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Avis clients de helline.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 10451 avis obtenus sur les 12 derniers mois

75780 avis depuis le 23/08/2016

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Informations helline.fr

  • Société

    WITT GROUP FRANCE

  • Description

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  • Adresse

    16 rue denis papin 59650 Villeneuve-d'Ascq

  • Site web

    https://www.helline.fr

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Simplicite

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Facile d utiliser votre site

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Vous donnez des informations intéressantes et importantes sur les articles présentés

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 3 / 5
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    délais de livraison parfois trop longs

    Avis du , suite à une expérience du par M-JEANNE F.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends que les délais de livraison peuvent parfois être frustrants sachez que nous faisons de notre mieux pour les améliorer. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à progresser. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe helline

    Réponse de M-JEANNE F.
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    merci cordialement

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 2 / 5
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    Le service après vente

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service après-vente n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour et vos suggestions sont précieux pour nouds aider à nous améliorer. Cordialement. L’équipe helline

  • 5 / 5
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    facile de naviguer

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE B.

  • 5 / 5
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    Très beaux articles jolies photos avec une bonne description

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Je trouve tout

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE R.

  • 5 / 5
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    Très contente jusqu a présent Très bon produits

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    Très bonne présentation

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.

  • 5 / 5
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    Facilite pour passer la commande et disponibilité des articles

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    j'ai été plus d'une fois satisfaite de mes achats sur le site et j'apprécie la facilité avec laquelle on peut naviguer et bien visualiser les articles

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE P.

  • 5 / 5
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    POUR LA FACILITE DES CHOIX

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V.

  • 3 / 5
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    Difficultés à trouver les coordonnées ( bas et haut de maillot de bain, du même modèle).

    Avis du , suite à une expérience du par S T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver les coordonnées de votre maillot de bain. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, nous serons ravis de vous aider. Cordialement. L’équipe helline

  • 5 / 5
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    c'est bien, c'est simple

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE D.

  • 5 / 5
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    Facilités de navigation

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE K.

  • 5 / 5
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    Site engageant avec de très beaux produits. Commande facile et vite livrée.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE R.

  • 5 / 5
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    Facile, rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE Z.

  • 5 / 5
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    Facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-MAUD B.

  • 4 / 5
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    Comme il y a beaucoup d’articles par rubrique, il n’est pas toujours aisé de devoir regarder toutes les pages. Un proposition de tri plus ciblé serait judicieux

    Avis du , suite à une expérience du par E D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Le service est sérieux et il y a du choix.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE B.

  • 5 / 5
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    facile net precis

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Site simple et clair.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE R.

  • 4 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix et site facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTALE F.

  • 5 / 5
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    Site très bien fait, fluidité de navigation, aucun problème pour trouver les produits que je souhaitais voir

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOELLE B.

  • 5 / 5
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    Facilité

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE Q.

  • 5 / 5
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    Simplicité pour naviguer sur le site et trouver l'article recherché

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE R.

  • 5 / 5
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    De beaux vêtements originaux Styles j'adore

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Simple, rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par M.HELENE G.

  • 1 / 5
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    J'ai commandé 1 paire de chaussures et j'en ai reçu 1 autre : grosse erreur de la part d helline

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je suis sincèrement navrée d’apprendre que le produit que vous avez reçu ne corresponds pas à celui commande et je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur. Sachez que nous effectuons de nombreux contrôles tout au long de la préparation de nos articles afin de garantir leur parfaite qualité. Il peut toutefois arriver qu’un incident échappe à notre vigilance, et nous comprenons parfaitement le désagrément que cela peut causer. Afin de résoudre cette situation rapidement, je vous propose de nous retourner votre achat gratuitement via l’un de nos points relais. Merci de bien vouloir joindre à votre envoi un courrier précisant les raisons du retour, afin que notre service qualité puisse procéder aux vérifications nécessaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement. L’équipe helline

  • 3 / 5
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    Trop de déception sur la qualité des produits

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception concernant la qualité de nos produits. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a été transmis à nos équipes afin qu’il soit étudié avec attention. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe helline

  • 5 / 5
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    Site particulièrement pratique, clair et précis avec une présentation des produits bien étudiée.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.

  • 5 / 5
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    Le site est très bien fait et surtout très clair. Très agréable à consulter.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.

  • 5 / 5
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    facilité d'accès, bonne visibilité

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE D.

  • 5 / 5
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    Jamais de problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.

  • 4 / 5
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    facilité de navigation

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.

  • 4 / 5
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    Contente dans l'ensemble, mais je trouve parfois difficile de retrouver un modèle qui m'a plu. Au niveau des pantalons j'aimerais plus de filtres pour chercher. Par exemple un choix pantalons larges

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE Y.

  • 4 / 5
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    La démarche est accessible facilement et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.

  • 5 / 5
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    Site attractif et beau choix de vêtements

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 3 / 5
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    J attends d.avoir ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je comprends votre étonnement, en effet le lien vers les avis vérifié est envoyé automatiquement dès la validation de la commande, sans prendre en considération nos délais de livraison. Cependant, je vous confirme que votre commande a bien été expédiée, elle vous parviendra dans les jours à venir. N'hésitez pas à partager votre expérience dès la réception de votre colis Cordialement. L’équipe helline

  • 3 / 5
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    Le remboursement de l'article retourné est trop long (3 semaines)

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE S.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le délai de remboursement puisse vous sembler long et en sommes sincèrement désolés. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que votre remboursement soit effectué dans les meilleurs délais. Celui-ci est déclenché automatiquement dès la réception de votre colis retour. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, nous restons à votre écoute Cordialement. L’équipe helline

  • 5 / 5
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    rapidite

    Avis du , suite à une expérience du par M-THERESE V.

  • 4 / 5
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    Site bien organisé

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.

  • 5 / 5
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    Car depuis plus de 30 ans j aime vos articles

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE M.

  • 4 / 5
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    Choix

    Avis du , suite à une expérience du par JULKENE A.

  • 5 / 5
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    site bien conçu,navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.

  • 5 / 5
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    Qualité prix ok

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    toujours de trés jolis produits , bien présentés

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE J.

  • 5 / 5
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    Navigation sur site très facile, très compréhensible

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE M.

  • 4 / 5
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    Pas assez de photo pour certains produits

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.

  • 5 / 5
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    Très clair

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE C.

  • 5 / 5
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    Large choix dans la gamme de lingerie

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A.

  • 5 / 5
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    Facile de trouver ce que l’on cherche

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE V.

  • 5 / 5
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    Deux très beaux habits

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    Facilité d’accès

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE F.

  • 5 / 5
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    Le site est intuitif grâce à la recherche par référence

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE R.

  • 5 / 5
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    très facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVETTE B.

  • 3 / 5
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    les prix , il n'y a pas un bon de retour :dejà inclus dans la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE T.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre bon de retour n'était pas dans votre colis. N'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons vous en faire parvenir un. Cordialement. L’équipe helline

  • 4 / 5
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    Pas assez d'achat pour m'exprimer.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.

  • 4 / 5
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    Un peu long pour retrouver l'article repère mais dont je n'avais pas noté la ref

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE M.

  • 4 / 5
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    J'ai mis du temps à trouver le catalogue en ligne 2025. J'aime le feuilleter pour voir l'ensemble des modèles et choisir leplus beau. Très bon point sur le fait de pouvoir cliquer sur les photos et être redirigé sur le modèle.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Aucune difficulté

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENIE H.

  • 4 / 5
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    Rarement déçue

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE M.

  • 1 / 5
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    Site catastrophique. En voici les raisons : délais de livraison tres longs. Lorsque on appelle le numéro dédié aux membres soit disant premier, on tombe sur des interlocuteurs qui se moquent. Où est mon colis ? Il est expédié repond t on. Je rétorque : non surtaxé le site il est en préparation (depuis 5 jours). Le SAV admet qu’il n'est pas expédié. Pire: quand on les met face a leurs contradictoire, ces gens là deviennent agressifs. Dernière bévue de ce site : des articles commandés en stock qui ne le sont plus (différé aux calendes grecques) 3 jours après. Le SAV, contacté, me répond " il est differé" ...sans explication ni excuse....furieuse, j’ai raccroché.

    Avis du , suite à une expérience du par GRETA W.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience, qui ne correspond en rien aux standards de qualité et de service que nous nous engageons à offrir. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais, aux informations contradictoires et au manque d’explications reçues, et nous en sommes profondément désolés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, essentielle pour nous permettre de progresser. Cordialement. L’équipe helline

  • 4 / 5
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    Délais rapides. Bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

  • 4 / 5
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    Bonne qualité mais cher

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE P.

  • 4 / 5
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    Bon site avec système de favoris et panier conservé À améliorer : quand on recherche une référence vous avez rajouté un bandeau qui oblige à 2 clics au lieu de taper directement la référence. Quand on tape beaucoup de références c’est très irritant.. cela n’existait pas auparavant

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.

  • 3 / 5
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    pas facile la navigation et quand on regarde le détail d'un article on ne peut pas revenir sur la liste où on en est , on revient au début de la liste , entre autre ...

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Une navigation optimale est une priorité pour notre enseigne. Voici quelques conseils qui vous permettront, je l'espère, de rendre votre visite en ligne plus agréable : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre navigateur- supprimez les cookies et videz le cache. Si le problème persiste je vous recommande de changer de navigateur. Par ailleurs, si la validation se fait depuis une tablette je vous remercie de privilégier un ordinateur ou un portable. Notre service COMMANDES reste à votre disposition par téléphone. Nos conseillers se feront un plaisir de l'enregistrer à votre place. ​ ​ Cordialement. L’équipe helline

  • 3 / 5
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    Certains articles de bonne qualité, d'autre beaucoup moins. Jai acheté 3 soutiens-gorge qui tiennent sans bretelle, jai d'énormes brûlures dues à la mauvaise qualité des bandes antidérapantes en silicone. Très déçue, je n'achèterai plus de sous-vêtements.

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE L.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je suis sincèrement navrée d’apprendre que votre soutien gorge présente un tel défaut de qualité. Sachez que nous effectuons de nombreux contrôles tout au long de la fabrication et de la préparation de nos articles afin de garantir leur parfaite qualité. Il peut toutefois arriver qu’un incident échappe à notre vigilance, et nous comprenons parfaitement le désagrément que cela peut causer. Afin de résoudre cette situation rapidement, je vous propose de nous retourner votre achat gratuitement via l’un de nos points relais. Merci de bien vouloir joindre à votre envoi un courrier précisant les raisons du retour, afin que notre service qualité puisse procéder aux vérifications nécessaires. Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement directement sur votre carte bancaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Pour toute question complémentaire, nous sommes à votre disposition au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement. L’équipe helline

    Réponse de NOELLE L.
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    Merci pour votre réponse et votre proposition. Cependant je n'ai plus les emballages ni les étiquettes, je les ai porté 1 fois j'ai eu de grosses brûlures sur le tour du corps. De ce fait je les ai lavé une fois en espérant que cela ne se renouvelle pas. Mais cela a persisté. Désirez-vous tout de même que je les renvoie?. Comment faire sans les emballages originaux, ou avez-vousune autre proposition?. Merci.

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  • 5 / 5
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    Pour la qualité des vêtements et le trèe grand choix

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    Choix et qualité des produits

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE P.

  • 4 / 5
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    Article, service satisfaisant,livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 4 / 5
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    Site très facile d’accès et de navigation

    Avis du , suite à une expérience du par M-CHRISTINE S.

  • 5 / 5
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    je suis enchantée des produits et du sérieux du site en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ODE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.

  • 4 / 5
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    J'ai trouvé ce que je voulais facilement.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE O.

  • 4 / 5
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    Réactivité du site

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE R.

  • 4 / 5
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    belles collections mais un gros défaut pour les vêtements détentes et sport. les. tailles........ faudrait du 40 /42 car 42/44trop grand je n'achète plus ce genre de vêtements à cause de ça

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE B.

  • 4 / 5
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    Pour l'instant je n'ai pas reçu ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE G.

  • 1 / 5
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    Quand j'ai fait ma commande j'ai enregistré le code 5022, les articles se sont bien marqués avec la réduction de -40% mais il s'est enlevé au moment de valider la commande, je n'ai pas fait attention et du coup j'ai passé une commande plein tarif que je vais retourner complètement. désolée mais je ne vais plus rien vous commander.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience, n'hésitez à contacter notre service clientèle soit par mail soit par téléphone au 03.90.20.22.13 afin que nous puissions trouver une solution. Bien cordialement. L’équipe helline

  • 4 / 5
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    Pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G.

  • 4 / 5
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    Navigation claire et relativement aisée

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE M.

  • 5 / 5
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    Très rapide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 5 / 5
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    bonsoir trés bon rappoer qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par BERENGERE P.

  • 5 / 5
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    produits de qualité avec des prix abordables

    Avis du , suite à une expérience du par SAMANTHA D.

  • 4 / 5
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    aucun problème facile de naviguer sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.

  • 5 / 5
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    Aucune difficulte

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.

  • 5 / 5
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    Excellents vêtements, je connais Helline depuis des années

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM G.

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