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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéChoix et rapidité de livraison
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJe viens de faire un échange, j'ai été déçu de mes achats.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, Je me questionne toujours sur la qualité de vos services. J'ai déjà signalé le retard de votre colis qui est arrivé presque une semaine après la date prévue. A ce jour je n'ai eu aucun geste commercial face à ce désagrément alors que cela m'avait été proposé en dédommagement lors de mon appel téléphonique. Cordialement M Gastaud
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et a été transmise au service concerné. Par ailleurs, je me suis également permise de revenir vers vous par mail concernant le retard de votre colis, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Cordialement, Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéUn peu déçu ! Commande validée a 9h34 qui m'est proposé d'être livrée le lendemain, au pire le surlendemain. A ma grande surprise, celle-ci ne sera expédiée que le surlendemain de ma commande. Ainsi les délais de livraison ne pourront pas être respectés. Dommage, c'était pour l'anniversaire de ma mère et le délai etait une des raisons m'ayant poussé à l'achat. Bref, n'est pas Amazon qui veut. Pour le reste, rien a redire.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.21 au sujet de votre commande passée le 10.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Aussi nous vous informons qu’une demande de dédommagement a été faite au service concerné, afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiétres bien.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéAucun problème rencontré sur le site. Cependant la date de livraison annoncée lors de la commande n'a pas respectée ! Du coup j'ai été un peu déçue car je n'ai pas pu offrir le cadeau en temps voulu.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéPhoto mensongère des articles vendus , plus jamais j’y achèterai sur le site , limite de l’arnaque
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 26.05.21 au sujet de votre commande passée le 10.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSite très ma' fait. Ergonomie du site à revoir. Ma'que d infos sur les. Produits. J'ai commandé par erreur une chaîne enfant, aucune information claire et précise sur le produit
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment, nous continuons néanmoins à veiller à améliorer notre qualité de service et nous prenons bonne note de vos remarques. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéProduits de bonnes qualités d’apparence mais en réalité, les bijoux commandés arrivent avec des pierres manquantes et pas aussi beaux que sur les photos
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.2021 au sujet de votre commande passée le 10.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Une étiquette de retour vous a été envoyée afin que vous puissiez nous retourner gratuitement votre commande par voie postale. Nous procèderons au remboursement dans les meilleurs délais à réception. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
J’ai effectué un échange en magasin donc plus besoin de m’embêter à envoyer l’article pour remboursement. Je m’attendais plutôt à voir un geste commercial de votre part après les pièces que vous m’avez demandé de vous envoyer. Voilà
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSuper, et avec tout ce qu'il faut pour l'emballage cadeau !
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé une petite gourmette et j'ai fait une erreur sur l'orthographe du prénom. J'ai tout de suis contacter le SAV (quelques minutes après la confirmation) pour modifier mon erreur, la personne du sav à envoyé un message au service concerné et malheureusement cela n'a pu être modifier dans le fichier commande. J'ai trouver ça ma organiser car ma commande n'a été expédié qu'une semaine après ma commande et ma demande de modification. J'ai fait modifier ça en boutique pour 20e. C'était mon erreur, mais je trouve ça dommage que rien ne sois prévu en cas d'erreur et que les contacter ne servent à rien. Ça reste une bonne entreprises et les employés y sont génial en boutique et au SAV.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.21 au sujet de votre commande passée le 10.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiésuper clair et précis
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéColis reçu rapidement satisfaite de ma commande
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéVraiment sympa
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiétres bien emballé et conforme à la description
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéConforme au modèle très jolie boucles d'oreilles
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéParfait ! Jolie bague. Emballage soignée. Livraison suivie. On ne veut plus tester d'autres bijouteries
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès contente
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéma commande a été simple a exécuter ,par le biais du site internet et J'ai reçu la commande dans un délai normal.
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