Avis clients de hesperide.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Joli site

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et heure. Qualité impeccable.

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sympa, choix des produits, disponibilité.

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les personnes au téléphone pour les renseignements ne sont pas compétentes.

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Jean-françois, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Nous avons fait une demande auprès du service concerné afin de donner une réponse favorable à votre demande. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  le site est facile à utiliser, j'aurais bien aimer avoir plus de photos , car sur certains produits il manque de photos réelles , juste un dessin ne donne pas touts les éléments .

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien mais il y a un souci lorsqu'on demande si un produit est disponible en boutique. Le magasin ne rappel jamais malgré les relances.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits de qualité et SAV au too

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• 5 / 5

  

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  Qualité des matériaux, SAV au top par une marque qui prend soin de conserver un niveau d exigences important pour ses produits !

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• 3 / 5

  

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  Expérience relativement décevante. Nous avons reçu des chaises à la place des fauteuils. L'enlèvement des chaises n'est toujours pas fait, nous devons stocker chez nous ces deux énormes cartons.

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  Bonjour Laura, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Après vérification, nous avons validé la réexpédition des fauteuils et allons reprendre les chaises non commandées le 14/06. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  tout était conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Site de confiance

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et choix intéressant.

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• 2 / 5

  

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  Je pensais que les coussins allaient être plus épais . Énorme problème de livraison

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Nele, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Nous veillerons à ce que la prochaine livraison soit correctement à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. À disposition au besoin, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Livraison trés rapide marchandise trés bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Site très accessible

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parasol conforme à la description et parfait.

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Commande simple et livraison rapide sans soucis.

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• 5 / 5

  

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  Produits recherchés trouvés et disponibles

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, emallage compact,beaucoup de scotch dans les angles mais peut etre normal, ça n'a pas été ouvert.

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• 5 / 5

  

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  Très belle table correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Facile à explorer

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Tres bien petite table

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile Infos complètes

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• 5 / 5

  

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  Parfait j’achète très souvent sur leur site

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• 5 / 5

  

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  Bon site. Beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  Le salon de jardin est comme sur la photo, design, confortable et léger à déplacer. Il est arrivé très rapidement et facile à monter. Tout est excellent !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, qualité des produits au top! On verra à l’usure quand même

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• 5 / 5

  

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  Site bien garnie Facile pour les recherches Bons produits

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• 2 / 5

  

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  tonnelle, avec bcp de pièces manquantes, vis, et des longerons, non finis d'usine, que des problemes

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Dominique, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Après vérification, nous avons traité votre réclamation et avons renvoyé les pièces manquantes à votre domicile. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres demandes. Vous remerciant pour votre confiance , nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien conçu et permet de trouver toutes les informations nécessaires au choix du produit.

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• 5 / 5

  

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  tres commerciaux

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Expédition le jour même de la commande pour une réception dès le lendemain.

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• 5 / 5

  

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  Service après vente efficace Pat contre j'apprécierais des confirmation par mail.

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien.

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• 5 / 5

  

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  livraison ultra rapide. Produit solide . Beau design.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

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• 5 / 5

  

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  Suivi du colis, qualité de livraison, respect des temps. rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  qualité, rapidité, excellent sav

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• 4 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et produits conformes aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Top.

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• 4 / 5

  

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  Site pratique et esthétique

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• 1 / 5

  

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  Délai de remboursement de plus 3 semaines pour une commande annulée le jour même. Le service client est courtois, mais les informations données ne sont pas concordantes avec les faits.

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Arnaud, Nous avons bien reçu votre avis et nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné satisfaction. Nous avons relancé le remboursement de votre commande et ce dernier a bien été effectué. Sachez que nous avons fait le nécessaire afin d'accélérer le traitement. Nous veillerons à nous améliorer sur ce point afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Site agréable

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Adorons cette marque

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• 5 / 5

  

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  Site vatié offrant une grande quantité de fournitures.

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• 4 / 5

  

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  le bémol du site réside dans la difficulté à voir les produits en magasins. Vu le prix des produits une photo et un descriptif ne peuvent suffire

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, avec beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité de toile, l’armature semble solide

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• 5 / 5

  

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  Très beau salon de jardin, coussins épais et très confortables.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon produit

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• 4 / 5

  

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  Site clair. 1 petite amélioration à faire sur les recherches

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur les produits et le site ! Dommage qu'une petite remise n'est pas été accordée au vu du montant de notre commande... (2 salons de jardin complet pour 10 personnes chacun). Un petit geste sur la livraison aurait été le bienvenu !

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• 5 / 5

  

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  Très staifaite des produits

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• 4 / 5

  

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  Une chaise abîmée remplacée rapidement et la table avec un impact. Une nouvelle lame fournie rapidement également mais tout à faire à la main: il a fallu la limer car elle était un peu longue puis la percer. Je suis bricoleur mais ça ne devrait pas être au client de réparer lui même, la lame devrait être pré-percée et surtout de la bonne longueur ! Autrement, bonne qualité des produits et sav reactif

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• 5 / 5

  

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  le site est clair et on y navigue facilement

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• 5 / 5

  

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  Commande passée le vendredi en matinée, livraison le lendemain matin. Emballage hyper protégé, montage de la table très facile.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Retard dans la commande Commande passée pour être livrée dans ma semaine de congé, 2-3 jours délai livraison. Recu bien après.

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Amélie, Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu livrer votre commande dans les délais prévus. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. Comme prévu par téléphone, nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Un geste commercial vous sera transmis par mail d'ici peu. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien, ras.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  assez bien fait; articles faites à trouver

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Belles table Bonne livraison

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• 1 / 5

  

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  Je met une étoile car on ne peux pas mettre moins ! Commande faite sur internet, je reçois un mail comme quoi celle ci sera livrée entre le 17 et 19 mai 2023, j'ai reçu ma commande le 25.05.2023 ! Malgré plusieurs appels au service client qui ne comprenne rien, parle moitié le Français et mise à part lire un script ils sont capable de rien d'autres !!!!

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par A A. *

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Anais, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

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  Site clair et facile d'accès

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  Nous sommes très content de notre table et des 6 chaises en Aluminium, très bonne qualité

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  Tres bien

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  Très bonne facilité pour rechercher, site relativement bien fait. Un bémol sur les couleurs dont il est difficile de voir la véritable teinte.

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  Trés satisfaite du produit et de sa qualité

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  Je recommande

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  service rapide et le mobilier est de qualité, à voir dans le temps bien sûr :-)

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  Emballage de bonne qualité pour envoyer des fauteuils, livraison sous 3 jours pour un délais de 15 jours

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  Bien

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  Bonjour, la livraison s est bien passée. Par contre plaque Hespéride sur un canapé à l envers et un fauteuil avec une éraflure ! Malgré tout satisfait du confort et de l'esthétique du salon Cordialement

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  De la recherche à la livraison, parfait !

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  Fauteuils et chaises conforment à notre demande. Livraison rapide et bien faite.

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  bon site

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  Marque de produits de très bonne qualité

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  Ravie de ma table pavane elle est magnifique elle embellie la terrasse et top car tout en allu facile à nettoyer

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  Bien les produits sont de qualités

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  parfait conforme à mon attente qualité et confort , montage facile

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  Très clair et intuitif

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