Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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Danuska U.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTrès claire
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Danuska, Un grand merci pour votre avis ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar
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Liliane L.
21 nov. 2024
Avis vérifiéJe voulais retenir des sièges après ma réservation : je n'y arrive pas!
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Liliane, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous tenons à vous informer que vous avez la possibilité de sélectionner les sièges directement sur le site de la compagnie aérienne. Afin de répondre à vos interrogations notre conseiller vous contactera rapidement. Nous restons à votre écoute pour toutes questions. Bien à vous Kaoutar.
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Gerard L.
21 nov. 2024
Avis vérifiéLe site est très clair et propose des choix pertinents.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gerard, Nous vous remercions pour votre commentaire et apprécions votre retour d'expérience. N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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'Loris' M.
21 nov. 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site est facil. C'est le manque de . Je ne peux effectuer aucune réclamation sur le site, et ce malgré plusieurs appels sur leur plateforme., L'accès à ma réservation étant bloquée depuis plus d'un mois. Mes droits en tant que consommateurs sont totalement bafoués.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Loris, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques. Soyez assuré(e) que celles-ci ont été transmises au service concerné, qui est actuellement en train d’investiguer. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec des réponses précises. Merci encore pour votre patience et votre confiance. Bien à vous, Audrey
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Robert M.
15 nov. 2024
Avis vérifiéPar mail vous me proposez une assurance sur le voyage a 64€ par un lien qui n’aboutit pas a votre proposition…
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Robert, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navré d'apprendre que vous avez eu des difficultés pour la souscription de l'assurance en ligne. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre commentaire à notre équipe, et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers pour vous assister dans votre démarche. Nous restons à votre disposition pour toutes interrogations. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Nicolas B.
15 nov. 2024
Avis vérifiéService client nullissime. Site internet non fonctionnel. J’ai fais une réservation le 09/10/2024 sur le site pour un voyage le 27/01/2025. Après avoir navigué sur le site, je coche une option à 30€ pour avoir un vol direct, ayant coché l’option, je ne revérifie pas derrière ma commande et valide l’ensemble. Je m’aperçois le 04/11/2024 que la réservation n’a pas été prise en compte avec l’option. Je téléphone au service client qui refuse toute modification, alors que l’option est toujours disponible sur le site pour 30€. Je suis passé par AirFrance Holidays pour l’association avec la « grande » compagnie française, payé plus cher qu’avec un tour opérateur et à la finalité je me retrouve coincé avec ma réservation, le service client se réfugiant vers « les conditions de ventes ne permettent pas ». Pas besoin d’un service client dans ce cas.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Nicolas, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous souhaiterions vous contacter directement afin de vous expliquer la situation en détail. À cet effet, une demande de rendez-vous téléphonique vous a été envoyée via votre espace client. Nous vous invitons à y répondre dès que possible afin de convenir d’un créneau à votre convenance. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Maxime
Réponse de Nicolas B.
Bonjour, J’ai pris, hier, un créneau d’échange entre 14 et 15h aujourd’hui, je n’ai personne qui m’a contacté …
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Michele L.
9 nov. 2024
Avis vérifiéSimplicité et précision, pas de difficulté particulière
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michele, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
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Michele R.
9 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis en ce moment à Zanzibar avec la collection Air France et grâce à la connexion à l’hôtel j’ai pu aisément effecteur cette prochaine destination .
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michele, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous apprécions votre confiance et votre fidélité. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre séjour. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de Michele R.
Bonsoir. J’apprécie votre message et vous en remercie. Cordialement. Michèle
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Pascal D.
9 nov. 2024
Avis vérifiéAccès et navigation faciles
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Pascal, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le processus de réservation facile et fluide. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions. Bien à vous, Kaoutar
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T. F.
9 nov. 2024
Avis vérifié...
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Pierre C.
1 nov. 2024
Avis vérifiéReservation très facile
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Pierre, Un grand merci pour votre avis ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar
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Jean francois D.
1 nov. 2024
Avis vérifiéRéservation aisée et réponse aux questions précise
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean Francois, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Kaoutar
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Loic G.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Loic, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Christian F.
29 oct. 2024
Avis vérifiéaucun problème pour moi.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de Christian F.
Un un problème
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Francoise D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéQuand vous dites qu’il a été discrédité pour vous…la chambre, le petit déjeuner…et qu’en finalité vous devez payer le petit déjeuner,vous trompez le client…dans ce cas, vous devez mettre la chambre sans repas !… là j’ai un supplément pour le petit déjeuner…ce n’est absolument pas correct…aujourd’hui, j’ai fait ma dernière réservation avec vous pour annonce mensongère !… Deuxième expérience avec vous et toujours pas contente…je me charge de faire votre contre publicité !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Francoise, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Néanmoins, comme indiqué lors de votre échange téléphonique, concernant cette offre, le séjour est négocié avec petit déjeuners en supplément car il ne s'agit pas d'un hébergement seul sans repas. Toutefois, afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre suggestion à notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Claude C.
29 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Claude, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Aline W.
28 oct. 2024
Avis vérifiéFluide
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Aline, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Jacques R.
27 oct. 2024
Avis vérifiéLa navigation est facile.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jacques, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Laurence W.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Xavier C.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTout parrait bien fait ... Mais la question sera à évaluer au retour du voyage
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Xavier, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
Avis affichés par ordre chronologique