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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéLe Livreur n’a pas dit un mot et lors de son départ il a fait tombé le bouchon derrière la cuve et est parti sans rien dire en laissant la cuve ouverte
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTout est parfait! Prix très compétitifs, site clair, commande et livraison rapides. J’ai eu l’occasion d’échanger avec le service commercial io est facilement joignable et je dois dire que j’ai particulièrement apprécié leur gentillesse, réactivité et la qualité de leur suivi. Je recommande a 200%
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour, très bien dans l ensemble , juste qu'il faut payer d avance et comme des fois cessons des sommes importantes , on a un peu de mal à faire le pas....
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéPremière commande chez Hello fioul et première livraison bien passées. Créneau horaire respecté pour le passage du camion. Personnel aimable du premier contact au livreur.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéUne fois créé votre compte navigation simple avec toute l'info nécessaire. Prix competitif et livraison top!
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéAssez content dans l ensemble , on ne peux pas vraiment choisir sa date de livraisons car trop loin, peu de choix de proposée donc on doit s adapter j ai du prendre ma demi journée pour attendre mon fioul, livraison prévu entre 8h et 12h, et finalement livraison à 12h45 coup de téléphone du livreur pour prévenir de son arrivé imminente, je dirais qu il faut prendre de la marge sur l heure de livraison
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiécela fait plusieurs fois alors que j'ai une cuve de 2 litres qu'on me refuse plus que 1l et de plus alors que ma cuve est vide le monsieur n'a mis que 0,999 litres. Ce qui veut dire que je vais devoir recommander cette hiver.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir rédigé votre retour d’expérience avec Hello fioul. Je vous remercie aussi de m’avoir accordé du temps pour notre échange téléphonique ce matin. Pour résumé celui-ci, oui vous pouvez modifier la quantité que vous souhaitez commander. Elle est par défaut à 1000 litres sur la page du devis, mais vous pouvez la modifier et commander jusqu’à 13 000 litres. D’autre part, comme je vous l’ai expliqué, le volucompteur du camion s’arrête brusquement et souvent 1 litre avant la quantité programmée. Malheureusement c’est le fonctionnement du volucompteur d’un camion. Pour votre cas, vous aviez commandé 1000 litres, et le volucompteur s’est arrêté à 999 litres. Pour autant, vous m’avez assuré que le litre non livré a bien été créditée sur votre compte. Généralement ce remboursement est visible sous 48 heures sur votre facture disponible dans votre espace client, puis visible sur votre compte bancaire sous 72 heures maximum. Sensible à la qualité de nos services nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L’Equipe Hello fioul
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéLivreur très sympathique
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéRapide, efficace et moins cher. Patrick
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéde la commande à la livraison tout c'est bien passé , satisfait de hello fioul .
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéFacile et rapide pour commander livraison rapide également, prix compétitif. Seul bémol, que les virements ne soient pas possibles...
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéPaiement en 4x avec cb, livré le lendemain avant 15h..... Que demander de plus?
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéMeilleurs prix du marché !
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéMERCI
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, quantité et prix respectés
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiégrâce a hello-fioul, j'ai obtenu le meilleur tarif du moment.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéPersonnel tout à fait agréable.
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