Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
-
A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéToujours satisfait
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéCommande facile à passer . Livraison rapide . Contact téléphonique agréable . Livreur très aimable et soigneux qui a pris le temps nécessaire pour remplir doucement une cuve qui risquait de refouler. Très satisfaits .
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTout a été bien, facile à commander , délai tenu, livreur agréable. Et prix imbattable.
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiésite souvent impraticable .prévenir de la livraison 30 mn avant jamais fait sur 3 commandes passées chez vous. pour le reste ok
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir laissé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Votre commentaire attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous entendons votre mécontentement tout d’abord sur votre difficulté dans le passage de votre commande. Pour autant, nous n’avons rencontré aucun incident technique le jour de votre commande. D’autre part, si notre partenaire vous a promis cette prévenance de 30 mn avant votre livraison, il est tout à fait normal que vous soyez mécontent, s’il ne le pas honoré. En règle générale nos prestataires logistique n’ont pas cette habitude. Nous tenons néanmoins à vous exprimer nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous retrouver prochainement et vous convaincre de notre professionnalisme, Cordialement, L’Equipe Hello fioul
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéSite très clair, livraison sans retard
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéprise de commande rapide et simple, les moins cher sur cette semaine comparé aux grandes surfaces, appel dans l'heure par une personne à l'écoute pour trouver un créneau 3 jours après dans ma matinée, service : très bien, ponctuel et distribution propre.
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéSuper livreur aimable et courtois.
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéSimple efficace et rapide
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéSimple, rapide et le moins cher du marché
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéNavigation très facile sur le site, très fiable!!
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéCommande rapide sur le site, l appel à eu lieu le lendemain, je ne l ai pas vu sur mon répondeur. Un 2eme appel aurait été judicieux. Et les bureaux sont fermés le samedi, donc j ai perdu 5 jours. Pas de créneaux horaires pour la livraison juste 8h00 17h00. Pas top
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour Madame, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous avons contacté notre prestataire logistique pour lui remonter votre insatisfaction. Le plus souvent, nos prestataires logistiques appellent plusieurs fois en laissant leurs coordonnées afin de les rappeler dans les plus brefs délais. Votre commande ayant été faite le jeudi, ils n’ont pas eu assez de recul pour vous appeler 2 ou 3 fois avant le week-end. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L’Equipe Hello fioul
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéc'est ideal et parfait,rapide
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTop, merci !
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTrès b
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéFacile pour commander, paiement en plusieurs fois, rapide appel pour la programmation de livraison, et livreur que j ai eu super sympa
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéCuve n'a pas été livré 1500 litres, et lors de la livraison du fioul il y avait de la fumée qui sort alors que d'habitude ça ne fais pas ça. Que pouvez vois faire pour me dédommager ?
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour Madame, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous avons contacté notre prestataire logistique afin d’en savoir plus sur votre livraison. Nous savons que vous avez échangé avec lui par téléphone et que vous êtes en cours de trouver une solution ensemble à votre problème qui semblerait être lié à votre installation. Nous restons pour autant à votre disposition. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine commande de fioul. Cordialement, L’Equipe Hello fioul
-
A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéToute l'équipe très pro du début a la fin. et les prix au top. Ont ne peut pas demander mieux.
-
A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéPARFAIT
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
