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Avis clients de helline.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 9946 avis obtenus sur les 12 derniers mois

70302 avis depuis le 23/08/2016

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Informations helline.fr

  • Société

    WITT GROUP FRANCE

  • Description

    Toute la mode femme est sur helline.fr ! Découvrez nos collections robes et jupes, chemisiers et tuniques ainsi que les collections mode de soirée, chaussures et accessoires, sans oublier les dernières tendances décoration intérieure.

  • Adresse

    243-245, rue Jean Jaurès 59650 Villeneuve-d'Ascq

  • Website

    https://www.helline.fr

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    C est facile

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE K.

  • 5 / 5
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    Commande effectuée sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE L.

  • 5 / 5
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    je suis très satisfaite de ma commande et des articles reçus

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.

  • 5 / 5
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    matière très agréable beau pantalon il faudrait en plusieurs coloris ce serait top

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 3 / 5
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    Taille "petit"

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE K.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que la taille de nos articles ne vous a pas pleinement satisfait. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer nos futures collections. Nous apprécions sincèrement votre soutien et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine expérience avec nous. Bien cordialement, L’équipe helline.fr

  • 3 / 5
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    Trop de délai entre commande et livraison. De nombreux articles ne sont pas en stock et le délai est souvent plus long que celui indiqué lors de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Merci d'avoir partagé votre expérience. Effectivement certains articles font partie d’une série spéciale qui sont traités directement par notre fournisseur. Ces articles sont en stock, cependant, de livraison sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline

    Réponse de CLAUDE A
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    Merci pour votre réponse. Malgré ce désagrément, la qualité et l'originalité de vos produits font que je continue à commander chez vous. Cordialement

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  • 4 / 5
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    Il serait opportun concernant les bordereaux de livraison, d y faire figurer le libellé exact des articles commandés et non "nich gepfegt" comme inscrit sur ces derniers ( ex t shirt robe, pantalon, etc) compliquent la reconnaissance de chacun des articles. De même, pourquoi DEUX REFERENCES d articles? Il est difficile de s y retrouver......

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L.

  • 1 / 5
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    Les vêtements sont très chers. Le rapport qualité/prix n'est pas là. J'ai fait un retour j'espère que les articles me seront remboursés. J'ai un doute au vu des avis de certains clients qui ne l'ont pas été. Première et dernière commande me concernant

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL D.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons vos préoccupations concernant le rapport qualité/prix de nos produits et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Sachez que le remboursement est effectué automatiquement dès réception de votre retour, ce qui prend généralement une dizaine de jours après l’expédition. Nous espérons avoir l’opportunité de vous démontrer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la satisfaction de nos clients. Cordialement, L’équipe helline.fr

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 3 / 5
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    Délais de livraison trop longs

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. je suis sommes désolée d'apprendre que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous apprécions votre compréhension et restons engagés à vous offrir une expérience agréable. Bien cordialement, L’équipe helline.fr

  • 5 / 5
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    Tout va très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

  • 2 / 5
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    Soi disant article en stock à la commande et à présent : différé... Encore un attrape nigaud. De plus, aucun mail d information : pas d accusé réception de commande pas de précisions sur le délai de livraison. Je ne commanderai plus sur ce site

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE E.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai de livraison sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Votre expérience est importante pour nous, et je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables au cas où le message s'y serait glissé. N'hésitez pas à consulter votre espace client pour plus d'informations sur votre commande. Cordialement Votre équipe Helline

    Réponse de HUGUETTE E
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    Bonjour, Une série spéciale ou plutôt une série en cours de fabrication et d acheminement d un fournisseur étranger ? Toujours est il que votre site de vente ne dit pas la réalité lorsqu'il affiche : en stock. En stock peut-être mais pas chez Helline. Sachez que ça ne m incite pas à commander chez vous. Cordialement

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  • 4 / 5
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    en faisant ma commande lorsque je mentionné la référence impossible d'aboutir une autre se mettait à la place ainsi que pour 2 T-shirts qui ont été éliminés. Ce qui m'a obligé de les commander par téléphone aujourd’hui et de payer le port

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande facilitée au maximum

    Avis du , suite à une expérience du par BETTY B.

  • 3 / 5
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    Les livraisons sont toujours incomplètes . Dans le cas d'ensemble acheté soit le haut soit le bas est en livraison différée c'est très agaçant ( 3 à 4 semaines de délais d'attente )

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison incomplète. En effet il peut arriver que les articles ne soient pas expédiés du même entrepôt. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux pour améliorer notre service. Je vous remercie de votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, L'équipe helline.fr

  • 1 / 5
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    Pas reçu

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE U.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE L.

  • 5 / 5
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    accessibilité du site

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 4 / 5
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    Parce que je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE T.

  • 1 / 5
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    Mauvaise expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec helline.fr n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous en prenons note pour continuer à améliorer nos services. Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti et espérons avoir l’opportunité de vous proposer une expérience meilleure à l’avenir. Cordialement, L'équipe helline.fr

  • 4 / 5
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    Toujours satisfaite des achats chez Helline

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Je suis cliente depuis plus de 20 ans et j’ai toujours été très satisfaite de vos services et produits

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE T.

  • 5 / 5
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    J'y suis arrivée et j'ai 80 ans

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE H.

  • 5 / 5
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    Choix incomparable, excellent rapport qualité /prix

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE S.

  • 5 / 5
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    Articles de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 2 / 5
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    Il a fallu que je finaliste la commande à 3 reprises avant qu'elle ne soit prise en compte. De plus, la confirmation de commande arrive le lendemain. Ensuite, le point de retrait n'est pas pris en compte, seule l'adresse est retenue. Enfin mon adresse est erronée sur les données de La Poste.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE C.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends que rencontrer des difficultés lors de la finalisation de votre commande peut être frustrant. Concernant le point retrait, il est possible que ce dernier n'ai pas été pris en compte car il soit momentanément indisponible. Nous prenons très au sérieux vos retours concernant votre adresse et vous invite à contacter notre service clientèle pour mettre à jour vos coordonnées. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à améliorer ces aspects. Nous espérons que votre prochaine expérience sera bien plus positive. Cordialement, L'équipe helline.fr

  • 1 / 5
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    J’ai passé une commande et maintenant vous me dites que l’article n’est plus disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je comprends que votre dernière commande n’ait pas répondu à vos attentes et je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la frustration occasionnée. Certains articles très populaires peuvent malheureusement connaître des ruptures de stock. Malgré tous nos efforts pour assurer un réapprovisionnement rapide, il arrive que certains produits soient en rupture définitive, et je regrette sincèrement cette situation. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services. N’hésitez pas à continuer à nous faire part de vos impressions, elles nous aident à progresser. Cordialement, L'équipe helline.fr

  • 5 / 5
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    Qualité des articles ,choix

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 3 / 5
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    Toujours les mêmes collections

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la diversité de nos collections est importante pour nos clients et nous apprécions sincèrement vos retours. Soyez assuré que nous prenons en compte les suggestions pour continuer à améliorer notre offre. Votre avis est précieux et nous aide dans notre démarche d'évolution. Cordialement, L'équipe helline.fr

  • 5 / 5
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    J'aime beaucoup ce site. Beaucoup de choix, articles de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.

  • 5 / 5
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    Parfait profuit qui correspond à la présentation de la boutique en ligne et qui correspond à mes attentes !!

    Avis du , suite à une expérience du par GUICHOU A.

  • 5 / 5
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    Très facile de se repérer. Bonne lisibilité des articles

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 4 / 5
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    Articles de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ARIELLE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité et fluidité

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 4 / 5
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    Les articles étaient disponibles

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Lorsque je téléphone un peu déçu Je demande pour retourner deux pantalons Je n'ai aucune facture ni dans le colis ni par mail Personnel peu agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre demande de retour n'a pas été traitée de manière satisfaisante et que notre équipe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Une facture vous sera envoyée par mail dans les meilleurs délais. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou suggestion. Cordialement, L'équipe helline.fr

  • 4 / 5
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    COLIS NON RECU. JE NE PEUX PAS DONNER D AVIS

    Avis du , suite à une expérience du par REINE V.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 3 / 5
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    Premier achat, donc j'ai voulu vérifié le tableau des tailles, et là, problème ! Impossible à trouver via la bande de recherche, trouvé enfin grâce à l'aide en ligne après une recherche ardue !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE H.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la recherche de notre tableau des tailles vous a posé des difficultés. Votre retour est précieux et nous guide dans nos efforts d'amélioration. Nous apprécions également votre premier achat chez helline.fr et espérons que vous serez satisfaite de vos produits. Cordialement, L’équipe helline.fr

  • 4 / 5
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    C est facile de naviguer mais pas ttes les tailles. C est vrai que ce sont les soldes...

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 1 / 5
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    article toujours pas reçu

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je suis très sincèrement navrée de constater votre mécontentement que je comprends par ailleurs. Vos achats font partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Ils sont, de ce fait, en stock. Cependant, le délai de livraison sera, contrairement à d’autres produits, augmenté. À ce stade, nous ne pouvons malheureusement pas vous communiquer de date précise. Helline fait le maximum pour écourter votre temps d’attente. Retrouvez, par ailleurs, notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Notre priorité, soyez en certaine, restera toujours votre entière satisfaction. Cordialement Votre équipe Helline

  • 5 / 5
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    Excellent site, très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 5 / 5
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    tu s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.

  • 5 / 5
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    Facilité pour trouver les articles avec les références et visualisation des modèles très pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE M.

  • 4 / 5
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    Je n’ai jamais été déçue beaucoup moins risquée que de faire une commande courrier ou les articles sont sensés être disponibles mais qu’en fait ils sont épuisés … au moins sur le site on est sûrs

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
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    Tres bonne

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
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    Fiabilite, belle collection, retour fiable ét remboursement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE S.

  • 3 / 5
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    Aucune confirmation de commande par mail, aucun renseignement sur la date de livraison. Obliger de téléphoner pour savoir si la commande était bien enregistrée. L'absence de confirmation se fera OU PAS.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de confirmation de commande et que cela a pu vous causer des désagréments. Votre retour est important pour nous, et nous allons travailler pour améliorer notre communication. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus fluide. Cordialement, L’équipe helline.fr

    Réponse de Léon B
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    Incident oublié, la qualité des produits compensera ce manquement. Cordialement

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  • 5 / 5
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    Produits faciles à trouver. Beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.

  • 5 / 5
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    Les vêtements dans les colis sont bien mis ,les retours sont gratuits , le remboursement est immédiat et la qualité, les modèles pour ma taille je ne les trouvent pas ailleurs .Souvent à partir des tailles 46 48 les modèles sont classiques. Je trouve mon bonheur sur vos catalogues ne changez rien

    Avis du , suite à une expérience du par A-MARIE R.

  • 5 / 5
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    .satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA C.

  • 4 / 5
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    le site et la diversité des articles

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY P.

  • 4 / 5
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    j'ai commandé les articles que j'aimais sur le site . .

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.

  • 5 / 5
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    TOUJOURS DE BEAUX PRODUITS

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE J.

  • 5 / 5
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    Très belle qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.

  • 4 / 5
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    Jusqu’à présent je n’ai pas été déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.

  • 4 / 5
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    facile et clair a naviguer

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Un site engageant avec de beaux produits, commande facile et vite livrée.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE R.

  • 5 / 5
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    grande lisibilité services et articles faciles à trouver et expérience ludique

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.

  • 4 / 5
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    Site agréable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Service de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P.

  • 4 / 5
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    parfait puisque je suis toujours cliente helline

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R.

  • 5 / 5
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    Choix important

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.

  • 2 / 5
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    Je suis très déçue Ma commande a été annulée car j'avais donné une adresse de livraison à Val d'Europe et une adresse de factorisation en Martinique sans explication. C'est moi qui en est déduit que la commande a été annulée pour cette raison. J'ai refais une nouvelle commande avec d'autres articles en modifiant l'adresse de facturation à Chessy d'autant que j'habite à cette adresse maintenant et j'ai reçu de nouveau un mail m'informant que vous ne livrez plus en Martinique malgré le changement d'adresse toujours sans explications. La commande étant en cours je ne sais pas si elle me sera expédiée cette fois-ci. Honnêtement je ne comprends rien. Je ne souhaite qu'une chose qu'en cas ou' vous refuserez de me livrer de nouveau je sois rembourser de mon achat.

    Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, même s'il est décevant. Je regrette ce désagrément et je tiens à vous informer qu'il ne nous est malheureusement pas possible d'effectuer des livraisons en métropole pour les adresses postales situées en Martinique. Votre adresse de facturation a été mise à jour en France, votre commande a été validée et la livraison pourra être effectuée dans les prochains jours. De plus, nous vous confirmons que le remboursement de votre commande annulée a bien été crédité sur votre compte PayPal. Notre équipe travaille actuellement à clarifier nos politiques de livraison afin d’assurer une meilleure information à nos clients. Nous espérons que votre commande pourra être expédiée sans difficulté. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L’équipe helline.fr

    Réponse de Manon L
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    Je vous remercie. J'ai bien reçu le remboursement de ma commande sur mon compte PayPal. Malgré tout je tiens à rester cliente chez vous, car avant ces malheureux problèmes j'ai toujours été très satisfaite de vos produits Cordialement Ginette FREDERIC

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  • 5 / 5
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    Achat facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.

  • 5 / 5
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    Facilité à naviguer

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.

  • 5 / 5
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    Satisfaisant dans l'ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE Q.

  • 5 / 5
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    Tres satisfaite de la qualité des vêtements.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE C.

  • 5 / 5
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    Achat en ligne très facile

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G.

  • 5 / 5
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    Grande facilité à naviguer sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE N.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B.

  • 5 / 5
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    Trouvé sur catalogue

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    satisfaite de cet établissement et des relations avec cet établissement

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par EDMEE N.

  • 5 / 5
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    Tout se serait bien passé au début. Mais, sans en être informée au moment de l'achat, j'ai découvert en retournant sur mon compte verifier l'état de ma commande que mes 2 articles étaient différés. Au téléphone une conseillère m'a confirmé que la livraison prendrait un bon mois. Beaucoup trop long, donc j'ai annulé ma commande. N'ayant reçu aucun mail concernant ma commande ni son annulation, j'ai envoyé un message sur le site. Pas très professionnel tout ça !...

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par MARITE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ces produits

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 3 / 5
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    Des articles justes mis en ligne ne sont pas disponibles avant 4 semaines ou même épuisés ???

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE F.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je comprends que votre dernière commande n’ait pas répondu à vos attentes et je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la frustration occasionnée. Certains articles très populaires peuvent malheureusement connaître des ruptures de stock. Malgré tous nos efforts pour assurer un réapprovisionnement rapide, il arrive que certains produits soient en rupture définitive, et je regrette sincèrement cette situation. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services. N’hésitez pas à continuer à nous faire part de vos impressions, elles nous aident à progresser. Cordialement, L'équipe Helline.fr

  • 4 / 5
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    Je n'es pas eu de problème a résoudre

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Facilité de se repérer entre le site et les articles repérés sur catalogue...

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.

  • 5 / 5
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    Rapide satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Je suis toujours content de mes achats sur Helline et si cela ne me convient pas, le retour est pratique et gratuit. Le site est clair, bien détaillé.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE E.

  • 4 / 5
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    je mets cette note parce qu' elle répond a mes attentes lors de mon achat sur le cite.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.

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    Trop de manipulations sur l’application IPhone pour retourner à certaines pages

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la navigation sur notre application iPhone puisse parfois sembler complexe et nous vous sommes reconnaissants de nous en faire part. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer l'expérience utilisateur. Nous continuerons à travailler sur des améliorations pour rendre notre application encore plus intuitive. Cordialement, L'équipe helline.fr

    Réponse de LAURENCE D
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    Bonjour, A ce jour je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Pouvez vous me dire où celle ci en est ? merci

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    Aucun mail reçu suite à ma commande ! Et j’apprends en allant sur le site que ma commande est différée mais aucune date !!! Décidément ! Vous n’êtes pas bon en communication !

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE A.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale directement traitée par notre fournisseur. Vos articles sont, de ce fait, en stock. Cependant, le délai de livraison sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline

    Réponse de GERALDINE A
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Et donc c'est normal de n'avoir eu aucun mail qui récapitulait ma commande ? J'espère quand recevoir ma commande avant 10 jours sinon je serai partie ! Cordialement,

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    je ne suis jamais déçue de mes achats

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Toujours satisfaite des produits Helline

    Avis du , suite à une expérience du par ITHURRALDE V.

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    je viens juste de faire une première commande . elle est différée mais je n ai aucune information sur le délai . c est dommage .

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai de livraison sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline

    Réponse de CORINNE D
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    merci pour cette information .

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    Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.

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    Un problème c'est le mode de livraison, j'ai choisi collissimo car si je ne suis pas là le colis peut-être mis dans ma boite aux lettres. Apparemment sur ma dernière commande un article a été envoyé par mondial relay qui est venu, j'étais chez moi mais le coursier n'a pas sonné et apparemment n'a pas eu accès à ma boite aux lettres ! donc l'article est reparti et ils me demandent par sms et de payer pour une reprogrammation de livraison. Je ne suis pas d'accord, et je me suis même posée des questions sur la réalité de ce SMS. Salutations

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Fluidité sur le site et les photos sont très belles pour choisir les articles.

    Avis du , suite à une expérience du par NADHIA G.

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    Achat effectué le 25 juin aucune nouvelle de ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai de livraison sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline

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    Rapidité et disponibilité des produits

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE G.

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    Dsite bien structuré et facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 4 / 5
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    Le site est clair Les vêtements sont class ce qui est agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARETH M.

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    Pas assez de suivi de la commande et d’informations de votre part sur la livraison comme le font d’autres sites exemple : votre commande est en préparation … et vient d’être livrée au transporteur

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre service. Je suis désolée d'apprendre que le suivi de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Un mail vous a cependant été envoyé vous informant de la préparation de votre colis. Dès réception de votre colis pas la société Mondial Relay un mail de suivi vous sera envoyé directement par Mondial Relay. N'hésitez pas également à consulter votre compte client pour suivre votre commande. Vos retours sont précieux pour nous, et nous prenons note de vos suggestions afin d’améliorer nos communications. Nous espérons vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe helline.fr

    Réponse de Aimé M
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    J’ai bien noté votre réponse et je viens de recontroler encore une fois et vérifié vos mails aucun ne m’a été adressé Les seuls mails sont pub avec réduction Cordialement

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