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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiérass
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiélivraison très rapide, mais je préfère aller en magasin
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéCreolu un peu petite
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiébonne commande rien a dire
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéDe Très beaux bijoux !
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPerte de ma commande d’alliance commandée 4 mois auparavant, aucun suivi client, des réponses divergentes sur l’utilisation des avoirs en chat sur le site internet et sav téléphonique... je ne reviendrais pas commander quoi que ce soit chez vous ! J’ai dû me marier avec une alliance sur les deux ...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour madame, Après vérification de la commande mentionnée dans votre avis, je constate qu'elle contient une seule alliance, pouvez-vous nous communiquer le numéro de la commande concernée par votre avis s'il vous plaît ? Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Il s'agit d'une commande passée en magasin le 29 janvier 2021. Comme je n'ai eu aucun retour j'ai finit par téléphoner et on m'a dit que vous aviez dur retard à cause du fournisseur et j'ai donc du repasser la commande de l'alliance de mon mari sur internet, j'ai reçu la mienne après avoir soldé la facture également par internet...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Concernant votre commande initiale, je vous invite à vous rapprocher du magasin. Cordialement, Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéParfait 👍
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéBeau produit expédié rapidement
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès convivial
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil , colis toujours bien préparer
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPayer 10€ supplémentaire pour le recevoir un cadeau le même jour que si j’avais pris la livraison traditionnelle (et donc économisé 10€), super...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21.05.21 au sujet de votre commande passée le 05.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous informe que nous ne constatons pas de retard sur la livraison, pour rappel le délai de livraison express est de 24/48 heures ouvrés. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéGood
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé un cadeau qui devait arriver en 24h j’ai payé 10€ de plus pour justement l’avoir avant le week-end et je ne l’ai reçu que le lundi. Pourtant c’était bien marqué que je le recevrai le vendredi. Extrêmement déçue
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21.05.21 au sujet de votre commande passée le 05.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que votre commande a été validé le 05.05 au soir, la commande a donc été prise en compte le 06.05.2021, pour une livraison au maximum le 10.05.21. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéMalgré mes plusieurs appels histoire d’or ne veut pas me rembourser ma livraison express qui n’as pas eu lieu!!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21.05.21 au sujet de votre commande passée le 05.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Comme indiqué sur notre site, le délai de livraison express est de 24/48 heures ouvrés. La livraison de votre commande était prévue au plus tard le 10.05.21, nous ne constatons pas de retard sur cette commande. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Je devais être livré ma commande le 7 Mai ! Et non le 10 Mai la livraison express est en 1jours pas en 4jours, j’exige un remboursement de ma commande ou je ferai le nécessaire en remontant cette situation en sachant que vos collègues au téléphone m’on promis le remboursement plusieurs fois
Réponse de A. A.
Je devais être livré ma commande le 7 Mai ! Et non le 10 Mai la livraison express est en 1jours pas en 4jours, j’exige un remboursement de ma commande ou je ferai le nécessaire en remontant cette situation en sachant que vos collègues au téléphone m’on promis le remboursement plusieurs fois
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTop !
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéDélais de livraison non tenu
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiésatisfaite de tous les services , je recommande
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéCommande pas reçue le jour choisi, donc je ne vois pas pourquoi vous nous demandez de choisir le type de livraison (chronopost, colissimo..) si c'est pour ensuite livrer à votre convenance !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21.05.21 au sujet de votre commande passée le 05.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Comme indiqué sur notre site internet, le délai de livraison express est de 24/48 heures ouvrés, votre commande a été validée le 05.05.21 au soir, elle a donc été prise en compte le 06.05.21 pour une livraison au plus tard le 10.05.21. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
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