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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéSite bien fait , bien conçu et bien clair
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Basile, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrés bien, la combinaison avion-hotel est avantageuse. Par contre la politique des bagages est scandaleuse, 360€ pour 3 valises c'est honteux
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Bonjour Fabien, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Françoise, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéConvivial aisé et pratique 👍
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Bonjour Jean Jacques, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéSimple et rapide pour réserver, en attente pour le séjour
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Bonjour Nadine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéNon respect de la date sélectionnée On me donne une date 1 mois après En plus aucune apathie face à ma situation pourtant j'ai payé comptant la totalité
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Bonjour Louisia, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai réservé un séjour en Egypte, la veille (15/12) Air France a modifié la date du vol aller (16/12) pour le lendemain (17/12) . Dans l'impossibilité de rejoindre Paris le 17 j'ai demandé l'annulation du voyage sur les conseils de mon interlocutrice du moment. Depuis le 15/12 personne ne m'a rappelé pour trouver une solution au problème (par ex changement de destination un autre jour). J'ai attendu un coup de téléphone depuis le 16/12 jusqu'au mail du 19/12 pour clôturer le dossier valider le remboursement du voyage. C'est un véritable manque de professionnalisme de la part de Air France collections qui ressort de mon expérience.
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Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJ’aurais souhaité plus de filtres (par ville ou par prix par exemple) et parfois quand je compare avec le prix affiché directement sur les sites des hôtels, il n’y a pas vraiment davantage à faire une réservation avec la collection Air France
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien il devrait y avoir la possibilité de les ordonnés par prix croissant
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Bonjour Jordan, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéfluide
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéRéservation d'un voyage à New York avec 3 amis fin octobre - la réservation comprenait un bagage en soute - mes amis ont eu leur bagage pris en charge mais pas moi - j'ai du payer l'enregistrement de celui ci à l'aller et au retour - à ce jour toujours pas remboursé et ce malgré l'envoi de mes pièces justificatives C'est la dernière fois que je voyagerai par Air France Collection - de très mauvaise fois et mettant en doute l'honnêté du client pour ne pas rembourser ...
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Bonjour Marie Agnès, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
Bonjour désolée de n'avoir pu vous répondre Dans l'attente de votre prochain appel Cordialement Mme Di Stefano
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéexpérience d'achat facile et prix compétitif
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Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéRéservation facile, néanmoins la compagnie aérienne a annulé le vol aller au dernier moment et "la Collection Air France" n'a pas été en mesure de me proposer une solution alternative, pour moi c'est rédhibitoire
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien fait
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Bonjour Olivier , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéBien fait
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Bonjour Jean Louis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéTrés satisfaite d avoir réservé sur la collection air france bonne explication hate de partir
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Bonjour Pascal, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéNous avions déjà voyagé avec La collection et étions globalement satisfaits. Or là, malgré un pays magnifique et de beaux hôtels au Caire et à Hurgada, certains inconvénients ont gâché une partie de notre séjour. 1/ il ne nous était pas mentionné que nous n’avions pas de bagages avec notre vol ( ce qui n’était pas le cas pour d’autres passagers voyageant eux aussi avec la collection;195€ en plus 2/ personne pour nous accueillir a l’aéroport du Caire nous avons dû appeler 2 fois et attendre quasi 1 heure, 3/ le train Le Caire Louxor en 1ere Classe “ norme locale” était juste dégoûtant je vous envoie les photos a l’appui, 4/ le retour Hurgada Le Caire qui nous a pris 10 heures dans un bus inconfortable est inadmissible! Enfin, de façon générale, les bus étaient assez inconfortables et les trajets assez longs! Bref, nous avons quand même, grâce à la beaute de l’Egypte passé de belles vacances. Fichier_1_1702386973955.jpg Fichier_2_1702386973956.jpg Fichier_3_1702386973956.jpg Fichier_4_1702386973956.jpg Fichier_5_1702386973956.jpg
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Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéPas de possibilité de choisir le type de billet d'avion préféré ni le type de chambre dans l'hôtel
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Bonjour Maria-Beatrice, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéC'est notre première réservation sur Air France, tout c'est bien passé et tout a été très clair. En espérant que notre séjour à Zanzibar se passera bien.
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Bonjour Alain, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéCa fait plusieurs fois que nous voyageons avec la Collection Air France, nous n'avons j
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