Evaluations clients
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Livraison rapide, et livreur professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE T. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage :)
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Mzrveilleux
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE T. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire !
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Je suis assez satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre commentaire.
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Transport parfaitement gérer.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup de nous avoir fait un retour sur la prestation. Ravis que vous soyez convaincu par notre service !
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Parfait, site internet bien fait, accueil téléphonique efficace, personnel sur site agréable. Transport dans les temps Merci
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour l'ensemble de vos compliments que nous partageons avec notre service client. Merci à vous pour votre confiance !
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J’ai acheté et réglé en ligne le rapatriement de mon véhicule à la date du samedi 28 août. Le lendemain la date est reportée au samedi 3 septembre, au motif qu’il y a du avoir un souci informatique.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerBonjour Monsieur, Nos délais de livraison par camion sont de 10 jours ouvrés. Le site ne vous permet pas de pouvoir les réduire, or vous avez pu saisir une plage de dates de seulement 6 jours ouvrés. Suite à ce bug informatique, nous avons insisté auprès du transporteur pour qu'il puisse vous livrer la voiture dès que possible. Toutes nos excuses pour le désagrément causé, nous comprenons votre déception.
Réponse de Suzanne GSignalerBonsoir Je comprends vos arguments, mais d’autres opérateurs me proposaient les mêmes prestations mais à un tarif plus intéressant., 550 euros. Le surplus payé était justifié par la livraison imaginaire au 28 août . Je n’aurai jamais choisi votre devis. J’estime avoir payé 170 de plus. Si vous aviez respecté le délai initial , ok. Mais pas avec le délai décalé. Patrice Fernandez
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Comment dire, livraison prévue le 11 août puis le 18, puis après on ne sait pas. J'ai passé du temps au téléphone avec 3 personnes différentes le vendredi 20 pour qu'on me dise qu'il n'y a pas de nouvelles du transporteur. Résultat livraison le 26. La livraison était prévue entre le 29 juillet et le 11 août, il ne faut pas être pressé, et même si les interlocuteurs sont sympathiques, ils n'apportent aucune réponse. Donc pour moi c'est 1 étoile.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour le retard de livraison. Le fait que le garage ne soit pas accessible pour la prise en charge a nécessité l'intervention d'une dépanneuse pour pouvoir charger le véhicule. Nous avons fait notre maximum pour organiser le tout au plus vite, mais cela a retardé la date de livraison initialement prévue. Toutes nos excuses pour le désagrément causé.
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Service client aimable et très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNos chargés de clientèle vous remercient pour votre message. A bientôt.
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Très content du service, voiture arrivée en parfait état. Livreur attentionné, m'a prévenu en avance. Seul problème rencontré, quand j'ai créé mon compte, j'avais des problèmes pour y accéder, car un espace se met à la fin de l'adresse mail et donc impossible d'ouvrir le compte. Après j'ai compris il suffit d'enlever cet espace , mettre son mot de passe et ça marche. Moins cher ce serait mieux, mais sinon très bien, je conseillerai.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir partagé votre avis sur le déroulé du transport et la navigation sur le site. Nous sommes ravis que vous soyez convaincu par notre service :)
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Site fluide et sans mauvaise surprise !
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre message. Nous transmettons votre message aux équipes techniques !
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Rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCE T. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour sur notre service.
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Tout s'est tres bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre message. A plaisir de vous revoir.
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Tout a très bien fonctionné. Bonne communication avec le conducteur. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL J. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour la note. Au plaisir de vous revoir !
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Tout c'est passé correctement. Voiture récupérée avant la date limite.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre avis. A bientôt !
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Site qui ne mémorise pas les données. Logiciel de rappel efficace. Dépose et reprise du véhicule bien organisées et sécurisées mais sites difficilement trouvables. Plateforme téléphonique aimable mais inefficace car ne connait pas les réponses aux questions sur le suivi du véhicule. Pas de tracing des transporteurs!!!déposée le 5/08 ma voiture n'est partie que le 18/08. Délai de date limite non respectée, livrée une journée plus tard que prévu le 20 au lieu du 19/08( argument de vente fallacieux) et ATTENTION remboursement ou geste commercial possible qu'après 30J à compter du dépot ( écrit dans les conditions de vente!!! A RELIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE PAYER) et ce que savent bien répéter par coeur les secrétaires. Eviter un reprise le vendredi car sinon tout est reporté au lundi! chambre d'hôtel à votre charge!!! Vigilance donc et être très large dans votre organisation personnelle car tout peut capoter si 15j se transforment en 29!
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés du retard d'une journée pour votre véhicule. Ce retard ne reflète pas la qualité de service habituelle de nos prestations. Les transporteurs de véhicule ne sont pas encore suffisamment équipés concernant le tracking et nous le regrettons également c'est pourquoi le suivi est effectué par email à ce jour. Bonne journée, L'équipe d'Hiflow
Réponse de Théodore MSignalerLes excuses ne servent pas à grand chose si vous ne changez pas vos conditions générales de vente qui pénalisent le client .Le suivi par mail en phase finale ne sert à rien : le client a besoin de savoir où est son véhicule en temps réel et je confirme que la date limite de livraison est mensongère puisque votre responsabilité n’est pas engagée avant 30 jours de retard.
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l’On a attendu le camion pendant 7 jours + 2 jours au paravent pour avoir des précisions.Se qui fait que l'on a était pendant une semaine et demi dans le stresse de ne pas être présent quand le camion arriverai. LES HÔTESSE SANS SYMPAS MAIS NE RAPPELLE PAS . Si le camion a un problème cela ne coute riens de.Prévenir.C'est la moindre des politesses .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de votre insatisfaction quant à l'attente de l'enlèvement du transporteur. La solution par camion porte à porte que vous avez choisie implique la non-connaissance à l'avance de la date d'enlèvement exacte du véhicule. Nos transporteurs ne connaissent pas à l'avance leur feuille de route et préviennent donc la veille de leur passage. L' attractivité de nos prix; la qualité de nos prestataires (normalement dédiés aux professionnels) et le remplissage des camions qui possèdent des places impliquent de la souplesse pour le transport. Nous sommes conscients que cela implique une grande disponibilité de la part de nos clients, cependant c'est indiqué clairement et à plusieurs étapes du processus de commande.
Réponse de Nicole LSignalerVous nous racontez des histoires , nous somme aussi des professionnel.Le lundi 6 aout , vous nous dite en viens le 9 aout dans la matinée.Vous nous laisser dans le néons pendant 11 jours, se n'est plus de la non connaissance a l'avance. On ne vous reproche surtout pas de prévenir la veille.On env-eu surtout pas au chauffeur a qui on a offert un café.On ne vous env-eu pas non plus de ne pas être venu le 9 .C'est de nous laisser 11 jours dans le doute .La moindre des politesse et de sérieux c'est de prévenir .
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Service assuré. Suivi livraison 0
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE S. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés quant à votre expérience de suivi qui a été défectueuse. En effet, vous auriez du recevoir un email vous notifiant de la date exacte d'arrivée de votre véhicule. Nous avons informé notre prestataire et réussi à identifier et corriger le /"bug/" pour les commandes suivantes. Cordialement, L'équipe d'Hiflow
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Super contente de la prestation. Personnel professionnel et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de votre retour. Nous transmettons vos compliments aux équipes du service client.
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de noter. A bientôt.
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C'est pas assez fluide sur le site. Par contre, les conducteurs qui ont partagé mon véhicule jusqu'à présent ont toujours été corrects et digne de confiance.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits sur la qualité des conducteurs membres de notre réseau. Nous travaillons actuellement pour fluidifier et améliorer l'expérience de passage de commande sur notre site. Bonne journée, L'équipe d'Hiflow
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Bonjour quelques mots pour simplifier le retour de mon véhicule règlement sur le site par carte bancaire sécurisé par contre là où je ne comprends pas délais de rapatriement véhicule incorrect 2 + on me donne deux dates qu'on ne respecte pas et le pire dans l'histoire aucun suivi sur internet de la progression de votre véhicule c'est vous qui téléphoner à chaque fois personne vous rappelle on vous donne un numéro de téléphone de l'agence du transporteur pour savoir où se trouve votre véhicule alors que ce n'est pas à moi de faire les démarches le prélèvement de la voiture elle a été fait directement que je trouve un peu excessif le garage attendait la voiture pour le 7 août ensuite c'était le 11 août et la va seulement qu'il arrive d'hier honnêtement je mettrai pas une bonne note et aucun dédommagement aucun geste commercial ça fait plaisir moi entre deux il y a quelque chose nous nous voiture merci c'est super ça fait plaisir et aucun suivi téléphonique pour savoir si votre véhicule est bien arrivé En plus vitre avant droite qui a fallu que je fasse refaire aussi alors qu'à la prise du véhicule à Pradons tu étais connecte chercher l'erreur
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés du manque d'informations concernant votre commande. Nous avons rencontré plusieurs soucis de communication sur votre commande avec notre transporteur et n'avons pas bien transmis ces informations. Nous prenons contact avec vous afin de réévaluer la situation.
Réponse de Susanne GSignalerBonjour pas de souci vous pouvez me contacter sur mon portable au 06 86 67 13 23 n'hésitez pas à laisser un message je te répondrai merci cordialement
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre commentaire.
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Seul petit bémol, la facilité de compréhension du service sur le site
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire cette remontée. Nous faisons de notre mieux pour vous donner un maximum d'informations sur le site, notamment grâce à la FAQ, mais nous comprenons qu'il soit effectivement compliqué de comprendre certains points selon la solution choisie. C'est pour cela que notre service client reste disponible du lundi au vendredi par téléphone, mail ou chat via le site. Ne pas hésitez à nous contacter si vous avez la moindre question pour les prochaines fois :)
Réponse de Arthur LSignalerOui vous avez raison, j’aurai du le préciser d’ailleurs, le service client au téléphone était disponible et réactif face à mes questions… Ma remarque concernait plus le site web lui même
Réponse de Arthur LSignalerOui vous avez raison, j’aurai du le préciser d’ailleurs, le service client au téléphone était disponible et réactif face à mes questions… Ma remarque concernait plus le site web lui même
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Le sit est très bien,et des interlocuteurs à l écoute et très reactifs.voiture livrée dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment ravis que vous soyez satisfait de notre service du début jusqu'à la fin :)
Réponse de Roger GSignalerBonjour, C est tout naturel puisque les communications téléphoniques ou par mail ont été parfaites. Par contre,avez pris en compte avez vous bien pris en comptes mes remarques sur l état de ma voiture à l arrivée ? Cordialement
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Parfait véhicule livré avant la date bravo
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer votre voiture sous 1 semaine ! Merci à vous pour votre confiance.
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Simple, efficace
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour ces compliments !
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Très mauvaise prestation - Livraison de ma voiture 1 semaine après la date butoire que j'avais indiquée- Voiture livrée avec des rayures qui n'existaient pas auparavant - Suivi très mauvais par Hiflow car ne savait jamais où se trouvait ma voiture et je n'avais jamais aucun retour de leur part quant à sa date de livraison - Hiflow est à éviter
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes sincèrement navrés des problèmes de communications avec notre transporteur dont vous n'aviez pas à subir les conséquences. Toutes nos excuses pour le retard et le désagrément causé. Concernant les rayures, notre service sinistre vous a transmis un mail avec les documents nécessaires pour l'ouverture de la procédure.
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Très flexible
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir partagé votre avis :)
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très clair et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour vos compliments :)
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Conforme à mes attentes, prix intéressant et service joignable par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre confiance et pour ce partage concernant l'ensemble de notre service :)
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Pour le site cela va, la réservation du transporteur c'est bien, mais par contre pour le suivi et les renseignements la c'est plus difficiles. très difficiles de vous contacter et pas de retour d'information lorsque l'on demande ou est le véhicule sauf le dernier jour ou l'on apprend que le véhicule sera livré tard dans la soirée.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes navrés que vous n'ayez pas été prévenu plus tôt pour l'organisation de la livraison. Concernant le suivi de votre commande, nos transporteurs partenaires ne possèdent pas d'outil de tracking nous permettant de vous donner des informations instantanément. Cela signifie que nous devons nous renseigner auprès du chef d'exploitation, ce qui peut parfois prendre du temps.
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Cher mais efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage. Nous faisons le maximum pour proposer des tarifs qui peuvent convenir à l'ensemble de nos clients, notamment avec la solution du chauffeur particulier à 98€. Nous sommes conscients que le montant de votre commande paraît élevée en comparaison avec des achats /"classiques/" sur Internet, mais transporter une voiture sur 900 km par camion représente un coût qui ne peut malheureusement être plus bas avec notre partenaire.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir partagé votre avis :)
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tout tres bien service client / convoyeur ..
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour vos compliments ! Nous sommes très heureux que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes.
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appels de valenton pour information peu agreable et discordance d infos avec le site de reservation.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes navrés des informations différentes qui vous ont été communiquées, et de l'accueil du centre de Valenton. Nous nous chargeons de faire le point avec notre transporteur à ce sujet.
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RAPIDE EFFICACE ET TRES SERIEUX
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire que je partage avec le chauffeur chargé de votre commande !
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Tres bon service. Professionnel et rapide
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez convaincu par notre service !
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Parfait super service chauffeur très courtois et agréable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, nous avons transmis vos compliments à notre chauffeur chargé de votre commande :)
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Très insatisfaite des 4 trajets demandés. Aucun suivi, le transporteur vient sans avertir et après la date butoir convenu. Service client vraiment pas à la hauteur : n'a pas d'information fiable; dit que la voiture est livré alors que non .... Quand on souhaite parler à un responsable, tout le monde est en congés. Je ne recommande vraiment pas cette entreprise qui manque beaucoup de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerToutes nos excuses pour les problèmes rencontrés sur vos commandes. Le transporteur chargé de votre commande avait bien prévu de réaliser la livraison du nouveau véhicule tout en récupérant l'ancien dans la foulée, mais cela ne s'est finalement pas passé comme prévu. Nous sommes navrés des problèmes de communication rencontrées entre nous et notre transporteur dont vous n'aviez pas à subir les conséquences.
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navigation fluide et conviviale
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis :)
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Nous avons fait transporter 2 voitures sur 800 km et nous sommes extrêmement satisfaits de l’ensemble de la prestation (prise de commande, prise en charge, livraison) avec à chaque étape des intervenants sympathiques et efficaces. Ce n’est pas donné, bien sûr, mais c’est vraiment une excellente solution.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour votre partage, nous sommes très heureux que vous soyez convaincu par notre service du début à la fin. Nous transmettons vos compliments à notre équipe et au transporteur chargé de votre commande. Merci pour votre confiance et belle continuation à vous !
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Le site et les réservations sont bien organisés. Pour ma part, j'ai choisi un transporteur professionnel : C'est vraiment très simple et bien organisé. Les délais sont respectés. Génial
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup de nous avoir partagé votre avis sur la prestation, nous sommes ravis qu'elle ait été à la hauteur de vos attentes et que vous soyez convaincu par notre service ! Bonne continuation et merci à vous pour votre confiance :)
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non organisation du transport dans les temps / absence de connaissance des caractéristiques du véhicule transporté / 2 semaines de retard dans la livraison / non remboursement de la location de voiture prise (cause retard livraison) / transport seulement remboursé à 50% /
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous nous excusons concernant l'erreur de jugement sur la batterie de votre véhicule électrique. Sachez que contractuellement nous n'avons aucune obligation de vous appliquer une remise commerciale si le véhicule est livré dans les 30 jours. Au vu de la situation, nous avons exceptionnellement procédé au remboursement de la moitié de votre commande, navrés que cela ne vous convienne pas.
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Je suis satisfait de la prestation. Quelques points sont toutefois perfectibles( les adresses de dépose et de récupération du véhicule sont imprécises, l’accueil du client est moyen, les conditions de transport pas claires en ce qui concerne les dates).
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre avis. Navrés que les conditions de transport n'aient pas été claires pour vous, dans ce cas n'hésitez pas à contacter notre service client qui reste disponible pour répondre à vos questions. Concernant les adresses des centres, elles sont indiquées dans le mail de confirmation que nous vous envoyons. Si vous faites référence à celle de Mougins, nous allons effectivement renseigner le numéro afin que cela soit plus précis :)
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C est pas chère, mais trop long je ne recommande pas .
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE J. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison de 4 jours, cela ne reflète absolument pas la qualité de notre service.
Réponse de Arnaude JSignalerEn tant que pro on ne peux pas se permettre du retard ,j ai perdu 4 jours pour la réparation du véhicule, désolé mais le transporteur avec qui vous sous traité , n est pas sérieux. Cdlt.
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Très bonne qualité du service ainsi que des moyens d’emballage des motos qui les protègent parfaitement. Le seul point à améliorer serait un service de suivi de la livraison en ligne afin de savoir où est la moto et pouvoir anticiper le jour de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur la prestation :) Nous prenons note de votre remonté concernant le suivi du transport une fois la moto déposée.
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Parfait autant au départ qu’à l’arrivée les chauffeurs adorables Le service client impeccable Expérience au top. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour vos compliments ! Notre service client fait son maximum pour répondre à toutes vos demandes alors un grand merci de nous faire un retour sur ce point. Nous transmettons également votre retour au transporteur chargé de votre commande. Bonne continuation et merci à vous pour votre confiance !
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Merci à toute votre équipe. Tout à été respecté et personnes très accueillantes et profesionnelles
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE S. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci à vous pour votre partage, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service ! Merci pour votre confiance et bonne continuation :)
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre partage :)
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Service parfait. Le seul bémol a été de ne pas avoir d’information précise quand à la date de la livraison de mon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir partagé votre retour. Effectivement, nous ne sommes pas en mesure de vous donner une date de livraison (et de prise en charge) précisent pour le moment puisque cela dépend de l'itinéraire du transporteur que nous ne connaissons pas à l'avance. C'est pour cette raison que nous vous donnons une date d'arrivée au plus tard. Toutefois, nous prenons bien note de votre retour pour travailler sur ce sujet à l'avenir !
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service top
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup de nous avoir partagé votre avis !
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre retour :)
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Transport parfaitement organisé avec toutes les informations nécessaires reçues en temps voulu
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour vos compliments ! Nous faisons notre maximum pour vous apporter un service de qualité alors nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué :)
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Après avoir longtemps chercher un transporteur de véhicules je suis très satifaite d’avoir choisi hiflow
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH S. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Merci à vous pour votre confiance !
Réponse de Élisabeth SSignalerJe confirme avoir fait le bon choix pour ce transport Je regrette une petite faute d’orthographe dans mon commentaire(cherché)que vous allez sûrement corrigée et il n’y aura aucun problème pour qu’il soit publié N.JONCHERAY
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Chauffeur sérieux et professionnel. Je suis très satisfaite de ce service
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre commentaire, nous transmettons de ce pas votre retour au chauffeur chargé de votre commande :)
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Je recommande vivement très pro Service au top
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la prestation :)
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Tout s est bien passé la seule chose , c est qu il n'a pas été simple de faire des rectifications sur le contrat (lieu de départ et remise du véhicule , chgt de personne a la réception ) ,
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerLorsque vous passez une commande via un site internet, vous ne pouvez que très rarement la modifier. Mise à part les dates, nous n'avons pas la main pour changer les villes et les personnes que vous avez renseignés. C'est pour cette raison que nous vous envoyons un avenant au contrat de location que nous prenons soin de rédiger pour chaque changement. Navrés que vous ayez trouvé ça fastidieux.
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Développer les échanges entre la personne qui prête la voiture et le service clientèle pour avoir plus de suivi.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir fait un retour sur notre service, nous en prenons note afin de travailler sur le sujet.
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La navigation sur le site est mal aisée, non intuitive et rigide.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerBonsoir, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas convaincu par notre site, sur lequel nous travaillons pourtant régulièrement afin de vous offrir la meilleure navigation possible. N'hésitez pas à contacter notre service client qui reste disponible pour vous aider si besoin.
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Très satisfaite respect du délai Il et livreur très sympathique faisant son travail correctement
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes très heureux que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes ! Nous transmettons vos compliments au transporteur chargé de votre commande.
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Parfait de Aix en Provence à Paris 1 semaine Chrono oui oui 1 semaine !!! Reçu niquel Merciiii !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour votre commentaire rempli d'enthousiasme !! Nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer votre voiture plus vite que prévu et que vous soyez satisfait de notre service. Merci à vous pour votre confiance !
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Très bonne prestation. Le délai de préavis du transporteur est un peu trop réduit,il pourrait être amélioré en alertant son passage par exemple, 48 heures à l'avance garanties pour permettre au client de mieux s’organiser.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup de nous avoir partagé votre avis sur la prestation. Nous prenons bien note de votre suggestion concernant la prise de contact par le chauffeur 48h avant son passage !
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Retrouvé ma voiture sans ses tapis ni antenne. Suis dans l attente de la décision de la compagnie d assurances.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMadame, notre équipe chargée des sinistres, attend un retour de l'assurance à ce sujet et reviens vers vous dès que possible.
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Site ne m’indiquait qu’un site trop éloigné de chez moi . J’ai du appeler pour avoir un autre site pour déposer mon véhicule - Interlocutrice efficace et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre retour concernant notre service client. Quant aux agences proposées, elles sont situées dans un rayon de 100 km autour de la ville que vous indiquez.
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plusieurs bugs en ligne au moment de la reservation
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNavrés que vous ayez rencontré des problème sur notre site. Veillez à bien utiliser le navigateur Google Chrome et à vider les caches de celui-ci si le problème se représente. Notre service client reste également disponible pour vous accompagner si besoin.
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En date du 24 juin j'ai déposé mon véhicule au centre de Valenton - banlieue parisienne pour le faire expédier à Marseille (à deux heures minimum de route de mon lieu d'habitation dans le Var). Il m'a été précisé avant que je confirme cette expédition que mon véhicule arriverait au plus tard le 7 juillet. Ayant besoin de voiture pour me déplacer, ce moyen est indispensable une fois sur place. J'ai organisé mon départ le 3 juillet de paris pour ensuite faire déplacer oncle et tante âgés jusqu'à Miramas le 7 juillet. Le véhicule n'y était pas. J'ai juste eu droit à un "le transporteur a pris du retard", "on vous préviendra" "vous n'aurez que 48h"... "à partir du 12 juillet..." Aucune excuse, aucune indemnisation sur plus de 430€ de frais de transport. Ce qui est déplorable c'est l'absence de rapport commercial vis à vis de la client!le. Bien sur une retard peut se comprendre mais avec un respect du client ça passe mieux. Je suis particulièrement impacté par ce contretemps et je ne vis pas à côté du centre de récupération, tout s'organise et avec des tiers. Donc effectivement, je ne peux pas recommander un tel désagrément ...
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison d'une semaine. Suite à nos échanges par mail et au désagrément causé, nous vous avons fait parvenir une remise commerciale sur le montant de la prestation.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre partage :)
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Tres bien et très pratique
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour ces compliments :)
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Conducteur très sympathique et fiable. Bonne aide à la prise en main. Bon service.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes très heureux d'apprendre que la prestation de transport par un particulier ait été à la hauteur de vos attentes. Bonne continuation à vous, et merci pour votre confiance.
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Transport rapide, dommage de faire 250 kms aller retour pour déposer et récupérer mon véhicule. Et aussi, ne rien laisser dans son véhicule, pour moi, on ma voler mon support de téléphone et fouiller ma boîte a gants 😡
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNotre partenaire de transport possède 16 agences en France, mais une seule en Auvergne-Rhône-Alpes. Afin de vous éviter de faire autant de kilomètres, nous vous proposons sur le site des transports par camion entre les adresses de votre choix. Nous sommes navrés pour le vol de votre support de téléphone. Cependant, nous vous indiquons lors du passage de la commande ainsi que dans le mail de confirmation, que les véhicules ne sont pas verrouillés et qu'ils doivent donc être totalement vide.
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Le seul inconvénient c'est le changement des horaires et des jours.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En effet, trois chauffeurs différents se sont positionnés sur votre commande, puis ils ont été annulés suite à différents imprévus. Toutes nos excuses pour ces nombreux changements.
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La gentillesse de l'équipe pour répondre à mes attentes /inquiétudes et pour applanir les soucis est tout à fait remarquable
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour tous ces compliments. Nous les transmettons de ce pas à notre équipe au service client. Nous faisons notre maximum pour vous proposer un service de qualité, alors nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué !
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Nul plus nul
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMonsieur, vous avez choisi de déplacer votre véhicule par un chauffeur professionnel. L'un de nos convoyeurs avait donc prévu de se rendre à votre domicile le 7 juillet dernier. Vous nous avez contacté la veille de la prise en charge en nous indiquant vouloir finalement un transport par camion, or comme le prévoient nos CGU : /"Si l’Utilisateur annule sa commande moins de 48h avant le début du convoyage, Hiflow conservera 100% du montant de la commande./" Au vu de la situation, nous vous avons proposé une remise commerciale sur le montant du transport par camion, que vous n'avez pas accepté. Si vous avez le moindre doute concernant nos solutions de transport, notre service client est disponible par téléphone, mail ou tchat pour répondre à toutes vos questions.
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Service effectué en temps et en heures comme prévu. Seul bémol j’ai oublié un colis dans le véhicule sous le siège passager et ce dernier a disparu ... mais j’étais prévenu, ne rien laisser dans le véhicule pour la durée de la prestation... sinon simple rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes navrés pour le colis qui a disparu. Effectivement, nous vous indiquons en amont de la commande que le véhicule n'est pas verrouillé et qu'il doit ainsi être totalement vide. Merci beaucoup de nous avoir fait un retour positif sur la prestation malgré cet incident.
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Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour ce compliment :)
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un peu déroutant pour les différents choix, mais au final on s'en sort
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre commentaire :) Nous sommes conscients que les solutions de transport proposées peuvent être compliquées à différencier. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter notre service client, disponible pour répondre à toutes vos questions.
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Bonne expérience je recommande et je referais appel à vos service
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup de nous avoir partagé votre avis sur la prestation ! Nous serions ravis de vous revoir chez Hiflow :)
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TRES BIEN, SERVICE RAPIDE ET PROPRE
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup de nous avoir partagé votre avis !
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Le site ne reflète pas la réalité, voiture livrée en camion commun au lieu d'un transport unique porte à porte demandé. voiture pleine d'huile de la voiture du dessus... et 10 jours de retard ! à vous de juger...
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerBonjour, nos transporteurs partenaires utilisent en effet des porte-véhicules où 8 voitures sont chargées sur la remorque. Nous sommes conscients que l'image partagée sur notre site porte à confusion, c'est pour cette raison que nous vous avons effectué une remise commerciale.
Réponse de Corinne BSignalerok pour la confusion, le geste commerciale à été effectué sur un compte, une carte ? Je n'ai vu aucun remboursement à ce jour (25/07/2021)... Et comme vous n'en parlez pas, le retard de 10 jours est habituel ?
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Très facile
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage :)
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Livraison rapide mais aucune communication de la part de Hiflow. Le scooter devait arriver en fin de mois mais il a été livré 4j après son dépôt, avec obligation d’aller faire un aller-retour (1200km) pour le récupérer. Planning chamboulé. Toutefois les prestataires du départ et ceux de l’arrivée étaient parfaits.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerBonjour, toutes nos excuses pour les problèmes de communication entre nous et notre prestataire dont vous n'aviez pas à subir les conséquences.
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rien à dire autre que du compliment et j el'ai recommandé à des amis marchand de moto et voiture
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup de nous avoir partagé votre retour et de nous recommander auprès de votre entourage ! Bonne continuation à vous et peut-être à bientôt :)
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Impossible de contacter l'arrivé Stva de Miramas Pas de plan pour trouver l'endroit 15 jours pour être dispo trop long
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre le centre de Miramas. N'hésitez pas à contacter notre service client dans ce cas, nous sommes disponibles pour vous renseigner. Concernant le délai de livraison de 15 jours qui est bien indiqué sur le site, nous ne pouvons malheureusement pas le réduire.
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J'ai du annuler car trop longtemps sans proposition "correcte" sur un autre site un transporteur,m'a fait une proposition HIFLOW m'a remboursé.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE N. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir fait un commentaire sur ce point puisque nous prenons effectivement soin de rembourser votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés, à condition que le transporteur ne se soit encore pas présenté.
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir partagé votre avis :)
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Super service. Service client à l’écoute. Et service transport parfait respect des délais annoncés. Livraison soignée.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour ces compliments concernant notre service ! Nous les transmettons de ce pas au transporteur qui était chargé du transfert de votre moto. Bonne continuation à vous et merci pour votre confiance.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour ces compliments sur notre service !
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Site facile à utiliser, mais aucun suivi après commande, malgré plusieurs contacts au service commercial, je n'ai pu obtenir aucune information sur la livraison et j'ai du contacter moi même les différents transporteurs pour retrouver le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes navrés des problèmes de communication avec notre partenaire dont vous n'aviez pas à subir les conséquences. Pour préciser, les transporteurs avec lesquels nous travaillons ne possèdent pas d'outil de tracking permettant de situer le véhicule, pour le moment nous ne sommes donc pas capables de vous donner des informations détaillées instantanément. C'est pour cette raison que lorsque vous avez contacté notre équipe au service client nous nous sommes renseignés auprès du transporteur chargé de votre commande qui a tardé à nous faire un retour. Toutefois, le véhicule ayant été livré quelques jours avant la date limite, nous espérons que vous êtes satisfaite de la prestation malgré tout.
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Service très professionnel, employés attentionnés.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour vos compliments que nous transmettons à notre équipe du service client. Merci à vous pour votre confiance.
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Très sérieux et très professionnel! Merci
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour sur la prestation, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre service.
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Je devais récupérer mon véhicule au plus tard le 7 juin 2021 et il n est toujours pas arrivé au centre Stva. Apparemment un problème de convoyeur mais j ai payé une prestation sans récupérer le service qui va avec. J aurai du recevoir un mail pour me dire que mon véhicule est disponible aujourd’hui et rien sur ma boîte. Cette situation me pose problème car je réside dans un petit village et j ai absolument besoin de ma voiture quotidiennement.
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerBonjour, nous vous avons envoyé un mail le 8 juin dernier afin de vous informer de l'arrivée de votre voiture, nous sommes navrés si vous ne l'avez pas reçu. Toutes nos excuses également pour le retard de livraison d'une journée et le désagrément causé.
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Le site est clair , aucun soucis pour trouver le type de livraison sont ont a besoin et les jours de livraison sont assez libres , très bon service dans la globalité.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre retour complet sur notre service. Nous sommes ravis que le transport par chauffeur professionnel ait été à la hauteur de vos attentes !
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Très simple d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup de nous avoir partagé votre avis !
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Excellent rapport qualité prix. Un service téléphonique efficace et facilement joignable. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour ces compliments concernant notre service client, nous sommes ravis que vous soyez convaincu par notre service :)
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE H. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir partagé votre avis sur la prestation, nous sommes heureux d'apprendre que notre service vous ait convaincu !
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J'ai vraiment apprécié la fluidité du site internet, j'ai réservé et payé facilement mon transport. Vraiment satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes du début à la fin !
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre partage !
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Le personnel était professionnel et accueillant et le trajet c'est bien passé du point A au point B.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour ces compliments, nous sommes ravis que notre service vous ait convaincu !
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Pas de communication, des services qui se renvoient la balle (j'ai appelé le service 5 fois en 7 jours !), aucune réponses à mes questions et une entreprise qui n'existe plus depuis 2 ans
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE N. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes pour nous joindre. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou sur le chat via notre site lorsque le problème se présente. Cependant, nous sommes surpris par votre commentaire puisque notre équipe prend soin de rappeler chacun des appels manqués. De plus, malgré nos recherches, nous ne retrouvons pas d'appels de votre part avec le numéro de téléphone renseigné dans votre dossier. Concernant notre entreprise, nous existons bel et bien toujours et n'avons pas fermé depuis 2 ans.
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La réservation c’est très bien passé et besoin de renseignements service client à l’écoute et livraison à domicile ponctuel seul bémol la voiture était sale avec des taches de graisse à l’arrivé.
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir partagé votre avis sur la prestation ! Nos excuses pour les taches de graisse présentent sur le véhicule, nous avons contacté le transporteur chargé de votre commande afin de faire le point à ce sujet.
Avis affichés par ordre chronologique