La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéTrès contente du service, commande livrée rapidement.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiésite facilement accessible et Fiable Commande et livraison suivies
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison plus que moyenne , la personne qui livre n est pas autonome avec son camion impossible de me sortir un bordereau de livraison !! Aucune preuve du remplissage de ma cuve avec le nombre de litres et la qualité de mon fioul
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison avec Hello fioul n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux vos préoccupations. Nous comprenons votre frustration concernant l'autonomie du livreur et l'absence de bordereau de livraison. Il est de notre responsabilité de garantir que chaque livraison soit effectuée de manière professionnelle et transparente, avec toutes les preuves nécessaires fournies à nos clients. Vous trouverez votre facture téléchargeable dans votre espace client Hello fioul, elle reprend toutes les informations de votre livraison. Cordialement, L'équipe Hello fioul
Réponse de A. A.
Bonsoir , habituellement la livraison avec hello fioul ne pose pas de probleme majeur !la faute ne vient pas du livreur mais plutot de la formation au poste de celui ci pour etre autonome sur les livraisons de fioul et au materiel dont il se sert ! Cordialement Christophe LEBOUC
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTout est parfait comme d'habitude.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfait mais un peu déçu de ne pas avoir eu ma réduction de 20 € SPRING2024 la veille au soir j'avais bien utilisé à plusieurs reprises les 20€ de réduction mais la validation bancaire ne voulait pas passer, j'ai appelé une de vos conseillère dès le lendemain après ma nouvelle cde ou j'ai oublié cette fois-ci la réduction 20€, elle m'a dit qu'une fois que le paiement est validé c'était pas possible de revenir dessus sauf si je repasse une cde plus tard après qu'il m'est remboursé, j'avais besoin du Fioul le plus tôt possible je ne pouvais pas attendre. Tanpis pour moi, j'espère bénéficier d'une nouvelle réduction lors de ma prochaine commande. Cordialement M.Gerbith
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes ravis de savoir que malgré ce petit désagrément, vous êtes satisfait de notre service. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème que vous avez rencontré avec l'application de la réduction de 20 € lors de votre commande précédente. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous vous assurons que nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons examiner de près ce problème pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour garantir une expérience de commande fluide et sans accroc. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello fioul. C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent comme à chaque fois
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que Hello fioul ait pu répondre à vos besoins en matière de fioul. Merci de faire partie de notre famille de clients heureux. L’équipe Hello fioul
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai été contacté par le service livraison très professionnel et ai été livré le lendemain. Super efficace.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéFiable, efficace et pas cher...
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Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiétarif très compétitif , livraison rapide , livreur ok
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Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéRapidité de la livraison . Amabilité de la secrétaire sans oublier le chauffeur livreur
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Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéSimple, rapide et efficace. Le petit seul bémol, c'est un prestataire qui gère les prises de rendez-vous
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre processus de commande. Nous comprenons votre remarque, mais comme nos prestataires de livraison couvrent en général un périmètre très large, nous préférons qu'ils gèrent eux-mêmes la planification des livraisons qui leur sont attribuées, dans le but d'optimiser leur tournée. Merci encore pour votre contribution. L'équipe Hello fioul
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéProcessus de commande clair et rapide. Disponible facilement au téléphone pour informations et livreur efficace.
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Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiérapide et agreable
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéExceptionnel avec l’accueil téléphonique de Cathy juste superlatif, un livreur au top…bref je met 5 étoiles parce qu’il n’y a pas plus 👍👍👍😉
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéexcellente plateforme , les prix sont compétitifs et le service à la hauteur, je recommande
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Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéAucun problème rencontré pour commander sur votre site en ligne. Le paiement en ligne est bien sécurisé. L'appel téléphonique de Hello fioul pour la prise de rendez-vous est très rapide (24 h00) Les tarifs sont un peu en dessous du marché. Donc, Je recommande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande sur notre site en ligne s'est déroulée sans aucun problème et que vous avez trouvé notre processus de paiement sécurisé.Concernant nos tarifs, nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients les meilleurs prix possibles sans compromettre la qualité de nos services ! Bonne journée L'équipe Hello fioul
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéSuper site compétitif
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéparfait facile et simple.Livreur au top .Je recommande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Chez Hello fioul, nous nous efforçons constamment de fournir à nos clients un service efficace et sans tracas, et il est donc extrêmement gratifiant de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe de livraison, car ils travaillent dur pour garantir que votre commande soit livrée dans les meilleurs délais et avec le plus grand professionnalisme possible. L'équipe Hello fioul
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéLe chauffeur du camion, a roulé sur la pelouse au lieu de resté proprement sur le gravier. 😡 C’est pourtant pas difficile d’avancer et de reculer en ligne droite.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème lors de la livraison de votre commande. Chez Hello fioul, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cet incident pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures appropriées pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que le respect de votre propriété et de l'environnement est une priorité absolue pour nous, et nous sommes déçus d'apprendre que nos normes n'ont pas été respectées lors de cette livraison. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un service irréprochable à l'avenir. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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