Avis clients de histoiredours.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rapide et produit de qualité

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Très bonne qualité. Ravie

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• 5 / 5

  

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  Très jolie peluche, de bonne qualite Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité pour le traitement de la commande

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande, belles peluches fidèles aux vrais animaux de la savane

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• 5 / 5

  

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  Simple clair

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• 5 / 5

  

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  I don't speak much French, but my 1 year and 5 month old niece **LOVES** your dragons, she uses their horns to relax while falling asleep. I bought her 3 here in Italy because she consumed the little fluffly horns in a snap and I bought her another 2 here on the website. Fast, accurate shipping, flawless packaging. 10/10 Gaia thanks you while she gets ready for the doudou in her cradle.

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 5 / 5

  

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  Les peluches sont de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Les frais de port sont très excessifs difficile de trouver vos collections en magasin.

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• 5 / 5

  

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  Super site et très fiable

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La peluche est très bien, très mignonne et de bonne qualité. Ma notation 1 étoile ne vient pas de là… Je trouve inadmissible au vu le la promotion du savoir faire français sur le site et du prix de vente (41 Euros) que vous fassiez fabriquer vos peluches en CHINE !!! Si l'entreprise ne mettais pas en avant le "savoir faire français" ou ne mettais pas "Paris 1985" sur son Logo il n'y aurait aucun soucis à fabriquer en Chine (hormis éthique et environnemental ) La c'est tromper le consommateur et faire de la concurrence déloyale à des entreprise comme www.mailou-tradition.com qui vendent aux mêmes prix mais en fabriquant TOUS leurs produits en France. Vous préférez augmenter vos marges donc vos profits sans créer d'emplois de production sur le sol français et en augmentant considérablement votre empreinte carbone, c'est votre choix mais soyez honnêtes dans votre communication !

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  Réponse de histoiredours.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis, je tiens à vous répondre sur les différents points que vous évoquez. Nous sommes une entreprise française implantée sur le territoire depuis 1985, si nos peluches étaient fabriquées en France il y a quelques années, ce n’est plus le cas aujourd’hui, mais elles sont toujours créees et imaginées par nos stylistes dans nos bureaux de St-leu-la-forêt, du premier croquis à la modélisation, en passant par le choix des matières. Nous sommes totalement transparents sur le process de fabrication de nos peluches, je vous invite à consulter ces informations ici, sur notre site, pour en savoir plus : https://www.histoiredours.com/fr/notre-projet. Sur le produit que vous avez acheté, il ne vous aura pas échappé que la matière est de grande qualité, il y a beaucoup de détails, son côté bicolore nécessite beaucoup de découpes, de coutures et de finitions manuelles qui justifient très largement son prix. Vous mentionnez la marque « Mailou Tradition » qui appartient aussi à notre groupe, en effet, nous avons racheté cette société il y a 2 ans, dans le but précis de réindustrialiser et réinventer la fabrication de la peluche en France, nous venons tout juste d’installer notre nouvelle usine à La Guerche de Bretagne. Fort de notre expertise, nous avons la volonté de retravailler les fondamentaux de la fabrication en France pour pouvoir la rendre accessible à un plus grand nombre, à un prix juste et respectueux de l’environnement. Cette marque correspond peut être davantage à vos convictions en terme de consommation ? Vous souhaitant une belle journée L’Equipe Histoire d’Ours

• 5 / 5

  

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  Maravilloso :)

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clarté du site. Descriptif des produits bien détaillé et appréciation pour recommandations données concernant leur utilisation

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  C’est un plaisir d’être sur le site et de se régaler les yeux.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, prix te qualité: pour moi tu es numéro un.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Ils sont magnifiques et mes petites filles vont être ravis

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• 5 / 5

  

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  Parfait Rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  Impossible d’annuler la commande pour bénéficier de la remise pour la saint Valentin. Quand vous achetez cette marque en magasin vous avez une belle boîte mais là non, la peluche est juste emballée dans un plastique.

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  Réponse de histoiredours.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message, en effet, lorsque la commande est enregistrée, il n'est pas toujours possible de l'annuler, mais vous pouvez essayer de contacter notre service consommateurs afin de vérifier si c'est toujours possible. La plupart de nos produits sont présentés en boite, je vois que vous avez porté votre choix sur un produit vendu seul, toutes ces informations figurent sur la fiche du produit et sur les photos lorsque vous visitez notre site. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Belle journée.

• 5 / 5

  

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  Commande et livraison très bien. Ces ours sont adorables, c'est le 5 éme acheté, pour notre 5 ème petit-enfant.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit de qualité. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Déçue par la livraison tardive alors que j'ai payer une livraison Chronopost. La livraison a été effectuée mardi alors que la commande était passée vendredi matin. Votre temps de réaction et les délais de livraison sont trop long par rapport au coût payé pour ce service.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et colis soigné

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• 5 / 5

  

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  Good service!

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis déçu sur la photo du site l'ours fait 28 cm en fait il en fait 24 cm

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  Réponse de histoiredours.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne vous donne entière satisfaction. Sachez qu il vous est possible de nous le retourner ou de l échanger si vous souhaitez un modèle plus grand. Pour cela, vous pouvez appeler notre service consommateurs. Merci belle journée

• 5 / 5

  

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  Extrêmement satisfaite tant pour la navigation sur le site que la livraison rapide.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de la rapidité de livraison et du choix.

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• 4 / 5

  

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  Site pratique, bien organisé

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• 4 / 5

  

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  J’adore votre marque depuis toujours enfin très très longtemps en tout cas. Par contre, j’ai trouvé dommage de ne pas pouvoir choisir la taille et la couleur. J’en ai pris plusieurs mais je n’ai aps pu décider de la taille. Je ne sais aps si c’est voulu. Mais c’est dommage. Merci en tout ces et continuez comme cela.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Réponse de histoiredours.com

  

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  Bonjour, Merci pour ce gentil message. Le choix de la taille peut s'effectuer seulement lorsque la quantité est disponible en stock. Si elle n'est pas cliquable, c'est que le produit est momentanément en rupture, mais il reviendra très prochainement (le lendemain par exemple). merci à vous Belle journée

  Réponse de A A

  

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  Merci beaucoup d’avoir pris le temps de me répondre. Bonne journée

  Réponse de A A

  

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  Merci beaucoup d’avoir pris le temps de me répondre. Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Ils sont magnifiques ces doudous !!

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• 4 / 5

  

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  correct dans l'ensemble

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• 3 / 5

  

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  Nounours conforme à ma recherche sauf le petit je le voyais plus grand et pour offrir nous n avons pas les boîtes dommage

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour naviguer sur le site. Bien fait, permet de découvrir toute la gamme des produits. Rien à dire sur la livraison faite dans les délais indiqués.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, livraison au top, produit de qualité, ceci étant la deuxième (meme) peluche commandée pour ma fille de 14 mois qui est amoureuse c’est son doudou d’amour…. J en ai maintenant 2 au cas où elle en perdrait une ou rien que pour laver l’une et qu’elle ait l’autre! Que demander de plus que voir sa fille totalement amoureuse!! 😍 merci beaucoup la qualité est vraiment top!! J’en commanderai très certainement d’autres de cette marque.

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• 3 / 5

  

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  Peu satisfaite par la livraison payée pour être à domicile mais en relais à cause du livreur DPD. Réponse peu satisfaisante du SAV qui acte que la malhonnêteté du livreur prévaut… Conseille un change de livreur connu pour cela..

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  Réponse de histoiredours.com

  

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  Bonjour, je tiens à vous rassurer, nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur afin de connaître la raison de ce changement de point de livraison. Toutes nos excuses, ce cas est extrêmement rare et espérons qu il ne se produira plus. Le service client vous a contacté je crois, afin de vous proposer une solution de dédomagement, Bien à vous, l équipe Histoire d'ours.

  Réponse de A A

  

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  Effectivement, j’ai reçu la proposition du remboursement de la différence de coût entre les modes de livraison, mais reconnaissons que selon le site cela correspond à moins d’un 1€ (…) et que la demande portait sur un geste plus commercial. Je suis en fin de grossesse avec repos sur l’avis médical mais obligée de me déplacer vers un point relais non choisi avec des horaires ne permettant pas à mon conjoint de s’y rendre à la place pour récupérer le doudou de notre futur enfant… j’attendais autre chose que la réponse donnée qui n’aura de conséquences que sur l’acheteur et non un livreur malhonnête….

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• 5 / 5

  

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  Produits emballages et livraison parfaits!

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ma question restée sans réponse de votre part. Comportement pas très commerçant

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  Bonjour, Nous vous présentons nos excuses, nous nous efforçons de répondre à toutes les questions qui nous sont posées, nous n'avons peut être pas reçue votre question, peut-on encore vous aider? Si c'est le cas, n'hésitez pas à joindre notre service consommateurs, il se tient à votre disposition. Belle journée à vous

• 5 / 5

  

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  Disponibilité top, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et colis en parfait état

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et les filtres sont bien faits pour trouver rapidement ce qu’on cherche. Les produits sont de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Une commande parfaite. Connaissant déjà les produits, je suis très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Gastos envío demasiado elevados. Los productos buenisimos. Resisten labado perfectamente. Queda igual d suave. Misma estructura.el tejido de purpurina pierde la purpurina aun lavando a mano, pero queda purpurina bastante. El producto es muy buenisima calidad y se vé

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison en temps et en heure, la peluche est en bon état

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci rencontré, j'ai fait un click and collect et j ai pu récupéré ma commande rapidement le lendemain de mon achat !

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Un peu de regret car j'ai vu cet article bien moins cher après mon achat avec également une livraison moins onéreuse

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait Site clair

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• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité, et livraison rapide. Mais légèrement cher. Mais top quand même!

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits irréprochable. Rapidité - Efficacité

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien a redire sur la livraison et le traitement de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis

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• 4 / 5

  

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  tres joli ourspoils parfait

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Wrong items received

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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  Please contact our customer service, we ll change the product asap.

• 4 / 5

  

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  Le produit est parfait, cependant le service de livraison laisse à désirer

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• 5 / 5

  

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  .super

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• 5 / 5

  

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  Ours xxl magnifique reçu rapidement avec un adorable porte clé surprise dans le colis

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• 1 / 5

  

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  Commande faite le 8/12 toujours non reçu. Pas de réponse du service après vente. Rien à ajouter

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  Réponse de histoiredours.com

  

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  bonjour, je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçue votre commande, c'est étrange, je viens de transférer votre demande au service consommateurs, n'hésitez pas à les rappeler au besoin. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'Equipe Histoire d'Ours

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Petits lapins auraient été plys sympas dans une petite boîte

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• 5 / 5

  

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  Peluche correspondant à la description, je n'ai jamais été déçue. Et incroyablement douce !!

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison en click and collect impeccables! Je recommande ! Fan des peluches Histoire d'Ours depuis un bon moment...

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• 1 / 5

  

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  Je pensais qu'il s'agissait d'une production française.

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  Bonjour, merci pour votre avis, nous ne sommes pas fabricant français mais créateur Français depuis près de 20 ans. Notre siège et notre bureau de style, en France, travaillent au quotidien sur la création de modèles des plus originaux. Nous détenons notre propre unité de fabrication en Asie. Toutefois le Groupe possède une marque de fabrication Française, situé en Bretagne : Mailou Tradition, je vous invite à visiter notre site pour plus d'informations : www.mailou-tradition.com. Très belle journée à vous

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  Déçue par le fait que le savoir faire français est mis en avant alors que les peluches sont fabriquées…en Chine.

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Sachez que nous sommes très transparents sur la provenance des produits, vous retrouvez toute l'histoire de nos différentes marques ici : https://histoiredours.com/fr/nos-engagements. Ce que nous expliquons c'est que nous créons en interne, au sein de notre bureau de style, tous les modèles de nos 3 marques et ce, depuis plus de 20 ans. Nous sommes désolés que ce produit n'ait pu répondre totalement à vos attentes. Si vous souhaitez porter votre choix sur un produit crée ET fabriqué en France, vous le retrouverez uniquement chez Mailou-Tradition, notre atelier de fabrication Breton : www.mailou-tradition.com.

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  Super, livraison très rapide.

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  Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. J'ai enfin eu une personne sur le tchat. Cette dame a été très gentille, cordiale, et m'a très bien renseignée. J'ai commandé Marius le lapin XL. Ma fille devrait être aux anges le 25/12. Merci

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  Il vaut mieux acheter en boutique que sur le site car l ours est plus cher sur le site et il y a les frais de port en plus . J ai payé entre 30% et 40% plus cher par internet

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  Bonjour, Nous prenons note de votre message et comprenons votre déception. Pour information nos prix de vente internet sont nos prix de vente conseillés, il est possible de trouver, parfois, un produit à un prix inférieur lorsque l un de nos revendeurs choisit de faire une promotion, mais il lui appartient de gérer celle-ci, il est libre de fixer son prix, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir. Notez que les frais de port sont offerts à partir de 50€ d achat sur notre site. Vous souhaitant une belle journée, L équipe HISTOIRE d'OURS

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  Site très sérieux livraison rapide

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  Très bien

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  AAAA

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  Ia note est dû au fait qu'il n'y a pas de récapitulatif des sélections et choix de livraison avant le paiement. Impossible de modifier l'adresse de livraison après paiement.

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  Envoi rapide et soigné. Je recommande !

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  alles was naar wens

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  Très facile d accès, livraison très rapide

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  service client à ameliorer

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  Conforme au descriptif, livraison rapide.

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  Produit de qualité. Identique à la description faite sur le site.

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  Peluche jolie et impeccable, très douce, envoie rapide. Petit soucis du colis qui a été trouer et cabosser

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  J'aurais aimé savoir quand le colis partait, avoir un suivi. Il manque la possibilité de faire un message au destinataire car c'était un cadeau de naissance.

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  Rien en particulier,simple à utiliser

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  Facile d'utilisation, dommage que l'on ne puisse pas suivre la livraison ou bien que le site du transporteur ne mette pas à jour. Par contre, je n'ai pas vu si on pouvait demander un paquet cadeau.

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  Il est parfait comme le reste de votre gamme d'animaux sauvages

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  Impossible de joindre le SAV. J'ai reçu le mauvais produit.

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  Bonjour, Merci de nous contacter par mail à contact@doudouetcompagnie.com, nous vous apportons une réponse dans les plus brefs délais.

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  Rapide, efficace

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  Très pratique.

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  3 commandes : parfait.

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  Très satisfaite

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  Très bien!

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  Chouette Peluche mais la couleur ne correspond pas du tout à celle du site, elle est verte au lieu du bleu en image sur votre site

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  Site assez facile en termes de navigation mais j'ai eu un peu de mal à trouver Lisi la girafe.

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  Site, livraison, produits au top

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  Tout est parfait, merci

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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