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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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Loic T.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est très bien fait, il n’y a rien à dire, Par contre, une réelle déception sur le détail des frais de l’établissement ayant fait l’objet de la réservation, Aucunement on nous indique les frais de taxe de séjour, bon nous sommes au courant qu’aux usa cela se passe comme ça à la rigueur, Mais après nous recevons un mail avec les conditions où il est indiqué en tout petite qu’il y aura également des frais d’établissement, le prix passe du simple au double, Enfin bref, nous allons m’indiquer que c’était à moi d’être vigilant,
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Brigitte T.
19 déc. 2024
Avis vérifiéRecherche et réservation aisées. Réception immédiate des documents de voyage.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Brigitte, Il est formidable de savoir que vous avez trouvé notre processus de réservation facile. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
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Francoise B.
16 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Francoise, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Kamel K.
15 déc. 2024
Avis vérifié———
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Kamel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. M.
15 déc. 2024
Avis vérifiéSur safari iphone et mac (APPLE) le site est inacessible
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de pouvoir mieux comprendre le souci rencontré sur le site et vous aider, nous avons transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Romaric O.
13 déc. 2024
Avis vérifiéFluide
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Romaric, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Anonymous J.
13 déc. 2024
Avis vérifiéUne fois la réservation payée, le support est inexistant. Manque d'informations à la réservation et impossible d'avoir de l'aide .
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter. Afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations, nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Jean claude B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix intéressants
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean Claude, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
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Rachida C.
11 déc. 2024
Avis vérifiéRapidité simplicité Prix intéressants
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Rachida, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir des propositions intéressantes à des tarifs compétitifs. Nous espérons que vous apprécierez votre expérience. Bien à vous, Kaoutar
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Eric G.
11 déc. 2024
Avis vérifiéRecherche d’un voyage relativement facile.en espérant que tout se passe bien pour l’embarquement et le séjour .
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Eric, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous espérons que vous passerez un excellent séjour et que vous garderez un souvenir inoubliable de votre voyage. Bien à vous, Kaoutar
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Ramata S.
10 déc. 2024
Avis vérifiéPratique comme site ! Seul bémol prix plus élevé par rapport à booking et vol pris séparément
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Nos offres de voyage ont été spécialement négociées par nos experts voyages à des tarifs préférentiels. Néanmoins, afin de toujours nous améliorer, nous avons bien pris en compte votre remarque qui a été transmise au service compétent. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
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Bruno B.
10 déc. 2024
Avis vérifiédommage qu'il faille un mot de passe et identifiant différent de celui de son compte air France
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Bruno, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'accès au compte client. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions. Bien à vous, Kaoutar
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Gerard L.
7 déc. 2024
Avis vérifiéSite clair et facile d'utilisation.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gerard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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'Philippe Et Elisabeth' G.
6 déc. 2024
Avis vérifiéMon grief ne concerne pas Air France holidays mais son partenaire hôtel nacional à Rio de Janeiro qui « affiche 5* » et dont les prestations correspondent à un 3* à l’étranger Afrique ou Amérique du Sud !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Philippe et Elisabeth, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de 'Philippe Et Elisabeth' G.
Bonjour Pourriez répondre à notre mail du 27/11 qui vous fait part dans le détail des problèmes rencontrés. Votre réponse n’en est pas une et je la considère comme très expéditive ! Cordialement. E greneche
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Laurence R.
6 déc. 2024
Avis vérifiéBelle prestation, efficace
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Laurence, Nous apprécions grandement votre avis ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar
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Sylvie H.
5 déc. 2024
Avis vérifiéSite très agréable Un bug sur mon ordi ...un très bon contact par telephone
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre conseiller a satisfait pleinement vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar
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Marc O.
2 déc. 2024
Avis vérifiéTrès clair , très simple et rapide Bravo pour cette efficacité qui n'est pas fréquente sur le Web
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marc, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre processus de réservation facile, clair et rapide. Nous nous efforçons de fournir une expérience utilisateur agréable et informative. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de Marc O.
Merci bien
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Martine L.
2 déc. 2024
Avis vérifiéLorsque j'ai voulu réserver le 30 novembre 2024, au moment de payer cela a été bloqué et il était indiqué que le site était techniquement indisponible et lorsque j'ai réessayé quelques temps après, je me suis reconnectée et le prix à prestation identique avait augmenté de 50 euros...c'est un peu regrettable.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Martine, Nous sommes navrés du désagrément causé concernant l'erreur technique lors de votre réservation. Nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné pour vérifier que notre site ne présente aucun dysfonctionnement et nous vous en remercions. Néanmoins, les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar
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Valerie L.
2 déc. 2024
Avis vérifiéParfait !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Valerie, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous restons à votre écoute pour toute demande Bien à vous, Kaoutar
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Lydiane T.
2 déc. 2024
Avis vérifiéSite très bien fait qui propose de nombreuses destinations.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Lydiane, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar
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