Avis clients de hello-fioul.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison très agréablement programmée et très fidèlement exécutée. MERCI.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par HÉLÈNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service client facile à contacter. Livraison dans le créneau annoncé. Prix compétitif.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par SOPHIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Prix très compétitif et livraison le jour indiqué. Très satisfaite

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ALEX R. *

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• 5 / 5

  

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  très bien simplement une partie "plus" visible du litrage livré (le petit compteur en sortie de cuve est trop masqué) serait encore plus appréciable.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par JACQUES N. *

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• 5 / 5

  

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  respect délais et RDV

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par BENJAMIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide et efficace

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par EMMANUELLE B. *

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• 3 / 5

  

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  Retard d' 1h15 par rapport à l'heure maximal de livraison, toutefois le livreur nous a prévenu de son retard

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à dire

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par SUSANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Claire et précis

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par HORTENSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite ! Très arrangeant pour la livraison.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par MAGGIE D. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est très bien passée. Le livreur était bien sympathique.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par OLIVIER N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par RENÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  parfait pour faire une commande , livraison nickel et rapide

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par HENRI C. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur très professionnel et sympathique. Livraison effectuée dans le délai souhaité.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par BERTRAND N. *

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• 5 / 5

  

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  Échange téléphonique avec hello fuel pour un renseignement et personnel agréable et sympathique,je recommande, site sérieux

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par VALÉRIE H. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Hello fioul fait preuve d’une bonne rapidité et surtout une bonne disponibilité. Par contre le livreur ‘charbon maulois’ a été extrêmement désagréable. Je passais par cette société avant et j’avais constaté les même problèmes. J’ai été surpris que vous faite appel à leur service.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ROBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide. Simple et les créneaux horaires sont respectés.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par MARTIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Ras. Commande fluide et livraison conforme au planning.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par AIMÉ A. *

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• 5 / 5

  

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  très rapide

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par ALEXANDRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide chauffeur sympa

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par PAULETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Service toujours au top ! Appel pour rendez-vous livraison quelques minutes après avoir passé ma commande. A la livraison, le prix avait diminué de 50 € (pour 1500 l) par rapport au moment de ma commande. Mais, s'aurait pu être l'inverse !

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ISABELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison assez rapide les livreur toujours très sympathique

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ÉRIC L. *

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivée dans les temps Chauffeur agréable

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par THOMAS F. *

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• 1 / 5

  

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  D'après ma jauge il me manque 200l lors de ma livraison. Je fais réclamation on doit me tenir au courant depuis une semaine mais rien très déçu ! Pourtant très bonne impression lors de la commande

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par GILBERT L. *

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir laissé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Lors de notre échange téléphonique de Vendredi, je vous ai informé qu’il me faillait 2 à 3 jours pour non seulement avoir le retour de livraison mais aussi pour me permettre de faire une enquête auprès de mon prestataire logistique. Au vu des éléments fournis par ce dernier, je peux confirmer que la quantité indiquée par le volucompteur et donc votre bon de livraison est formel. Vous avez commandé 1 200 litres et la quantité livrée est de 1 200 litres. Votre jauge qui vous indiquait 100 litres restant ou 200 litres ( vous ne saviez plus), était très certainement plus basse que la réalité. Pour rappel la jauge qui est en service sur votre cuve est un indicateur de niveau et non un instrument de mesure. Je vous invite lors de votre entretien à faire vérifier votre jauge. Sachez que le volucompteur du camion est contrôlé annuellement par une société habilitée par l’administration française, celle-ci délivre ensuite un document de conformité et effectue la mise en place d’un plomb sur le volucompteur pour éviter toutes manipulations par la société de notre partenaire logistique. J’ai tenté de vous joindre par téléphone afin d’échanger avec vous et vous faire part de ces informations récoltées. Sensible à la qualité de nos services nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L’Equipe Hello fioul

• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté et amabilité du livreur.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ZOÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie du service , opératrice téléphonique accueillante pour prévoir le moment de la livraison . Livreur ponctuel , prévient l heure d arrivée . Je recommande sans hésiter

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par GEORGES C. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. Prise de rendez-vous rapide par téléphone. Livraison réalisée comme convenu

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ANDRÉ L. *

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• 4 / 5

  

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  Cite facilement accessible. Bonne réactivité du distributeur de fioul.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par JEANNINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très rapide livraison rapide et prix compétitif Un 2 a 4 fois serait très appréciable

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par EMMANUELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des services Hello fioul Service ,le site et la livraison au top Très aimable et professionnel même au téléphone.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par MICHELLE E. *

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• 5 / 5

  

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  Heure de passage respectée le livreur était très agréable il a même appelé pour me prévenir de son arrivée pensant être un peu en retard

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par SUSAN J. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la prestation

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par JULIEN V. *

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• 5 / 5

  

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  Compétitif sur le tarif, respect des délais et intervenant pro et agréable

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par HENRI B. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par THIBAULT C. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez vous ultra rapide et secrétaire téléphonique toujours aimable et agréable 👍

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par CÉLINA G. *

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• 4 / 5

  

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  dommage qu'on ne sache pas l'heure de livraison matin ou aprés midi

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par GILBERT A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire c’ est parfait .

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par RENÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Engagements tenus parfait

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par FRÉDÉRIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Hello fioul nous a livré très rapidement et en plus ils étaient moins cher que les concurrents. Je recommande

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ODETTE H. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ASTRID H. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, livreur sérieux et attentionné, je recommande.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par SUZANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile. Livraison rapide. Service parfait. Je recommande.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par SOPHIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par LOUISE D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique agréable et livreur sympathique

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par JACQUES P. *

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• 5 / 5

  

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  livreur très professionnel et sympathique ce qui ne gâche rien .

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par ROBERT C. *

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• 5 / 5

  

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  Commande faite via le site qui est bien fait. Très satisfaite de la relation téléphonique et de la livraison. Livreurs agréables. Délai de livraison respecté. Cela fait 3 ans que j'ai découvert HELLO FIOUL et tout se passe très bien. Les prix sont compétitifs. Je recommande fortement. Merci à toute l'équipe.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par GABRIEL R. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par HENRI P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, livreur sur sympa .

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MATTHIEU P. *

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• 5 / 5

  

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  UNE information de l'heure approximative de livraison serait appréciable

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ANAÏS C. *

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• 5 / 5

  

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  Ras rapide et impeccable

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ROGER L. *

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• 5 / 5

  

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  comme d'habitude service irréprochable

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par AURÉLIE J. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ÉLÉONORE N. *

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• 5 / 5

  

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  1ERE commande conforme en tous points .Un seul mot,parfait.Merci.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par THÉODORE M. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN A REDIRE PÖUR TOUT L ENSEMBLE

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par PIERRE A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras Tout était très bien. De la commande jusqu'à la livraison. Merci

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ÉMILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur sympa

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CHARLOTTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très aimable et professionnels

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par CORINNE D. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais devrait proposer le payement au chauffeur ou par virement.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ADRIENNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super aucun problème je recommande livreur plus que professionnel belle personne très agréable

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par DOMINIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien a redire. Très pro.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par PÉNÉLOPE D. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MARIANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par AUGUSTE B. *

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• 1 / 5

  

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  C’est avec déception et une certaine colère que je témoigne concernant ma première livraison de fioul par Hello fioul en ce début de février. Juste après ma commande de jeudi dernier, une gestionnaire de livraison a téléphoné pour fixer la date de livraison. Nous avons convenu que le livreur passera lundi dans la journée, si possible dans la matinée à partir de 8H, après avoir averti suffisamment à l’avance pour qu’on mette la chaudière en arrêt Le lundi matin, nous avons été surpris de voir arriver un livreur à 6H37 du matin alors qu’il faisait encore noir. Il a envoyé un sms pour avertir qu’il est devant le portail !. Je n’ai pas pu répondre à son sms car à cette heure, je ne suis pas encore réveillé. Il se met alors à sonner, ce qui a réveillé tout le monde !. Mon épouse est descendue et lui a ouvert le portail. Elle lui a indiqué l’emplacement de la cuve dans le jardin après avoir enlevé la dalle de protection de la cuve Je suis descendu quelques minutes plus tard et je le vois déjà entrain de remplir la cuve alors que la chaudière état en marche, ce qui est une faute professionnelle. Furieux, je lui demande d’arrêter car la chaudière fonctionne et je lui dis que n’est pas une heure pour livrer. Il répond qu’il commence à 4 heures du matin et ne peut pas faire autrement !. J’ai dû arrêter la chaudière en urgence et l’ai laissé continuer. Lorsqu’il avait fini, il revient avec le bon de livraison. Je lui fais remarquer que la dalle de la cuve n’a pas été remise à sa place et lui demande de le faire. Il refuse et répond que ce n’est pas à lui de le faire, et qu’il vient juste pour livrer !. Surpris par cette réponse indigne d’un professionnel, je lui ai demandé de quitter ma maison immédiatement et j’ai refusé de signer son bon de livraison. Je suis donc très déçu par cette première commande chez Hello Fioul. Apparemment Hello fioul fait croire aux clients que la livraison se fait normalement aux heures ouvrables mais fait livrer pendant la nuit. De plus, le livreur manque de professionnalisme en remplissant la cuve alors que la chaudière en en marche et refuse de réinstaller la dalle de la cuve. J’ai fait une réclamation mais Hello Fioul n’a pas répondu. !

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ÉLODIE D. *

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le service apporté par notre prestataire logistique. Les prestataires logistiques choisis par Hello fioul sont des partenaires structurés, professionnels et sérieux. Ils répondent totalement au cahier des charges qu’exigent Hello fioul pour ses clients. Votre avis nous a permis de remettre à plat les conditions de notre contrat avec notre prestataire logistique et de faire un rappel exigeant sur notre cahier des charges pour les chauffeurs livreurs. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons vous retrouver prochainement et vous donner entière satisfaction. Cordialement L’Equipe Hello fioul

• 5 / 5

  

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  Bon tarif , livraison rapide

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MARCELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, et de très bon conseil

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par LAETITIA T. *

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• 5 / 5

  

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  Trop facile et prix au meilleur du marché !

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MICHELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide très bon service

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par NICOLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tarif très intéressant. Livraison dans les délais convenus

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par LAURENCE G. *

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison tout a été parfait.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par EUGÈNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par BERTRAND B. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis 2018 j'ai choisi d'abord Hello Fioul pour le tarif toujours le plus compétitif dans ma région, maintenant j'apprécie aussi la ponctualité et la qualité du service client.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par MARINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par VICTOIRE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable. Je recommande,

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par NICOLAS B. *

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• 4 / 5

  

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  Prix compétitifs. Seul "reproche "à faire, nous avons une date de livraison mais pas de créneau horaire (matinée ou après-midi) et de ce fait il faut bloquer une journée complète pour une livraison qui dure 15 minutes. Sinon rien à dire sur la livraison, livreur agréable.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MARYSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande,Très bien aucun problème, prix attractif, commande facile et livraison impeccable 24 heures après la commande sans demander une livraison express. Chauffeur impeccable. Continuer dans cette voie

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ADRIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire livraison parfaite comme d'habitude.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MARTINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Contact parfait , livraison parfait, chauffeur très sympathique,je recommande ce site 😀

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MONIQUE F. *

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  Prix.Efficacité du site pour passer commande. Rapidité de l'information sur la livraison.Ponctualité de la livraison

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par CAROLINE B. *

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  Appel très rapide pour fixer un rdv. Cependant, il serait peut-être plus rassurant de fixer le rdv, sur le site, avant règlement ?!

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par FRANÇOIS D. *

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  Client depuis quelques mois étant enregistré facilité et rapidité du service aux meilleurs prix 👌

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par JULES G. *

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  L'intervention fut rapide et le livreur très cordiale. Une étoile en moins uniquement parce que nous n'avions pas de créneau horaire. A part "aujourd'hui"

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par OCÉANE P. *

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  Très professionnel et toujours à l’écoute

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par AMÉLIE H. *

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  Manque une indication que la livraison est toujours le matin ou pas possible de choisir le créneau. Créneau de livraison trop large: j'attends de 07h a 13h! Super livreur : très pro et agréable

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CHRISTOPHE L. *

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  Facile d accès même pour nous qui ne sommes plus très jeune.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par GEORGES C. *

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  Un léger retard pour l'appel permettant de déterminer la livraison mais à l'issue d'un mail, le nécessaire a été fait rapidement.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par RENÉE M. *

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  Commande traitée dans de très bons délais (Appel pour prise de Rdv pour livraison), 2h après la commande sur internet. Délai de livraison, nickel (3 jours) sans prendre l'option de la livraison express. Livraison bien passée. Je recommande Merci

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par LORRAINE D. *

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  toujours un bon service rien à redire

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par VIRGINIE C. *

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  Je suis satisfait, je recommande livreur courtois.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par LAETITIA I. *

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  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par RÉMY M. *

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  Tout est parfait de l’information sur la date de livraison (très rapide) jusqu’à la livraison

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par NICOLAS G. *

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  Commande facile à realiser

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ÉDOUARD M. *

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  LIVRAISON HORS HORAIRE PRÉVU

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par LORRAINE C. *

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  Meilleur prix trouvé, site clair, livraison rapide et service client efficace

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MATTHIEU L. *

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  Parfait 👍🏻

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par HORTENSE R. *

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  Très bien, de l'accueil téléphonique jusqu'à la livraison. Très professionnel.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par GUILLAUME L. *

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  Sérieux et fiable

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par EMMANUELLE C. *

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  serieux et mise a jour des tarifs reguliers

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ÉTIENNE L. *

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  très bien, livreur sérieux, travail très propre

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par FRANÇOIS J. *

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  Réactif efficace

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ALAIN L. *

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  accueil et livraison parfaits

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par LOUIS B. *

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Avis affichés par ordre chronologique