Produits originaux, de bonne qualité, tout en étant grande taille

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par ANNE MARIE C.

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  Navigation aisée

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par LAURENCE J.

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  je n'ai pas encore reçu mon colis, apparemment il n'a pas encore quitté vos locaux, c'est un peu prématuré de me demandé si je suis contente de ma commande !!!

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par CHRISTIANE B.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour. J'ai bien pris note de votre remarque. Dés lors que vous validez votre commande, un mail automatique vous est envoyé pour vous demander votre avis. Je vous précise que vous pouvez attendre la réception de votre commande avant de répondre à notre questionnaire. Cordialement votre équipe Helline .

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  produit disponible, et livraison rapide, je recommande.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par FABIENNE N.

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par ANNE F.

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  Ça me paraît justifié par rapport à la qualité des vêtements

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par ANNE MARIE B.

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  A ce jour je n'ai pas reçu ma commande passée le 28.03.2024. Ce matin j'ai contacté par téléphone le service suivi de commande car elle était différée, la personne m'a informée que sur les 7 articles commandés 1 est différé et les 6 autres sont épuisés, pourtant 5 articles sont toujours en stock sur le site. Je suis très déçue !

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par VALERIE R.

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  Produits de qualité

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 31/03/2024 par HELENE M.

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  Articles soignes conformes à mon attente

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par CHANTAL D.

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  complètement satisfaitez

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par LINE D.

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  je suis satisfaite

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par NICOLE P.

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  Beaucoup d'articles indisponibles dans la taille souhaitée

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par PATRICIA L.

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  Ne vous paraît pas diffusant ?

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par BEATRICE D.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du2 avril. La livraison se fera prochainement à votre point relais. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.

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  Je n'ai pas reçu la taille commandée pour un des articles. Deux articles sont manquants , non factures mais aucune indication de rupture de stock ou autre. Par ailleurs, la robe commandée est adaptée à la taille et d'une qualité très convenable.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par CLAUDINE L.

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  Les vêtements étaient comme je le souhaitais

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par SANDRINE M.

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  J'ai commandé 2 articles qui étaient disponibles, je n'ai reçu qu'un seul, l'autre est épuisé ! À la commande la réduction n'était plus possible sur le pantalon, j'ai donc payé plein tarif. La veille de la réception de mon colis je reçois un nouveau catalogue avec le même pantalon de nouveau en promotion...Je trouve regrettable cette façon d'agir, cliente depuis un certain temps je ne suis plus aussi satisfaite. De ce fait, je n'y suis pour rien que la marchandise soit épuisée et au final je n'ai eu aucune réduction. J'appelle cela de l'arnaque ! Dommage.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par FRANCOISE V.

  Réponse de helline.fr

  

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  Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis sincèrement navrée du désagrément engendré par la situation rencontrée. Avez-vous alerté notre service client ? Un conseiller vient de vous adresser un mail afin que vous puissiez profiter de votre offre initiale. Soyez certaine que votre entière satisfaction restera toujours une priorité absolue pour notre enseigne. Cordialement Votre équipe Helline

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  C'est rare que je sois déçu en principe je suis toujours satisfaite de mes achats.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par LAURENCE L.

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  bonjour je mets cette note car d'ordinaire je suis très très satisfaite des articles et du service. Mais cette fois-ci il y a eu un erreur avec la taille : pantalon commandé en 42 reçu en 46 et avec emballage étiqueté en 42. Un peu déçue donc je ramène le tout. L'erreur est humaine et c'est la première fois. Désolée bonne journée

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par CAROLINE B.

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  Quand je vois le prix de vos articles et je recois un pull de très mauvaise qualité!!

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par CHRISTELLE B.

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  Bonjour, Je suis sincèrement navrée de constater votre déception. Afin de vous proposer un vaste choix d’articles alliant à la fois originalité et qualité,  Helline travaille en collaboration avec de nombreux ateliers spécialisés à travers le monde, sélectionnés pour leur sérieux et leur savoir-faire. Je vous rappelle  que si l’article reçu ne vous apporte pas satisfaction, vous disposez d’un délai de 100 jours pour nous en effectuer le retour. J'espère vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat. Cordialement votre équipe Helline .  

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  J ai renvoyé le colis et pas reçu mon remboursement

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par LAURENCE L.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Vous nous demandez des nouvelles de votre retour. ​ Il n'a pas été enregistré pour le moment. Le délai habituel est de 15 à 30 jours après le retour d'un colis. ​ Conscients de l'importance d'effectuer nos remboursements rapidement, soyez assurée que nous allons tout mettre en oeuvre pour écourter au maximum votre temps d'attente. ​ Cordialement votre équipe Helline.

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  Choix important et varié ans les formes et couleurs

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par ELISABETH G.

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  Manque de précisions sur l envoi d un colis

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par VIVIANE F.

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  Je suis très contente de la rapidité de l’expédition et de la qualité de ma commande

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par BERNADETTE S.

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  Commande passée le 22 mars 2024 pour une première fois avec une offre à 30% sur tout le site bien appliquée (total avec remise 220€ dont 6€50 de frais de port). Le 26 mars je reçois une nouvelle promo par mail avec 30% et les frais de port offert à partir de 59€ d'achat... J'aurai pu mettre 5 étoiles mais bon c'est dommage !

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par CATHERINE B.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de vos remarques. Je suis navrée de constater votre déception que je comprends par ailleurs. Nos offres sont envoyées automatiquement et vous pouvez effectivement en recevoir des différentes à quelques jours d'intervalle. Cordialement votre équipe Helline.

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