Résumé des avis
Les avis clients soulignent la qualité exceptionnelle des peluches, leur douceur et leur esthétisme. La rapidité de livraison et la fluidité du site sont également appréciées, tout en mettant en avant le large choix de produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent la qualité exceptionnelle des peluches, leur douceur et leur esthétisme. La rapidité de livraison et la fluidité du site sont également appréciées, tout en mettant en avant le large choix de produits.
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Évaluations clients
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Très jolie petite boîte et je suis totalement satisfait de la peluche mais il n’était pas nécessaire de mettre du papier carton en plus dans l’emballage colis.
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Il se sont trompé sur ma facture. J'ai contacté le service client 3 fois, je n'ai même pas eu de réponse à mes mails.
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, Les factures sont générées automatiquement via notre logiciel de vente, à l'aide des données fournies au passage de la commande. Veuillez noter que votre facture a été modifiée ce jour et vous a été renvoyée. merci Belle journée à vous
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Super qualité. Idem a l image. Tres belle peluche. Jamais déçu par mes achats de la marque histoire d ours
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Rien à signaler
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Livraison rapide, aucun soucis.
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Le doudou est craquant et la peluche très douce. Nous aurions apprécié un emballage cadeau pour l hippopotame
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Site très ergonomique et intuitif.
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Excellent
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Envoi rapide et soigné. Expérience d'achat facile.
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Joli site
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Service express ! ;)
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Rien à dire
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Livraison rapide
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Très bien
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Site très précis et varié livraison très rapide. Le top !
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Bonjour J’ai commandé puis payer 3 articles. 2 jours après on m’informe que 2 de ces articles sont indisponibles ! Pourquoi étaient ils alors sur le site et payés ?!?!?!? Je suis très déçue de cette expérience que je ne renouvellerai pas.
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cet incident, qui ne se produit que très rarement, nous vous présentons nos excuses. Le stock se met à jour toutes les nuits et malheureusement, nous étions en stock faible sur les references que vous aviez commandé, ce qui explique la rupture annoncée le lendemain. Je vous invite à contacter notre service consommateur contact@doudouetcompagnie.com, on vous propsera un geste commercial. merci Bonne journée
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Envoi rapide, communication efficace, merci!
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Tout est parfait. Produit, commande, suivi . Je recommande.
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Site fluide et facile à consulter
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Site sympa .
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Je les ais contacté plusieurs fois,par mail et leur préface de Tchat.... Et bien , bof,bof Aucune, réponse du moins rapide Pas de réponse,heures de fermeture,pas connecté et bien d'autres J'avais, demandé quelques instructions pas compliqué Et ,ils m'ont répondu une fois le colis livré 😔😔 C'était,trop tard..... Je noterai pas les Ours , puisque c'était pour offrir
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Bien
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Site ergonomique. Utilisation facile. La livraison a été reçu dans les délais annoncés. Bonne expérience
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Commande passée en 5 minutes, site ergonomique et facile d'utilisation
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Livraison rapide mais sans emballage cadeau comme demandé.
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Bien, aucun problème à signaler.
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Contente de mon achat. Tout a fait conforme à mon attente.
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Que dire tout était parfait
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Site Web fluide et très clair, jolies photos. Livraison rapide et emballage soigné. La peluche commandée est tout à fait conforme à la photo et très originale ( crocodile ) . Très satisfaite, un grand merci !
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Rien à dire , tout était parfait , livraison rapide (2 jours )
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Livraison rapide, Article conforme à la commande, Grand ours à câliner, tout doux, tout souple.
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Cette peluche était un cadeau de naissance. J'avais pris la précaution avant la commande d'envoyer un mail pour m'assurer que la facture me serait envoyée à mon adresse et pas à l'adresse de livraison. On me l'avait assuré. Mais ma demande n'a pas été respectée. Service Nul!
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, En effet, quand l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, la procédure est telle, nous ne joignons pas la facture au colis. Si les adresses sont similaires, la facture est jointe au colis. Nous sommes vraiment désolés si cette procédure n'a pas été respectée, si tel est le cas, nous remontons l'information à notre équipe logistique. Belle journée à vous L'équipe Histoire d'Ours
Réponse de A ASignalerPar ailleurs le nounours a été immédiatement adopté
Réponse de histoiredours.comSignalerSuper, nous sommes ravis :)
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TB Belles peluches
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Je suis très satisfaite de mon achat, la livraison était dans les temps annoncée.
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Parfait
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Très bien
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très bien
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Un peu de mal à aller directement à ce que je voulais une fois le choix fait en magasin...
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Doudou conforme à la description. Envoi et réception très rapide.
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Livraison rapide. Qualité des peluches superbes! J'ai repris une commande pour une amie
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L'ours reçu est laid et l'intérieur semble contenir une espèce de poche de gravier (sans doute pour le stabiliser, ce qui est totalement inutile pour un bébé) et nuit gravement à sa douceur. Très très cher pour ce que c'est. De plus le soi-disant "service client" ne répond JAMAIS au téléphone. Je ne recommanderai plus sur ce site.
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, Madame, L' ours est "lesté" afin de lui configurer une bonne tenue et une bonne assise. Il est tout à fait possible de le donner à un Bébé, cette collection d'ours est d'ailleurs réputée pours sa douceur ! Depuis 3 jours, le service consommateurs était malheureusement fermé pour cause de Covid, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une belle journée. L'équipe Histoire d'Ours
Réponse de A ASignalerBonjour. Comme je l'indiquais dans mon avis je suis très déçue par le produit reçu, je le trouve laid, disproportionné, tête trop petite, membres trop longs, "gravier" à l'intérieur que, malgré ce que vous dites, je trouve très désagréable au toucher. Je suis d'autant plus déçue que j'ai déjà acheté plusieurs de vos ours (chez Bonhomme de bois surtout)et que j'en étais très contente, c'est pourquoi je vous en ai commandé un, mon magasin habituel étant en rupture de stock, mal m'en a pris ! Je ne vais pas vous le renvoyer pour deux raisons : il va encore falloir que je paie le retour, j'ai déjà payé les frais de livraison et comme je trouve ce petit ours fort cher, je n'ai pas envie de dépenser plus. Ainsi que je vous le disais je ne vous commanderai plus rien, j'attendrai que mon magasin préféré soit réapprovisionné . Cordialement. R.Prime.
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Perfect! Fast delivery, beautiful toy!
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Je suis très contente pour cette commande. Les peluches sont superbes conforme à la qualité que j’attendais. La carte écrite à la main est une excellente idée merci. Très bonne réception.
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site très clair, navigation facile. Les articles correspondent parfaitement à la description qui en est faite. Livraison dans les délais prévus. Parfait ! je recommande vivement
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L'ours est arrivé le surlendemain de la commande et est conforme à la photo.
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très bon site
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Commande et envoie rapide très bien !
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Livraison très rapide et peluche vraiment magnifique. Seule petite déception : la peluche est envoyée dans un sachet plastique. Lors d'un précédent achat en magasin (joué club), on me l'avait emballée dans une belle boîte en carton.
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Extrêmement facile à utiliser, de trouver qu’est-ce qu’on veut.
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Envoie très rapide et le doudou très beau
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Site fonctionnel et pratique. par contre 4-5eme dans la recherche google avec "histoire d'ours". Livraison assez rapide. Par contre, livraison payante, ca ne se fait plus ! Je n'aurais pas acheté que a cause de cela, mais comme j'avais un code de reduction j'ai accepté, et aussi mon fils a choisi ce doudou donc pas trop de choix !
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Colis très soigne et expédié très vite.
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Impeccable
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Tout était parfait
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top!!!!
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Réception rapide et peluche magnifique !
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Livraison rapide, qualité au top
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Bonne facture du doudou (perd ses poids un peu) et livraison rapide et soignée
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Expédition rapide et toujours d’excellente qualité
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Parfait
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Rapide, service ok
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Excellent. Sérieux.
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Rapide et efficace .
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Je suis ravie de mon achat. Livraison rapide.
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Au top
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Très bien
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Livraison rapide
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pressé de revenir sur ce site
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lisible , photo contractuelle avec les peluches.
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Commande facile
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Le site est bien mais pas la livraison c était pour Pâques j ai eu un avis de passage du livreur 8 jours après il n a même pas sonner il a mis que je n était pas là
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Site clair et agréable à consulter.
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De Très belles peluches belle qualité
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En 2 minutes ma commande été faite donc rien à dire
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Au début, j'ai eu du mal à me repérer sur le site car il n'y a pas de catalogue général mais uniquement certaines catégories qui ne sont pas forcément mises en avant. Mais au niveau de la commande, livraison etc... rien à redire.
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Facile d'utilisation
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Les plumes sont très bien imitées
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bon site
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Ne ressemble pas a la photo on voyer même pas les yeux et c'était pas doux la texture été un poil genre collant je l'ai pas garder c'est la pire peluche que j'ai eu
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que n'ayez pu trouver satisfaction à l'achat de votre produit, vous avez bien sûr la possibilité de l'échanger par un autre modèle ou de nous le renvoyer. Nous vous invitons à contacter notre service Clients pour la prise en charge et l'échange de votre produit et espérons vous revoir prochainement chez Histoire d'Ours. Très bonne journée à vous.
Réponse de A ASignalerJe ne l'ai pas garder l'ours une fillette la aimer je lui ai donner mais je reprendrai plus de peluche de cette marque
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Merci de donner des infos correctes concernant la livraison. Ma commande était renseignée en préparation chez vous alors qu’elle était livrée dans l’heure qui a suivi ma consultation sur votre site. Heureusement j’étais à la maison !
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, Le suivi de votre colis est géré par notre prestataire de transport, si le suivi de votre colis n'était pas à jour au moment où vous l'avez consulté, c'est certainement que votre colis n'avais pas été encore scanné lors de sa dernière étape de livraison. Nous sommes ravis que vous ayez pu le réceptionné à temps. Nous vous souhaitons une très belle journée. L'Equipe Histoire D'Ours.
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Très bien et rapide
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Très bonne expérience, je sus plus que satisfait de mon produit.
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Je pensais que ma commande pour le prix arriverait avec une belle boite cadeau et non dans un plastique déçue
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'entendre que votre commande n'ait pas su vous apporter entière satisfaction. Toutes les informations relatives au produit (photo, photo des boites le cas échéant) et descriptif détaillé du produit vous indiquent, depuis la fiche produit, si le produit sera livré en boite ou sans. La collection Hippopotame est livrée sans boite. merci à vous Belle journée
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J ai reçu la commande très rapidement très bien emballé
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J’ai acheté deux peluches en guise de cadeaux elles ont été livrées dans un carton pourri alors que j’ai payé un emballage cadeau !
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'entendre que votre commande n'aie pas su vous apporter entière satisfaction. Pouvez vous nous en dire un peu plus, je vois que vous avez commandé un sac cadeau en taille S, vous a t il bien été livré ? Pouvez vous vous mettre en contact avec notre service consommateurs afin que nous puissions résoudre votre problème? 0800 833 798 merci
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Livraison très retardée
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, Nous en sommes désolés, nous envoyons nos commandes le lendemain (jour ouvré) mais nous ne pouvons malheureusement pas toujours maîtriser les delais de livraison de notre prestataire.
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Tout est gâché par un problème de livraison : date donnée puis problème puis redate puis reproblème ... Dommage pour un site qui propose de très jolies peluches. J'irai sûrement voir ailleurs.
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison. Nous nous rapprochons de notre transporteur pour ouvrir une réclamation. N hesitez pas à envoyer un mail à notre service consommateurs, pour lui expliquer le problème, il pourra vous proposer un dedommagement.
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Tout s'est parfaitement bien passé, de la commande à la livraison
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Facile à trouver le produit recherché. Le site est bien fait La commande est simple à passer le paiement est sécurisé Les couleurs sont magnifiques
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Livraison conforme et rapide
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Livraison très rapide.
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Qualité exceptionnel! Tres jolie également! Juste l'emballage n'est pas top.
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Top très mignonne
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Très facile
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Envoi très rapide, emballage soigné
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Parfait
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Utilisation très facile
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Contente du service. J'aurais juste aimé avoir une idée des délais de livraison au moment de la commande: ça n'était pas très clair.
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Jouets magnifiques pour un cadeau de naissance
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Adorable, ne demande qu’à être câliné !
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Avis affichés par ordre chronologique