Avis clients de helline.fr

Evaluations clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  xpérience désastreuse Après plusieurs achats qui s'étaient bien passés, je viens de vivre une expérience désastreuse ! Commandée le 11 aout pour un évènement prevu le 26 aout, j'ai reçu le 20 aout la robe de 78€. Surprise ! La doublure est tachée de sang avec des petits trous a certains endroits. Je contacte immédiatement Helline (photos à l'appui) qui ne me propose qu'un retour ou échange mais sans envoi express. Ce qui ne me permets pas de recevoir ma robe pour le 26 ni de commander sur un autre site. Du coup, je propose de garder la robe malgré tout, avec les trous sur la doublure de la laver pour enlever le sang. Mais je sollicite un dédommagement avec un remboursement partiel de la robe comme geste commercial. C'est refusé avec aucune proposition commerciale spécifique à ma situation. Site à fuir, aucun sens de la satisfaction client et contrôle qualité nul.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par ELIANE M.

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous remercie pour votre message et je tiens à vous présenter mes sincères excuses si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez nous, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits. Cependant, malgré nos contrôles rigoureux tout au long du processus de fabrication et de préparation, il peut arriver qu’un défaut échappe à notre vigilance. Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé, je vous serais très reconnaissante de bien vouloir nous retourner l’article concerné. Dès réception, nous procéderons sans délai à son remboursement. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d’analyser la situation en détail et d’améliorer continuellement nos services. Cordialement. L’équipe helline.fr

  Réponse de ELIANE M

  

  Signaler

  Comme je l'écrivais j'ai absolument besoin de cette robe pour un évènement le 26 août. Si je la rénové je n'ai plus rien. Du coup, je l'ai lavée, il rest des traces et les rrousmais j'en ai pas le choix ! Envisagez vous un remboursement partiel pour me dédommager ?

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les articles sont souvent décevants à la réception du colis

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par JOELLE H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par VALERIE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J aurais pu mettre 10. Sauf que j attends un peu plus de qualité des tissus.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par CHANTAL G.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  le vêtement est différent de celui de la photo

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par CORINNE R.

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Je suis désolée d'apprendre que les articles reçus ne correspondent pas aux images présentées dans notre catalogue. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu'à la satisfaction de nos clients. Il est toutefois possible que des différences de coloris apparaissent entre la photo et le produit réel, en raison des variations de luminosité lors de la prise de vue ou de la calibration de votre écran. Bien cordialement. L’équipe helline.fr

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site très conçu

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par FRANCOISE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout c’est bien passé

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par MARTINE R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon choix

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par ANNIE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comme d’habitude aucun probleme

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par CHANTAL G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours des produits de qualité

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par LUISA D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par MAGUY B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien de négatif à signaler

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par ANNIE C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de .soucis pzrticjlier

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par MAURICETTE V.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J aime beaucoup les vêtements proposés sur votre site et d ailleurs je pense être une bonne cliente, mais je ne pourrais plus commander. En effet, je me suis fait pirater ma CB 2 jours après avoir commandé. Je n av1is rien commandé sur internet depuis plusieurs jours av1nt de commander sur votre site et 2 jours après j ai eu des debits frauduleux pour des montants importants sur mon compte. Votre site n est pas sécurisé, c est pour cette raison que je ne commanderai plus, a mon grand regret. Lors de ma dernière commande, après avoir renseigné mon numéro de CB, je n ai pas eu de validation a faire sur mon appli bancaire via mon téléphone. Cela ma beaucoup contrariée et j avais raison. Les ennuis n ont pas tardés à arriver !

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par CATHERINE B.

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis sincèrement désolée d'apprendre cette expérience et je comprends parfaitement votre mécontentement. Je souhaite vous assurer que notre site internet et nos procédures de paiement sont entièrement sécurisés. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés, tels que le chiffrement SSL, et la procédure 3D secure pour protéger toutes vos données personnelles et bancaires. De plus, nos partenaires de paiement sont sélectionnés pour leur fiabilité et leur sécurité, et toutes les transactions sont strictement sécurisées. Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction et votre sécurité sont notre priorité. Cordialement. L’équipe helline.fr

  Réponse de CATHERINE B

  

  Signaler

  Bonjour, a partir du moment ou vous ne demandez pas une validation sur l appli bancaire du client, on ne peut pas dire que votre site est sécurisé. Lors de mon achat du 09 aout dernier, je n ai pas eu la possibilité de valider son mon tel. Pourquoi ne le faites vous pas ? Ce serait un plus pour vos clients

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facilité pour voir disponibilité des articles

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par PASCALE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par CHRISTINE R.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'ai acheté 1 pantalon taille 42. a l arrivée trop petit car taille 40/42. lors du 1er appel service client ( en tunisie?) ne m'a pas indiqué que je pouvais passer ma cde de remplacement par téléphone. J'ai appelé une 2eme fois pour passer cde de remplacement j'ai bien expliqué que pantalon reçu était trop petit. ai demandé taille 42/44. commande de remplacement arrivée avec meme taille 40/42. la taille 44/46 étant epuisée, j'ai retourné pour le 2eme fois le pantalon et je ne recommande pas. service client poli mais PAS TRES EFFICACE

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par CLAIRE S.

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée de cette confusion, après vérification votre pantalon vous a été expédié les deux fois en taille 42/44. Nos vêtements venant d'Allemagne, la taille, mise en évidence dans votre vêtement, est la taille européenne.(EU 40/42) ​ Nous vous remercions de toujours consulter la taille indiquée sur l’étiquette des vêtements à côté des symboles F ou B. ​ Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, je vous invite à nous le renvoyer en confiant le colis gratuitement à l'un de nos relais. La taille 46/48 étant à nouveau disponible. Bien cordialement. L’équipe helline.fr

  Réponse de CLAIRE S

  

  Signaler

  La taille européenne 46/48 correspondent à la taille française 44?

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Articles de qualité à des prix raisonnables. Livraison rapide.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par SYLVIE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le gilet sans manche correspond tout à fait au modèle sur le site.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par PATRICIA B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon suivi de commande et livraison rapide.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par ANNIE M.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sur 3 articles commandés, 2 étaient complètement différents de ceux du catalogue. 2 erreurs sur 3 articles commandés, c'est assez pénible !!!

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par PASCALE D.

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée de cette erreur d'envoi et je comprends à quel point cela peut être frustrant. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe helline.fr

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les articles sont très faciles à repérer sur le site

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par MICHELE R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  correspond au catalogue Taille correcte

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par HELENE M.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je ai pas pu profiter de la réduction sur l'article le plus cher

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par YANNICK G.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Retourné un maillot de bains qui ne me convenait pas, commandé un autre, bien reçu c’est ok. Mais je reçois à nouveau, sans l’avoir commandé, le même maillot que celui qui vous a été retourné!!!

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par JACQUES J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Après vérification de votre compte, il apparaît que le maillot de bain turquoise a été envoyé en échange du maillot bleu pétrole. Cependant, il semble qu’entre-temps, vous ayez passé une commande du même maillot de bain en ligne. Étant donné que les commandes en ligne sont validées automatiquement, vous avez reçu le même article à deux reprises. Nous vous invitons à nous retourner l’un des deux maillots afin que nous puissions procéder au remboursement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de renseignements complémentaires. Cordialement. L’équipe helline.fr

  Réponse de Jacques J

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de m’avoir répondu. Effectivement dans un premier temps, après retour du maillot bleu pétrole, que j’ai renvoyé, j’avais commandé le turquoise, que j’ai également renvoyé, puis commandé un rouge qui est parfait et que je garde. Donc je suis très surprise de recevoir à nouveau un maillot Turquoise, NON commandé🤔 que j’ai renvoyé hier. Par conséquent vous devez me rembourser le montant des 2 maillots renvoyés et dont j’ai été débité. Apparemment, du moins à ce jour, la 2ème réception du turquoise ne m’est débité. À suivre…. Dans l’attente de votre remboursement, Cordialement. Liliane Vissac

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  navigation sur le site pas au top ( prix différent pour le même article )

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par ZACHARIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Il est vrai que les prix peuvent varier pour un même article en fonction de la taille, mais également du coloris, certains étant en promotion. Par ailleurs, certains articles très populaires peuvent temporairement être en rupture de stock. Nous faisons de notre mieux pour anticiper les réapprovisionnements, mais il arrive que les délais de réassort soient un peu plus longs. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une livraison aussi rapide que possible. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance. Cordialement. L’équipe helline.fr

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est facile d'accès et les produits de qualité

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par MARINETTE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours satisfaite pour toutes les prestations !

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par DOMINIQUE O.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile à passer et site agréable

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par CHRISTINE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bien

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par PIERRETTE P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme à l'annonce

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par LAURENCE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai tjrs fais confiance en commandant au paravent dans mon ancien non de famille

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par JOSIANE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison trop longue

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par A-MARIE B.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je déplore ne pas pouvoir régler avec PayPal quand les produits ne sont pas disponibles immédiatement

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par JULES J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre déception, en effet le paiement via Paypal se faisant à la commande, ce système évite que vous ne soyez prélevée immédiatement alors que vous article n'est pas encore disponible. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion supplémentaire. Cordialement. L’équipe helline.fr

  Réponse de Jules J

  

  Signaler

  Bonjour ok je comprends mais je préférerai être prélevée avant et régler par PayPal pour plus de sécurité. Cordialement Mme leroy

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien à redire

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par JOCELYNE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super site.. Tres facile d'accès !.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par JEANNINE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  On ne rencontre aucun problème.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par EDMEE N.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de choix

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par JOSETTE U.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'attend la livraison

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par ARMELLE D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  pour le moment, qualité au rendez vous pour les vetements fabriqués en Allemagne

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par EDITH C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis en général très satisfaite , mais je me suis aperçu cette année, que les belles robes maxi que j'affectionne , s'arrêtaient au 48 ! J'achetais toujours chez Helline grâce aux tailles car de beaux vêtements 50/52 Helline est le seul !! Je suis tellement déçue !

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par VIVIANE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple, rapide, efficace.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par CLAUDE G.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je sis toujours en attente de livraison de ma commande !!! Très déçue !!!

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par MONIQUE W.

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas réceptionné votre commande. je vous invite à nous contacter au 03.90.20.22.13 afin que nous trouvions rapidement une solution. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement L’équipe helline.fr

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  je reçois un catalogue, je commande et il y a pas l'article

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par MARCELLE P.

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends que les délais peuvent parfois être source de frustration. Nos catalogues sont un extrait de collections, les articles y figurant sont également disponibles à l'achat sur notre site. Certains articles, très appréciés de nos clients, peuvent être rapidement en rupture de stock temporaire. Nous avons sollicité un réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs et mettons tout en œuvre pour réduire au maximum cette attente. Par ailleurs, le règlement par PayPal est possible dans la mesure où tous les articles de la commande sont disponibles. Votre retour est précieux, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations ; votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement. L’équipe helline.fr

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par BERENGERE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bons articles

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par HUGUETTE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis cliente depuis au moins 20 ans et j'achète beaucoup de vêtements sur Helline parce que il y a souvent des notes d'originalité qui me plaisent.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par GENEVIEVE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Article de bonne qualité, choix sur de nombreux articles, bon rapport qualité prix .

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par GHISLAINE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit merci

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par CATHERINE V.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un engagement de livraison pour les 18,19 ou 20 août, j’apprends ce jour que la commande partait aujourd’hui et puis après un mail me précisant la date probable de livraison le : 29 août. Ce n’est pas l’engagement de votre société. Bref j’espère que la collection ne sera pas désuète l’année 2026. J’ai eu le droit à un raccroché des que je signalais mon mécontentement.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ALAIN G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Choix. Traçabilité

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par MICHELLE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit correspondant à mes attentes.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par FRANCOISE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de choix et de qualité.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par MARTINE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Couleur tout à fait conforme à l'image, taille adéquate, jolie coupe

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par MARYSE R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours une belle collection taille disponible et choix des couleurs

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par MARIE-ETIENNE C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande toujours pas livrée, pas d´info, mais vous m´avez débité le 19 juillet des deux montants

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par MARTINA C.

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous remercie d'avoir partager votre expérience avec nous et je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas encore réceptionné vos articles. Je vous invite à nous contacter au 03.90.20.22.13 ((numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.) afin de trouver une solution à votre problème. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement. L’équipe helline.fr

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande conforme qualité etc

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par EVELYNE F.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de choix

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par JOSETTE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je commande que ce qui est en stock par sécurité et en général je reçois dans un temps raisonnable ma commande.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par LAETITIA B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La plupart du temps je suis satisfaite, sauf récemment avec des blazers de qualité médiocre ! et beaucoup d'articles n'ont plus les tailles; dommage que vous ne les refassiez pas.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par VIOLETTE S.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J AI COMMANDE UNE ROBE, je l ai réglée et sur lle site mes commandes on me dit que c est épuisé !!!

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par CHRISTINE M.

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sérieux

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par MAUD G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile pour commander

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par YOLANDE E.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande d'un article disponible commandé le 7 août et dont je n ai aucune nouvelle, ce n' est pas sérieux

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par CHANTAL Q.

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  nous sommes le 19 août et je n'ai toujours pas reçu mon colis qui devait être livré le 9 août. J'ai eu la poste de ma commune qui m'a certifié n'avoir jamais eu mon colis et après vérification de leur côté il s'avère que mon colis s'est bien promené dans divers départements. Donc avant d'expédier les commandes il serait bien que vous vérifiez les adresses!!!

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par FABIENNE D.

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus et je vous présente toute nos excuses pour cette attente. Je vous invite vivement à contacter notre service clientèle au 03.90.20.2213 nos conseillers(ères) pourrons vous aider à clarifier la situation et trouver une solution. Merci pour votre retour. Cordialement. L’équipe helline.fr

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Assez agréable à consulter entre les différentes icônes

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par MONIQUE D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n ai pas reçu ma commande. J ai attendu mais rien !!!

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par MAURICE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour. Je suis sincèrement désolée du vous informer que le paillasson fait partie d'une série directement traitée par notre fournisseur. Or ces articles ne peuvent malheureusement pas être livré en relais Pick Up. En raison de cette impossibilité, votre commande n’a pas été expédiée. Le paillasson étant disponible, je vous invite à renouveler votre commande en choisissant une autre modalité de livraison : livraison à domicile avec Colissimo ou en Point Relais via Mondial Relay. Restant à votre disposition pour toute assistance complémentaire, je vous remercie de votre compréhension.

  Réponse de Maurice L

  

  Signaler

  Je pensais avoir mis à domicile. Je l ai payé, je ne veux pas payer 2 fois , dites leur de me l envoyer à domicile. Merci

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème rencontré concernant la commande et la réception du colis

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par CHRISTINE D.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai du retourner une partie de ma commande car la taille n’était pas conforme à ce que j’avais commandé. Un peu déçue……

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par DENISE C.

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que la taille de votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Dès réception nous pourront traiter votre retour. N'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande pour toute question ou assistance supplémentaire. Bien cordialement. L’équipe helline.fr

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  vous demandez des avis ,avant la réception des colis???

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par YVETTE M.

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je comprends votre étonnement, en effet le lien vers les avis vérifié est envoyé automatiquement dès la validation de la commande, sans prendre en considération nos délais de livraison. Cependant, je vous confirme que votre commande a bien été expédiée, elle vous parviendra dans les jours à venir. N'hésitez pas à partager votre expérience dès la réception de votre colis Cordialement. L’équipe helline.fr

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bonne note

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par EVELYNE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site facile à utiliser et vraiment convivial

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par MONIQUE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ouve toujours se que je veux

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par NADINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par MICHELE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Contente de mes achats

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par CHANTAL A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par MARIE-JOSEPHE D.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les articles en différé. On devrait ètre averti au moment de la commande..

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par A MARIE C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est agréable à consulter et offre un grand choix de produits.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite de leur service et bon produit

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par GHISLAINE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  En passant ma commande je n'aie pas pu indiquer mon code avantage pour recevoir le lot de serviettes de toilette

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par NADINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile d'accès

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par MARIE CLAIRE S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  la navigation d'achat en ligne sur le site est très facile. Les articles sont de qualité et diversifiés, bien présentés en général, des suggestions pour accorder les tenues vestimentaires seraient les bienvenues.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par ANNICK F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile et rapide

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par CATHERINE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait dans l'ensemble

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par DANIEL M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Car parfois article longuement différé

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par LUCE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site impeccable

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par BERNADETTE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par ANNICK D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile et accessible ! Intuitif !

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par MARIE-AGNES L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site sérieux

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par MICHELE H.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas encore reçu.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par PASCALE R.

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je comprends votre étonnement, en effet le lien vers les avis vérifié est envoyé automatiquement dès la validation de la commande, sans prendre en considération nos délais de livraison. Cependant, je vous confirme que votre commande a bien été expédiée, elle vous parviendra dans les jours à venir. N'hésitez pas à partager votre expérience dès la réception de votre colis Merci pour votre compréhension. L’équipe helline.fr

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair et rapide

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par VERONIQUE G.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les vêtements sont surdimensionnés. J'ai dernièrement fait une dernière tentative, je verrai bien...

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ISABELLE D.

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que la taille de nos vêtements n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et je vous encourage à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Bien cordialement. L’équipe helline.fr

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par M-CHRISTINE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très facile d acces

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par YOLANDE M.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai commandé une robe le 12/08, et nous sommes le18/08, le colis n'est toujours pas envoyé et pris en chatge par mondial relais. Je ne pourrai pas recommander si cet article me convient, l'ete sera terminé

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par ARTHUR G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je comprends parfaitement votre frustration concernant le délai d'expédition de votre commande et souhaitons nous excuser pour ce retard. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou pour un suivi de votre colis. Cordialement. L’équipe helline.fr

  Réponse de Arthur G

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous remercie de votre réponse, j'ai enfin reçu mon colis, (nous sommes le 20/08!). Je suis très satisfaite de la robe que j'ai commandé, tres belle couleur, belle qualité.? Je viens de refaire une commande de 2 robes dans 2 autres coloris qui sont en stock. Je pars en vacances le 26 au soir, est il possible que mon colis soit expédié ce jour afin que je le reçoive au plus tard le mardi 26. J'ai téléphoné au service client qui ne m'a pas rassuré sur la livraison. Par avance merci Cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Colis reçu plus d'un mois après avoir passé la commande pour un article qui était en stock .

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par NATHALIE A.

  Réponse de helline.fr

  

  Signaler

  Bonjour. Je vous présente mes sincères excuses pour ce désagrément. Votre article fait partie d’une série spéciale nécessitant un traitement particulier, ce qui explique qu’il soit en stock mais que le délai de livraison soit plus long que pour d’autres produits. J’espère néanmoins que votre paillasson vous apportera entière satisfaction. Nous serions ravis d’avoir l’opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine commande. Cordialement Votre équipe Helline

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple et serieux

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par CATHY S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par MARIE LINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile de navigation

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par SIMONE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Depuis des années je suis satisfaite .

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ANNICK P.

Avis affichés par ordre chronologique