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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéPratique et simple !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots encourageants ! Votre satisfaction est notre plus grande réussite. L'équipe Hello fioul
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéSupplément payé pour livraison express mais livré le dernier jour, dernier délai
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant la date de livraison de votre commande. Cependant, en commandant le mercredi 24 janvier après 20h30, il vous était proposé le vendredi 26 ou le lundi 29 janvier comme dates de livraison express. En cette période de forte affluence, notre prestataire vous a livré le lundi 29 janvier, selon ses disponibilités. Il a donc bien honoré les conditions que nous lui imposons dans le cadre de la livraison express. Bien cordialement, Le service client
Réponse de A. A.
J'ai eu votre prestataire en ligne le jeudi 25 janvier, qui se trouve à Maule (moins de 2kms de chez moi), à qui j'ai expliqué que nous avions la grippe et à peine 100l de fioul d'où le supplément payé ! Prestataire pas aimable et absolument pas arrangeant alors qu'à 5mn du lieu de livraison
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration, cependant, depuis mi-décembre, nous conseillons à nos clients via des newsletters et des bandeaux d'avertissement sur notre page d'accueil d'anticiper leur approvisionnement en fioul avant que n'arrive la vague de froid, pour justement éviter de telles situations. Nous sommes désolés si ce message ne vous est pas parvenu à temps. D’autre part, nous tenons à vous présenter nos excuses si notre prestataire n'a pas répondu à vos attentes en termes de satisfaction de vos besoins. Vous mettez en avant le critère de proximité, cependant, en cette période de forte affluence de commandes, le prestataire avait déjà des engagements à tenir auprès d'autres clients Hello fioul. Il vous a néanmoins livré dans les temps imposés par la livraison express. Nous voulons vous assurer que vous n'avez pas été induit en erreur, ni reçu de fausses informations au moment de votre commande. Ce jour de livraison était l'une des dates possibles qui vous était précisée quand vous avez validé votre achat. Nous veillerons toutefois à aborder ce problème avec notre prestataire afin d'assurer un meilleur service client à l'avenir. Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous apprécions votre compréhension à ce sujet. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéPrix attractif.. Livraison rapide.. Bonne communication.. Site sérieux 👍👍
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L'équipe Hello fioul
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéJe viens de trouver mon nouveau fournisseur,et livreur au top 👌👌
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre confiance en Hello Fioul est très appréciée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans notre service d'approvisionnement en fioul. L'équipe Hello fioul
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéMeilleurs tarifs trouvés au moment de la commande. Service de bon niveau. Je recommande.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir un service exceptionnel. L'équipe Hello fioul
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéCommande facile. Livraison rapide.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. N'hésitez pas à revenir pour de futures expériences de livraison exceptionnelles. L'équipe Hello fioul
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide Je recommande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci de prendre le temps de partager votre expérience positive ! L'équipe Hello fioul
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéLivreur très efficace et agréable.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Hello fioul vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service de qualité. L'équipe Hello fioul
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiétrès bien.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Hello fioul vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service de qualité. L'équipe Hello fioul
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéPrix et délais respectés Bon suivi
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis favorable sur Hello fioul. Votre satisfaction est notre motivation principale. L'équipe Hello fioul
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBon prix, livraison rapide, livreurs aimable
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello Fioul. C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. L'équipe Hello fioul
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéAucun problème, et prise en compte de mes remarques
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L'équipe Hello fioul
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéSuper service .
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que Hello Fioul ait pu répondre à vos besoins en matière de fioul. Merci de faire partie de notre famille de clients heureux. L'équipe Hello fioul
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéPratique et facilité de commande.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Hello Fioul vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service de qualité. L'équipe Hello fioul
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide de la commande.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello Fioul. C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. L'équipe Hello fioul
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéSuper,livraison rapide
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison. N'hésitez pas à revenir pour de futures expériences exceptionnelles. L'équipe Hello fioul
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiétarifs concurrentiels, livraison rapide en temps et en heures, personnel aimable et professionnel.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello Fioul. Cela renforce notre engagement à fournir un service exceptionnel. L'équipe Hello fioul
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat. L'équipe Hello fioul
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Bon contact avec le livreur. Seul bémol : la livraison qui doit avoir lieu dans la journée, l'amplitude de la livraison est vraiment trop importante. Heureusement il a quand même été possible d'être livré dans la matinée
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Comme vous l’avez remarqué, notre site ne vous donne pas la possibilité de choisir la demi-journée de livraison. Nos prestataires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de donner ce choix à nos clients. Nous en sommes navrés. Mais en règle générale, à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. L'équipe Hello fioul
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéToujours de bons livreurs , jamais embêté pour commander et les tarifs sont très attractif !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello Fioul. Cela renforce notre engagement à fournir un service exceptionnel pour votre approvisionnement en fioul. L'équipe Hello fioul
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