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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéJ ai eu la chance d'avoir une interlocutrice au top qui se prénomme Béatrice et que je recommande vivement à tous
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Martine, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec Béatrice a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
Je suis revenue vers elle pour un autre voyage !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Martine, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Nous avons transmis votre avis à Béatrice, elle sera ravie de le lire Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéParfait, rapide et efficace
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Matthieu, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéPremier achat sur ce site, j'attends d'effectuer ce voyage pour évaluer
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jacky, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai fait une réservation dimanche 21 au soir, à 19:00. Je me suis rendu compte que j'avais fait une erreur sur la ville de départ vers CDG. Impossible de joindre par chat ou par téléphone le dimanche soir. Le lundi, quand enfin j'obtiens quelqu'un on me répond qu'il est impossible de changer la ville de départ alors que je suis encore dans les 24h et que le billet est modifiable ce que m'a confirmé Air France. Il n'affecte en rien les transferts, ni l'hôtel car le voyage se fera dans plus d'un mois. Je suis donc mécontent du manque de compréhension et flexibilité
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Richard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nos informations de contact (Notamment horaires d'ouverture du lundi au vendredi) se trouvent sur vos documents de voyage et sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq. Concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. Afin de répondre à toutes vos interrogations, l'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéIt was straight forward but we had to make the reservation for our friends as there wasn't a facility to change the language on the booking site. But the prices look very good and we wait to see how trouble free the reservation is when we take the trip
Réponse de holidays.airfrance.fr
Hello Timothy, It’s a pleasure to read your comment! Thank you for taking the time to post your review of our travel deals! We are delighted that your first experience met your expectations. We remain at your disposal for any request, in order to best prepare your stay. Have a great day. Yours sincerely, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéSite bien conçu mais changement de tarifs au fur et à mesure du choix pendant une même période de promotion. Frustrant!
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéMa Première réservation a été annulée, j’ai du recommencer ma demande pour un coût final 50% plus elevé. De plus le vol aller est effectué par une autre compagnie aérienne totalement inconnue
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Geraldine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéSimple et rapide
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Ludivine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéSuper simple et clair.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Sophie, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéUne réservation haute gamme
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Makueno, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéLe lien avec la carte AMEX FLYING BLUE pour le bonus des miles ne fonctionne pas (page réputée inaccessible après plusieurs tentatives).
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour François, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéComplet facile et très accessible
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Fatma, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéBelles ventes privées. Facile et clair dans la souscription
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéLe site est bien fait mais j’ai eu du mal après la réservation pour obtenir de l’aide. Emplacement de la chambre dans un endroit calme de l’hôtel il y a des avis de voyageurs qui font peur / au bruit et aussi je voudrais réserver les issues de secours pour raison de santé en payant un supplément bien sûr J’ai envoyé une demande mais par téléphone on a rien pu faire pour moi. Dommage
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéPas à l écoute du client...une fois la vente faite pas de flexibilité pour faire une modification.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
J ai appelé Air France. La personne que j ai eu m a dit que je pouvais annuler, mon achat ayant été fait il y a mon de 24 heures. La personne de votre service après vente m a dit que je "risquais" de tout perdre. Quidit vrai. Vous n êtes pas flexible. Je prends note
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, Merci pour votre retour Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès. J’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné, l'un de nos conseillers va vous contacter prochainement. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéBonne expérience sur le site
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Mohamed, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéImpossible de faire changer le type de chambre malgré le tarif identique suite à erreur de sélection réponse du service client : pas de modification possible !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Yannick, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. En effet, l'offre que vous aviez sélectionnée est non modifiable. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéprix très competive et facile
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Javier, Nous sommes heureux d'apprendre que notre offre a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéExcellente
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Dihia, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiédeescriptif complet
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Sandra, Nous sommes heureux d'apprendre que notre offre a satisfait pleinement vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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