Evaluations clients
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Ouverture du compte client sur site un peu compliquée. En revanche service parfait, livraison sous 48 à 72h, livreur très sympathique qui vous appelle afin de vous signaler son arrivée dans les 15 minutes qui suivent. Possibilité de régler en plusieurs fois sans frais très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour Madame Merci de votre retour d’expérience sur notre site. La création d’un compte sur notre Hello fioul a été difficile sur une période de 1 mois à la disparition de nos mentions pédagogiques. Une correction a été apportée ce mardi 17 janvier par nos informaticiens, avec une simplification maintenant au niveau du captcha. La difficulté que vous avez rencontré est liée au choix de votre mot de passe lors de votre création. En effet, le caractère spécial indispensable pour le mot de passe ne sont pas tous pris en compte. Voici la liste des caractères spéciaux : [!@#$%^&*] Pour rappel le mot de passe doit être de 9 caractères comportant en plus du caractère spécial une minuscule, une majuscule et un chiffre. Et pour finir je suis contente de savoir que votre livraison s’est bien déroulée, et je le transmettrais votre appréciation gentille au chauffeur. Je vous remercie et à très bientôt sur notre site L’équipe Hello fioul
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Recu dès le ledemain mais dommage qu'en ligne on ne puissent pas mettre de cheque energi car j'en avait un de 200€
Avis du , suite à une expérience du par MAEL T.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour Madame Merci de votre retour d’expérience sur notre site. Hello fioul est un site de vente en ligne, ou le paiement en carte bleue est obligatoire afin de bloquer le prix à la commande et de valider celle-ci. Par conséquent, notre site comme vous l’avez remarqué, ne nous permet pas cette possibilité de déduire un chèque énergie car vous devez payer avant la réception du produit, alors qu’un chèque énergie se déduit après la réception du produit, au moment du règlement. Nous sommes désolés de cette situation, mais n’oubliez pas que EDF, Enedis… fournisseur d’énergie peut prendre votre chèque énergie. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement L’équipe Hello fioul
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Livraison du fioul rapide, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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Site bien conçu..rendez-vous rapide pour la livraison. Je suis très satisfaite et je renommande Hello fioul ⛽️
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.
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Facile d'accès au site
Avis du , suite à une expérience du par LUCE W.
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Appel après la commande pour la date. On ne peut pas choisir. Un créneau fixé puis qq minutes plus tard changement au lieu du lundi le jeudi tant pis pour bébé qui n'aura pas de chauffage. Demande d'appeler 1h avant ,pas fait livreur pas au courant. Bref ratage de A à Z. Sauf livreur poli et correct .
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tarifs bien placés. Livraison rapide et ponctuelle.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Tout à été parfait du passage de commande jusqu à la livraison. Je recommande HELLO FIOUL
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
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Très simple d utilisation efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEROME K.
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Tout c’est parfaitement passé. Livraison en temps et en heure. Amabilité du livreur.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.
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Excellent. Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Rapide , facile et simple
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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Je signal un manque de souplesse sur les jours de la semaine pour être livré. Je n étais pas à une semaine pret pour. ma livraison, mais impossible dêtre livré un lundi alors que cela n'a jamais posé de problème par le passé......
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le service apporté par notre prestataire logistique. Nous lui en avons fait part et après avoir échangé avec lui, il pense qu’il n’a pas compris votre demande. Nous sommes désolés de vous retrouver mécontent et espérons que vous serez satisfait lors de votre prochaine visite sur notre site. Cordialement, L’Equipe Hello fioul
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très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.
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Parfait. Livreur ponctuel et sympa.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.
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Je recommande à 100% ! Une fois la commande passée sur le site, très facile d'accès, je suis contactée dans l'heure qui suit par une personne très aimable qui me propose les créneaux de livraison. Livraison impeccable, livreur aux petits soins. Royal de luxe!
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE S.
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Fiable, rapide et pas cher: Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOEL H.
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Juste une chose, les livraisons étant programmées, il serait bien de préciser au moins un créneau horaire. J'ai eu comme réponse que je serai livré avant 15h00.... ça fait large...entre 8h00 et 15h00. Possibilité de donner au moins un large créneau.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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Très bien, contact et livraison rapide après commande
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE S.
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Nickel à tout niveau !
Avis du , suite à une expérience du par MESSAOUDA Y.
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Tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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Seul problème: créneau horaire prévu pour la livraison (on m'avais promis l'après-midi) n'a pas été respecté, ce qui m'a causé quelques ennuis.
Avis du , suite à une expérience du par YVES V.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous avons contacté notre prestataire logistique afin d’en savoir plus sur le traitement de votre livraison. Ce dernier, subissant un fort afflux de commande, reconnait avoir eu des difficultés à organiser sa tournée à la convenance de chaque client. Mais nous connaissons le sérieux et le professionnalisme de notre prestataire logistique et nous n’avons aucun doute qu’il a fait de son mieux. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Encore une fois, Hello fioul tient à s’excuser et nous espérons vous convaincre de notre sérieux et professionnalisme lors de votre prochaine commande de fioul. Cordialement, L’Equipe Hello fioul
Réponse de Yves vSignalerMerci à vous pour ce retour. Pas de souci, mje connais aussi ce fournisseur et ils sont de confiance. C'était un petit souci mais sans grande gravité
Réponse de hello-fioul.frSignalerMonsieur, Effectivement ce fournisseur est vraiment sérieux et de confiance. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une très bonne année 2023 Cordialement L’Equipe Hello fioul
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Sans soucis. Livreur très pro et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Rien à redire de la prise de commande à la livraison tout à été parfait , livreur très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.
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Sérieux, rapidité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LYSE R.
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Un peu difficile et long pour créer son compte pour pouvoir commander
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL J.
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Parfaite organisation ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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La livraison c’est très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE D.
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livraison rapide - livreur très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.
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Toujours aussi efficace et accueil téléphonique très agréable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.
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pas de soucis pour la livraison à l'exception d'une plage horaire non définie (une journée complète m'avait été indiquée)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE R.
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Bon contact avec le livreur
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
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rapiditée de livraison
Avis du , suite à une expérience du par RENE B.
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Livraison rapide et personnel sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
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Très professionnel. Rapide et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE E.
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bonjour, j aimerais comprendre pourquoi mes (500 LITRES)commandes ne m ont pas ete livres vraiment ,j aurais voulu que se soit mentionne car tres surprise de constater que rien n est indique sur la facture donc je ne connais pas exactement le nombre de litres qu on m a mis dans ma cuve???? je precise que le livreur etait hyper gentil aimable cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MEVEL C.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir réalisé une commande sur notre site, et de nous avoir rédigé un avis. Lors de votre livraison, le chauffeur-livreur vous a remis un bon de livraison attestant par l’index de départ et celui de fin, de la quantité exacte livrée. Pour ma part, après vérification, sur le bon de livraison, que vous avez signé, il est bien indiqué l’index début et l’index fin du volucompteur du camion, certifiant la livraison des 500 litres que vous aviez commandés. Je vous certifie que le système de comptage du volucompteur du camion est d’autant plus conforme, qu’il est vérifié annuellement par un organisme agréé d’état. Toutefois nous prenons très au sérieux votre avis et qui est, sans aucun doute sincère. Nous restons à votre disposition, pour vous communiquer si vous le souhaitez, le bon volucompteur approuvant la bonne livraison de vos 500 litres. Cordialement L’Equipe Hello fioul
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Très bien. Livreur très aimable et rapide. J'aurais cependant aimé qu'il me dise de ne pas redémarrer la chaudière juste après la livraison pour éviter l'encrassement du filtre.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Entreprise de livraison, très professionnelle, d'où les deux étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE G.
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tres bien serieux
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE D.
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Simple efficace service après-vente à l’écoute suite à une erreur de commande de notre part nous sommes très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE C.
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Depuis 3 ans j'achète mon fioul chez Hello Fioul, service de qualité et ponctualité, très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE W.
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J'ai eu un soucis pour créer mon compte mais cela s'est rapidement régler avec une charmante dame au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Service rapide et fiable possibilité de changer le jour du rendez-vous par contre impossibilité de choisir l'heure donc même si vous travaillez de nuit à 8h du matin ça sonnera chez vous même si vous aviez prévu qu'il viennent l'après-midi, mise a part ça rien à redire service agréable je suis satisfaite et je recommande grandement
Avis du , suite à une expérience du par OPHÉLIE D.
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Pratique , et simple
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.
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Dommage qu'il soit impossible de pouvoir mettre du fuel en plus a la livraison, j'avais encore de la place pour 150/200 litres
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G.
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Expérience client très satisfaisante : site, appel de la centrale, appel du chauffeur avant son arrivée et livraison en 24h!
Avis du , suite à une expérience du par BARBOSA F.
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Parfait, site internet très bien , bonne communication par téléphone ,livraison impeccable livreur très professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI T.
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Le service client, le suivi par téléphone/mail et le délai sont top, le prix du fioul est assez cher donc ça sera idéal si vous faites plus d'efforts pour satisfaire les clients par rapport le prix, faciliter le règlement par échéancier ou faire des promotions et des prix intéressantes pour les grandes qualités.
Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIM G.
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Bon rapport qualite:prix
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Pratique et simple à utiliser. Personnel agréable, soigneux, et à l'écoute du client. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T.
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Ras, rdv respecté, livraison conforme
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN S.
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Commande simple livraison rapide avec suivie 👍.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC V.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C.
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Quelques difficultés pour créer mon compte, adresse mail non reconnue ou mot de passe non reconnu. Obligation de créer un nouveau compte
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P.
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très bien, délai respecté,prix à la baisse RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
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Parfait, livraison rapide et sérieux, livreur très aimable , qualité de fioul bien , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NABIL M.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY B.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par REMI D.
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Livraison parfaite en temps et en heure, tarif correct. 2eme livraison avec hello fioul, zéro problème ! seul petit point négatif : pas de créneau horaire proposé sur la journée de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.
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Un site très facile de compréhension et d'utilisation. Un rappel rapide pour une prise de rdv et un chauffeur livreur au top. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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La livraison s'est déroulé le jour dit : nous aurions apprécié une confirmation tél le matin pour nous indiquer un créneau de livraison plus précis que la journée entière, comme c'était convenu !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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Je trouve ce site, parfait et simple à commander Avec une relation téléphonique pour la livraison . Plus une relation téléphonique avec le chauffeur à la livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE V.
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Quelques difficultés pour ouvrir un compte mais échanges positifs avec les interlocuteurs - Délai de livraison non respecté : 15 jours d'attente pour seulement deux causes : (évènements climatiques 2 jours, - arrêt maladie du personnel 2 jours). Livreur correct, coopérant et dynamique.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service client a l’écoute, prix intéressant et disponibilité rapide. Juste un Petit couac au niveau de la livraison ( nous avions demandé qu’on nous appelle 1 heure avant car nous n’étions pas sur place mais le livreur nous a appelé 5 min avant d’arriver, mais il a re planifié sa tournée et a finalement pu nous livrer le jour convenu). Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par RYSZARDA G.
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Site sérieux / Livraison rapide / Personnel et chauffeur livreur tés agréable. Vraiment parfait. je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE D.
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Très bien ! bon rapport qualité / prix - livraison rapide. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE V.
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Livraison reporté a deux reprise presque 3 semaines pour être livré, et deux jours de travail de perdu car bien-sûr pas prévenue par avance du report de livraison... c'est pas très sérieux et reflète un certain mépris du client et les 400€ perdu avec c'est 2 dates de livraisons fantôme est ce hello fioul qui va me les rembourser ?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC P.
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Ponctualité amabilité et professionnel Rapport qualité prix au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE V.
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Superbe expérience, commande en ligne, rappel d'un conseillé rapidement pour la prise de rdv. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T.
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.
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RDV pris rapidement et honoré dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC V.
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nickel aucune mauvaise surprise tres bon prix et livraison sans aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
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Prise de rdv très rapide
Avis du , suite à une expérience du par JYOTI L.
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Très facile de commander. Livraison parfaite. Livreur très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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je suis satisfait, site facile à utiliser, délai livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SARL A.
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tres bon service , arrangement avec le livreur au top
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
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Pratique tarif compétitif, rdv impeccable, remboursement différence commande livraison rapide. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.
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Le meilleur tarif lors de mes recherches , livraison RAS , JE SUIS PLEINEMENT SATISFAIT👍
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES A.
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Absence d’information lors de la 1ère Livraison
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Adaptation à l’horaire demandé, ponctualité de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne transaction et livreur compétent et ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H W.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Service rapide. Livreur très agréable. Appel 15 min avant d'arriver.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G.
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Les secretaires font le maximum en depit des creneaux de livraison et des disponibilites du client,livreur tres aimable avertit a l avance de son arrivee et essaie de se mettre a la portee des clients pour la disponibilite
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Très efficace, commande facile et claire. Livraison en 5 jours en excluant les weekends donc en gros en 1 semaine. Nous n'avons pas pu mettre le volume prévu et Hello Fioul rembourse la différence en moins d'une semaine sans avoir aucune démarche à faire. Très pro.
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE S.
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Meilleur prix sur l'instant et respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.
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RAS dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par GUYLAINE B.
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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Livraison dans les délais annoncés. C’est parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
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Parfait! Bien j’apprécierai encore plus si on pouvez toujours payer 4x sans frais! :))
Avis du , suite à une expérience du par LINDA E.
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livraison rapide par rapport à la date de commande. Appel fait par le livreur comme demandé. Très bon service !!! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ARNAULD P.
Avis affichés par ordre chronologique