Avis pour Hello-Fioul.fr

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Concernant la planification d’une livraison, elle doit se faire après échange et accord du client. Et non imposée. Nous sommes désolés de prendre connaissance de ce manquement concernant votre livraison. Notre prestataire et l’équipe Hello fioul ont essayé de vous joindre, mais en vain, afin d’échanger avec vous sur cet incident. Nous vous avons laissé nos coordonnées sur votre messagerie et vous pouvez tout à fait nous rappeler. Nous avons toutefois rappelé à notre prestataire la procédure, et l’accueil à apporter à nos clients. Encore une fois, Hello fioul tient à s’excuser et nous espérons vous convaincre de notre sérieux et professionnalisme lors d’une prochaine commande de fioul. Cordialement, L’Equipe Hello fioul

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir laissé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. La jauge qui est en service sur votre cuve est un indicateur de niveau et non un instrument de mesure. Pour information, la quantité mesurée par le volucompteur est au départ du pistolet et non au départ de la cuve du camion. Par conséquent les litres dans le tuyau, ne viennent en aucun se décompter dans les litres livrés dans votre cuve, puisque le volucompteur tourne au départ du pistolet. Par conséquent, le bon de livraison que vous a remis le chauffeur-livreur atteste par l’index de départ et celui de fin, de la quantité exacte livrée. Sachez que le volucompteur du camion est contrôlé annuellement par une société habilitée par l’administration française, celle-ci délivre ensuite un document de conformité et effectue la mise en place d’un plomb sur le volucompteur pour éviter toutes manipulations par la société de notre partenaire logistique. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin d’échanger avec vous et vous faire part de ces informations. Sensible à la qualité de nos services nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L’Equipe Hello fioul