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Avis clients de hesperide.com

4.5 / 5

Calculé à partir de 5239 avis obtenus sur les 12 derniers mois

41885 avis depuis le 20/02/2018

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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.

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Informations hesperide.com

  • Société

    JJA

  • Description

    Hespéride® est une marque française spécialiste du mobilier de jardin élégant et accessible depuis 2010. Le savoir-faire Hespéride® s’illustre dans la création de produits, mettant en avant des finitions soignées, la sélection minutieuse des matériaux et l’intégration de fonctionnalités novatrices. Hespéride® établit en interne des normes de qualité élevées et une exigence fondamentale. En optimisant l’intégralité de sa chaîne de valeur, la marque est en mesure d’offrir le meilleur compromis entre qualité, prix et confort. ✓Paiement 3X. ✓Service client 7j/7. ✓30jours pour changer d'avis !

  • Adresse

    ZAC des tulipes Nord, 4 rue de Montservon 95500 Gonesse

  • Site web

    https://www.hesperide.com/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Produit de très bonne qualité, belle finition, rien à voir avec ce que nous avions vu chez Leroy Merlin et autres revendeurs accessoires jardin.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Belles Couleurs et bonne qualité des Chaises et tables.

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  • 5 / 5
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    Site très intéressant avec des produits mis en valeurs et des aides pour trouver la bonne dimension des produits.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    J'ai commandé pour la troisième fois et je suis très satisfait

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  • 5 / 5
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    Super RAS tout s est bien passe

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  • 3 / 5
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    Mauvais SAV

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    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Aurélien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n'a pas été satisfaisante. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Comme convenu par téléphone, nous avons pris en compte votre demande et avons trouvé une solution qui vous convienne. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Cordialement, Le Service Client Hespéride.com

  • 5 / 5
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    aucun souci pour la livraison

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    un bon produit, sobre et confortable

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  • 4 / 5
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    J'aurai pu mettre très bien, si les frais de livraison étaient moins élevés.

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  • 5 / 5
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    Très bon produit rapport/qualité prix. Table très facile à monter. Bonne manufacture.

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  • 5 / 5
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    Facile à monter

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  • 5 / 5
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    Parfait ! De la commande au produit

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  • 4 / 5
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    Jolie présentation et complet dans les descriptions

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  • 5 / 5
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    Merci, très bon produit livré dans les temps...

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  • 5 / 5
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    Très joli et de très bons matériaux.

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  • 5 / 5
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    Facilité de navigation Bonne description des produits

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    Bonjour Emilie, Merci pour votre avis. Nous nous efforçons constamment d'offrir une présentation attrayante de nos produits et une navigation fluide pour nos visiteurs. Belle journée, Service Client Hespéride.com

  • 2 / 5
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    je viens de monter le coffre MENANGO les verrins ne fonctionnent pas. après un appel au SAV, je dois me justifier par une vidéo. Comment filmer un soit disant mouvement d'un verrin qui s'ouvre, mais qui ne se referme pas.

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    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Rene, Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit. Nous prenons les problèmes de qualité très au sérieux chez Hespéride, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Nous avons tenté de vous contacter ce jour afin de discuter des problèmes rencontrés et de proposer une solution qui vous convienne. Notre appel n'ayant pas abouti, un email a été envoyé pour avoir plus d'information pour la prise en charge. Nous vous recontacterons par la suite. Bien à vous, Le Service Client Hespéride.com

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    Le lun. 3 juin 2024, 17:04, HESPERIDE a écrit : > ![](https://images-db.jja-sa.com/HOMES/hesp-header.jpg) > > > > > > > Bonjour RENE, > > Des éléments complémentaires ont été apportées à votre demande N°2203938 > > Nous vous remercions pour votre confiance. > > Si vous souhaitez apporter des précisions supplémentaires, nous vous invitons à répondre à cet E-mail. > > > > > > **Sandra** (HESPERIDE) > > > > 3 juin 2024, 17:04 UTC 2 > > > Bonjour Rene, > > Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit. > > Nous prenons les problèmes de qualité très au sérieux chez Hespéride, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. > > Nous avons tenté de vous contacter ce jour afin de discuter des problèmes rencontrés et de proposer une solution qui vous convienne. > > Notre appel n'ayant pas abouti, un email a été envoyé pour avoir plus d'information pour la prise en charge. > > Nous vous recontacterons par la suite. > > Bien à vous, > > > Le Service Client Hespéride.com > > > > > > **Jusot René** > > > > 30 mai 2024, 08:35 UTC 2 > > > > je viens de monter le coffre MENANGO > les verrins ne fonctionnent pas. > après un appel au SAV, je dois me justifier par une vidéo. > Comment filmer un soit disant mouvement d'un verrin qui s'ouvre, mais qui ne se referme pas. > > Merci de votre confiance. > > > [DKL2J3-YW4XP]

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    Ci-joint la vidéo des verrons qui ne se referment pas Cordialement René JUSOT ---------- Forwarded message --------- De : **rené JUSOT** Date: lun. 3 juin 2024, 17:15 Subject: Re: HESPERIDE : Mise à jour de votre demande N°2203938 To: HESPERIDE Le lun. 3 juin 2024, 17:04, HESPERIDE a écrit : > ![](https://images-db.jja-sa.com/HOMES/hesp-header.jpg) > > > > > > > Bonjour RENE, > > Des éléments complémentaires ont été apportées à votre demande N°2203938 > > Nous vous remercions pour votre confiance. > > Si vous souhaitez apporter des précisions supplémentaires, nous vous invitons à répondre à cet E-mail. > > > > > > **Sandra** (HESPERIDE) > > > > 3 juin 2024, 17:04 UTC 2 > > > Bonjour Rene, > > Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit. > > Nous prenons les problèmes de qualité très au sérieux chez Hespéride, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. > > Nous avons tenté de vous contacter ce jour afin de discuter des problèmes rencontrés et de proposer une solution qui vous convienne. > > Notre appel n'ayant pas abouti, un email a été envoyé pour avoir plus d'information pour la prise en charge. > > Nous vous recontacterons par la suite. > > Bien à vous, > > > Le Service Client Hespéride.com > > > > > > **Jusot René** > > > > 30 mai 2024, 08:35 UTC 2 > > > > je viens de monter le coffre MENANGO > les verrins ne fonctionnent pas. > après un appel au SAV, je dois me justifier par une vidéo. > Comment filmer un soit disant mouvement d'un verrin qui s'ouvre, mais qui ne se referme pas. > > Merci de votre confiance. > > > [DKL2J3-YW4XP]

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    Bonjour Rene, Comme convenu par téléphone, nous allons renvoyer les pièces de remplacement directement à votre domicile. Nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, Le Service Client Hespéride.com

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    Conforme à notre attente.

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  • 5 / 5
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    Très bien. Je recommande.

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  • 5 / 5
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    Facile et convivial

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 5 / 5
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    Navigation facile et plaisante

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    Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Nous nous efforçons de rendre l'expérience de navigation de nos clients aussi agréable et efficace que possible, de manière à ce que vous puissiez trouver facilement les informations et les produits que vous recherchez. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée, Service Client Hespéride.com

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du mobilier de jardin et du service client très reactif.

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  • 5 / 5
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    C'est la deuxième fois que je commande. Les articles correspondent bien au descriptif de l'entreprise et le suivi livraison de la commande sont parfaits. Faire enregistrer la garantie n'est par contre pas aisée via le net.

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  • 5 / 5
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    Site bien fait où l’on trouve facilement ce que l’on veut.

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  • 3 / 5
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    cf supra

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    Bonjour Patrick, Merci pour votre évaluation 😀. Belle journée à vous, Le Service Client Hespéride.com

  • 5 / 5
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    Facile d accès, le site offre beaucoup de choix. La commande a été aisée et rapide à effectuer. Une livraison rapide.

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  • 5 / 5
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    Très bien. Livraison rapide et soignée. Service client disponible et à l'écoute. Je commande tout mon mobilier de jardin chez Hespéride. Je n'ai jamais été déçue de la qualité. J'ai dû annulé une commande car je m'étais trompé d'articles et le remboursement a été immédiat.

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  • 4 / 5
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    Assise un peut dur et il est impossible de trouver des housses de protection individuelles. C'est dommage

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  • 5 / 5
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    Services efficace livraison rapide produits de bonne qualité

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  • 5 / 5
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    Très bon site

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  • 5 / 5
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    Très contente de la qualité des produits

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  • 5 / 5
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    Descriptif clair. Possibilité de recevoir une alerte lorsque le produit est de nouveau disponible. Seul bémol livraison payante et honéreuse alors que j'ai un magasin revendeur hesperide à 3km de chez moi. Mais impossible d'avoir les produits via le magasin revendeur.

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  • 5 / 5
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    Site clair et rapide. Lisible et avec de nombreuses informations détaillées.

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  • 5 / 5
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    Site clair

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  • 5 / 5
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    Je suis ravi avec cette table et le livraison est vite

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  • 5 / 5
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    Facile à l emploi

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  • 4 / 5
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    Très accessible pour la navigation

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    Bonjour Mireille, Nous nous efforçons de rendre l'expérience de navigation de nos clients aussi agréable et efficace que possible, de manière à ce que vous puissiez trouver facilement les informations et les produits que vous recherchez. Nous vous sommes reconnaissants et nous restons à votre disposition. Bonne journée, Service Client Hespéride.com

  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide Produit conforme

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  • 5 / 5
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    tres bons meubles

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  • 5 / 5
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    Très bien

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    Je suis très contente du site

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  • 4 / 5
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    Bon rapport/qualité prix

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  • 5 / 5
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    R.A.S.

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    Bonjour Daniel, Merci pour votre évaluation 😀. Belle journée à vous, Le Service Clients Hespéride.com

  • 5 / 5
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    Grande facilité de recherche

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    SITE BIEN AVEC BEAUCOUP D'INFOS SUR LES ARTICLES

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  • 5 / 5
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    Très clair

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    Bonjour Sylvie, Un grand merci pour votre avis positif au sujet de notre site. Très belle journée et à bientôt 😎, Le Service Clients Hespéride.com

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    Problème d'étiquette, chiffre tronqué. Lecture 31 au lieu de 34. Livraison faite au 31 au lieu du 34 !.

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    Bonjour Josiane, Nous vous remercions pour votre évaluation malgré que ce soit pour un autre site 😅️. Nous tenons à vous informer que votre avis a été reçu par erreur sur notre plateforme. Nous vous encourageons à le soumettre sur le site approprié afin qu'il puisse atteindre les bonnes personnes et avoir l'impact souhaité. Si vous avez des questions ou des besoins concernant nos produits ou services, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider. Cordialement, Le Service Client Hespéride.com

  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Site facile d'utilisation très clair nous avons un problème avec un produit défectueux problème résolu extrêmement rapidement

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  • 2 / 5
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    Colis pas en bel état à la réception. Montage simple mais un peu long car les tresses de résine couvraient les trous, obligé de couper des tresses pour faire le montage.

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    Bonjour Agnes, Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe de production afin d'améliorer la qualité de nos produits et d'emballages à l'avenir. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Le Service Client Hespéride.com

  • 5 / 5
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    Site marchand qui offre beaucoup de choix de produits à des prix raisonnables. Fluidité dans la recherche.

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    Tres bon produit conforme aux attentes parfait

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    Bien

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    Produit et choix au top je recommande

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    Site très pratique et très clair

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    Satisfaisant

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    4 Tables pour en recevoir une en bon état avec un supplément conséquent pour changer de modèle.

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    Bonjour Corinne, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience désagréable lors de votre commande. Comme convenu, nous avons procédé à l'envoi d'un nouveau produit à votre domicile. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Le Service Client Hespéride.com

  • 4 / 5
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    Bekl article de qualité

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    RETARD SUR LA DATE DE LIVRAISON ANNONCEE

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    Bonjour Thierry, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été tout à fait satisfaisante. En effet, le délais annoncé sur le site est un délai approximatif pour la livraison, en comptant le délais de préparation de 48 à 72 heures ouvrées d'acheminement vers votre domicile ou point relais, 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison par transporteur. Nous prenons bien note de votre remarque et allons transmettre auprès du service approprié. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes navrés du désagrément. Bien cordialement, Le Service Client Hespéride.com

  • 5 / 5
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    Site claire et attractif

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    Excellent produit

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    Site clair

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    Bonjour Bernard, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif concernant la clarté de notre site web. La convivialité et la facilité de navigation sont des aspects essentiels de l'expérience de nos utilisateurs, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair. Au plaisir, Service Client Hespéride.com

  • 4 / 5
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    Bien

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    Excellent site. Et bon service après-vente.

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    Très satisfait

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    Site facile d'accès et bien explicite sur les produits proposés

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    site clair et vendeur

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    Le site est fluide, lisible et complet.

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    bon produit

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    J'ai commandé un salon de jardin avec un parasol Le tout est arrivé au bout de quelques jours très bien emballé Explications pour monter le salon Tres satisfaite de mon achat

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    Bonjour Nadia, Votre satisfaction est la nôtre, nous vous remercions donc de l'avoir partagée 😉. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Très belle journée et à bientôt, Le Service Clients Hespéride.com

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    Parfait

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    Rien à redire

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    J’ai commandé une très belle table de jardin. Elle est arrivée très vite. J’en suis très contente

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    Manque de précision sur le grammage des toiles pour le parasol ALEA

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    Bonjour Franck, Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps afin de donner votre avis sur notre site. Nous ferons part de votre remarque au service approprié. Cordialement, Le Service Client Hespéride.com

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    Bon rapport qualité prix, avec un montage facile.

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    Produits de qualité.

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    conforme a notre commande

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    Sav réactif et efficace

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    Très bon produit, envoi rapide et soigné.

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    rapide et efficace, emballage parfait

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    Entièrement satisfaite des produits (Table, chaises et fauteuils de jardin). La commande a été rapidement livrée.

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    facilité de recherche

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    Site complet. Toutes kes informations sont faciles à trouver y compris les notices de montage

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    Bonjour Sabine, Un grand merci pour votre avis positif au sujet de notre site. Très belle journée et à bientôt 😎, Le Service Clients Hespéride.com

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    Clair et intuitif

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    Site bien

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    Bonjour Benoit, Un grand merci pour votre avis positif au sujet de notre site. Très belle journée et à bientôt 😎, Le Service Clients Hespéride.com

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    Excellent, de la commande à la livraison! Et quelle qualité!

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    Site facile d'utilisation

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    Bonjour Madeleine, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. La convivialité de notre site web est une priorité chez Hespéride, et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site facile à utiliser. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée, Service Client Hespéride.com

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    Très bon site avec beaucoup de références et assez complet

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    Parfait

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    Assez complet

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    Site sérieux et produit de tres bonne qualité

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    Facile à naviguer et beaucoup de choix.

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    Livraison rapide Conforme à ma commande Pas de mauvaise surprise

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    Parfait

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    Les produits sur le Site sont bien présentés .

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