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Résumé des avis

La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Assez simple pour commander.
Expérience du: 2 sept. 2022
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil top ! Rapidité !
Expérience du: 6 sept. 2022
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison parfaite, chauffeur au top
Expérience du: 6 sept. 2022
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
.....
Expérience du: 28 août 2022
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site bien organisé - horaires de livraison respectés - le livreur était très aimable et professionnel. Toutefois, j'émets un bémol sur le mode de paiement. Il pourrait y avoir une option de paiement par chèque à la livraison avec remise du chèque au livreur.
Expérience du: 5 sept. 2022
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
a améliorer : modalités de livraison au départ on avait fixé le jour et on m'avait indiqué qu'on me préviendrait seulement une demi heure avant la livraison......
Expérience du: 9 sept. 2022
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 4 sept. 2022
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 3 sept. 2022
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 2 sept. 2022
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ponctualité et livreur extrêmement correct
Expérience du: 2 sept. 2022
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prise de rdv livraison rapide Un.petit bémol devais être prévenus pars SMS 30mns avant mais pas reçus de SMS et le livreur a appeler 10mns avant donc difficile de s ogarnise pour la réception du fuel
Expérience du: 9 sept. 2022
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Impeccable
Expérience du: 6 sept. 2022
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facilité pour passer la commande et payer .A l'écoute au sujet de la livraison
Expérience du: 3 sept. 2022
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple efficace et au meilleur prix ce jour là
Expérience du: 3 sept. 2022
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site très performant , sans attente, paiement en plusieurs fois, et très réactif !
Expérience du: 2 sept. 2022
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
LIVRAISON TRES BIEN
Expérience du: 10 sept. 2022
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras.
Expérience du: 4 sept. 2022
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait!!..livraison en temps et en heure..je recommande
Expérience du: 4 sept. 2022
A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
le jour de la livraison il fallait rester toute la journée sur place,on ne pouvait me donner une tranche horaire pour pouvoir programmer de sortir faire mes courses ou autre... donc obligée d'attendre le chauffeur à partir de 8h et jusqu’à son arrivée (16h30), vous devriez au moins pouvoir dire si c'est le matin ou l’après midi...
Expérience du: 28 août 2022
Réponse de hello-fioul.fr

Bonjour Madame, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous avons contacté notre prestataire logistique afin d’en savoir plus sur le traitement de votre livraison. Ce dernier, subissant un fort afflux de commande, n’a pas pu tenir son engagement auprès de nos clients. En temps ordinaire, il est en mesure de vous indiquer si le passage du chauffeur sera le matin entre 8H00 et 12H00 ou l’après-midi entre 14H00 et 18H00. Et pour votre livraison, il n’a pas été en mesure de le faire, submergé par les commandes. Mais nous connaissons le sérieux et le professionnalisme de notre prestataire logistique et nous n’avons aucun doute qu’il a fait de son mieux. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Encore une fois, Hello fioul tient à s’excuser et nous espérons vous convaincre de notre sérieux et professionnalisme lors de votre prochaine commande de fioul. Cordialement, L’Equipe Hello fioul
A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prix très correct, livreur sérieux ponctuel et sympathique. Société bien organisée
Expérience du: 31 août 2022

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31-32 Quai de Dion Bouton , Puteaux 92800

www.hello-fioul.fr Énergie

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Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

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