Avis clients de hiiflow.com

Evaluations clients

• 1 / 5 1

  

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  Catastrophique, 10 jours de retard de livraison et véhicule endommagé. Bien entendu aucune prise en charge ni geste commercial de leur part.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par RUDY S.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci pour ce retour, nous sommes navrés pour la mauvaise expérience. Cependant, il est obligatoire de faire une note sur le transport du véhicule à l'arrivée. De plus, vous constatez des dégâts déjà présent avant le transport du véhicule. Pour le retard de 10 jours, nous sommes navrés et nous le remontons aux équipes qualifiées.

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  Véhicule abîmé pendant le transport. Malgré toutes les preuves fournies (dont les PV montrant qu'un dommage noté à l'arrivée n'était pas présent au départ et des photos horodatées), on ne m'a toujours pas proposé de prendre en charge les réparations et je dois constamment relancer le service). Je suis extrêmement déçu du service.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par JULIEN P.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci pour ce retour, nous sommes navrés pour la mauvaise expérience. Nous vous avons communiquer par mail toutes les circonstances du sinistre. Nous attendons que vous nous transmettiez le devis de remise en état.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par JEANLUC D.

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  Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits.

• 1 / 5 1

  

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  ATTENTION!!! Si le convoyeur ne veut pas prendre le véhicule pour je ne sait quelle raison vous ne serez pas remboursé.!!! Même si il sont en tord et que c’est prouvé, il ne vous propose aucune solution… et ne vous rembourse pas!!! J’ai mis une étoile car j’avais pas le choix sinon j’aurais pas mis d’étoile La relation avec les conseiller téléphonique est catastrophique, il leur manque une formation je pense ou c’est de l’éducation En tout je ne repasserai pas par eux et je vous les déconseille fortement

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par SEBASTIEN C.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci pour ce retour, nous sommes navrés pour la mauvaise expérience. Nous avons pour habitude d'avoir un process avec VP auto, que nous respectons pour chaque trajet avec eux. Nous avons bien transmis les informations a VP auto. Cependant, VP auto n'a pas pas prit en compte le demande de mise à disposition du véhicule. Nous vous avons proposé un geste commercial de 15%, dont vous n'avez pas donné suite.

  Réponse de Sebastien C

  

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  Oui je n’ai pas donner suite car 15% c’est trop peut je veux être remboursé car vous n’avez pas de raison valable de ne pas avoir fait la course.

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  Commande passée le 05 Juin. Véhicule déposée le 15 Juin à AVRICOURT (60). Appel e 1O Juin pour savoir si ma voiture sera enfin livrée. Elle devait être au dépôt de Fenouillet (31) le 07 Juillet. Je n'ai aucune assurance pour la livraison prévue peut être au plus tard le 14 Juillet (jour férié) suivi d'un weekend. Je me retrouve sans voiture sur mon lieu de vacances ! Elle est toujours en standby depuis le 15 Juin

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par DOMINIQUE C.

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  Très bon service

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par FRANCOISE C.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

  Réponse de Francoise C

  

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  Quand c'est bien il faut le faire savoir.

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• 4 / 5 1

  

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  Bien mais prévienne le jour pour le lendemain. Ça va pour des gens qui ont des travails flexibles comme moi mais je pense au personnes qui ne peuvent se libérer ça deviens plus compliqué.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par NATHAN B.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été parfaite, nous ferons tout pour que cela ne se reproduise pas.

• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable !!! Prise en compte très soignée de la moto et respect des délais annoncés ... Je recommande sans aucune réserve.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par NICOLAS B.

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  Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience ai été impeccable !

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande cette entreprise de transport de véhicule que j’ai déjà essayé 2 fois et une prochaine fois si besoin

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par DELPHINE B.

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  Merci énormément pour votre confiance. Ce type de retour est très apprécié au sein de nos équipes !

• 5 / 5 1

  

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  Très bien! Ça a été très pratique pour moi qui avais ma voiture bloquée a 1h30 de chez moi, suite à une panne. Une fois réparée je ne pouvais pas me déplacer pour aller la récupérer. Je recommande Hiflow

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par ALEXIA A.

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  Merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

• 5 / 5 1

  

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  service impeccable. J'ai pris la prestation domicile/domicile. Très bon accueil du transporteur. La prise en charge de mon véhicule à mon domicile s'est très bien passée. La reception sur le lieu d'arrivée aussi.

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par STEPHANIE S.

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience.

• 5 / 5 1

  

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  1ere fois dans le cadre dans rapatriement de véhicule professionnel. Très satisfaite. Délais respectés

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par ELVINA H.

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  Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience s'est bien passé.

• 5 / 5 1

  

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  Service utilisé pour récupérer une voiture neuve chez Tesla à plus de 100 km de mon domicile (Tesla est incapable de livrer un véhicule !) - livraison conforme, site simpled'uyilisation

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par LAURENT F.

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  Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience chez Hiflow soit un succès.

• 5 / 5 1

  

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  très efficace et simple d'utilisation

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par CATHERINE M.

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  Merci pour ce commentaire. Nos équipes travaillent chaque jour pour rendre ce service simple d'utilisation et compréhensible pour tous !

• 5 / 5 1

  

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  e suis très satisfaite Tout s'est très bien passé Rapide, facile Le conducteur de mon véhicule, Paul, était très sympa et très fiable Je recommande, sans hésiter, cette application à tous mes amis et membres de ma famille

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par ANNE J.

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  Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de lire ce type de commentaire et nous travaillons chaque jour pour ça !

• 2 / 5 1

  

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  Bonjour. Chauffeur pro. Service administratif nul. Incapable de donner une date d'enlèvement puis de livraison et enfin de respecter la date de livraison donnée par le chauffeur, nous innonde de mails répétitifs inutiles et indique même une commande le 22 pour un enlèvement entre le 12 et le 22. Heureusement que le chauffeur est pro et ponctuel. Je n'ai jamais été si peu informé par les services des autres operateurs ni si innondé de pubs inutiles d'autosatisfaction alors que je demandais une unique information :: quand me livre t on ?

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par GILLES H.

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  Nous sommes navrés pour le désagrément. Concernant nos processus de commande, nous ne pouvons pas donner de dates précises pour l'enlèvement et la livraison du véhicule. Les mails vous expliquent et répondent aux questions que les clients peuvent se poser. Pour le retard, nous nous excusons et nous vous invitons à faire une demande de réclamation à contact@hiflow.com. Merci pour votre retour qui permettra d'améliorer la qualité de nos services.

• 5 / 5 1

  

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  Excellente prestation. Très bonne prise en charge du scooter dans les temps.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par FRANCK W.

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  Merci beaucoup pour ce retour positif.

• 1 / 5 1

  

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  Ils ont déposé ma voiture dans un garage sans m informer ! J ai mis 15 jours pour les joindre au téléphone. ! Zéro suivis

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par DJAMILA A.

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  Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous avons fait suite à un problème de communication en interne, et nous nous excusons pour le manque d'informations. Merci beaucoup pour votre retour qui permettra à nos équipes de s'améliorer.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien ! Même s'il y a eu plusieurs annulations de chauffeurs, les dates limites ont été respectées et ma voiture est arrivée en parfait état. Par ailleurs, j'ai toujours été prévenue. Devant gérer cela à distance ce fut très appréciable.

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par ESTELLE P.

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  Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés pour les annulations, mais nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous êtes satisfaite.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, respect des horaires, oersonnel très professionnel, service rendu impeccable.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par JEAN-PIERRE B.

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  Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits.

• 5 / 5 1

  

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  Aucune critique . Tout est très bien organisé. Très bon accueil, très compétent .

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par SYLVIE F.

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  Merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

• 5 / 5 1

  

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  Service absolument impeccable

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par ERIC D.

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience.

• 4 / 5 1

  

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  Simple et pratique. Un peu cher toutefois

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par CEDRIC M.

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  Merci beaucoup pour votre avis. Nous prenons en compte votre avis et le transmettons aux équipes.

• 1 / 5 1

  

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  Mon véhicule n'a jamais été enlevé, j'ai du appeler au moins 5 fois pour être remboursée, le service client est catastrophique. Je ne recommande pas du tout.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par LAURA S.

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  Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été frustrante. Un remboursement total a été effectué, et nous vous remercions pour le retour qui permet à nos services de s'améliorer chaque jour.

• 5 / 5 1

  

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  Site clair, net et précis. Toutes les informations pratiques y sont détaillées ; leur compréhension est ensuite vérifiée par un appel du Service Client.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par MARIE G.

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience.

• 4 / 5 1

  

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  tout s'est bien passé. manque un peu de suivi des renseignements mais les transporteurs sont réactifs

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par CAROLINE C.

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  Merci beaucoup pour votre avis. Nous avons pris en compte votre retour et nous l'avons remonté aux équipes qualifiées.

• 5 / 5 1

  

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  Très simple

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par JEAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits.

• 1 / 5 1

  

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  HiFlow serait l'alternative au transport train auto abandonné? Non c'est fini !

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par TINA M.

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  Nous sommes navrés de votre insatisfaction. Nous avons un partenariat avec la SNCF, mais nous ne remplaçons pas l'auto-train.

• 5 / 5 1

  

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  Moto rapidement livrée et rapidement disponible Organisation fluide et efficace. Je recommande

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par SAMIR L.

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience.

• 5 / 5 1

  

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  Dans l'ensemble très bien. Seul inconvénient ne savoir qu'à la dernière minute la date et l'heure de l'enlèvement de la voiture et la réception.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par YVON G.

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  Merci pour ce retour constructif. Nous prenons en compte cette remarque afin d'améliorer la qualité de nos services.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par CHRISTOPHE C.

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  Merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

• 4 / 5 1

  

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  Bon service dans l'ensemble, excepte que Hiflow ne communique pas au client les coordoonees du transporteur avant que celui-ci n'appelle. Je n'etais donc pas sur a 100% que ce dernier avait ete mandate par iflow avec qui j'avais un contrat.

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ERIC S.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci pour votre confiance. Nous prenons en compte vos remarques dans le but d'améliorer la qualité de nos services.

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  CATASTROPHIQUE

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LAURENT M.

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  Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail pour nous expliquer en détail les raisons de votre mécontentement.

• 1 / 5 1

  

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  Pas sérieux

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par MADELEINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Vous avez choisi un chauffeur particulier, une solution collaborative. Afin d’être apte à faire un trajet, le chauffeur doit au minimum avoir 21 ans et 3 ans de permis. De plus, un contrat est signé et un état des lieux se fait avant et après le trajet. Le véhicule, lui, est assuré à hauteur de 100 000€.

  Réponse de Madeleine L

  

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  Le numéro de téléphone du soit disant chauffeur particulier n’étaient même pas là même personne! Hyper rassurant ! De plus lisez bien les petites lignes si vous décidez d’annuler votre trajet plus de 48h à l’avance il vous en coûtera 40€! Les personnes qui utilisent votre voiture ont le droit de faire du bla bla bla car et d’utiliser votre voiture pendant 48h avec un forfait km. Voilà ,très peu pour moi et je ne trouve pas cela sérieux de ne pas vérifier l’utilisateur et ses nº de téléphone qui sont en fait une autre personne !

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• 5 / 5 1

  

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  NIKEL

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par RAPHAEL S.

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  Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, délais respectés tarifs clairs et service commercial disponible.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par NILS L.

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  Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience satisfaisante.

• 4 / 5 1

  

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  Tout était très bien

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par VÉRONIQUE M.

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  Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que savoir que vous êtes satisfaits

• 1 / 5 1

  

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  Ne respecte pas le contrat sur la durée maximale de livraison Ne sait pas où est votre véhicule

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARIANNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience. Un problème de logistique a retardé la livraison. Merci pour votre retour qui nous permet d'améliorer nos services, nous l'avons remonté aux équipes qualifiées.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace, une expérience à recommander ! Site ergonomique, informations claires, réponse rapide du chauffeur et communication au top ! Ma voiture est revenue « toute seule », vraiment une bonne expérience

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par SANDRINE T.

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  Merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience s'est passée dans les meilleures conditions. Pour la voiture qui est revenue "toute seule", ça, c'est grâce à la magie d'Hiflow !

• 4 / 5 1

  

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  Bonne prestation dans l'ensemble sauf délai un peu long et manque de clarté dans le suivi de la date de livraison pour pouvoir s'organiser en amont... Sinon prestation correct

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par SORBA O.

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  Merci pour ce retour. Nous avons pris en compte vos remarques et nous le remontons aux équipes qualifiées.

• 5 / 5 1

  

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  Excellente prestation. Véhicule arrivé comme prévu, dans les délais

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ANNE P.

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  Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre prestation a été excellente.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience, véhicule arrivé à destination sans problème et surtout qu’ils ont respecté les délais. Je recommande. Merci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par YOUSSEF O.

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  Merci beaucoup pour votre retour positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez vécu une très bonne expérience.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par SARL AU FOURNIL DU LAC G.

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  Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits.

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  Contrat non respecté

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par LAURENT L.

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  Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été frustrante, mais nous apprécions que vous ayez porté ce problème à notre attention. Un remboursement total a été effectué, et nous vous remercions pour le retour qui permet à nos services de s'améliorer chaque jour.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par JACQUES B.

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience.

• 3 / 5 1

  

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  Très bon contacte par mail et téléphone . Dommage que pour un vieux véhicule 404 peugeot (à restaurer entièrement) on ne puisse pas bénéficier du tarif d'appel pourtant validé par mail . Ceci n'apporte rien de plus malheusement . Véhicule devait être livré le lendemain ( chauffeur ) mais en faites arrivée 5 jours plus tard qu'indiqué .

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par OLIVIER F.

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  Nous sommes navrés du désagrément. Les tarifs varient selon le type de véhicule transporté. Le vôtre étant un véhicule datant de plus de 25 ans, vous auriez dû choisir la catégorie “véhicule de collection”. Pour le retard, merci de l'avoir précisé, nous avons remonté ça aux équipes qualités.

  Réponse de OLIVIER F

  

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  Bonjour , pas de problème .

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  J'ai consulté Hiflow pour faire transporter une voiture de collection. Mais Hiflow doit ensuite trouver un transporteur et c'est là que ça coince. Au final, personne n'est venu prendre en charge le véhicule pendant la semaine où j'étais sur place et j'ai dû redescendre la voiture par la route et relancer pour être remboursé. Service lamentable.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par PHILIPPE M.

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  Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Le délai de votre transport était entre le 8 février et le 8 mars. Comme indiqué sur le site internet, notre transporteur ne peut pas à l’avance communiquer les dates précises de prise en charge et de livraison. Ainsi, le véhicule devait être livré durant cette période de dates.

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  Tout s'est déroulé comme prévu. Merci.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MYRIAM M.

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  Merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne écoute et prise en charge de mon véhicule. Je recommande

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par N SOUH A.

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  Merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

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  Je ne recommande pas du tout ce site 0 nul J’ai payer près de 800 euros pour un transporteur qui n’ai jamais arrivé à mon domicile j’ai du aller chercher ma voiture moi même en engageant des frais plus de ce que j’avais payer au depart j’espère que ce groupe Hiflow va me rembourser je vais les contacter au service réclamations attend de voir la suite

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par AUGUSTIN E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Nous vous remercions pour votre retour. En effet, votre véhicule a rencontré des problèmes mécaniques qui ont nécessité l'intervention d'une dépanneuse. Votre demande de réclamation a bien été prise en compte. À la réception de tous les documents nécessaires, nous reviendrons vers vous.

  Réponse de Augustin E

  

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  Bonjour mon véhicule n’a rencontré aucun problème mécanique j’ai était le chercher moi même à Firminy et je suis rentré à mon domicile sans soucis de quoi que ce soit j’ai parcouru 500 km la personne que vous avait embaucher pour le convoyage est un arnaquer il vous a dupé j’attends mon remboursement

  Réponse de Augustin E

  

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  Bonjour mon véhicule n’a rencontré aucun problème mécanique j’ai était le chercher moi même à Firminy et je suis rentré à mon domicile sans soucis de quoi que ce soit j’ai parcouru 500 km la personne que vous avait embaucher pour le convoyage est un arnaquer il vous a dupé j’attends mon remboursement

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Votre dossier est en cours de traitement par le service concerné. Nous reviendrons vers vous très rapidement.

  Réponse de Augustin E

  

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  Bonjour cela presque un mois que j’attends le remboursement j’ai donner toutes les preuves je paires patience

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• 5 / 5 1

  

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  Site très facile d’utilisation, conductrice très gentille et très réactive.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par CAROLINE C.

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience.

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  La prestation s'est très bien déroulée

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par DOMINIQUE K.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits.

• 5 / 5 1

  

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  navigation facile sur le site, rappel d'un conseiller cordial, chauffeur a la livraison très sympathique. (pas vu a l'enlèvement )

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par JEAN-PIERRE N.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

• 4 / 5 1

  

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  Malgré un retard dans la mise en œuvre de la prestation, mon véhicule a été conduit à bon port et un geste commercial m’a été accordé. Ma mauvaise humeur initiale s’est ainsi transformée en reconnaissance notamment grâce à la très bonne gestion du service commercial et du professionnalisme de son personnel. Je recommande donc cette société.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par CHRISTOPHE C.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Nous sommes navrés pour le retard et nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits.

• 1 / 5 1

  

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  Ma voiture n’est jamais partie du dépôt de Valentin ! Personne n’est capable de me dire quand le véhicule sera transporté, alors que la date limite contractuelle est largement passée ! Une honte pour un prix exorbitant !

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par CHRISTINE N.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons pu vous proposer une alternative de transport qui permettra de livrer votre véhicule le plus rapidement possible.

  Réponse de Christine N

  

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  Merci pour la solution alternative, mais il aura fallu un déclencheur (sondage avis vérifier) pour l'avoir rapidement. J'attends toutefois, sa réalisation effective pour éventuellement modifier mon avis, qui reste pour l'instant, vous le comprendrez, très négatif.

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  très bien je recommande

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par JACQUES M.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

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  Le site est pas très conviviale

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par HERVÉ F.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci pour votre retour.

• 3 / 5 1

  

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  Le site ne fonctionne pas très bien. Il faut parfois cliquer plusieurs fois pour arriver à aller sur la page souhaitée. Il faut aussi tout ressaisir si nous ne validons pas de suite la commande.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MATTHIEU L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été parfaite, nous ferons tout pour que cela ne se reproduise pas.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par NICOLAS R.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits.

• 5 / 5 1

  

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  Site fiable et très facile à utiliser. le transport est assuré part des transporteurs partenaires parfaitement qualifiés aux besoins.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par QUENTIN T.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

• 5 / 5 1

  

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  Une première pour moi , le top dans les temps et très simpa merci

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par PATRICK C.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

• 3 / 5 1

  

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  Délai trop long et prix trop élevé.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par CHRISTOPHE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Les délais indiqués sur le site Hiflow.com peuvent varier en fonction du transporteur. Le tarif inclut les nombreuses prestations qui nous permettent de fournir un service de qualité.

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  Un peu cher mais très efficace

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par MAXENCE S.

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  Je ne recommande pas Hiflow ! Ils sont venus prendre en charge la voiture le jour "de la livraison au plus tard" de la commande, soit le 30/11/22. J'ai été livrée 21 jours après. Plate-forme "Boîte aux lettres" ne faisant aucun suivi de commande, c'est au client de réclamer ! J'ai eu droit à un dédommagement de 15% de la commande, soit moins du tiers des frais de location de véhicule engagés pour pallier le retard. A fuir !

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par KATHERINE A.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Nous sommes navrés que vous ayez dû subir ce désagrément. Nous vous remercions pour ce retour qui permet d'améliorer nos services.

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  Adresse pas précise, mauvaises heures de fermeture, a transmis un faux constat du véhicule, autant passer par le sous traitant

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par GUILLAUME W.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Nous sommes navrés pour ce désagrément. Afin d'éviter que cela se réitère, n'hésitez pas à revenir vers nous.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait Une bonne écoute du service client ; un bon dialogue avec le convoyeur professionnel du départ à l'arrivée qui m'a donné entière satisfaction Une très bonne première expérience Je recommande vivement

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par EVELYNE P.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien expliqué, la seul chose il faudrait plus de renseignement ou la voiture ce trouve le long du transport sinon très bien

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par LYDIE L.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci pour votre retour, il est compliqué de vous donner des informations sur la localisation de la voiture. Nous travaillons activement à pallier ce problème.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait. Livraison dans les délais. Très bon rapport qualité prix.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par GUY G.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci beaucoup pour votre retour !

• 1 / 5 1

  

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  du grand n'importe quoi. D'abord on m'indique qu'il y a eu une erreur de tarification et o demande un complément. Ensuite, on ne fait pas du tout la livraison. Pour terminer, on reçoit des excuses mais aucune explication, ni détail....

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par HENRI D.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Nous sommes navrés du retard qu'a pris le transport de votre véhicule. En revanche, pour ce qui est du détail de l'annulation, c'est vous qui avez demandé cette dernière, bien sûr due au retard.

  Réponse de HENRI D

  

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  Encore heureux que vous me remboursiez A MA DEMANDE, suite à votre incapacité à assurer vos prestations

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  Pour convoyer notre voiture depuis la Corrèze jusqu'à Bordeaux. Parfait ! Je suis très satisfaite, les informations sur le site sont précises, devis immédiat, et la personne que j'ai eu au téléphone explique parfaitement bien pour des infos supplémentaires. En ce qui concerne le convoyeur (Carlo) personne très sérieuse. Horaires respectés.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par DOROTHÉE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

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  Prétend être transporteur, sans avoir aucun camion. Hiflow est simplement un mandataire de transport. Première expérience avec hiflow, délai non respecté et j’ai eu un mal fou à avoir des informations clair. C’est d’ailleurs si bien organisé que je reçois l’enquête satisfaction avant même d’avoir reçu le véhicule, nous sommes en plus après la date limite fixé par hiflow.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par RAPHAEL A.

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  Le site de Hiflow ma permis d'être en relation avec des entreprises de transport sérieuses

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par CHRISTINE L.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes fiers de travailler avec des partenaires de confiance !

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  dommage pour els frais, de dossier 19e pour annulation ...

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par CREUX F.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Bonjour, malheureusement, des frais de gestion de 15€ sont prélevés lorsque vous annulez un transport. Merci pour votre retour.

• 5 / 5 1

  

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  La navigation sur le site est simple et bien expliquée, le suivi de la commande est détaillée, la réception s’est faite dans les délais et le personnel sur place est sérieux, compétent et serviable. Un grand merci.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par STEPHANIE C.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci pour ce retour des plus détaillés et positifs. Ravis que notre service vous ait convaincu !

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  Très pratique simple et efficace Je recommencerai Merci

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 27/12/2022 par CHRISTINE P.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande.

• 4 / 5 1

  

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  Experience satisfaisante. Un bémol quand la mise à disposition est antérieure à la date du jour et que vous recherchez dans les critères du jour le véhicule n'apparaît plus !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par CHARLES V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème de dates ?

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par BENJAMIN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci pour votre retour.

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  Commande très pratique comparé aux autres sites de transporteurs.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par LOUIS C.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci pour votre retour, ravi de votre satisfaction, nous faisons tout pour faciliter l'expérience utilisateur de nos clients.

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  Aucune communication, aucun respect du client, impossible à contacter, les horaires sur le site ne sont pas bon. Le tchat ne fonctionne pas aucune réponse à mes mails et j'ai été soulagé de 500€ car il y a eu une grève de trains et le convoyeur n'ai pas pu se déplacer. J'ai dû faire appel à une autre entreprise pour transporter mon véhicule. Je mets une étoile parce que je peux pas mettre en 0.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par GUILLAUME M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Comme dit précédemment, vous avez adressé un mail à ma collègue qui vous a rappelé dans l'heure. En ce qui concerne l'annulation de votre commande, celle-ci intervient moins d'un jour avant le début du convoyage, nous devons légalement dédommager le convoyeur et donc appliquer des frais d'annulation à hauteur de 100% de la commande. De plus, cette annulation est due, d'après ma collègue et le convoyeur, à une volonté d'un transport par camion, alors que vous avez commandé un transport par chauffeur professionnel. Il semblerait donc que vous vous soyez trompé de solution lors de la création de votre commande.

  Réponse de Guillaume M

  

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  C'est votre secrétaire qui a annulé la commande pas moi. Il n'y a aucun moyen de vous contacter, on paye et si il y a un soucis on se démerde. Croyez moi vous êtes mal tombé, vous ne prenez même pas les courriers que l'on vous adresse. C'est lamentable, mais croyez vous êtes tombé sur un os je vais m'occuper de récupérer mon argent par voie de justice, et vous faire de la publicité

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  J'aurais apprécié d'avoir été tenu au courant de la date où ma voiture a été récupérée, c'est le garage qui me l'a apprise en lui téléphonant. Sinon pas de problème.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par PHILIPPE R.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Malheureusement, il est très compliqué pour nous de demander au transporteur de contacter le contact au départ et le propriétaire. Nous cherchons activement une solution pour pallier cela. Merci pour votre retour.

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  Parfait je recommande

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par FRANCIS P.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci beaucoup pour votre retour !

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  Plusieurs transport effectué avec Hiflow nous sommes très satisfait mais seul défaut c’est que le chauffeur vous donne presque jamais de RDV pour l'enlèvement de la voiture, soit il vient sans prévenir soit il vous appel le jour J quelque minute avant son arrivé. Heureusement nous somme un garage pro nous avons toujours quelqu’un sur place.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par GOM A.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci beaucoup pour votre retour. Dans le cadre d'une livraison entre deux professionnels, les transporteurs n'appellent pas forcément et passent dans les horaires d'ouverture du garage. Cela peut peut-être surprendre, mais nous partons du principe que le garage peut accueillir un véhicule dans ses horaires d'ouverture. Cependant, s'il s'agit de livraisons chez un particulier, nous tenons à ce que le transporteur appelle la veille du passage.

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  Très bien

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par BENOIT B.

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  Merci beaucoup, ravi que vous soyez satisfait !

• 5 / 5 1

  

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  Très très satisfaite : convoyeur prof agréable , sympathique. Prestation parfaite . Merci

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par CATHERINE S.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci pour votre témoignage, votre message a été transmis au convoyeur !

• 2 / 5 1

  

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  Aucun accompagnement, réactivité moyenne

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par JOSIANE L.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Bonjour, nous avons essayé de vous contacter pour en savoir plus sur votre expérience. Pourriez-vous nous en dire plus concernant votre insatisfaction ?

• 3 / 5 1

  

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  un bémol les frais ne sont pas gratuit pour annuler contrairement au mention sur le site

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par CREUX F.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Monsieur, merci pour votre retour d'expérience. Comme stipulé sur notre site (page de finalisation de commande), les frais d'annulations sont les suivants pour un chauffeur professionnel : >> Plus de 48h (hors dimanche et jours fériés) avant la date de d'enlèvement : Annulation gratuite >> Entre 24 et 48h avant la date d'enlèvement : Remboursement de 50% du prix de la commande >> Moins de 24h avant la date d'enlèvement : Aucun remboursement Avez-vous eu une autre source d'informations que notre site internet (service client, réseaux sociaux) ?

  Réponse de creux f

  

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  nous avons annulé le jour même, les frais d'annulation gratuite mais de gestion 15euros c'est jouer avec les mots ...

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Bonjour, après vérification, aucun frais de gestion ne vous ont été appliqués. Cependant, je vous rejoins sur ce point : il est important d'indiquer sur notre site, en plus des CGU, que des frais de gestion sont applicables en cas d'annulation.

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  Pleinement satisfait!

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ENRICO C.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci beaucoup, nous nous réjouissons de votre satisfaction !

• 5 / 5 1

  

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  Très facile d'accès

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par LAURE B.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci pour votre retour, nous sommes ravis de votre satisfaction.

• 1 / 5 1

  

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  Le camion s’est présenté sans m’avertir et je n’ai donc pas pu donner le véhicule. Pas de nouvelles depuis

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par NATHALIE Z.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Madame, vous nous avez sollicité pour changer l'une des adresses de votre commande. Nous avons donc recréé un transport pour votre véhicule.

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  Transport d'un scooter 125 cm°3 de Paris (Agence gennevilliers) à l'agence de Clermont Ferrand Tout à été parfait ! Excellents contacts avec tous les correspondants ! J'ai demandé un décalage de dernière minute pour le départ de mon scoot de Paris : tout s'est très bien passé, excellent accueil de ma correspondante Hiflow qui s'est occupée de tout. Le scooter est arrivé à Clermont 2 jours après, bien plus tôt que la date annoncée initialement. Le scooter était très bien protégé pour le transport Tarif très intéressant, grand professionnalisme Très bon contract avec les agences Je recommande très vivement.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par CATHERINE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci beaucoup pour votre retour très complet. Nous nous réjouissons de votre satisfaction !

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  Un grand merci à Mme Khadija el mouedden au top Bravo

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par EDWIGE L.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci pour votre retour, je lui transmets le message !

  Réponse de edwige l

  

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  Merci beaucoup bonne journée à vous tous Mme leisen edwige

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  Très pratique, clair.

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par VINCENT A.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci pour votre retour !

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  Prise en charge et récupération du véhicule faite par du personnel très peu disponible et très peu aimable.

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par BRIGITTE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pourriez vous nous en dire plus concernant le manque de qualité de la prestation ? Nous ferons le nécessaire. En tous cas, merci beaucoup de votre retour.

  Réponse de Brigitte T

  

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  Non rien de plus si ce n'est peut-etre la difficulté d'accès du site de Miramas

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  Site sérieux et véhicule bien transporté

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par NELLY R.

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  Merci pour votre retour d'expérience.

• 5 / 5 1

  

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  En temps et en heure, à l'aller comme au retour. Chauffeurs aimables et serviables. Contacts téléphoniques avec le personnel très agréables. Possibilités de modifications sans problèmes. Très satisfaits, nous recommandons.

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par CLAUDINE M.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, nous sommes vraiment ravis que votre commande vous ait satisfaite.

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  Facile d'utilisation

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par LUCE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci pour votre retour !

• 1 / 5 1

  

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  J’ai déposé ma voiture au centre de Valenton le 13 octobre, ma voiture était censée arriver au maximum le 8 novembre (déjà je trouve les délais super long…) nous sommes le 10 novembre et toujours pas de nouvelles. C’est nous même qui devons appeler pour en savoir plus et quand tu appelles le service client , ils n’arrivent même pas à me dire où est ma voiture !!! J’ai payé 349e pour un service lamentable !!!!

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par MARIE ANGE M.

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  Nous sommes désolé du retard qu'a pris votre véhicule pour sa livraison à Tarnos. Malheureusement, le service client n'a pas forcément l'information en direct et nos équipes doivent contacter le transporteur : ce qui peut engendrer un délai de réponse important. Encore une fois, navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

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  Service conforme à l attendu. Des personnes sympa, impliquées, et qui font le job ! Top, je recommande !

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par ARNAUD S.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis que le transport de votre moto ait été conforme à vos attentes.

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  Un service top et rapide. Le seul bémol est le manque de visibilité du suivi. Sinon je recommande a 100% : prix attractif / travaille avec des professionnels / Rapide et réactif

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par FLAVYE L.

  Réponse de hiiflow.com

  

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  Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire positif, malheureusement, il nous est quasi impossible d'avoir de la visibilité en temps réel sur les commandes. Nous faisons tout pour nous améliorer sur ce point.

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  Il a été très difficile de suivre la livraison. Trop d'intermédiaires. Chauffeurs au top.

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par ÉDOUARD C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci pour votre commentaire. Nous sommes conscients que le suivi du trajet du camion est compliqué, nous cherchons activement une solution pour vous permettre de le suivre.

Avis affichés par ordre chronologique