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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéNavigation facile
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé une montre à 200€ pour un anniversaire, j’ai pris la livraison express qui coûte plus de 10€ c’était signalé que j’allais la recevoir pour cette date et finalement non. En appelant histoire d’or on m’a dit que c’est noté ça mais que ça peut prendre jusqu’à 48h sauf que ce n’était pas notifié et je suis donc partie à l’étranger sans cadeau. Très déçu.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès déçu du service, j'attendais le bijou le jour de l'anniversaire de ma femme (une confirmation le 12/05) avec des frais de livraison de 10€90, je l'ai reçu le 15 mai malheureusement. Je demande donc le remboursement des frais de livraison rapide de 10€90. Merci
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.2021 au sujet de votre commande passée le 10.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous informons que votre demande a bien été transmise au service commercial, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSuivie de colis déplorable, annonce sur le site expédié or expédié pour gravure et non chez moi.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.2021 au sujet de votre commande passée le 10.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTout s’est bien passé
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéAprès confirmation de livraison sous 48h, ils ont mis une semaine. J'ai dû me présenter à mon évènement sans cadeau.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.21 au sujet de votre commande passée le 10.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéCommande reçue hors délais mais satisfaite des bijoux
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très déçue sur le délai de livraison qui n'a pas été respecté.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.21 au sujet de votre commande passée le 10.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité reçu rapidement
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTop!
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéReçu 1 semaine plus tard
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.21 au sujet de votre commande passée le 10.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJe suis déçue pour les 10 euros payés pour l'envoi par chronopost alors que le colis est arrivé 4 jours plus tard
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.21 au sujet de votre commande passée le 10.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Comme indiqué sur le site, le délai de livraison express est de 24/48 heures ouvrés. Votre commande a été validé le 10.05.2021 après 12 heures, elle a donc été prise en compte le 11.05.2021, pour une livraison au plus tard le 14.05.2021. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiésatisfaite
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSite très sérieux Livraison rapide
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès jolis bijoux, envoi rapide et très soigné. Petit écrin a bijoux fort sympathique
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiésite pas très fluide et suggestions de bijoux mal organisées
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26/05/2021 au sujet de votre commande passée le 10/05/2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la navigation. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJe suis pas content de service clients et j'attends toujours le remboursement du frais de livraison
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27.05.2021 au sujet de votre commande passée le 10.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous rassure, votre demande a bien été transmise, nous sommes navrés du délai de traitement, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonsoir,en plus sur ma carte fidélité histoire d'or j'ai acheté plus que 4 fois et sur ma carte ya que une fois c normal ?
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Pouvez vous me communiquer votre n° de carte fidélité par mail à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com afin de pouvoir vérifier votre cumule fidélité. Cordialement Aurore, service client Histoire d'or
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