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Résumé des avis
Le site Helline est souvent jugé agréable et bien organisé, avec une recherche fluide et un choix varié. Les clients apprécient la qualité des vêtements et la facilité de commande.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéje dois retourner un article, car trop court et trop serré. sinon la veste en cuir me va très bien et bon produit.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéService après-vente mauvais. Plusieur appels sans réponse au téléphone et on tombre sur une messagerie Délais non respectés.
Réponse de Helline.fr
Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison qui est tout à fait inhabituelle. D’après les informations transmises par COLIPOSTE, nous constatons avec plaisir que vous avez réceptionné votre colis en date du 10/05 Pour toutes questions relatives à vos commandes, nos conseillers sont disponibles au 03.90.20.22.13 de 9h à 12h et 14h à 18h. Cordialement. Votre équipe helline
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéSite bien conçu;
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéBonne ergonomie
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéje n ai rien recu a cause de votre erreur. Par contre j attends le remboursement de ma commande.
Réponse de Helline.fr
Madame, Suite à votre avis, nous souhaitions nous entretenir avec vous. Nous constatons que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de nos collaborateurs. Espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande, nous vous présentons, Madame, nos meilleures salutations. Votre équipe Helline.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéManque d'information pour les retards de colis on est souvent dans l'attente
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéles articles commandes sont indisponibles et vous ne le savez quaprès avoir commandé et payé
Réponse de Helline.fr
Madame, Nous vous remercions pour votre accueil téléphonique. Comme indiqué lors de notre entretien, le réapprovisionnement pour votre veste est prévu par notre fournisseur d'ici une à deux semaines. Afin de vous apporter satisfaction, et ainsi être informée de la disponibilité des articles commandés en temps réel, nous vous invitons, pour vos prochains achats, à consulter cette information sur votre confirmation de commande ou à contacter notre service Clientèle. Dans l'intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d'exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d'attente. Par ailleurs, le débit sur votre carte s'effectue à facturation de l'article. Cordialement. Votre équipe Helline.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiébon articles correspondants à la commande
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéfacile de commander a partir du catalogue
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéma cde était prévue mi mai, j'ai bien reçu mon colis à cette date.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéje n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Helline.fr
Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant le retard de livraison de votre robe. En raison de son succès, son envoi est retardé. Une demande vient d’être adressée à notre fournisseur afin d’obtenir une date de livraison précise. Notre priorité étant votre satisfaction, nous mettons tout en œuvre pour obtenir le réapprovisionnement dans les plus brefs délais. Nous reviendrons vers vous rapidement afin de vous transmettre cette information. Cordialement. Votre équipe Helline
Réponse de A. A.
BONJOUR C'EST UN JEAN QUE J'AI COMMANDE PAS UNE ROBE .
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéle site est bien fait
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéCoupe pas bonne.
Réponse de Helline.fr
Bonjour Madame, Nous avons bien pris note et transmis au service concerné votre avis concernant la qualité et la coupe que vous jugez insuffisante pour certains de nos articles. Nous vous rappelons qu’en cas d’insatisfaction, vous disposez d’un délai de 30 jours pour effectuer le retour de vos articles. Pour vous aider à vous conforter dans votre choix de taille, nous vous invitons pour vos futures commandes, à lire les avis déposés par nos clientes. Nous espérons mieux vous satisfaire pour votre prochaine commande, Cordialement. L’équipe Helline
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéDans l ensemble je suis toujours satisfaite c'est pour cela que je commande chez helline
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéNavigation aisée
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéParfait !!!
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéRien à redire sur le site, mais la livraison est trop longue 2 articles commandés, arrivés en 2 colis différents et obligé de rappeler pour savoir où en était le 2ème colis au bout du 10 ème jours.
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéMatière non conforme ou non comprise
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