Avis clients de holidays.airfrance.fr

Evaluations clients

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  De bonnes propositions de voyage . Images trop coloriées ne rendent pas compte vraiment des sites .

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par JEANNINE C. *

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  Bonjour Joelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie

• 3 / 5

  

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  Impossible de joindre le service au tel et no surtaxé

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par ALEXANDRIA B. *

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  Bonjour, Je tiens à vous informer que pour les clients possédant une réservation chez nous peuvent joindre le service client par téléphone gratuitement. Nos informations de contact se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Vous pourrez alors nous contacter soit par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi, soit par téléphone de 10h à 20h du lundi au vendredi au 01 70 99 99 53 (La collection airFrance) , soit directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très beau voyage. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  très facile de souscrire

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par HENRIETTE R. *

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  Bonjour Jean, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un excellent séjour. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  La réservation sans soucis mais ce qui importe c’est la prestation et non la réservation !!!!

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par ANTOINE G. *

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  Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Toutefois, nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos services et nous vous en remercions. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par ÉDITH P. *

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  Bonjour Regine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  T’es bon site avec des hôtels de qualités , jamais déçu et vil Air France ou partenaire

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par CHRISTELLE L. *

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  Bonjour Sarah, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 1 / 5

  

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  Deçu. L'hotel achete est fermé et oas de retour de la part de Aur France.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par JULES G. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés du désagrément causé concernant l'hôtel à destination. L'une de nos conseillères clients a tenté de vous joindre au téléphone sans succès, nous allons réessayer dans les 24H. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Meilleur prix et choix de confiance

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par ADÈLE V. *

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  Bonjour Jean Roger, Nous apprécions beaucoup votre confiance et vous en remercions ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  simple

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par BENJAMIN R. *

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  Bonjour Jean Louis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 4 / 5

  

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  J'aurais aimé trouver un circuit ( comme pour l'Egypte ou Turquie) pour voir aussi les îles.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par GUILLAUME T. *

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  Bonjour François, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Votre remarque nous permet d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous conseils de regarder de temps en temps notre site internet, nous produisons des nouvelles offres régulièrement. Nous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie

• 4 / 5

  

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  Bon choix de destinations Coût très correct Plus, après mon voyage en jordanie

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par HÉLÈNE P. *

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  Bonjour Suzanne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre première expérience vous ait donné satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très bon voyage. Bien à vous, Annie

• 2 / 5

  

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  Facile d'usage. En revanche le ChatBot ne fonctionne pas. La HotLine pas amaible, pas facile à joindre. J'ai du annuler un voyage pour raison personnelle et souhaite que le remboursement s 'effectue rapidement comme il a été prélevè !

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par GENEVIÈVE M. *

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  Bonjour, Nous sommes désolées du désagrément causé concernant votre annulation. Nous allons traiter votre demande et revenons vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Annie

  Réponse de Geneviève M

  

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  Bonjour, Je recois un message d'acquittement de ma demande d'annulation du voyage depuis le 8 Avril au matin. Depuis plus de nouvelle de ma demande. Pour info, j'ai vu pas mal de plainte concernant la Collection AirfRance via son partenaire PerfectStay. Pensez vous q'il y a un service à l'écoute des clients. Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  site clair avec des prix très attractifs

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par GENEVIÈVE P. *

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  Bonjour Laurent, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site facile réservation facile le seul problème c’est pour les papiers et les formulaires d’immigration en langue étrangère

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par AUDREY D. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France ! Bien à vous, Annie

• 4 / 5

  

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  La réservation était facile, mais je donnerai mon avis au retour du voyage !!

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par LUCAS B. *

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  Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre première expérience vous ait donné satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très bon voyage. Bien à vous, Annie

  Réponse de Lucas B

  

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  Merci !! C’est vrai que le voyage au Kenya en février était réussi, j’en espère autant de celui ci. !!

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par LORRAINE L. *

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  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Belle réactivité , disponible aux questions

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par CLAIRE F. *

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  Bonjour Alexandre, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très agréable, les temps de réponse pour calcul du devis sont très performants, je n'ai pas eu à solliciter le service clients pour cette réservation. Je n'ai juste pas compris pourquoi je ne pouvais pas utiliser le code Collection100 donnant droit à une réduction de 100 €. J'avais parrainé une personne, ce qui m'a valu 5 € ... rien à voir... tant pis.

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par FRANCK C. *

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  Bonjour Anne, Nous sommes désolés du désagrément causé concernant le code promotionnel. Je tiens à vous informer que le code promotionnel est applicable suite à un minimum d’achat de 1000€ (hors assurance), nous ne pouvons alors pas vous aider cette fois-ci. Toutefois, le code promotionnel est valable jusqu'au 10/04/22, je vous invite donc à regarder les séjours sur notre site pour un future voyage. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Très beaux Hôtels, mais difficile d’obtenir le prix indiqué sur le devis… J’ai du changer de dates..

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par DANIEL D. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité pour rechercher : Une suggestion : je n'étais pas arrêtée sur la date de départ mais j'avais besoin de 2 chambres. il faudrait peut-être avoir la possibilité de faire une requête dans ce sens.

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par ÉLÉONORE B. *

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  Bonjour claire, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous avons bien reçu votre demande concernant l'ajout de la chambre par mail, et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Très bien fait.

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par ANTOINETTE L. *

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  Bonjour Clement, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 2 / 5

  

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  Non prise en compte de mon avoir pourtant affiché en haut de la page d'accueil. Pas très sérieux â mon avis

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par CHRISTINE P. *

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  Bonjour Robert, Je tiens à vous informer que votre avoir a bien pris en compte lors de votre achat. L'un de nos conseiller va vous contacter afin de vous le confirmer par téléphone. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie

  Réponse de Christine P

  

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  BONJOUR , effectivement suite à vérifications je constate que l'avoir a bien été déduit du montant .Il n'est pas évident de le retrouver ,le bon de commande n'en faisant aucune mention .si ce n'est la déduction d'une réduction de 100 euros plus la cotisation à une assurance demandée .Donc je remonte ma note de satisfaction mais il serait bon de bien détailler les divers mouvements de fonds sur la facture . Cordialement

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Robert, Veuillez tout d'abord nous excuser pour la réponse tardive. Je tiens à vous informer que nous avons d'ores et déjà remonté vos remarques au service concerné et nous vous en remercions. Nous vous souhaitons un excellent week-end. Bien à vous, Annie

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• 5 / 5

  

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  Offres intéressantes

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par CLAUDE G. *

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  Bonjour Coralie, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Réservation simple, site fluide

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par PATRICIA T. *

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  Bonjour Nancy, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Site trés clair, et les offres sont trés detaillées

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par MARCEL R. *

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  Bonjour Chryslain, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Site facile tout est bien expliqué.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par VICTOIRE G. *

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  Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Très accessible, très agréable de consulter les différentes offres proposées. Puis finalisation aisée.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par AURORE F. *

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  Bonjour Catherine, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Très bon choix de destination

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par THOMAS B. *

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  Bonjour André, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Votre site est très bien fait, lisible et simple à utiliser!!

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par OLIVIE L. *

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  Bonjour André, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par AMÉLIE P. *

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  Bonjour Yves, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 1 / 5

  

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  Aucune réponse n’a été apportée à notre problème. Nous restons dans l’attente de l’appel d’un manager pour modifier rapidement notre réservation conformément à notre demande. Nous n’avons aucun délai annoncé quant au traitement de notre demande.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 27/03/2022 par PHILIPPINE R. *

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  Bonjour Jérome, Nous sommes désolés du délai de réponse concernant votre demande du 27/03. L'un de nos conseillers clients va vous contacter dans les meilleurs délais afin de vous aider. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie

• 4 / 5

  

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  Simplicite

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 27/03/2022 par ADRIEN G. *

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  Bonjour Pierre, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  simple et rapide

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 27/03/2022 par ZOÉ N. *

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  Bonjour Tiffany, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Inscription facile. Reste à tester le voyage.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 27/03/2022 par LÉON P. *

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  Bonjour Jean-Claude, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 3 / 5

  

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  Lorsque j’ai fait une réservation départ Lyon une page s’affichait «  problème technique «  départ de Paris plus cher et cela a fonctionné.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 27/03/2022 par ROBERT L. *

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  Bonjour Daniel, Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre réservation et comprenons tout à fait votre insatisfaction quant à l'expérience vécue sur notre site. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous avons remonté votre commentaire à nos équipes techniques. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par JOSÉPHINE J. *

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  Bonjour Gilles, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 4 / 5

  

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  Content de ma commande passée hier jusqu'à ce matin où en ouvrant ma boîte mail un message venant de vous proposait 100 euros de réduction pour toute réservation. J'avoue que je suis un peu dégouté... J'apprécierai un geste commercial de votre part, c'est dommage que pour quelques heures je ne peux pas en profiter.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par ALIX D. *

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  Bonjour Bernard, Nous sommes désolés du désagrément causé concernant le code promotionnel. Je tiens à vous informer que le code promotionnel est applicable suite à un minimum d’achat de 1000€ (hors assurance), nous ne pouvons alors pas vous aider cette fois-ci. Toutefois, le code promotionnel est valable jusqu'au 10/04/22, je vous invite donc à regarder les séjours sur notre site pour un future voyage. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie

  Réponse de Alix D

  

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  Merci pour votre réponse... Très bonne journée à vous..

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• 4 / 5

  

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  Choix assez facile. La description des hôtels mériterait d'être plus détaillée, ce qui éviterait d'aller voir sur Booking ou Tripadvisor.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par ANTOINE C. *

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  Bonjour Jean Philippe, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France ! Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Façile, bien détaillé

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par HENRI C. *

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  Bonjour Jean-Pierre, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour répondre à vos intérrogation. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  SIMPLICITE DE LA NAVIGATION

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par THÉOPHILE A. *

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  Bonjour Marie-Françoise, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 4 / 5

  

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  Pour notre 1ére approche, pour l'instant rien à dire, Nous vous confirmerons notre avis définitif lorsque nous aurons effectué notre séjour.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par TIMOTHÉE D. *

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  Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très beau voyage. Bien à vous, Annie

  Réponse de Timothée D

  

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  Madame, bonjour Pouvez vous me préciser si on peut rajouter un bagage et confirmer la modalité pour la réservation des places dès que nous aurons l'information des horaires de vol. D'autre part, pouvez-vous me dire en quoi consiste le 100% modifiable et les conditions d'annulation en cas de difficultés touristiques en Tunisie (info sur des difficultés alimentaires dans ce pays) Pouvez-vous m'en dire plus, dans cette attente, cordiales salutations. Olivier Bibard

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• 5 / 5

  

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  Des offres intéressantes!!!

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par MARTIN P. *

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  Bonjour Maria, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 4 / 5

  

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  Détail des prestations incomplet

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par MICHELLE G. *

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  Bonjour Georges, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Soucieux de la qualité de nos produits et services, nous souhaitons en savoir un peu plus afin de mieux comprendre votre avis. Ainsi, un de nos conseillers clients vous contactera prochainement. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée. Bien à vous, Annie

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  Parfait 👍🏼

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par JÉRÔME G. *

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  Bonjour Kader, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  très bon choix, facile à réserver. le site est très bien organisé. j'apprécie le choix des billets d'avion et des chambres. dès fois on peut être plus précis sur la distance de la plage, si privé, si publique etc. pas d'acceptation de Amex si payement en 4 fois, malgré ma demande et malgré la carte utilisé Master platinum le payement en 4 fois n'a toujours pas été accepté.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par OLIVIE B. *

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  Bonjour Martina, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous proposons le payement en 4 fois pour certaines cartes sous certaines condition, ainsi pour votre prochain voyage nous vous invitons de vous approcher de votre organisme de paiement afin de vérifier qu'il propose la prestation vous permettant de payer en 4 fois. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie

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  Simplicité à reserver

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par ALIX L. *

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  Bonjour Catherine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Il est dommage une fois un devis en cours, de ne pas pouvoir revenir en arrière, si on veut consulter le détail des prestations , par exemple ce qui est et ce qui n'est pas inclus ...

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par RAYMOND D. *

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  Bonjour Jose, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Soucieux de la qualité de nos produits et services, nous souhaitons en savoir un peu plus afin de mieux comprendre votre avis. Ainsi, un de nos conseillers clients vous contactera prochainement. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée. Bien à vous, Annie

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  tres mauvais contact téléphonique , interlocuteur qui rabâchait , ni poli, ni efficace.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par THOMAS J. *

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  Bonjour Valerie, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais. Bien à vous, Annie

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  Je n ai pas retrouvé le descriptif du séjour via mon espace réservation..

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par BRIGITTE H. *

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  Bonjour Laure, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Je tiens à vous informer que le descriptif de votre séjour vous a été communiqué en PDF attaché au mail "confirmation de réservation" qui vous a été envoyé le 17 mars à 9h55. J'espère que j'ai répondu à votre interrogation, n'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie

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  Simplicité

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par PÉNÉLOPE C. *

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  Bonjour Liliane, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Compliqué

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par ANTOINETTE H. *

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  Bonjour Franck, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Soucieux de la qualité de nos produits et services, nous souhaitons en savoir un peu plus afin de mieux comprendre votre avis. Ainsi, un de nos conseillers clients vous contactera prochainement. Bien à vous, Annie

  Réponse de Antoinette H

  

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  Bonjour, J’ai souhaité modifier ma formule en demi-pension et un conseiller m’a fait comprendre que ça allait prendre 10 jours🤔🤔

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  reservation très facile en 10 min c'était fait surtout lorsqu'on est déjà inscrit sur le site d'AF

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par ANTOINE D. *

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  Bonjour Christiane, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre première expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très bon voyage. Bien à vous, Annie

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  Site clair et bien

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par JACQUES C. *

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  Bonjour Jeanine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Bien à vous, Annie

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  Réservation très facile à effectuer. Je regrette toutefois de devoir payer la totalité du voyage 6 mois avant le départ.

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par FRANCK P. *

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  Bonjour Suzanne, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France ! Bien à vous, Annie

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  Super

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par MICHELLE S. *

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  Bonjour Laurent, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Bien à vous, Annie

  Réponse de Michelle S

  

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  Bonjour combien coûterais un surclassement en business.

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  Réservation très facile

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par MADELEINE P. *

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  Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une excellente fin d'après-midi. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Offre très attractive, navigation sur le site facile et agréable, réservation rapide avec proposition de paiement en plusieurs fois sans frais

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par CLÉMENCE D. *

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  Bonjour Cécile, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience vous ait donné pleinement satisfaction ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Navigation simple et tout est bien précisé

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par THÉOPHILE D. *

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  Bonjour Nina, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une bonne fin d'après-midi. Bien à vous, Annie

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  Super expérience.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par FRÉDÉRIC M. *

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  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Accès simple et attrayant. Bonne écoute au tel.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par THIBAUT L. *

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  Bonjour Isabelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Très simple en tout

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par JÉRÔME J. *

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  Bonjour William, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Reservation facile a prix correct

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par AUDREY C. *

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  Bonjour Frederic, Nous sommes ravis d'aprendre que votre expérience vous ai donnée pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très beau voyage. Passez une très bonne fin d'après-midi. Bien à vous Annie

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  Tout est clair simple et rapide

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par JACQUELINE R. *

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  Bonjour Martine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'aprendre que votre expérience vous ai donnée pleinement satisfaction et vous souhaitons une très bonne fin d'après-midi. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait, navigation simple avec les filtres adaptés. J’ai appelé le service client car je voulais être sûre du site avant d’effectuer ma réservation. La personne que j’ai eue au téléphone a répondu à toutes les questions, très agréable.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par NOËL L. *

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  Bonjour Justine, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et restons bien évidement à votre disposition pour toutes questions. Nous vous souhaitons une excellente fin d'après-midi. Bien à vous, Annie

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  Bons choix , tarifs intéressants, variété de produits

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par MATTHIEU P. *

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  Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons un très bon après-midi. Bien à vous, Annie

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  Lisible, simple

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par FRANCK T. *

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  Bonjour Christel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Bien à vous, Annie

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  facile

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par GENEVIÈVE R. *

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  Bonjour Gerard, Nous remercions d'avoir pris le temps de partager vos avis avec nous. L'un de nos conseillers à essayer de vous joindre sans succès afin d'échanger avec vous sur votre experience. Nous tenterons de vous joindre une nouvelle fois pour avoir plus d'informations et vous souhaitons une agréable fin d'après-midi. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Site très fluide

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par ROLAND L. *

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  Bonjour Angela, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donnée pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une bon après-midi. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée. Interface aérée .

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par ÉLÉONORE T. *

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  Bonjour Katia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Nous vous souaitons un bon après-midi. Bien à vous, Annie

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  ...

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par COLETTE M. *

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  Bonjour Axel, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  facile et clair, faire attention toutefois aux bagages en soute ce n'est pas évident au 1er coup d'oeil

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par CÉLINA D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, simplicité, offre claire

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par HÉLÈNE A. *

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  Bonjour Bertrand, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donnée pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons un très bon après-midi. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Site convivial et ergonomique, réservation rapide avec efficacité

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par JEANNINE N. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donnée pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Attention vous avez annulé mon séjour à Tromso J espère que cette fois ci vous n allez pas annuler ma réservation

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par AGATHE V. *

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  Bonjour Florence, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. L'un de nos conseillers va vous appeler dans les plus brefs délais afin de répondre à vos interrogations. Bien à vous, Annie

• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué lors des comparatifs d'hôtels dans une même ville pour une première sinon tout est plutôt bien guidé. Manque peut-être un renseignement sur l'itinéraire à prendre de l'aéroport à l'hôtel... MERCI

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par THIERRY B. *

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  Bonjour Viviane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients afin de vous rensigner sur l'itinéraire en question. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Aussi, nos conseillers clients sont joignables au 01 70 99 99 53 de 10h à 20h du lundi au vendredi. Ainsi, afin de répondre à l'ensemble de vos questions, un de nos conseillers clients vous contactera dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie

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  Bien claire , photos et option vol un plus . Maintenant regret de ne pas bénéficier de mails et xp hors réservation faite via Air France .aucunes informations à ce sujet inscrits au moment de la réservation . Bien dommage , prochaine fois je réserverai juste l hôtel et je prendrai mes billets à part .

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par ZACHARIE C. *

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  Réservation très facile.

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par NATHALIE L. *

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  Navigation facile et sire permettant des allers retours facilitant le choix

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par LAURE A. *

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  Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donnée pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons un bon fin d'après-midi. Bien à vous, Annie

• 4 / 5

  

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  Expérience à suivre jusqu'au moment du départ

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par GEORGES B. *

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  Bonjour Jeanne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nos informations de contact se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Bien à vous, Annie

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  J'ai voulu faire cette réservation dimanche, il n'y avait plus de disponibilité et lundi tout à été possible, comment...mystère.

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par MATHILDE L. *

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• 3 / 5

  

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  Les destinations, une douzaine, tournent sans surprise et ça peut déclencher une vente : la preuve. Mais si de temps à autres il y avait de l’inattendu, ça pourrait accélérer la vente. Les prix affichés sont établis sur la base d’horaires de vol complètement loufoques et destinés à une population libre et pleine forme qui n’est pas votre cible. Le lien fait avec Flying Blue relève du mensonge car les tarifs sont d’exclus du gain de miles et à fortiori de points XP. Le titre Collection fait rêver mais l’offre tarifaire ne lui correspond pas.

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par DOMINIQUE B. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément causé concernant l'erreur technique lors de votre réservation. Nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné pour vérifier que notre site ne présente aucun dysfonctionnement et nous vous en remercions. Concernant les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Afin de répondre à vos interrogations, nous avons tenté de vous joindre sans succès, nous allons alors réessayer de vous joindre demain dans l'après-midi. Nous vous souhaitons un bon fin d'après-midi. Bien à vous, Annie

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  Réservation simple et efficace,très satisfaite

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par ÉLODIE C. *

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• 4 / 5

  

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  tarif competitif, resa aisée

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par ADRIENNE G. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile et réservation sans problème. Le paiement pourrait s'effectuer en 3 ou 4 fois

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par GUY M. *

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• 2 / 5

  

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  Je pensais voyager avec Air France ou KlM et non pas Transavia, compagnie low cost dont les conditions de transport sont très critiquées : étroitesse de l’espace, retard important… Du coup j’attends de voir avec impatience les chambres négociées pour donner un avis général plus nuancé. Encore une fois le mode transport m’a déçu 😞 d’où le 2 voire 1!

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par SOPHIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ce site, de très belles offres, très facile de réserver avec Air France une valeur sûre

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  réservation facile, les différents offres sont bien détaillées et clires

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par CLAIRE M. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est agréable, très pratique, la réservation s'est effectué sans aucun problème, pour l'instant tout va bien.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par DIANE M. *

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• 4 / 5

  

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  RECHERCHE RELATIVEMENT AISEE

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par CORINNE W. *

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• 5 / 5

  

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  Offres bien présentées, clair. Navigation simple. Textes et photos sont soignés. Nb de nuits et prix sont clairs Choix des vols est complets et logiques.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par PAULETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide en navigation et avec présentation des éléments essentiels pour effectuer sa réservation

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par MARGAUD B. *

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• 4 / 5

  

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  Intéressant de coupler avion /hotel

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par BRIGITTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Une offre intéressante pas toujours bien programmée numériquement

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par ROLAND B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par YVES R. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et très convivial

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par LÉON G. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avions un doute quant à l'assurance et suite à notre appel nous avons été très bien renseignés. Interlocuteur très aimable et à notre écoute. Nous avons ainsi pu établir notre réservation

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par DANIEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile à réserver. Le site est clair et limpide. Rien ne manque. Je recommande

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par RÉMY P. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par RENÉE C. *

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• 3 / 5

  

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  Téléphonait deux fois pour avoir des renseignements, on devait me rappeler mais aucune nouvelle.. Ce n'est absolument pas sérieux et très décevant

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par LOUIS T. *

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  Très bonne disponibilité ce qui est rare à renouveller

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par SÉBASTIEN V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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