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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai voulu faire une modification date de voyage, ayant un rendez vous très important pendant le séjour annulé mais je ne réussis pas à obtenir une modification de date.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéNous attendons maintenant notre voyage avec impatiente La réservation a été très rapide
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Richard, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéMalheureusement, les prix des offres avec vol inclus sont sur-gonflées. Le prix du billet seul après recherche est largement inférieur à celui des offres "La Collection Air France", les hôtels également car on paie le tarif de la chambre deux fois plus cher quand on est deux adultes. Dommage que l'hôtel seul, les prestations et les vols ne soient pas séparés pour avoir plus de choix et optimiser le prix du séjour.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRéservation très claire et facile
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Dominique, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Sylvain, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé de la consultation des offres ee voyage jusqu'au paiement et la réservation finale du voyage et séjour.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès facile
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Antonin, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès pratique
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Claude, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, Le voyage prévu était Bordeaux - Paris - Zanzibar Hôtel resort 5 étoiles 9 jours et retour Zanzibar Paris Bordeaux. Pour des raisons familiales, j'ai dû me rendre à Paris sans passer par la case Bordeaux. Alors Air France a annulé la suite de mon séjour sauf si je payais 1 000 euros d'amendes !!!!!!!!! Donc mon choix était le suivant soit je perdais 4300 euros environ soit je payais cette amende. Le mot qui m'est venu à l'esprit était "Chantage" mais on m'a expliqué que c'était dans le contrat et que Air France perdait de l'argent avec les taxes d'aéroport dans mon cas ... Très difficile à croire ! En définitive, je me suis senti arnaquer. Je conseille de rester à l'écart de ce type de voyage organisé et de prendre à la place des agences de voyages ayant fait leurs preuves en cas de contretemps.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéSUPER FACILE
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Patrick, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour votre confiance. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifié- Réservation : Une fois les options choisies, il ne m'a pas été possible de revenir aux choix de base, excepté pour le bagage en soute, et ce n'est pas la faute de la confguration de mon ordinateur. - Descriptifs sur site : les éléments descriptifs ne sont pas du tout précis, voire trompeurs. Je n'ai vu qu'après avoir réservé ( réservation descritptif que le groupe est limité à 30 !!! ( c'est une blague? ) . De plus, la photo proposée sur le site porte à croire à une atmosphère intimiste alors que l'hôtel proposé ( vu dans la confirmation de réservation) est un monolithe des années 70 , préconisé par le tourisme de masse sur internet : Fram voyage, Leclerc, Carrefour, Last mminute.com). Bref, totale déception pour le prix payé, après un voyage avec vous au Vietnam qui m'avait enchantée . A voir donc sur place...
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Veronique, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTout d'abord, nous avons commandé par la collection AF car nous nous attendions à des prestations de qualité vu la référence à AF. Pour notre voyage à Cuba, pas du tout. Mais une fois le voyage payé et malgré nos demandes répétées auprès d'eux, nous n'avions pas les documents nécessaires à notre Départ. Heureusement, la responsable de AF de l'aéroport de Nantes nous a gentiment dépanné in extremis. Le séjour à la Havane, rien à redire. Mais une fois à Varadero, quelle déception!!! L'hôtel présumé 5* comme étant le meilleur de la région ne correspond absolument pas à la prestation présentée, (très vieillissant, restaurant principal égal cantine, cocktails sans aucun jus de fruit,que des sirops tels que grenadine et pas d'accès à certains restaurants). Ces personnes de la collection AF profitent de la renommée d'AF pour vendre des voyages d'exception qui n'en sont pas. Et nous ne comprenons pas AF les laissent se servir de sa renommée. Au final, malgré notre réclamation à notre retour, aucune réponse à ce jour... Nous nous posons des questions sur la fiabilité de ce site.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour votre confiance. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéSimple d'utilisation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Nadia, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour votre confiance. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéc'est en lisant les conditions générales de vente que l'on a compris que nous n'achetions pas chez Air France !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous! Soucieux de la qualité de nos produits et services, nous souhaitons en savoir un peu plus afin de mieux comprendre votre avis. Ainsi, un de nos conseillers clients vous contactera prochainement. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Merci pour cela de contacter mon époux au 0683346113
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéDommage de constater à posteriori que le prix est supérieur à celui que l’on trouve ailleurs. Faut il en déduire que la Colkection se contente de prélever sa marge à des voyages concoctés par d’autres Nous verrons à l’issue du voyage, mais dans l’immédiat la satisfaction est faible
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Luc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéC'est la 1ere fois que je réserve sur le site la collection, j'espère ne pas être déçue des prestations proposées
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Chantal, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéDe belles offres et propositions alléchantes pas toujours disponible en fonction de vos dates.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Patrick , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéRapide et simple
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès facile de voir les propositions et de réserver
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Brigitte, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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