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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiétres belle bague
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéCommande arrivée avec 1 semaine 1/2 de retard alors que c’était un cadeau d’anniversaire...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéCommande effectuée avec frais supplémentaires pour l’avoir rapidement, deux semaines plus tard toujours pas de colis et pas de remboursement des frais.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22.05.21 au sujet de votre commande passée le 04.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Votre avis a été transmis au service commercial, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire sur la qualité des produits commandés car conforme à ma demande mais pas très satisfaite de la livraison car trop longue. Prévu le 07 Mai et reçu le12 Mai, Etant donné qu'il s'agissait d'une commande pour offrir lors d'anniversaires et que je me suis retrouver sans cadeaux je ne suis pas très contente.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéCommande non reçu, cela fait déjà 3 semaines !!!!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21.05.21 au sujet de votre commande passée le 04.05.21 sur notre site histoiredor.com. D'après votre suivi de colis, Chronopost n'a pas toutes les informations nécessaire pour la livraison de votre commande. Nous vous invitons à les contacter au 06.69.391.391 afin d'apporter les éléments nécessaires. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrop de retard de livraison, le cadeau est arrivé après l'anniversaire de ma femme.....
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22.05.21vau sujet de votre commande passée le 03.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPayer 10€ de frais de port Pour être livre en 24h pour un anniversaires, reçu 1 semaine après ! Nous avons appeler pour ce faire rembourser et annule la commande, rien à était fais reçu la commande le lendemain. Nous avons rappelé pour au moins ce faire rembourser les frais de port je suis tombé sur une dame qui m’a dit « oui pas de souci je fais le nécessaire vous aller recevoir un mail » 5 jours après toujours pas de mail, je rappelle, retombe sur une dame qui me redit la même chose... au final jamais reçu de mail et jamais étais rembourser, je vous recommande pas et ne recommanderai plus jamais !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22.05.21 au sujet de votre commande passée le 03.05.21 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Après vérification, je constate que vous avez demandé une gravure sur votre bijou. Le délai de livraison est de ce fait prolongé. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiédélai de livraison trop long
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéSite très clair et facile d’accès.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLe site est bienfait mais les photos nous donnes un mauvais aperçu de la taille des bijoux
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéCommande simplissime
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéMa recherche sur le site c’est très passée par contre la livraison n’est pas top car mon colis a été mis dans la boîte aux lettres de mon voisin heureusement je suis tombé sur une personne honnête si ça avait été une personne mal intentionné je n’aurais jamais su pour mon colis. Aucun sms reçu pour me prévenir de ma livraison.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéFacilement accessible
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéDommage pour la livraison, le facteur a prétendu être passé sans jamais avoir sonné ou autre. Nouvelle livraison 3 jours plus tard du colis sans se signaler non plus. Il l'a mis dans la boite au lettre. Chose qu'il pouvait faire la première fois...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous n'avons bien reçu votre avis du 21.05.21. Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous tenons à vous remercier de votre confiance et à vous assurer que nous prenons des mesures auprès de notre société de transport pour nous assurer que ce problème de se reproduise plus. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site agréable, Livraison rapide. Je n’ai pas eu recours au service client
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLe temps de livraison largement supérieur à ce qui est dit et le fait de ne pas recevoir un message quand c’est livré perd une étoile
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide, le bijoux est parfait !
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéaprès commande , la bague n'étant pas adapté a la taille du doigt , j'ai retourné l'ensemble en AR, rien sur le site me m'indiqué la réception du colis, après 10 jours, j'ai téléphoné pour m'entendre dire que vous avez 30jours pour régler ceci je pense a un réel manque de communication, j'aurais aimé voir colis recu , traitement en cours etc... le produit était conforme a ma commande
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25.05.2021 au sujet de votre commande passée le 04.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que vous n'avez pas généré votre retour depuis votre espace client. Afin que nous puissions faire les recherches, pouvez-vous nous faire parvenir la preuve de dépôt à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiécommande qui devait être livrée le 7 mai et finalement n'est arrivée que le 10 mai !! du coup cadeau arrivé trop tard !!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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