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Résumé des avis
Air France Holidays donne surtout le sentiment d’un parcours de réservation simple et rassurant, avec une navigation fluide, des recherches rapides et des informations claires pour préparer un voyage sans perdre de temps. Les clients mettent aussi en avant des prestations jugées solides, des prix raisonnables et un accueil souvent décrit comme professionnel et aimable.
Expérience digitale
"Site claire et lisible. Offre de réduction appraciable."
"Site très clair"
"Un très grand choix. ,facile à naviguer parmi les offres , bien documenter pour donner une udée sur la destination. Prix intéressants."
Choix
"Large choix d'hôtels et de destinations"
"Choix clair et prix corrects"
"Navigation facile, rapide, simplifiée. Une fois le choix fait, c'est très rapide."
Réactivité
"Réservation rapide et efficace , merci au staff"
"Accueil excellent. Compétence et amabilité exemplaires. Merci beaucoup à notre interlocutrice !"
"Publicité mensongère, service client qui, dans sa majorité, raccroche au nez ou promet de rappeler sans le faire. On m'a même invitée à réserver…"
Publicité mensongère, service client qui, dans sa majorité, raccroche au nez ou promet de rappeler sans le faire. On m'a même invitée à réserver auprès d'un concurrent si je n'étais pas contente. Je pense n'avoir été en contact qu'avec 1 ou 2 personnes à peu près compétences mais à ce jour mon problème n'est toujours pas réglé
Accueil et amabilité
"Personnel très professionnel."
"Merci au personnel contacté pour son efficacité et ses compétences"
"je suis très satisfaite de notre réservation, par téléphone ils étaient très gentils et ont bien répondu à mes questions"
Expertise des équipes
"très bonne organisation très bonne logistique guide local exceptionnel"
"Très bon contact avec le service commercial"
"Réservation faite très simplement. Service client aimable et efficace"
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Edith E.
21 mai 2025
Avis vérifiéRéservation accesible et informations claires
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Edith, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis concernant la facilité de réservation et la clarté des informations. C’est un plaisir de savoir que vous ayez eu une expérience positive avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Bien à vous, Kaoutar
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Arnaud P.
20 mai 2025
Avis vérifiéRéservation très facile et rapide.
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Arnaud, Merci infiniment pour votre retour positif ! Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains voyages ! Bien à vous, Kaoutar
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Pascal T.
20 mai 2025
Avis vérifiénavigation assez simple dommage de ne pas avoir le choix de toutes les destinations dés le début et faire attention a ce qui n'est pas dans le "comprends" on a toujours des surprise dommage !!!!
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Pascal, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre navigation simple. Nous comprenons néanmoins que le choix des destinations dès le début aurait été souhaitable et vous nous faites réfléchir sur la manière d'améliorer notre service. Nous restons attentifs aux retours de nos clients pour mieux vous servir. Merci encore pour votre feedback constructif ! Bien à vous, Kaoutar
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Thierry N.
18 mai 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec Airfrance holidays, c'était la première fois et la dernière aussi. Autotour en Crête qui s'est soldé par un bus tour et taxi tour. Sur les 3 hôtels que l'on découvre à l'arrivée à l'aéroport, un seul est correct, l'autre est moyen et le dernier carrément miteux.
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre autotour en Crète n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec les hôtels. Votre retour est précieux et nous l'utilisons pour améliorer nos services et nos sélections. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de Thierry N.
Bonjour Airfrance holidays, Vous n'avez pas bien lu mon premier message, c'est la pire expérience de Vacances, donc je ne vais pas réitérer avec Airfrance holidays, je ne suis pas maso. Salutations
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Louis jean claude D.
18 mai 2025
Avis vérifiéC’est très bien
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Louis Jean Claude, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future réservation ou question, nous serons ravis de vous aider. Bien à vous, Kaoutar
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A. P.
18 mai 2025
Avis vérifiéLe site est complet, la navigation fluide. Le plus important pour moi reste l’humain et c’est la raison principale pour laquelle je voyage avec Air France.
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site complet et la navigation fluide. Votre appréciation pour l’aspect humain de notre service nous touche particulièrement et nous motive à offrir le meilleur à nos voyageurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien à vous, Kaoutar
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Mireille B.
18 mai 2025
Avis vérifiéRéservation facile
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Mireille, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la facilité de réservation. Si vous avez d'autres retours ou suggestions, n'hésitez pas à les partager avec nous. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Kaoutar
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Fatima B.
18 mai 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site était facile lorsque j’ai eu un petit problème, j’ai téléphoné et j’ai eu un monsieur qui m’a très bien orienté
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Fatima, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur notre site facile et que notre conseiller a pu vous orienter efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous. Bien à vous, Kaoutar
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Michel L.
18 mai 2025
Avis vérifié1 ère fois que l on utilise ce site. Il est très aisé à naviguer. Le prix est correct.
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire Bien à vous, Kaoutar
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Jean louis D.
18 mai 2025
Avis vérifiéToujours un plaisir de réserver.
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean Louis, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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Audrey V.
18 mai 2025
Avis vérifiéLe site est vraiment bien fait et facile d’utilisation. Les prix sont assez attractifs et la validation finale est très facile.
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Audrey, Merci infiniment pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir la meilleure expérience possible. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Kaoutar
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Charly D.
18 mai 2025
Avis vérifiéSimple et rapide pour réserver Belles offres surtout avec un code promo
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Charly, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, nous serions ravis de les entendre. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de Charly D.
Une petite promo en plus pour ce beau commentaire? Hahahaha Charly
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Chantal H.
18 mai 2025
Avis vérifiéJe n' ai pas encore fait le voyage, mais il semble super
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Chantal, Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! C’est un plaisir de savoir que votre futur voyage vous semble prometteur. Nous espérons qu'il sera à la hauteur de vos attentes et vous offrira des souvenirs inoubliables. En attendant, n'hésitez pas à explorer nos offres et conseils pour profiter au mieux de votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
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Alexis A.
18 mai 2025
Avis vérifiéDans l'ensemble plutôt satisfait sauf pour le code promo qui arrive moins d'une semaine après la réservation, et même après réclamation, la promotion m'a été refusé... Très déçu
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Alexis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux d’apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre réservation. Nous comprenons votre frustration concernant le code promo, car c'est valable uniquement pour les réservation à partir du 13/05/2025. N’hésitez pas à nous faire part de vos attentes pour vos prochaines réservations. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Freddy B.
10 mai 2025
Avis vérifiéTout est rapide et bien fait, je pense, j'espère que je serais satisfait a mon retour de week end
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Freddy, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Nous espérons sincèrement que vous passerez un excellent week-end et que votre expérience sera à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Kaoutar
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Claudine R.
10 mai 2025
Avis vérifiéLe site de reservation est bien fais et facile a utiliser.
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Claudine, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
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Myriam P.
9 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Myriam, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Philippe C.
6 mai 2025
Avis vérifiéLes vols proposés avaient des horaires qui nous faisaient perdre une journée à l'aller et une journée au retour. Sur le site de Transavia nous avons trouvé les vols aller-retour qui nous convenaient (arrivée le matin et départ le soir et pas le contraire), vols qui n'étaient pas proposés par La Collection Air France. Nous avons donc décidé de prendre le séjour sans transport et les vols directement chez Transavia. Ce faisant le séjour n'est plus éligible aux miles Flyingblue ce qui n'était pas mentionné...
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Philippe, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous nous efforçons de proposer un large choix de vols afin d répondre aux besoins de tous les clients. Nous comprenons la frustration que peuvent causer des horaires de vol non adaptés à vos besoins. Nous sommes ravi que vous ayez trouvé une solution avec Transavia et avons enregistré votre remarque concernant l'éligibilité aux miles Flyingblue. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans sucées. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients
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M. Q.
4 mai 2025
Avis vérifiéBelle synchronisation entre avion et hôtel Payable en deux fois très bien
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la synchronisation entre l'avion et l'hôtel, ainsi que la possibilité de paiement en deux fois. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et facile. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Bien à vous, Kaoutar
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Jean luc G.
4 mai 2025
Avis vérifiéSite attrayant, de consultation aisée et donnant l'essentiel des infos permettant de choisir son voyage.
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean Luc, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre remarque ou question. Bien à vous, Kaoutar
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