Avis clients de hesperide.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  SITE TRÉSOR BIUEN FAIT

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Voir les produits à l'usage, mais déjà déçu par le parasol.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Articles avec beaucoup de mal façon. Une grande déception pour une marque qu'on pensait être de bonne qualité. Service après vente très réceptif cependant Articles abîmé remplacer dans de très bon délais.

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Sophie, Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit. En effet, nous avons réparer le produit abimé. Vous remerciant pour votre confiance , nous vous souhaitons une belle journée. N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Cordialement, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  La livraison (que j’ai souhaité reporter) s’est très bien passée et le modèle de parasol choisi me plaît beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Produits qualitatifs et design. Livraison rapide et produits bien protégés. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  site facile d'accès - clarté des explications

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix (mais pour l’instant je n’ai que peu de recul sur l’utilisation)

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation et caractéristiques détaillées

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et facile à chercher

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• 5 / 5

  

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  Très simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Facilité de programmation

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très jolis produits et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres Bon site et Produit de très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SAV RIEN A REDIRE

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçue. 1ère et dernière fois que je commande sur Hespéride. La qualité de mon produit n'est pas équitable par rapport au prix payé. Les coussins ont été pliés en 2 dans le carton et restent comme coupés en 2. D'ailleurs, la qualité des coussins est très médiocre et ne correspond ABSOLUMENT pas aux photos sur le site. La housse vendue, soi-disant spécialement pour le salon, est trop grande. La livraison, au prix de 59€, une catastrophe, le livreur a jeté mon colis du camion. Quand (après réclamation) au service après-vente , il se décharge de toutes responsabilités que ce soit pour les coussins comme pour la livraison. Mauvaise expérience pour ma part, beaucoup de regrets d'avoir choisi ce site spécialisé pour l'extérieur.

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Comme convenu par téléphone, nous avons pris en considération votre acceptation pour le code promotionnel à valoir sur une prochaine commande. Pour la housse, elles sont adaptables sur plusieurs produits, de formes et de dimensions différentes, c'est pourquoi elles peuvent paraître plus ou moins grandes selon votre modèle. N'hésitez pas à serrer le cordon au maximum pour la maintenir. Nous prenons note de vos remarques sur le service de livraison et veillerons à nous améliorer sur ce point afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Qualité prix remarquables

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• 5 / 5

  

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  clair

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse et efficace dans le traitement des litiges.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide et salon de jardin conforme à la description, confortable et rapide à installer.

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• 5 / 5

  

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  Chaises conformes à la description. Très jolies et confortables

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix..délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé pour mon entreprise, avec paiement par virement. Matériel de qualité, facile à monter, reçu rapidement. Merci

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Deuxième toile d'ombrage commandée en six ans . Toujours satisfait.

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  J'adore J'ai fait 2 commandes et toutes les deux étaient livrées rapidement et les articles sont nickels et tels que décrits sur le site

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• 5 / 5

  

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  Site ok et réactivité commerciale impeccable dans mon cas

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est arrivée très rapidement. Le duo de fauteuil est très beau....je suis vraiment ravie !

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• 5 / 5

  

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  site accessible et complet.facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux

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  Parfait. Bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Article de qualité et esthétique . Conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, très grand choix et description du produit bien détaillé.

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable. Dommage que nous ne puissions pas voir les articles dans un magasin

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Catalogue complet et bien détaillé

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  Conforme et expédie rapidement

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme livré en 3 jours

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• 5 / 5

  

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  Bien mais manque un index

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• 5 / 5

  

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  la table que j'ai choisi ne se faisait qu'en 2 couleurs, j'aurais aime plus de choix

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• 5 / 5

  

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  Site de qualité. Ergonomique, il est assez facile de trouver les produits recherchés.

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• 5 / 5

  

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  Top produits et top service clients

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• 5 / 5

  

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  Excellent Site Excellent produits

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• 5 / 5

  

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  Parfait conforme à la description et à la photo

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• 5 / 5

  

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  Très bon site beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Site complet et clair… par contre augmentation des prix par rapport à ma commande de l’an dernier…

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• 4 / 5

  

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  Très correct

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• 4 / 5

  

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  excellent seul, manque le fait de ne pouvoir les plier

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• 4 / 5

  

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  facilité de manipulation

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais et sans casse je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Sur le site RAS

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• 5 / 5

  

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  Jolis produits

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• 5 / 5

  

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  SATISFAITE DE LA MARQUE HESPERIDE

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant, très bien : facilité de commande, facilité d'expédition et de réception à une date qui convient, produits bien emballés. Seul bémol, deux petits défauts sur les deux fauteuils : un choc -vraisemblablement lors de la fabrication- sur l'accoudoir de l'un, un défaut d'alignement sur un montant de l'autre. Mais le service client est réactif et un dossier est ouvert pour voir ce qu'il est possible de faire. Autrement, les éléments sont très jolis, faciles à monter, confortables.

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• 1 / 5

  

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  Matériel semble être top mais service de livraison à revoir d'urgence.

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Emmanuel, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Produit conforme au catalogue Montage facile

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  site clair

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• 5 / 5

  

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  Bon service clientèle Bon produit

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• 4 / 5

  

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  Clair , net et précis

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• 5 / 5

  

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  super site et très bon matériel

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  Qualité et esthétique au top. Livraison rapide, impeccable

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Super content bonne qualité. SAV irréprochable

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• 5 / 5

  

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  @@@

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• 5 / 5

  

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  Parasol acheté suite SAV. SAV réactif et parfait! Je recommande ce produit également.

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• 5 / 5

  

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  Très bien conçu et service sav rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Tbien

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• 5 / 5

  

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  Bon service après vente. Satisfaction

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• 5 / 5

  

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  produit conforme et délai rapide

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• 5 / 5

  

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  Très beaux produits, belle qualité

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  delais respecté. La table est conforme à la description.

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• 4 / 5

  

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  Des problèmes à la réception des colis (1 chaise endommagée), mais vite pris en charge par le service client. Très content de la table et des chaises

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• 4 / 5

  

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  Bon choix de produit.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, fluide dans la démarche à suivre donc super ! Seul point négatif c’est le paiement en plusieurs fois ; il ne m’a pas été proposé ni lors de ma commande .

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable à consulter. Beaux produits, contemporains et très esthétiques.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Matériel de très belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Nul table abimée à l'arrivée. Support client inexistant.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Florent, Malgré toute l'attention que nous apportons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Comme convenu, nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et allons procéder à l’envoi d’un nouveau produit directement à votre domicile. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. En cas de nécessité, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Le Service Clients Hespéride

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  Très bien

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  Site clair, avec toutes les informations sur les produits

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  Super

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  Très satisfait des produit Hespéride

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  Commande correspondant à notre choix.Recu en bon état. Livreur très sympathique prenant le temps de vérifier la réception à ma demande.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par A A. *

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  J’ai commandé un parasol Reçu cassé 😡

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  Bonjour J’ai commandé un parasol déporté en fin de saison 2022, Je l’ai déballé au printemps mai 2023 et celui-ci à une pièce en plastique cassé à l’intérieur Donc le parasol n’ai pas utilisable ….. Je suis dessus 😡 BERNARD Alain Envoyé de mon iPhone > Le 3 juin 2023 à 10:06, Support a écrit :

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  Bonjour Alain, Malgré toute l'attention que nous apportons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Comme convenu par téléphone, nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et allons procéder à l’envoi d’un code promotionnel par mail. Vous remerciant pour votre confiance , nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

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  Simple à naviguer

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  Facile

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  Site avec délai de livraison et service client non conforment à la réalité

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  Bonjour Sandrine, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et allons procéder au remboursement de votre commande. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

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  site clair, precis

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  Commande conforme et réception très rapide

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