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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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Dominique Q.
2 déc. 2024
Avis vérifiéSite très convivial réservation facile
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Dominique, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre processus de réservation facile. Nous restons à votre écoute pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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Sylvie B.
2 déc. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Sylvie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Daniel C.
2 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Daniel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Jerome L.
2 déc. 2024
Avis vérifiéOffre la moins chère
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jerome , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar
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M. L.
2 déc. 2024
Avis vérifiéRéservation relativement aisée, choix intéressant, prix attractifs, dommage qu'il 'y ait pas de départ depuis d'autres villes où Air France a néanmoins des vols vers la connexion à Paris. Renseignements supplémentaires et assistance par téléphone très efficace et cordiale. Nous attendons maintenant le départ pour profiter!....
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour. Nous avons bien pris en compte votre remarque au sujet des départs depuis d'autres villes. Nous restons à votre écoute pour toute questions, afin de préparer au mieux votre voyage. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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E. C.
2 déc. 2024
Avis vérifiéInformations claires
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous espérons que vous apprécierez votre voyage et nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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'Laurent ' A.
2 déc. 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé un certain nombre de voyages sur Air France holidays. Compliqué notamment en Tunisie pour le transfert retour que j’ai du leur demander de gérer alors que c’était bien prévu. Compliqué au Maroc ou Madame a eu une intoxication alimentaire. Ils n’ont pas donné suite favorable à notre demande et nous ont demandé de voir avec notre propre assurance. De l’amertume en tout cas après ces quelques déboires au point de leur signifier que je ne passerai plus commande auprès de ce voyagiste.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès, nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de 'Laurent ' A.
Bonjour, Au vu de mon agacement et à votre manque d’écoute, nous allons en rester à ce niveau. Bonne fin de journée. Cordialement Laurent
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Miguel R.
24 nov. 2024
Avis vérifiéRien a dire
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Miguel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Marielle D.
22 nov. 2024
Avis vérifiéJ ai trouvé exactement ce que je recherchais. La navigation sur le site est pratique et facile.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marielle, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Eric T.
22 nov. 2024
Avis vérifiéNavigation un peu lente
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Eric, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées sur notre site. Nous transmettrons vos observations à notre équipe technique afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Nous restons à votre écoute pour toutes interrogations Bien à vous, Kaoutar
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Bruno D.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien et facile d'utilisation. Les tarifs sont très corrects.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Bruno, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos tarifs et la facilité de navigation sur notre site. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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Corinne G.
22 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Corinne, Un grand merci pour votre avis ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar
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Karine L.
22 nov. 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Karine, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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Corinne D.
22 nov. 2024
Avis vérifiéParfait 👍
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Corinne, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Elisabeth C.
22 nov. 2024
Avis vérifiéRapide et facile
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Elisabeth, Un grand merci pour votre avis ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar
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'Abdallah' H.
22 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour, Comme vous le constaterez en consultant l’historique de nos contacts, nous avons eu le même type de problème avec le service client qu’un autre client « Nicolas». Lui n’a pas eu son vol direct, nous c’est pire. Pour un séjour de 3 jours à Abu Dhabi vous nous avez mis sur un vol Dubai. Conséquence, une nuit d’hotel perdue, 6 h de route sans interêt. Je reprend donc à mon compte le commentaire de Nicolas : ========================= 1 / 5 Service client nullissime. Site internet non fonctionnel. J’ai fais une réservation le 09/10/2024 sur le site pour un voyage le 27/01/2025. Après avoir navigué sur le site, je coche une option à 30€ pour avoir un vol direct, ayant coché l’option, je ne revérifie pas derrière ma commande et valide l’ensemble. Je m’aperçois le 04/11/2024 que la réservation n’a pas été prise en compte avec l’option. Je téléphone au service client qui refuse toute modification, alors que l’option est toujours disponible sur le site pour 30€. Je suis passé par AirFrance Holidays pour l’association avec la « grande » compagnie française, payé plus cher qu’avec un tour opérateur et à la finalité je me retrouve coincé avec ma réservation, le service client se réfugiant vers « les conditions de ventes ne permettent pas ». Pas besoin d’un service client dans ce cas. Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par NICOLAS B.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Abdallah, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Maxime
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Filomena N.
22 nov. 2024
Avis vérifiésimplicité efficacité
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Filomena, Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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F. E.
21 nov. 2024
Avis vérifiéBon site, large choix, par contre je n’ai pas réussi à avoir les dates que je voulais donc j’ai dû choisir d’autres dates et le lendemain j’ai vu que les premières dates étaient disponible. Impossible de modifier les dates de réservations. Première expérience sur le site j’attends de voir le voyage pour continuer à venir sur votre site
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes conformément à nos conditions générales de vente. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre commentaire au service concerné. Un de nos conseillers vous contactera pour répondre à toutes vos interrogations. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Vincent francois F.
21 nov. 2024
Avis vérifiéNavigation facile et claire
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour VINCENT FRANCOIS, Un grand merci pour votre avis ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar
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Nathalie P.
21 nov. 2024
Avis vérifiéSite très facile à utiliser
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser. Nous vous souhaitons une excellente journée Bien à vous, Monique
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