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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, description précise, grand choix. Au top !
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéNavigation facile, délai de livraison respecté, commande conforme à mes attentes.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17/05/2021 au sujet de votre commande passée le 01/05/2021 sur notre site histoiredor.com. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéCommande reçu endommagés, pour une bague de mariage cela est très décevant de l'enseigne!!!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.05.2021 au sujet de votre commande passée le 01.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin que nous puissions faire le nécessaire, pouvez-vous nous faire parvenir une photo de votre bijou à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour les photos ont été envoyés!
Réponse de A. A.
Bonjour les photos ont été envoyés!
Réponse de A. A.
Bonjour les photos ont été envoyés!
Réponse de A. A.
Bonjour les photos ont été envoyés!
Réponse de A. A.
Bonjour les photos ont été envoyés!
Réponse de A. A.
Bonjour les photos ont été envoyés!
Réponse de A. A.
Bonjour les photos ont été envoyés!
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéj'ai commandé deux articles, un article est bon, l'autre non conforme à ma commande. Service client non attentif et non compréhensible. Ne connait que deux solutions : faites un retour par poste à vos frais (l'erreur sur la commande ne parvient pas de moi pour payer les frais de retour c'est logique !) ou : attendez la réouverture des magasins (covid) pour faire un retour. N'essaie pas de comprendre la situation, et me laisse croire que c'est mon erreur et que j'ai bien acheté l'article que j'ai reçu même après envoi de justificatif en screen shot. Dossier toujours en attente.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.05.2021 au sujet de votre commande passée le 01.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Une étiquette de retour vous a été envoyée afin que vous puissiez nous retourner le bijou gratuitement par voie postale. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Merci d'avoir pris le temps de répondre. J'ai effectivement reçu l'étiquette du retour après plusieurs appels (et non après ce message, ni après plusieurs mails envoyés). On m'a informé en boutique d'un beug sur le site, que le visuel ne correspond pas au descriptif sur certains produits. Ce que je trouve inadmissible, c'est que vous n'avez pas pu dédommager les clients, y compris moi, en effectuant un geste commercial. L'article que j'ai commandé coûte 35 euros. A la boutique, les vendeuses m'ont informé que l'article, le vrai, celui sur le visuel de ce lien : https://www.histoiredor.com/fr_FR/p/pendentif-egee-chat-or-blanc/B3PFBW02860.html , coûte 99 euros. (Aucune preuve sur le site web, quand je tape le numéro de référence, j'obtiens l'article à 35 euros). Au cas d'une erreur comme celle-ci, et après avoir commandé plusieurs articles, et recommandé plusieurs fois Histoire d'Or à mo' entourage, les vendeuses au magasin m'ont dit qu'ils ne peuvent rien faire, et que je dois payer la différence de prix si je veux l'article sur l'image du lien. je suis vraiment déçu du service. Je vous invite à corriger ce beug (car cela fait un mois maintenant que je check le site quand même, et que cet article est à 35 euros) car plusieurs clients ont vécu la même expérience que moi (dit pas la vendeuse). Je vous remercie pour votre retour. Cordialement.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait mais je déteste les enquêtes qualité. Le fait qu'un client revienne ou non devrait vous suffire.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéFaudrait que le produits reflètent la taille reelle
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 17/05/2021 au sujet de votre commande passée le 01/05/2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéRecevoir un produit abîmé à un tel prix avec très peu d or c'est une arnaque et du vol.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 01.05.2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident et la gêne occasionnée. Une étiquette de retour vous a été envoyée afin que vous puissiez nous retourner gratuitement votre commande par voie postale afin d'obtenir le remboursement. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéSuper cadeau
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéJolie produit
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne navigation, colis et produit impeccable
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéAssez facile d'accès.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, très bel emballage
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéAccessible et comprehensible
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéBeug sur le site Qualité de note pour la personne faible Delais livraison long
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 16.05.21 au sujet de votre commande passée le 30.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLe site est très bien
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide , articles conformes à la description, recherche des articles facile sur le site , paiement sécurisé.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéCommande très soignée et article correspond parfaitement à mes attentes
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLa boutique en ligne est bien. Mais il manque des détails comme le poids du bijou, la taille.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17/05/2021 au sujet de votre commande passée le 01/05/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Toutefois, sachez que vous pouvez retrouver le poids et la taille dans le descriptif du bijoux situé en bas de la photo. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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