
Evaluations clients
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Rien à dire Rapide et efficace De plus la secrétaire est très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ASDJATI B.
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Très bien. Prix le plus bas par rapport aux autres plateformes. Pas de problème lors du paiement par CB. Délais de livraison courts et respectés. Livreur très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par GUY S.
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limpide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Très mauvaise Interaction avec le partenaire livreur "CHARBON MAULOIS" qui n'a pas respecté la date de livraison convenue. La liaison "informatique" entre LES CHARBONS MAULOIS et HELLOFIOUL ne marche pas puisque je n'ai jamais reçu de mail pour me communiquer la date de livraison enregistrée chez LES CHARBONS MAULOIS
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC A.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le service apporté par notre prestataire logistique. Les prestataires logistiques choisis par Hello fioul sont des partenaires structurés, professionnels et sérieux. Ils répondent totalement au cahier des charges qu’exigent Hello fioul pour ses clients. Je ne pense qu’il s’agit plutôt d’une incompréhension avec notre prestataire que d’un problème informatique. Car à ce jour vous êtes le seul à avoir eu ce genre de déconvenue. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons vous retrouver prochainement et vous donner entière satisfaction. Cordialement L’Equipe Hello fioul
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par FREDDY G.
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soigneux trés agréable
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Tout s’est très bien passé. De la commande à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE F.
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Prix parmi les moins élevés Livraison rapide par chauffeur attentif
Avis du , suite à une expérience du par GERARD H.
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Prix attractif.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN A.
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très bonne livraison
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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A recommander les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN D.
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Tout était parfait. Jusqu'au livreur qui était très aimable et qui m'a donné un TRES bon conseil pour le réglage de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.
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Tarif intéressant, livraison rapide, avec le sourire. C'est parfair.
Avis du , suite à une expérience du par IAN A.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉA B.
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Très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC F.
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service au top bon rapport humain personnel livreur tres sympatique site a recommender du debut a la fin
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
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Navigation très simple
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.
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Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK I.
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Livraison absolument conforme à mes attentes et même au delà. Livreur (Jérome) souriant et à l'écoute du client. Vraiment rien à redire !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEX T.
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Livreurs aimable et souriant J ai commandé vendredi après-midi fus livré lundi matin
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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commande très facile livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-SEBASTIEN H.
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Livreur très ponctuel, agréable et souriant, très poli. Consciencieux lors de la livraison. Tres professionnel pour la réalisation de son travail. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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site très facile d'utilisation, livraison ok et personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.
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Très réactive livraison rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Prix très compétitif et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAULE F.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA Z.
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Livraison rapide et livreur ponctuel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par LUCY S.
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Livraison correcte avec jour choisi. Bon système
Avis du , suite à une expérience du par ANITA D.
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Livraison parfaite par un chauffeur très professionnel Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE A.
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Top le site très facile à commander le livreur très sympa c'est agréable👍
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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commande facile ! et j'apprécie la possibilité de payer en plusieurs fois ..
Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM D.
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Plutôt simple pour une première pour moi. Mais accueil sympa au tél ainsi que le livreur très gentil et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Très efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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Livraison super bien passée
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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rapide est éfficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
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Rapide au top
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H.
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Parfait, tant au téléphone qu'à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Aucun problème service impeccable. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EVELINE L.
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Livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Service parfaitement conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE N.
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TRES BIEN SERVICE RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
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Notre première expérience avec du fioul car nous venons d’emménager, et nous avions dû faire face à une urgence (cuves complètement vides). Je ne suis pas le plus expérimenté pour comparer Hello-Fioul aux autres fournisseurs mais qu’importe : - ils ont proposé le prix le plus avantageux que j’ai pu observer sur internet. - j’ai commandé dimanche à 1h00 du matin et mon rendez-vous m’a été confirmé le lundi à 9h00 par téléphone. On m’a proposé une visite deux jours plus tard, ce que je considère très acceptable (j’ai évidemment payé le supplément « livraison rapide ») - le livreur est très sympathique, prend le temps de prévenir quelques minutes avant son passage. - l’intervention a duré une quinzaine de minutes en tout. Je ne vois pas ce qu’il faudrait améliorer, sincèrement. Je referai confiance à Hello-Fioul à l’avenir
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN N.
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Bonjour, nous avions demandé d'être livré l'après-midi vous nous avez répondu que les livraisons de faisaient uniquement le matin, j'ai attendu toute la matinée le livreur qui ma appelé à 11h50 pour me prévenir qu'il passera entre 13h00 / 13h30. je lui ai dit mon mécontentement que je l'attendais le matin comme vous nous l'aviez dit ce à quoi il ma répondu que il avait comme consigne de passer l'après-midi, vu se manque d'information j'ai perdu une journée de travail. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par WILFRID B.
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1ere commande passée chez hello fioul et je suis vraiment agreablement surprise . les tarifs deja ! un des moins chers du coin , la gentillesse et le serieux du livreur . ainsi que ela facilité de navigation sur le site . c' est pour moi , du 200% POSITIF ! a l' année prochaine pour une nouvelle commande :)
Avis du , suite à une expérience du par CARINE M.
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Site pratique. Et facile d'utilisation. Personnel efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Site très ergonomique et fluide Livreur ponctuel, courtois, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Bonjour, très facile pour faire la commande sur internet...seul problème , il faut attendre toute la journée, on est pas au courant du tout quand on va être livré et sa faire perdre une journée entière de travail , alors que l'on pourrait prendre que une demi-journée si au moins on savait le matin où après midi
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS H.
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livreur tres agreable bonne communication et a l ecoute juste parfait
Avis du , suite à une expérience du par GURHEM L.
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J ai commandé pour un membre de ma famille. 1200L et le livreur se pointe avec seulement 920L dans la cuve de son camion .il dit a la personne que je serai remboursée et qu il peut revenir avec ce qu il manque.du coup il revient 1h plus tard,casse un soupirail, et fait payer plein pot ce qu il rajoute ... C est de l abus de faiblesse sur personne âgée De plus il est inadmissible de venir chez un client qui commande 1200L avec seulement 900L C est une honte J attends un retour de votre part
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE B.
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Prise de commande rapide, livraison correcte et respecter. Amabilité du livreur
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
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Je commande régulièrement chez Hello-fioul : jamais déçue : prise de rendez-vous hyper rapide et livraison toujours impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
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Rien a dire Contact et livraison très très bien
Avis du , suite à une expérience du par THOREL Y.
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Livraison sans problème selon le rendez vous fixe.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pratique, efficace et réactif dans le cadre d'une livraison express.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC N.
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Meilleur prix du marché, livraison rapide, amabilité des interlocuteurs, tout est parfait avec Hello Fioul
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE J.
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Parfait! le site est facile d'utilisation et réactif pour les commandes
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY E.
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ca fait tout de suite sérieux, hello fioul vous appelle pour vous donner le jour du RDV trés rapidement, le chauffeur vous appelle avant de vous livrer
Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.
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Commande rapide et efficace. Le livreur qui part d'Avignon et qui dessert Lirac (30126) est génial ! Arrangeant sur les horaires, agréable et souriant, hyper professionnel. Un grand merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY S.
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service impeccable livraison en temps et heure chauffeur parfait je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
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Rien de négatif concernant la totalité du processus. De la commande à la livraison tout est parfait.Personnel téléphonique et livreur très agréable poli et sociable.Cela fait quelques commandes que je passe chez Hello fioul qui restera mon fournisseur pour les prochaines commandes.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M.
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Facile et rapide pour commander sur le site. Livraison ok donc satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B.
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Site facile à comprendre et réponse téléphonique efficace.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Contact avec le service client au Top . Livreur qui appelle avant sont arrivée comme demandé . +++.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
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correct
Avis du , suite à une expérience du par JANINE G.
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Parfait dans les temps et dans le budget
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.
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Commande et livraison parfaites ; la personne qui nous a livré était très sympathique, soigneux et attentionné.
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE B.
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Rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC H.
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Site clair, rappelé très rapidement après la commande pour prendre rdv et livraison.
Avis du , suite à une expérience du par RENE G.
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parfait !!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
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Meilleur prix que j’aie pu trouver et livraison super
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA D.
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Tout est bien , le seul hic est qu'il faut être présent absolument pour la livraison et cela sur toute la journée, il n'y a pas d'horaire de livraison
Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE G.
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Tres serieu , livré en 4 jours . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE L.
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Parfait, livreur sympa et sérieux. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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premiere commande sur ce site et tout s'est très bien déroulé et livraison très rapide.Juste dommage qu'ils ne prennent pas le chèque fioul et énergie
Avis du , suite à une expérience du par CALOGERO R.
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pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D.
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Pas de pbs.cde et livraison nickel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Commande internet très facile, appel rapide d’un conseiller, juste un bémol sur l’horaire 8h 13h un peu trop large.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS E.
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à recommander livraison rapide et soignée, personnel qualifié et agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Des la commande passée : réactivité, amabilité au téléphone. Livraison : Ponctualite et efficacité. TOP👍
Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.
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Le livreur ne souhaite plus venir livrer chez moi car il doit passer le câble au-dessus d'un mur. Je l'ai aidé pendant toute la manipulation pour rentrer le fioul et dérouler le rouleau. Il m'a carrément incité d'aller à la concurrence il m'a dit que lui personnellement il ne viendrait plus livrer de fioul chez moi. Que pensez-vous de cette belle relation client ?
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Le chauffeur m’a effectivement appelé après son passage chez vous, pour me relater les faits et ses difficultés lors de votre livraison. C’est très gentil de votre part de l’avoir aidé, mais en termes de procédure dans le cadre d’une livraison de produits soumis à des règles de sécurité strictes, le chauffeur ne doit en aucun cas donner à son client ou à autrui, le pistolet ou le tuyau pour accéder plus facilement à la cuve. Il doit exécuter seul, la livraison de A à Z. Ensuite en termes de sécurité pour le chauffeur, il ne doit rencontrer aucun obstacle dans l’exécution de sa livraison. Il sécurise votre commande, et il est totalement responsable de votre livraison. Par conséquent, vous devez dégager la zone environnante et le chemin qui mène à votre cuve. La zone doit être sécuritaire et accessible pour le livreur de fioul. Et pour finir sur la relation client, je comprends tout à fait que ce ne soit pas plaisant, mais en termes de légitimité au vu des normes de sécurité à respecter, cela est tout à fait conforme. Effectivement, Hello fioul n’ayant pas d’autre prestataire logistique pour vous livrer, vous devez vous orientez vers une autre société, qui sera moins regardante sur les faits ci-dessus. Nous en sommes vraiment désolés. Cordialement L’équipe Hello fioul
Réponse de Isaac CSignalerMerci pour votre réponse. Vous pouvez nous blacklister. Cdt
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Après de multiples recherches hello fioul est apparu comme compétitif. Commande effectuée sur le site et livré sous trois jours. Tout a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C.
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petite quantité commandée, pour cause de déménagement. Toujours aussi réactifs, aimables, rapides et souriant
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J.
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Accueil et service professionnels ! Je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Rien à redire. Prise de rdv et délai respecté.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.
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Rapide et on peut faire le payement en plusieurs fois gratuot, si on le souhaite.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS S.
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Apres quelques difficultes a creer mon compte, la commande et la livraison se sont déroulés comme prévu. Bon service et prix attractifs.
Avis du , suite à une expérience du par FELIKS M.
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Plus de précisions sur le créneau horaire de livraison
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Très bien , service impeccable, soigneux Chauffeur très sympathique Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE W.
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Tout c'est bien passé rapidité de livraison ,prix,facturation, suivi .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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Pratique. Rapide . Compétent , aussi bien niveau prix que relationnel et livreur à l'heure et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS R.
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la livraison a eu lieu dans un créneau horaire que j'avais signalé comme devant être évité;
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE F.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le service apporté par notre prestataire logistique. Les prestataires logistiques choisis par Hello fioul sont des partenaires structurés, professionnels et sérieux. Ils répondent totalement au cahier des charges qu’exigent Hello fioul pour ses clients. Le fort afflux de commandes en ce début d’année, à créer ce genre de déconvenues.Nous en sommes navrés et nous en avons fait part à notre prestataire. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons vous retrouver prochainement et vous donner entière satisfaction. Cordialement L'équipe Hello fioul
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY F.
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Commande réalisée correctement
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC G.
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Livré le lendemain de ma commande sans spécification particulière Livreur très professionnel Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC C.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIA V.