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Avis clients de holidays.airfrance.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 526 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1971 avis depuis le 06/02/2020

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Informations holidays.airfrance.fr

  • Société

    Air France holidays

  • Description

    Air France holidays vous invite à réinventer vos voyages ! Découvrez nos offres exclusives Vol + Hôtel au meilleur prix et retrouvez toujours nos Ventes Privilèges !

  • Website

    https://holidays.airfrance.fr

  • Catégorie

    Voyage & tourisme

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Fluidité du site bien , aucun problème pour reserver

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL G.

  • 5 / 5
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    efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM J.

  • 5 / 5
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    Le site est parfait, par contre je me suis trompé dans le choix de l'hôtel et je suis dans l'attente d'une rectification par vos services.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 2 / 5
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    Juste après avoir fait la réservation j’ai remarqué que je m’étais trompé de vol de retour. J’ai tout de suite contacté votre service qui m’a dit que le nécessaire serait fait sous 48h. Cela fait 2 jours ouvrés et 4 jours continus et je n’ai toujours pas de réponse à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par FABIANA L.

  • 5 / 5
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    Très intuitif très explicatif

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER F.

  • 5 / 5
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    Fluidité du site un numéro de téléphone accessible une personne gentille au téléphone qui nous donne tous les renseignements nécessaires sans nous obliger à réserver immédiatement c’est très appréciable. Le temps de la réflexion est important. Plus qu’à attendre ce voyage et à en profiter

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

  • 5 / 5
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    Très bien; simplement, j'aurais aimé savoir ce qui était inclus dans la réservation de l'hotel (parking par ex).

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC S.

  • 5 / 5
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    Super, Qualité prix rien à dire, Je recommande fortement

    Avis du , suite à une expérience du par FADELA B.

  • 4 / 5
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    Le site est pratique et les prix compétitifs, en revanche il n’est pas possible, sur certaines destinations, de réserver en classe affaires sur AF.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 5 / 5
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    Site pratique

    Avis du , suite à une expérience du par AZZEDDINE B.

  • 5 / 5
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    Un grand choix , proposé régulièrement. Lors de la réservation un excellent suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE YVES M.

  • 4 / 5
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    Bien par contre les 100€ offert sont bidon sur le site direct c'est au même prix les 100€ déduit donc ridicule d'offrir alors qu'il n'en est rien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 4 / 5
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    Réservation facile à faire

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE P.

  • 5 / 5
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    efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.

  • 4 / 5
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    L'application n'est pas très intuitif, surtout quand on ne sait pas vraiment où partir

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 4 / 5
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    La réservation sur air France est simple et claire. Tout est bien detaillé. Le choix est large.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE S.

  • 5 / 5
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    Bon site

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.

  • 5 / 5
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    Le site est clair et la réservation est simple et rapide à réaliser.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE P.

  • 4 / 5
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    Site très facile d utilisation avec de beau prix sur certaine destination

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.

  • 2 / 5
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    Peut largement mieux faire profiter ses clients plutôt que d'engranger du bénéfice sur leur dos 1 seul hôtel sur les 4 avec de réelles prestations 4* 1 hôtel délivrant un lit d'appoint (de tres mauvaise qualité) pour la 3éme personne - qui a quand même payé plein tarif ... Transport intérieur avion sur ligne low cost - VietJet - tres défavorablement connue sur les réseaux sociaux - plutôt que de réserver sur la compagnie nationale; Résultat: Prés de 4h de retard avec en prime bagage endommagé à l'arrivée Enquête satisfaction recue et complétée avec moult détails des problemes rencontrés; en final proposition spontanée en fin d'enquête d'être rappelé par Air France Holidays sous 48h ... J'attends toujours cet appel 1 mois apres Les réponses du Service en ligne de réclamation "bottent manifestement en touche" et jouent le pourrissement de la situation Bref; expérience pas concluante du tout

    Avis du , suite à une expérience du par 'BERNARD' T.

  • 4 / 5
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    Un peu difficile à retrouver l'offre sur le site après l'avoir vue une première fois. Les produits promotionnels sont trop en avant et masque les autres.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC V.

  • 5 / 5
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    Great

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R.

  • 5 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    navigation facile sauf pour les ventes privileges dont la dare d'echeance approche. il est difficile de les trouver sur le site. La modification du devis n'est pas evidente.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIENNE S.

  • 5 / 5
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    Simple, fluide et contact avec l'hôtel pour affiner le séjour

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN J.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix pour les hôtels

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVERIO V.

  • 5 / 5
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    Très fluide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J.

  • 5 / 5
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    Merci pour les promo en exclusivité Je vous recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.

  • 5 / 5
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    Quelques difficultes pour aller sur certains fichiers

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

  • 3 / 5
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    J'ai eté victime d'un dysfontionnement lors d'un enregistrement de voyage pour l'Ile MAURICE -Ayant réglé l'acompte du voyage et constatant que le solde n'etait pas débité j'ai alerté à plusieurs reprises le service AIR FRANCE hOLIDAYS lequel m'informait que mon voyage était annulé et qu'ils avaient en vain tenté de me joindre sur mon portable et sur mon adresse mail . ( ce qui est faux ). J'ai du reprendre une autre reservation pour le meme voyage avec le meme prestataire en réglant cash . J'ose espérer que l'on va me rembourser l'accompte du premier voyage ANNULE.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE D.

  • 5 / 5
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    Facile à utiliser. Grand choix.Économique

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.

  • 5 / 5
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    positif

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 5 / 5
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    Collection très intéressante

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES D.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de la réservation, de la rapidité de navigation et de l'efficacité du système. Je n'ai rien de négatif à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI P.

  • 5 / 5
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    Navigation simple et claire

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE J.

  • 5 / 5
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    En quelques minutes les billets étaient réservés, des offres d'hotels attrayantes, je conseil

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.

  • 5 / 5
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    Très bien, prix attractifs merci

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.

  • 3 / 5
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    Pas de possibilité d avoir un devis à envoyer sur mon adresse mail.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC H.

  • 4 / 5
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    Des bonnes offres, par contre je trouve dommage que l’ont ne puisse plus reserver uniquement les hôtels sans les vols. Quand je vais dans un pays je fais souvent plusieurs ville et donc je n’ai pas besoin de reste dans le même hôtel ou souvent je ne repart pas dans le même aéroport au retour. C’est donc dommage car au début on pouvait réservé uniquement les hôtels.

    Avis du , suite à une expérience du par MEGANE B.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Megane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous tenons à vos informer que vous proposons également les hôtels sans le vol. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    Navigation facile sur le site .Des prix pour tous les budgets et de nombreux horaires de vols proposés .Des hôtels semblant bien situés pour les visites ...A,suivre...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN F.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Jean, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    Parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par PATTERI P.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 1 / 5
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    Catastrophique.

    Avis du , suite à une expérience du par '%C3%89RIC' R.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Maxime

  • 4 / 5
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    Manque d'information sur les bagages en soute

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous tenons à vous informer que vous avez la possibilité de rajouter les bagages en soute depuis le site de la compagnie aérienne ou lors de l'enregistrement en ligne. Nous restons à votre disposition pour toute assistance dans votre démarche. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5
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    J'ai réservé facilement le voyage voulu et les réponses ont été rapides et efficaces. Mais je ne mets pas 5 étoiles parce que le tarif a augmenté alors que j'avais réservé et étais sur le point de payer. Le prix d'accroche (même durée mêmes dates) est inférieur au prix effectif. Pas très honnête.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE E.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Beatrice, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5
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    Pour les city breaks, les hôtels sont en général bien situés, à proximité des sites à visiter.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Monique, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    Bien mais la souscription d'une carte AF KLM AE: quelle sinécure, et quel temps perdu!!! à ce jour je reste encore dans l'attente des 400€ promis!!

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Thierry, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5
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    simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE K.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Emilie, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre processus de réservation facile. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de emilie k
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    pour notre voyage, une visite du musée de la scalaire est prévu ? comment faut il procéder ? effectuer une réservation avant ?

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous tenons à vous informer que la visite est incluse dans l'offre comme indiqué dans le descriptif produit la rubrique "l'offre négocié pour vous". Aussi, le reste des documents de voyage vous seront transmis au paiement intégrale de votre réservation. Nous espérons que votre voyage se déroulera parfaitement et que vous profiterez pleinement de votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

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  • 5 / 5
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    Facilité de réserver en indiquant différentes possibilités de longueur du séjour à partir d’autres dates …

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous espérons que vous passerez un séjour agréable et que vous profiterez pleinement de votre voyage. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE T.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Carole, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    Facile à réserver , j’attends maintenant de voir les prestations achetées pour juger de la qualité des séjours proposés

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Vincent, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de Vincent B
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    Bonjour , J’aimerais savoir à quel moment sera disponible la réservation sur le site de Transavia. J’ai rentré le numéro de réservation reçu dans les documents de voyage mais pour l’instant le site Transavia me dit «  réservation introuvable «  . Nous partons le 30/01/25 . Merci pour vos réponses .

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Vincent, Nous tenons à vous informer que l’enregistrement en ligne est généralement disponible entre 48 et 30 heures avant votre heure de départ. Pour vous enregistrer et obtenir vos cartes d'embarquement, renseignez la référence compagnie indiquée dans le document "itinéraire". Vous pouvez aussi accéder au détails de votre vol depuis le site de la compagnie Transavia, la rubrique "Gérez votre réservation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de Vincent B
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    Bonsoir , merci pour votre réponse . J’ai 2 autres questions . Serait-il possible de m’envoyer la liste détaillée de ce que couvrent les frais de service de 55€/pers demandés à l’arrivée ? Deuxièmement, je ne sais pas s’il est possible de demander cela mais serait il envisageable d’avoir une cabine relativement en hauteur sur le bateau afin d’éviter les bruits de moteurs et les odeurs de carburant ? Merci pour vos réponses Cordialement M Bourrelly

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  • 5 / 5
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    Fluide, facile à parcourir

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE F.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Anne Marie, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre processus de réservation facile et clair. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Christophe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par THOURYA N.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Thourya, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    Bonjour. Je suis très content de cette organisation. J'aimerai que à chaque fois les equipes interviennent et aussi lausser un delais de reservation meme sans payement pour pouvoir organiser le payement à la suite. Merci d'avance et très bonnes fêtes à tous

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons le meilleur pour 2025. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    Je suis un client habitué de La Collection Air France avec laquelle nous avons effectué plusieurs voyage en Grèce et en Italie. Ce que j'apprécie surtout, c'est la sélection des destinations variées et des établissements fiables. Un grand merci!

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT C.

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    Bonjour Albert, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

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    Bonjour Alain, Un grand merci pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    Excellente application

    Avis du , suite à une expérience du par LUC VIVES V.

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    Bonjour Luc, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    Pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE D.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Marie Francoise , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 1 / 5
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    Mauvaise experience je peux pas modifier ma date de retour pourtant j ai achete une assurance pour annulation payé 88 euro dans l'air sans meme de me fournir le numero d'assuranxe du coup je dois annuler tout mon voyage et perdre 2000 euro

    Avis du , suite à une expérience du par MAJDI K.

  • 5 / 5
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    A part uns surprise de non présentation du taxi prévue pour l'avion du retour, tout est bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas bénéficié du transfert pour le retour. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre commentaire à notre équipe transport. Nous restons bien évidement à votre écoute pour tout autre détail lié à ce désagrément. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 3 / 5
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    TRES FACILE D'accès

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre processus de réservation facile. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients

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    Super prix, prestation au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Christiane, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Difficulté à choisir la compagnie

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE J.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Christiane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à choisir la compagnie. Néanmoins, vu que nous sommes tributaires de compagnies aériennes, nous vous proposons un large choix à ce niveau. Toutefois, afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients

    Réponse de Christiane J
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    Bonjour, Merci de votre cretour. La difficulté c'est qu'il n'y a pas un large choix pour les compagnies. Les dates du séjour sont difficilement adaptables aux vols par exemple d'Air France. Bien cordialement

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Christiane, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous informer que les prestations de séjour que nous proposons, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Toutefois, nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients

    Réponse de Christiane J
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    Bonjour Merci de votre retour. Bien cordialement

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Eric, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5
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    Pas d'opportunité offerte de créditer des miles sur les comptes de ma femme et moi-même. A moins qu'ils soient crédités automatiquement.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Denis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Concernant les miles, vous avez la possibilité de les crédités en accédant au site de la compagnie aérienne avec votre référence compagnie, ( Si le vol est opéré par Transavia, un supplément de 5€/trajet vous sera demandé pour obtenir un cumul de 250 Miles ). Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Recherche et réservation aisées. Réception immédiate des documents de voyage.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Brigitte, Il est formidable de savoir que vous avez trouvé notre processus de réservation facile. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

  • 3 / 5
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    Le site est très bien fait, il n’y a rien à dire, Par contre, une réelle déception sur le détail des frais de l’établissement ayant fait l’objet de la réservation, Aucunement on nous indique les frais de taxe de séjour, bon nous sommes au courant qu’aux usa cela se passe comme ça à la rigueur, Mais après nous recevons un mail avec les conditions où il est indiqué en tout petite qu’il y aura également des frais d’établissement, le prix passe du simple au double, Enfin bref, nous allons m’indiquer que c’était à moi d’être vigilant,

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Francoise, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 3 / 5
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    Sur safari iphone et mac (APPLE) le site est inacessible

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de pouvoir mieux comprendre le souci rencontré sur le site et vous aider, nous avons transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients

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    ———

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL K.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Kamel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    Fluide

    Avis du , suite à une expérience du par ROMARIC O.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Romaric, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    Une fois la réservation payée, le support est inexistant. Manque d'informations à la réservation et impossible d'avoir de l'aide .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter. Afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations, nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Le service Relation Clients

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Jean Claude, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5
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    Recherche d’un voyage relativement facile.en espérant que tout se passe bien pour l’embarquement et le séjour .

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Eric, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous espérons que vous passerez un excellent séjour et que vous garderez un souvenir inoubliable de votre voyage. Bien à vous, Kaoutar

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    Rapidité simplicité Prix intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par RACHIDA C.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Rachida, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir des propositions intéressantes à des tarifs compétitifs. Nous espérons que vous apprécierez votre expérience. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5
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    dommage qu'il faille un mot de passe et identifiant différent de celui de son compte air France

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Bruno, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'accès au compte client. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5
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    Pratique comme site ! Seul bémol prix plus élevé par rapport à booking et vol pris séparément

    Avis du , suite à une expérience du par RAMATA S.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Nos offres de voyage ont été spécialement négociées par nos experts voyages à des tarifs préférentiels. Néanmoins, afin de toujours nous améliorer, nous avons bien pris en compte votre remarque qui a été transmise au service compétent. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    Site clair et facile d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Gerard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    Belle prestation, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Laurence, Nous apprécions grandement votre avis ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar

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    Mon grief ne concerne pas Air France holidays mais son partenaire hôtel nacional à Rio de Janeiro qui « affiche 5* » et dont les prestations correspondent à un 3* à l’étranger Afrique ou Amérique du Sud !

    Avis du , suite à une expérience du par 'PHILIPPE+ET+ELISABETH' G.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Philippe et Elisabeth, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de 'Philippe+ET+Elisabeth' G
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    Bonjour Pourriez répondre à notre mail du 27/11 qui vous fait part dans le détail des problèmes rencontrés. Votre réponse n’en est pas une et je la considère comme très expéditive ! Cordialement. E greneche

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  • 5 / 5
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    Site très agréable Un bug sur mon ordi ...un très bon contact par telephone

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre conseiller a satisfait pleinement vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar

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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Valerie, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous restons à votre écoute pour toute demande Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5
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    Lorsque j'ai voulu réserver le 30 novembre 2024, au moment de payer cela a été bloqué et il était indiqué que le site était techniquement indisponible et lorsque j'ai réessayé quelques temps après, je me suis reconnectée et le prix à prestation identique avait augmenté de 50 euros...c'est un peu regrettable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Martine, Nous sommes navrés du désagrément causé concernant l'erreur technique lors de votre réservation. Nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné pour vérifier que notre site ne présente aucun dysfonctionnement et nous vous en remercions. Néanmoins, les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar

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    Très clair , très simple et rapide Bravo pour cette efficacité qui n'est pas fréquente sur le Web

    Avis du , suite à une expérience du par MARC O.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Marc, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre processus de réservation facile, clair et rapide. Nous nous efforçons de fournir une expérience utilisateur agréable et informative. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de MARC O
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    Merci bien

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    J’ai commandé un certain nombre de voyages sur Air France holidays. Compliqué notamment en Tunisie pour le transfert retour que j’ai du leur demander de gérer alors que c’était bien prévu. Compliqué au Maroc ou Madame a eu une intoxication alimentaire. Ils n’ont pas donné suite favorable à notre demande et nous ont demandé de voir avec notre propre assurance. De l’amertume en tout cas après ces quelques déboires au point de leur signifier que je ne passerai plus commande auprès de ce voyagiste.

    Avis du , suite à une expérience du par 'LAURENT+' A.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès, nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Bien à vous, Le service Relation Clients

    Réponse de 'Laurent+' A
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    Bonjour, Au vu de mon agacement et à votre manque d’écoute, nous allons en rester à ce niveau. Bonne fin de journée. Cordialement Laurent

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    Informations claires

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous espérons que vous apprécierez votre voyage et nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5
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    Réservation relativement aisée, choix intéressant, prix attractifs, dommage qu'il 'y ait pas de départ depuis d'autres villes où Air France a néanmoins des vols vers la connexion à Paris. Renseignements supplémentaires et assistance par téléphone très efficace et cordiale. Nous attendons maintenant le départ pour profiter!....

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour. Nous avons bien pris en compte votre remarque au sujet des départs depuis d'autres villes. Nous restons à votre écoute pour toute questions, afin de préparer au mieux votre voyage. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    Offre la moins chère

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Jerome , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Daniel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

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    Bonjour Sylvie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    Site très convivial réservation facile

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE Q.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Dominique, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre processus de réservation facile. Nous restons à votre écoute pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    Site très bien fait qui propose de nombreuses destinations.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIANE T.

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    Bonjour Lydiane, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL R.

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    Bonjour Miguel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    simplicité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FILOMENA N.

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    Bonjour Filomena, Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

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    Bonjour, Comme vous le constaterez en consultant l’historique de nos contacts, nous avons eu le même type de problème avec le service client qu’un autre client « Nicolas». Lui n’a pas eu son vol direct, nous c’est pire. Pour un séjour de 3 jours à Abu Dhabi vous nous avez mis sur un vol Dubai. Conséquence, une nuit d’hotel perdue, 6 h de route sans interêt. Je reprend donc à mon compte le commentaire de Nicolas : ========================= 1 / 5 Service client nullissime. Site internet non fonctionnel. J’ai fais une réservation le 09/10/2024 sur le site pour un voyage le 27/01/2025. Après avoir navigué sur le site, je coche une option à 30€ pour avoir un vol direct, ayant coché l’option, je ne revérifie pas derrière ma commande et valide l’ensemble. Je m’aperçois le 04/11/2024 que la réservation n’a pas été prise en compte avec l’option. Je téléphone au service client qui refuse toute modification, alors que l’option est toujours disponible sur le site pour 30€. Je suis passé par AirFrance Holidays pour l’association avec la « grande » compagnie française, payé plus cher qu’avec un tour opérateur et à la finalité je me retrouve coincé avec ma réservation, le service client se réfugiant vers « les conditions de ventes ne permettent pas ». Pas besoin d’un service client dans ce cas. Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par NICOLAS B.

    Avis du , suite à une expérience du par 'ABDALLAH' H.

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    Bonjour Abdallah, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Je vous souhaite une excellente journée.  Bien à vous, Maxime

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Corinne, Un grand merci pour votre avis ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar

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    Navigation un peu lente

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.

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    Bonjour Eric, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées sur notre site. Nous transmettrons vos observations à notre équipe technique afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Nous restons à votre écoute pour toutes interrogations Bien à vous, Kaoutar

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    J ai trouvé exactement ce que je recherchais. La navigation sur le site est pratique et facile.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE D.

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    Bonjour Marielle, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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