Avis clients de hello-fioul.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire Rapide et efficace De plus la secrétaire est très sympathique

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ASDJATI B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Prix le plus bas par rapport aux autres plateformes. Pas de problème lors du paiement par CB. Délais de livraison courts et respectés. Livreur très sympa.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par GUY S.

• 5 / 5 1

  

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  limpide

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par PHILIPPE D.

• 1 / 5 1

  

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  Très mauvaise Interaction avec le partenaire livreur "CHARBON MAULOIS" qui n'a pas respecté la date de livraison convenue. La liaison "informatique" entre LES CHARBONS MAULOIS et HELLOFIOUL ne marche pas puisque je n'ai jamais reçu de mail pour me communiquer la date de livraison enregistrée chez LES CHARBONS MAULOIS

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par LUDOVIC A.

  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le service apporté par notre prestataire logistique. Les prestataires logistiques choisis par Hello fioul sont des partenaires structurés, professionnels et sérieux. Ils répondent totalement au cahier des charges qu’exigent Hello fioul pour ses clients. Je ne pense qu’il s’agit plutôt d’une incompréhension avec notre prestataire que d’un problème informatique. Car à ce jour vous êtes le seul à avoir eu ce genre de déconvenue. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons vous retrouver prochainement et vous donner entière satisfaction. Cordialement L’Equipe Hello fioul

• 5 / 5 1

  

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  Impeccable

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par FREDDY G.

• 5 / 5 1

  

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  soigneux trés agréable

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par JACQUES L.

• 5 / 5 1

  

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  Tout s’est très bien passé. De la commande à la livraison.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par FRANÇOISE F.

• 5 / 5 1

  

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  Prix parmi les moins élevés Livraison rapide par chauffeur attentif

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par GERARD H.

• 5 / 5 1

  

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  Prix attractif.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par FLORIAN A.

• 5 / 5 1

  

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  très bonne livraison

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par DAVID R.

• 5 / 5 1

  

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  A recommander les yeux fermés.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par GAETAN D.

• 5 / 5 1

  

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  Tout était parfait. Jusqu'au livreur qui était très aimable et qui m'a donné un TRES bon conseil pour le réglage de ma chaudière.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CAROLINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Tarif intéressant, livraison rapide, avec le sourire. C'est parfair.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par IAN A.

• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ANDRÉA B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien fait

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par LUDOVIC F.

• 5 / 5 1

  

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  service au top bon rapport humain personnel livreur tres sympatique site a recommender du debut a la fin

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par FABRICE L.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation très simple

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par AUDREY L.

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande vivement

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par PATRICK I.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison absolument conforme à mes attentes et même au delà. Livreur (Jérome) souriant et à l'écoute du client. Vraiment rien à redire !!!

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ALEX T.

• 5 / 5 1

  

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  Livreurs aimable et souriant J ai commandé vendredi après-midi fus livré lundi matin

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par SYLVIE L.

• 5 / 5 1

  

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  commande très facile livraison impeccable

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par JEAN-SEBASTIEN H.

• 5 / 5 1

  

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  Livreur très ponctuel, agréable et souriant, très poli. Consciencieux lors de la livraison. Tres professionnel pour la réalisation de son travail. Merci.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par SANDRINE L.

• 5 / 5 1

  

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  site très facile d'utilisation, livraison ok et personnel agréable

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par EVELYNE C.

• 5 / 5 1

  

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  Très réactive livraison rapide merci

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ISABELLE G.

• 5 / 5 1

  

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  Prix très compétitif et livraison rapide

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par MARIE PAULE F.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par SABRINA Z.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et livreur ponctuel et agréable

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par LUCY S.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison correcte avec jour choisi. Bon système

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ANITA D.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison parfaite par un chauffeur très professionnel Je recommande vivement

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par JEAN CHRISTOPHE A.

• 5 / 5 1

  

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  Top le site très facile à commander le livreur très sympa c'est agréable👍

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par STEPHANE M.

• 5 / 5 1

  

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  commande facile ! et j'apprécie la possibilité de payer en plusieurs fois ..

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par JOAQUIM D.

• 5 / 5 1

  

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  Plutôt simple pour une première pour moi. Mais accueil sympa au tél ainsi que le livreur très gentil et efficace

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par THIERRY L.

• 5 / 5 1

  

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  Très efficace et rapide

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par ISABELLE S.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison super bien passée

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ALAIN F.

• 5 / 5 1

  

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  rapide est éfficace

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par LAURENT T.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide au top

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par EMMANUEL H.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait, tant au téléphone qu'à la livraison

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MARTINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Aucun problème service impeccable. Je recommande

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par EVELINE L.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison parfaite

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par ALAIN M.

• 5 / 5 1

  

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  Service parfaitement conforme aux attentes.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ANDRE N.

• 5 / 5 1

  

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  TRES BIEN SERVICE RAPIDE

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par GUY L.

• 5 / 5 1

  

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  Notre première expérience avec du fioul car nous venons d’emménager, et nous avions dû faire face à une urgence (cuves complètement vides). Je ne suis pas le plus expérimenté pour comparer Hello-Fioul aux autres fournisseurs mais qu’importe : - ils ont proposé le prix le plus avantageux que j’ai pu observer sur internet. - j’ai commandé dimanche à 1h00 du matin et mon rendez-vous m’a été confirmé le lundi à 9h00 par téléphone. On m’a proposé une visite deux jours plus tard, ce que je considère très acceptable (j’ai évidemment payé le supplément « livraison rapide ») - le livreur est très sympathique, prend le temps de prévenir quelques minutes avant son passage. - l’intervention a duré une quinzaine de minutes en tout. Je ne vois pas ce qu’il faudrait améliorer, sincèrement. Je referai confiance à Hello-Fioul à l’avenir

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par JORDAN N.

• 3 / 5 1

  

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  Bonjour, nous avions demandé d'être livré l'après-midi vous nous avez répondu que les livraisons de faisaient uniquement le matin, j'ai attendu toute la matinée le livreur qui ma appelé à 11h50 pour me prévenir qu'il passera entre 13h00 / 13h30. je lui ai dit mon mécontentement que je l'attendais le matin comme vous nous l'aviez dit ce à quoi il ma répondu que il avait comme consigne de passer l'après-midi, vu se manque d'information j'ai perdu une journée de travail. Cordialement

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par WILFRID B.

• 5 / 5 1

  

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  1ere commande passée chez hello fioul et je suis vraiment agreablement surprise . les tarifs deja ! un des moins chers du coin , la gentillesse et le serieux du livreur . ainsi que ela facilité de navigation sur le site . c' est pour moi , du 200% POSITIF ! a l' année prochaine pour une nouvelle commande :)

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par CARINE M.

• 5 / 5 1

  

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  Site pratique. Et facile d'utilisation. Personnel efficace.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par VERONIQUE B.

• 5 / 5 1

  

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  Site très ergonomique et fluide Livreur ponctuel, courtois, très professionnel.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par LAURENCE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par DANIEL G.

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour, très facile pour faire la commande sur internet...seul problème , il faut attendre toute la journée, on est pas au courant du tout quand on va être livré et sa faire perdre une journée entière de travail , alors que l'on pourrait prendre que une demi-journée si au moins on savait le matin où après midi

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par RICHARD G.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par FRANCIS H.

• 5 / 5 1

  

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  livreur tres agreable bonne communication et a l ecoute juste parfait

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par GURHEM L.

• 1 / 5 1

  

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  J ai commandé pour un membre de ma famille. 1200L et le livreur se pointe avec seulement 920L dans la cuve de son camion .il dit a la personne que je serai remboursée et qu il peut revenir avec ce qu il manque.du coup il revient 1h plus tard,casse un soupirail, et fait payer plein pot ce qu il rajoute ... C est de l abus de faiblesse sur personne âgée De plus il est inadmissible de venir chez un client qui commande 1200L avec seulement 900L C est une honte J attends un retour de votre part

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par AURELIE B.

• 5 / 5 1

  

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  Prise de commande rapide, livraison correcte et respecter. Amabilité du livreur

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par FRANCK C.

• 5 / 5 1

  

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  Je commande régulièrement chez Hello-fioul : jamais déçue : prise de rendez-vous hyper rapide et livraison toujours impeccable !

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par ANNE D.

• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire Contact et livraison très très bien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par THOREL Y.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison sans problème selon le rendez vous fixe.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par RÉMY D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Pratique, efficace et réactif dans le cadre d'une livraison express.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par JEAN-MARC N.

• 5 / 5 1

  

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  Meilleur prix du marché, livraison rapide, amabilité des interlocuteurs, tout est parfait avec Hello Fioul

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par CLAUDE M.

• 5 / 5 1

  

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  comme toujours

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ANDRE J.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait! le site est facile d'utilisation et réactif pour les commandes

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par THIERRY E.

• 5 / 5 1

  

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  ca fait tout de suite sérieux, hello fioul vous appelle pour vous donner le jour du RDV trés rapidement, le chauffeur vous appelle avant de vous livrer

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par NADINE L.

• 5 / 5 1

  

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  Commande rapide et efficace. Le livreur qui part d'Avignon et qui dessert Lirac (30126) est génial ! Arrangeant sur les horaires, agréable et souriant, hyper professionnel. Un grand merci à lui.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par JÉRÉMY S.

• 5 / 5 1

  

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  service impeccable livraison en temps et heure chauffeur parfait je recommande

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par GILLES G.

• 5 / 5 1

  

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  Rien de négatif concernant la totalité du processus. De la commande à la livraison tout est parfait.Personnel téléphonique et livreur très agréable poli et sociable.Cela fait quelques commandes que je passe chez Hello fioul qui restera mon fournisseur pour les prochaines commandes.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par CÉLINE M.

• 4 / 5 1

  

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  Facile et rapide pour commander sur le site. Livraison ok donc satisfaite.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ODETTE B.

• 4 / 5 1

  

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  Site facile à comprendre et réponse téléphonique efficace.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par NICOLAS B.

• 5 / 5 1

  

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  Contact avec le service client au Top . Livreur qui appelle avant sont arrivée comme demandé . +++.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par OLIVIER S.

• 5 / 5 1

  

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  correct

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par JANINE G.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait dans les temps et dans le budget

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par JEAN-LUC D.

• 5 / 5 1

  

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  Commande et livraison parfaites ; la personne qui nous a livré était très sympathique, soigneux et attentionné.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par LILIANE B.

• 5 / 5 1

  

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  Rien a signaler

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par JEAN-MARC H.

• 5 / 5 1

  

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  Site clair, rappelé très rapidement après la commande pour prendre rdv et livraison.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par RENE G.

• 5 / 5 1

  

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  parfait !!!!!!!!

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par DANIELLE B.

• 5 / 5 1

  

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  Meilleur prix que j’aie pu trouver et livraison super

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ALEXANDRA D.

• 4 / 5 1

  

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  Tout est bien , le seul hic est qu'il faut être présent absolument pour la livraison et cela sur toute la journée, il n'y a pas d'horaire de livraison

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par GWENDOLINE G.

• 5 / 5 1

  

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  Tres serieu , livré en 4 jours . Je recommande

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par MORGANE L.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait, livreur sympa et sérieux. Je recommande.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par PATRICK B.

• 5 / 5 1

  

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  premiere commande sur ce site et tout s'est très bien déroulé et livraison très rapide.Juste dommage qu'ils ne prennent pas le chèque fioul et énergie

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par CALOGERO R.

• 5 / 5 1

  

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  pas de problème

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par FRANÇOIS D.

• 4 / 5 1

  

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  Pas de pbs.cde et livraison nickel

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5 1

  

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  Commande internet très facile, appel rapide d’un conseiller, juste un bémol sur l’horaire 8h 13h un peu trop large.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CLAIRE G.

• 5 / 5 1

  

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  Au top

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par THOMAS E.

• 5 / 5 1

  

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  à recommander livraison rapide et soignée, personnel qualifié et agréable

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par CHRISTINE M.

• 5 / 5 1

  

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  Des la commande passée : réactivité, amabilité au téléphone. Livraison : Ponctualite et efficacité. TOP👍

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par CELINE C.

• 1 / 5 1

  

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  Le livreur ne souhaite plus venir livrer chez moi car il doit passer le câble au-dessus d'un mur. Je l'ai aidé pendant toute la manipulation pour rentrer le fioul et dérouler le rouleau. Il m'a carrément incité d'aller à la concurrence il m'a dit que lui personnellement il ne viendrait plus livrer de fioul chez moi. Que pensez-vous de cette belle relation client ?

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ISAAC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Le chauffeur m’a effectivement appelé après son passage chez vous, pour me relater les faits et ses difficultés lors de votre livraison. C’est très gentil de votre part de l’avoir aidé, mais en termes de procédure dans le cadre d’une livraison de produits soumis à des règles de sécurité strictes, le chauffeur ne doit en aucun cas donner à son client ou à autrui, le pistolet ou le tuyau pour accéder plus facilement à la cuve. Il doit exécuter seul, la livraison de A à Z. Ensuite en termes de sécurité pour le chauffeur, il ne doit rencontrer aucun obstacle dans l’exécution de sa livraison. Il sécurise votre commande, et il est totalement responsable de votre livraison. Par conséquent, vous devez dégager la zone environnante et le chemin qui mène à votre cuve. La zone doit être sécuritaire et accessible pour le livreur de fioul. Et pour finir sur la relation client, je comprends tout à fait que ce ne soit pas plaisant, mais en termes de légitimité au vu des normes de sécurité à respecter, cela est tout à fait conforme. Effectivement, Hello fioul n’ayant pas d’autre prestataire logistique pour vous livrer, vous devez vous orientez vers une autre société, qui sera moins regardante sur les faits ci-dessus. Nous en sommes vraiment désolés. Cordialement L’équipe Hello fioul

  Réponse de Isaac C

  

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  Merci pour votre réponse. Vous pouvez nous blacklister. Cdt

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• 5 / 5 1

  

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  Après de multiples recherches hello fioul est apparu comme compétitif. Commande effectuée sur le site et livré sous trois jours. Tout a été parfait.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MATTHIEU C.

• 5 / 5 1

  

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  petite quantité commandée, pour cause de déménagement. Toujours aussi réactifs, aimables, rapides et souriant

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CLAIRE J.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil et service professionnels ! Je recommande .

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par PATRICK P.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire. Prise de rdv et délai respecté.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par DIDIER T.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et on peut faire le payement en plusieurs fois gratuot, si on le souhaite.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par AGNÈS S.

• 4 / 5 1

  

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  Apres quelques difficultes a creer mon compte, la commande et la livraison se sont déroulés comme prévu. Bon service et prix attractifs.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par FELIKS M.

• 4 / 5 1

  

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  Plus de précisions sur le créneau horaire de livraison

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par CHRISTINE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien , service impeccable, soigneux Chauffeur très sympathique Je recommande vivement

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par JEAN-MARIE W.

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  Tout c'est bien passé rapidité de livraison ,prix,facturation, suivi .

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par CHRISTIAN R.

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  Pratique. Rapide . Compétent , aussi bien niveau prix que relationnel et livreur à l'heure et sympathique

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par JEAN LOUIS R.

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  la livraison a eu lieu dans un créneau horaire que j'avais signalé comme devant être évité;

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par MARIE CHRISTINE F.

  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le service apporté par notre prestataire logistique. Les prestataires logistiques choisis par Hello fioul sont des partenaires structurés, professionnels et sérieux. Ils répondent totalement au cahier des charges qu’exigent Hello fioul pour ses clients. Le fort afflux de commandes en ce début d’année, à créer ce genre de déconvenues.Nous en sommes navrés et nous en avons fait part à notre prestataire. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons vous retrouver prochainement et vous donner entière satisfaction. Cordialement L'équipe Hello fioul

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  Très bien

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par GUY F.

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  Commande réalisée correctement

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par CEDRIC G.

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  Livré le lendemain de ma commande sans spécification particulière Livreur très professionnel Je recommande

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par LUDOVIC C.

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  Rapide et efficace

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par ANASTASIA V.

Avis affichés par ordre chronologique