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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès contente pour la rapidité d'envoi. Merci
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéDéçue par rapport au delais de réception du produit car il affiché sur le site qu'une commande faite avant 14h est livrée sous 48h, ma commande a mis le double de temps. C'était un cadeau d'anniversaire, que j'ai du offrir avec 2 jours de retard. Une demande de geste commercial sous forme de remboursement partiel devait être fait à la suite de mon appel au service client, 15 jours plus tard je n'ai toujours rien et même pas un mail. Encore une déception...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.2021 au sujet de votre commande passée le 03.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous relaçons le service commercial concernant votre demande de dédommagement. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, En effet l'expérience n'a pas été bonne mais je suis consciente que la situation des derniers mois vous a certainement ajouté beaucoup de travail (fermeture des boutiques). Comme j'ai précisé au service client, lors de mon appel le 5 mai, en sachant que les délais étaient difficilement tenables il aurait fallut préciser sur votre site internet que la livraison en 48h ne pouvait pas être réalisable actuellement à cause d'un surplus d'activité. Je suis certaine que toute personne aurait été en mesure de comprendre. Merci pour la relance auprès du service commercial. Cordialement Mme Ruiz
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéMediocre!!!! Un percing en or qui se rouille devient noir en un jour et qui me fait une infection mais tout va bien!!!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.21 au sujet de votre commande passée le 03.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, nous constatons que votre dossier a été transmise au service commercial ce jour. Vous serez recontactée par mail dès lors que votre demande sera traitée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et colis sécurisé
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLes tailles sont plus petites que sur les photos
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 21.05.21 au sujet de votre commande passée le 05.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
C'est fait
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPas satisfaite de la navigation sur le site pour passer commande
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20/05/2021 au sujet de votre commande passée le 03/05/2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la navigation. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLe site est clair. La navigation y est facile.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéEnvoi conforme et rapide avec le nécessaire pour faire le paquet cadeau. merci je recomande.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéBon site internet avec recherche facile et efficace, Colis arrivé sans dégâts, bien emballé, RAS Peut être améliorer le suivi colis
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéRas sur la navigation du site et la livraison
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 20.05.21 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide colis impeccable
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès déçue ! Le gravage au dos de la gourmette n’est pas le bon,l’écriture sur le pendentif est trop grosse...ça fait bas de gamme Je ne recommanderai plus chez vous
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.21 au sujet de votre commande passée le 03.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous informons que nous sommes dans l'attente de la réception de votre retour, nous procèderons le remboursement de votre commande dans les meilleurs délais à réception. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour. Je vais me rendre en boutique pour le remboursement comme convenu avec votre collègue par mail. Bonne journée
Réponse de A. A.
Bonjour. Je vais me rendre en boutique pour le remboursement comme convenu avec votre collègue par mail. Bonne journée
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon site , simple d’utilisation et beaucoup de choix
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéRavie! Expédition ultra rapide, reçu dans son écrin avec le petit sachet si c’est un cadeau, le petit noeud etc... comme si on avait fait du shopping alors que les magasins étaient encore fermés!
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