Avis clients de hesperide.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Dommage que les transats d même ref aient des cousins d un côté dans certaine couleur et pas de l autre

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne clarté et recherches faciles.

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit.

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• 1 / 5

  

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  2 fois livre 2 fois abîmé

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  Bonjour Emilie, Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le produit reçu abimé. Nous tenons à assurer notre engagement envers votre satisfaction en prenant rapidement les mesures nécessaires pour résoudre cette situation. Comme convenu, nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et allons procéder à l’envoi d’un code promotionnel par mail. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. À bientôt, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Très belle ensemble

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• 3 / 5

  

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  bon produit, par contre le transport qui passe de 11 £ à 32 £ en une semaine, difficile à accepter....

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  Bonjour Dominique, Votre avis est important et nous vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, il y a eu des changements au niveau de nos tarifs de livraison, ils varient selon le poids et la dimension du colis qui se calcule automatiquement à l’étape 3 de votre panier. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 3 / 5

  

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  Site très bien mais livraison à fuir.

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  Bonjour Frédéric, Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires seront transférés auprès du service concerné. Nous sommes là pour écouter et pour nous assurer que vous aurez une expérience positive à l'avenir. Bien cordialement, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Site clair, j'ai trouvé toutes les informations que je souhaitais

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• 5 / 5

  

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  Correspond tt à fait à notre attente

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• 5 / 5

  

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  8/10

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Joli site, facile à explorer. Manque tout de même des informations sur la compatibilité des accessoires.

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• 5 / 5

  

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  super content de notre salon de jardin RAS

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme.

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• 1 / 5

  

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  Moyen, email et formulaire du SAV inutiles

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  Bonjour Jérôme, Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre réclamation. Comme convenu ce jour par téléphone, nous allons vous faire parvenir les pièces de réparations demandées dès lors que nous les aurons à disposition. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  produits conformes à ce qu'on attendait !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs commandes que j effectue sur le site aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Tous les achats que nous avons effectués durant les soldes nous conviennent

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• 4 / 5

  

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  Il manque les références produits sur les catalogues

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• 1 / 5

  

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  2 rendre vous de livraison non honoré et personne n'a pris la peine de me rappeler.

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  Bonjour Pauline, Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison n'était pas à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Suite à cet incident, nous avons remboursé la moitié des frais de port de votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Bien cordialement, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Clair et détaillé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très facile d´utilisation. Peut-être mettre les caractéristiques produits plus en avant.

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• 4 / 5

  

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  Facile et complet

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• 4 / 5

  

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  Très beaux produits. Juste un petit souci mécanique mais hesperide est à l’écoute et nous devrions régler le problème sous peu.

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• 5 / 5

  

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  Le site Hespéride est facile d'utilisation et les produits très bien détaillés.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, article conforme.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Excellent professionnalisme !

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• 5 / 5

  

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  Très belle lampe, fonctionnelle avec son éclairage réglable

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• 1 / 5

  

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  Le jour de la commande par internet - livraison. 4-5 jours après "out of stock". Logistique stock n'était pas "real time". Dommage. Donc on va essayer de nouveau 2024.

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  Bonjour Karl, Nous sommes navrés de ce désagrément. Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel et indépendant de notre volonté. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Très bon matériel , contant de ma commande

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• 2 / 5

  

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  Livraison en retard et non respect des couleurs

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  Bonjour Henriette, L'affluence des soldes nous a effectivement contraints à allonger légèrement nos délais de livraison et nous en sommes désolés. Concernant le non respect des coloris de vos chiliennes, nous ferons un point ensemble sur cela dès que vous serez disponible. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 3 / 5

  

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  Nous avons malheureusement 2 chaises d’abîmées sur 7

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  Bonjour Jennifer, Malgré toute l'attention que nous apportons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Comme convenu, nous avons traité la réclamation et avons procédé au remplacement des chaises. Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une belle journée. À bientôt, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat. Très beau produit. Très belle finition

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience sur le site Hesperide. Je recommande. Matériel de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon matériel

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• 5 / 5

  

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  Produit très satisfaisant Bonne réactivité pour le remplacement à la seconde livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bon site très clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rapide,serieux ,de qualitée, éfficasse

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• 3 / 5

  

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  Ras

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  Bonjour Gael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser votre avis. Belle journée et à bientôt, Le Service Clients Hespéride

• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait

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• 5 / 5

  

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  J'étais très satisfaite de la qualité et du délai

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• 5 / 5

  

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  recherche facile à faire car classement par thème

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• 4 / 5

  

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  On trouve facilement ce qu on l on cherche Je trouve les frais de livraison un peu élevés

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  je n'ai que des compliments VOUS FAIRE pour votre rapidité de traiter les problemes. PAR CONTRE, est ce que vous LIVREZ à domicile, dans ce cas je vous repasserais la commande (j'ai 82 ans et invalide. MERCI POUR VOTRE REPONSE Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Clair et facile.

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• 5 / 5

  

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  Moteur de recherche facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Très contente. Un seul reproche. Nous avons du avoir recours au SAV qui a réagi rapidement mais pas eu de confirmation par mail de la prise en compte et de ce qui avait été convenu

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes. Seul regret, c'est que j'avais envoyé un message pour une question technique et je n'ai obtenu de réponse

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  Bonjour Patrick, Votre avis est important et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Après vérifications, nous avons bien envoyé une réponse à votre question, notre réponse était sans doute partie dans vos spams. Nous souhaitons vous rassurer que notre équipe travaille activement pour améliorer nos produits et services en fonction des retours de nos clients précieux tels que vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  PRODUITS DE BONNES QUALITEES JE RECOMMANDE VIVEMENT CES PRODUITS

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• 5 / 5

  

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  Bon site avec nombreux articles

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Toile de parasol non conforme Service client inefficace et retour impossible

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Bernard, Nous sommes revenus vers vous en date du 04.09.2023 afin de refaire un point ensemble sur la situation. Il se trouve que les toiles Elea sont bien conformes mais elles ne sont pas compatibles avec votre parasol qui lui est un Fresno. Nous comprenons le fait que la météo du mois de mai n'étant pas clémente, vous n'ayez essayé vos toiles qu'au mois de juin. Pour ces différentes raisons, nous acceptons le retour des dîtes toiles dans la mesure où elles sont neuves et dans leur emballage d'origine. Le service clients reste à votre écoute si besoin. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 4 / 5

  

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  Délai de livraison respecté, table piazza chaise de jardin empilable, seul déception, les chaises font des traces sur les bords d'assise et d'appuie en les empilant...

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ai trouvé chez vous cette année pergola bio climatique, table, fauteuils, transats, support lanterne...Tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Housse pour chaises empilées conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Super très bonne qualité frais de livraison un peu cher

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• 5 / 5

  

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  Super produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Attractif, produits bien pensés et à des prix corrects.

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• 5 / 5

  

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  Bons produits nous possédons un grand salon de jardin et une tonnelle dont nous sommes totalement satisfaits Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  pas assez de couleurs dans certaines chaises. Ne correspondent pas exactement aux couleurs des salons de jardins malgré qu'ils soient tous les deux en alu blanc

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 4 / 5

  

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  facile

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• 2 / 5

  

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  Bon produit, dommage un accroc avant de servir...

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  Bonjour Pascal, Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit ne correspond pas à vos attentes. Comme convenu ce jour, nous allons vous faire parvenir à votre domicile un autre produit. Nous espérons que vos produits répondront à vos attentes. À bientôt sur HESPERIDE. Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Très ravie

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• 4 / 5

  

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  site hesperide assez convivial. commande facile a passer. par contre je pensais pouvoir beneficier de la livraison gratuite mais refus au telephone. 50€ de livraison pour 4 transats c'est vraiment cher.

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple

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  Très bon produit

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  Très bon produit

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  Site standard, on y retrouve les informations souhaitées.

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  bon

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  Très contente de ma commande de table et fauteuils de jardin. L'expédition fut extrêmement rapide, avec un bon suivi, j'ai eu un problème de fauteuil arrivé cassé et le problème à été rapidement réglé par leur SAV. On m'a retourné un fauteuil extrêmement rapidement à mon domicile.

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  Très bons produits.

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  Rapport qualité prix au top

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  Très satisfait

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  Site très clair et tarif en solde

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  Rapide et réactivité.

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  Je sais que chez vous il y avant tout la qualité

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  Contente du parasol un peu moins des calles

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  Mauvais service client

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à votre demande en temps et en heure. Nous redoublerons de vigilance à l'avenir afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

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  Clair

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  Facile d’accès très simple d utilisation

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  RAS

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  Vendeur fiable et sérieux

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  Bjr, ce serait bien de donner l'ensemble des cotes, pour permettre de faire les semelles a l'avance.

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Gilbert, Nous vous remercions pour votre retour. Nous souhaitons vous rassurer que notre équipe travaille activement pour améliorer nos produits en fonction des retours de nos clients précieux tels que vous. Votre avis est extrêmement précieux pour nous dans ce processus d'amélioration continue. En cas de nécessité, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

  Réponse de A A

  

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  J’ai retrouvé des informations sur un carton que vous trouverez ci-dessous Le lun. 28 août 2023 à 14:40, Support a écrit :

  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Gilbert, Nous vous remercions pour ces informations. Nous restons à votre disposition en cas de nécessité. Bien cordialement, Le Service Clients Hespéride

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  Clair et sans souci

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