Avis clients de hesperide.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  APRES BEAUCOUP DE DIFFICULTES POUR CONTACTER LE SAV , JE SUIS FINALEMENT TRES SATISFAITE

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Véronique, Un grand merci pour votre avis positif. Votre satisfaction est aussi la nôtre ! Très belle journée et à bientôt 🌻, Le Service Clients Hespéride

• 4 / 5

  

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  le tri des produits n'est pas fluide

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Laure, Un grand merci pour votre avis au sujet de notre site. Nous prenons note de vos commentaires et les transférons au service approprié dans le but de voir comment y remédier. Très belle journée et à bientôt 😎, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Expédition dans les délais, livraison également avec notification préalable. Matériel conforme à la description. Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits Facilité de faire appel au sav

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour Véronique, Merci pour votre appréciation. Belle journée 🌹, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Nous avons acheté un grand parasol de la marque, arrivé avec un coup dans la structure, le service après vente a été très réactif et satisfaisant, le lot rectifié est arrivé sans problème!

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  Bonjour Marie, Merci pour votre évaluation 😀. Votre satisfaction est notre récompense. Belle journée à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  site bien mais suivi des commandes nul

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  Bonjour Jacqueline, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été tout à fait satisfaisante. Après vérification, la commande a bien été expédiée de nos entrepôts. Cependant, le transporteur a perdu votre colis d'où le remboursement de la commande suite à votre demande. Nous veillerons à nous améliorer sur ce point afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Il est clair et répond à mes attentes.

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  Bonjour Hélène, Merci pour votre appréciation. Belle journée 🌹, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Tiut était parfait !!!

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• 5 / 5

  

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  Impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Fauteuils légers, jolie couleur

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• 4 / 5

  

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  Qualité du produit

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• 4 / 5

  

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  Globalement facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit et de belle qualité. Montage facile et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bon prouits

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• 5 / 5

  

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  Top super produit

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de la livraison, facilité de commande et de paiement, grand choix d'articles, emballage des articles correct, nous avons commandé des chaises qui ont une assise un peu trop basse par rapport à la table, achetée aussi chez Hespéride, nous avons dû poser des coussins pour rehausser

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  Bonjour Isabelle, Merci beaucoup de partager votre satisfaction. Rapidité et efficacité font partie de nos principaux objectifs et nous sommes heureux de les atteindre 🚀. Belle journée 🌺, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  produits de qualité

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  Bonjour Béatrice, Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous efforçons de proposer le meilleur rapport qualité/prix afin de satisfaire pleinement nos consommateurs, et nous sommes donc ravis que vous ayez apprécié. Bien à vous 🌺​, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Table esthétique et bien concue. piètement solide renforcé par des équerres. le montages est simple; le colisage est lourd et nécessite des précautions pour ne pas endommager le plateau. il faut souligner la qualité de l'emballage très protecteur. le mécanisme de rallonge est parfait dans sa manipulation.

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  Bonjour Frédéric, Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis quant à la conception du produit. Ravis que cela vous plaise 🤗. Belle journée à vous, Le Service Clients Hespéride

• 4 / 5

  

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  Bien et plus complet que les magasins près de chez nous

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• 4 / 5

  

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  on a fait toutes pour nous et en cause de un erreur de mon côte, nous avons eu de chance en plus chez le magazin.

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• 4 / 5

  

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  quelques améliorations possibles concernant les "filtres".

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• 5 / 5

  

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  bons produits

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  Bonjour Alain, Merci beaucoup de prendre le temps et d’attribuer une note à votre expérience avec nos services. Au plaisir 🌺​, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Produits qui répondent à notre attente, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour Chantal, Merci beaucoup de prendre le temps et d’attribuer une note à votre expérience avec nos services. Au plaisir 🌺​, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour, Merci pour votre notation 😉. Belle journée à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Service excellente. Produit de haut qualite. Livraison efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de notre achat.

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  Bonjour Olivier, Nous sommes ravis de votre retour. Merci de l'avoir partagé. Belle journée 🍀🍁, Le Service Clients Hespéride

• 4 / 5

  

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  Bonjour, le site est intuitif, agréable et incite à l'achat. La livraison est rapide et efficace. Néanmoins, j'ai eu des articles abîmés , un code promo qui ne fonctionnait pas et l'origine de fabrication des produits n'est pas connue à la commande. Cordialement

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  Bonjour Nicolas, Merci beaucoup de prendre le temps et d’attribuer une note à votre expérience avec nos services. Au plaisir de vous revoir sur notre site 🙂. Très belle journée et à bientôt, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Produit pas cher, mais qualité pas toujours au rendez-vous : soudure grossières et pas/peu de fonctionnalité avancées comme des patins réglables sous les éléments. Housses de protections en inadéquation avec les équipements vendus. Pas de housses pour les tables basses

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• 5 / 5

  

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  accès et recherches faciles

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• 5 / 5

  

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  Parfait, tout à fait conforme à mes attentes. Livraison rapide et très précise

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  Bonjour Corinne, Nous vous remercions sincèrement de partager votre satisfaction. Notre engagement envers la rapidité et l'efficacité demeure au cœur de nos objectifs, et nous sommes ravis de les atteindre. Nous vous souhaitons une magnifique journée 🌺, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Très bien. Sav très réactif.

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• 4 / 5

  

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  toile de parasol bien épaisse de belle qualité! le seul bémol est sa dimension un peu juste par rapport a la structure du parasol..nous avons du recouper les branches métalliques afin d'ajuster le tout...

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon achat. cependant il n y a pas de possibilité de commande supplémentaire. Le produit n étant plus référencé semble t il. J ai acheté des Transats galet et blanc. J ai voulu commander le même coloris mais sur roues impossible Il y a du galet mais les montants ne seraient pas du même coloris

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sav

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  Bonjour Andrée, Merci pour votre appréciation. Belle journée 🌹, Le Service Clients Hespéride

• 4 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  SITE CORRECT ET PRODUITS IMPECCABLES

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• 5 / 5

  

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  Commande (table et 6 chaises commandées le dimanche recu le vendredi normalement prévue le mercredi mais repoussée le vendredi), délai livraison, produit conforme Je recommande le site

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• 5 / 5

  

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  produit de bonne qualité, mais reste chère

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  très pro dans le service après vente

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu bénéficier d'une réduction supplémentaire de -10% en plus des prix promotionnels lors de ma commande. Je suis satisfaite du produit que j'avais pu tester en magasin et chez une amie. Le délai de livraison a été respecté. Je recommande les produits transats de chez Hesperide. Prochain achat prévu pour l'été prochain salon de jardin complet avec chaises et j'espère profiter d'un prix défiant toute concurrence.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  canapé de bonne facture et conforme au descriptif - facile à assembler

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  Bonjour Jean Luc, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis de votre retour et vous en remercions. Nous espérons que vos produits répondront à vos attentes. À bientôt sur HESPERIDE, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Site bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Produit de bonne qualité et très très bien emballé . Je recommande

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• 5 / 5

  

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  A l’image de ma commande en ligne car en magasin indisponible sauf avec un délais trop long donc commande en ligne plus rapide et facile et sans déplacements

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Clair, les délais de livraison sont indiqués

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• 5 / 5

  

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  La notice de montage de la pergola est absolument parfaite et bien des fabricants de tous domaines devraient en prendre modèle ! La notice commence même par indiquer dans quel carton se trouve les éléments à assembler, et dans le bon ordre de montage. Il n'en est hélas pas de même avec la notice de la moustiquaire car la numérotation ne correspond pas du tout aux étiquettes des panneaux ce qui fait qu'il faut d'abord les déployer pour voir leurs formes et dimensions. Ainsi il faut se rendre compte que T2 est étiqueté 112, et T = 105. Une fois ceci compris, leur montage ne pose plus de problème.

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• 4 / 5

  

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  Joli produit qui correspond à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très convivial

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  Parfait

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  Positif sauf les frais de livraison

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• 5 / 5

  

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  Super produit,montage simple.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et tout est bien détaillé.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et une bonne réception de la marchandise 👍

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• 5 / 5

  

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  Informations claires et complètes (à noter : une erreur de descriptif dans les fauteuils Essio qui semble concerner une autre gramme)

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• 4 / 5

  

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  Correcte

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu et conforme à ma commande. La qualité est extra bonne !!!

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Superbes salons de jardin.

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et service après vente très efficace

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• 4 / 5

  

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  Pas assez détaillé

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace ET produits de bonne qualité!

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• 5 / 5

  

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  Transaction très facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  salon de jardin de belle qualité. Livraison impeccable.

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  Table et parasol de bonnes qualités Juste un petit reproche sur les dalles en béton, 4 sont insuffisantes pour un 4m x 3m, au premier petit vent le parasol tombe. Avec 8 dalles c’est impeccable ( des dalles béton graviers en 50 sont parfaites et bien moins chères !)

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  Rien à signaler

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  Qualité ! À très prix raisonnable

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  Bien

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  Chaise magnifique correspondant à ce que je pense

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  Bien

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  Très bien

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  Très bien

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  La table est bien conforme aux caractéristiques du produit mais les chaises semblent fragiles

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Isabelle, Votre avis est important et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans, si un défaut venait à contraindre la bonne fonctionnalité de vos chaises, nous vous invitons à prendre contact avec notre service après-vente. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, Le Service Clients Hespéride

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  Conforme et rapide

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  descriptions détaillées site ergonomique

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  Très beau et confortable

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  Pathétique 2 commandes effectuées Aucune livrée !!!! Service client lamentable : zéro réactivité . Des réponses « type » lors de chaque relance sans véritable réactivité de leur part, Sur photo les produits semblent beaux mais l été arrive bientôt à sa fin et nous n’avons jamais eu notre mobilier. N’achetez pas ici. Malheureusement c est pénible .

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Eugenia, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante. Après vérification, le parasol a été remboursé et la table bien été réexpédiée suite à votre demande. Nous tenons à faire notre possible pour vous apporter satisfaction. Nous veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

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  Commande non reçu et délai très long pour être pris en charge

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  Bonjour Florian, Vous nous voyez navrés pour cette mésaventure rencontrée lors de votre commande. Suite à votre réclamation, votre commande a bien été remboursée en totalité le _06/09/2023_. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Le Service Clients Hespéride

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  Hesperide à été capable de coller l'étiquette de notre commande avec la référence du salon commandé sur un salon totalement différent, de nous l'envoyer et de nous proposer un remboursement dans un délai de 15 jours maximum une fois que le mauvais salon sera récupéré. Pour le prix investit, c'est se moquer des clients. C'est sans compter sur la lenteur de réponse des mails de reclamations qui n'aboutissent pas. Une fois un conseiller au téléphone joint, vous tombez sur une personne qui n'a finalement pas de réel pouvoirs pour faire avancer les choses (merci les centre d'appels à l'étranger) et qui vous propose une solution à l'orale contesté ensuite par mail. Sans relance régulière pas d'avancée. Bref, on a finalement reçu le salon après nos vacances...

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  Bonjour Kevin, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. En effet, il y a eu une erreur de préparation dans la commande et on a procédé à une réexpédition du bon produit par la suite. Nous sommes déterminés à rectifier la situation et à travailler sur les points que vous avez soulevés. Votre retour nous encourage à nous surpasser et à améliorer continuellement nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Le Service Clients Hespéride

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  Très bon produit

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  Bon

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  Les produits sont de bonne qualité. La livraison est très limitée

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  Bonjour Pascale, Nous sommes déterminés à rectifier la situation et à travailler sur les points que vous avez soulevés. Votre retour nous encourage à nous surpasser et à améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou suggestions. Nous sommes là pour écouter et pour nous assurer que vous avez une expérience positive avec notre entreprise à l'avenir. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, Le Service Clients Hespéride

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  Article arrivé en parfait état, bien emballe..délais livraison un peu rallongés mais ce sont les vacances! Un seul bémol: nous n'avons pas la même vision de la couleur noisette mais c'est très bien quand même

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  Je suis satisfait des transats

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  bon produits

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  Bien seul les protections cartons emballages abîmés lors du transport. Après vérification le contenu n’a as et endommagé. Revoir le service transport! Produit conforme à mes attentes.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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