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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la facilité de navigation, des choix offerts, et des informations données...
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Patrick, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTres simple
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Franck, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiésite très ergonomique, facile à comprendre pour faire la réservation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Naelle, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéInfos claires et des produits de qualité
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marisol, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéRéservation facile, prix intéressant
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Catherine, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Thidaravy, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJ’espère que cette année je ne serai pas déçu comme je l’ai été l’an dernier.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que cette fois-ci, votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Bonjour, pour l’heure tout. Se passe bien; c’est à l’arrivée que tout peut « basculer « . Le véhicule privé sera t il bien là lorsque j’aurais récupéré mon bagage (ce qui n’avait pas été le cas l’an dernier). Est-ce l’hôtel sera à la hauteur de la description g’figurant sur le site (ce n’a pas été le cas l’an dernier…..voilà, il en faut peu pour me satisfaire : il suffit que mon séjour se déroule de la manière décrite sur votre site. Merci à vous de l’ attention que vous portez a la QSR.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéRESERVATION SATISFAISANTE
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Martine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTout d’abord lorsque l’on réserve auprès de la collection Air France on s’attend à des prestations de qualité …. Et bien en ce qui concerne notre court séjour en Israel, il n’en est rien. Des informations erronées pour le passage aux frontières Jordanie/Israel. Les sommes indiquées ne sont pas du tout les mêmes, bien plus élevées bien sûr, des incohérences entre le programme de voyage et le chauffeur qui voulait nous faire partir une demi-journée plus tôt ! Bref, tout cela a été expliqué dans plusieurs mails adressés au service clients de la Collection Air France et à ce jour, cela fait deux mois que nous sommes rentrés, aucune réponse n’a été apportée, malgré plusieurs relances … Pour conclure, la somme que nous avons payée pour l’extension en Israel, n’est pas du tout justifiée au regard de la qualité des prestations.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéNéant
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Frédéric, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéMerci à la collection AIR FRANCE COLLECTION pour le voyage en Jordanie. Les documents ont été envoyés dans les délais. Le vol TRANSAVIA s'est bien passé. Et très bon prestataire organisant le circuit en passant par un organisme jordanien Aucune hésitation à passer de nouveau par AIR FRANCE COLLECTION.
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéImpossible de modifier une fois la réservation effectuée
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Patrik, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En effet, l'offre que vous aviez sélectionnée est non modifiable. Toutefois, afin de répondre à toutes vos interrogations,j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéLes offres sont faciles a recenser, dommage que chaque petit détail engendre un supplément (bagage en soute, transfert aéroport/hôtel, etc). Au final, une fois tout cumulé, certaines offres ne sont plus très intéressantes.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéNavigation aisée Informations complètes sur les hôtels proposés S agissant des propositions d assurance, il est dommage qu il n y ait pas de comparatif avec les cartes AMEX AIR FRANCE, celles ci étant promues par AF.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jacques, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous prenons en compte vos suggestions et les mesures nécessaires pour éviter ce genre d'événement. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéDeuxième expérience avec la Collection Air France et deuxième déconvenue. Non seulement, je n'ai pas obtenu le plan de vol sélectionnés mais encore il semblerait que je ne puisse pas ajouter un bagage de soute à cette réservation. Contacté par téléphone à deux reprises, j'ai été systématiquement renvoyé vers une demande à faire en ligne. On se demande à quoi sert le service clients.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Florence, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéRéservation facile, tarifs intéressants, dommage que les assurances annulation soient aussi chères.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéIl devrait y avoir des offres spéciales avec réductions spéciales pour les membres Platinum par exemple. Ça nous arrangerait vu qu’au niveau des prix vos offres sont au même niveau que tous les autres. Un effort récompensant la fidélité, c’est important
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Elie, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéConvivial
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gilles, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéCroisière Nefertiti de 14 jours 5 étoiles premium, super voyage, beau bateau, hôtels de qualité, tout le programme a été respecté dans une bonne ambiance. Je remercie nos 4 guides : Mikel (Caire), Amer (croisière sur le Nil), Rokaya (Hurghada), Yussef (Caire pyramides) qui ont été exceptionnels, visites commentées de très bonne qualité. Très belle découverte de l'Egypte grâce à eux. Pas de problème avec Triad.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéFacilité de réservation qui j'espère sera à la hauteur de l'offre proposée. La localisation de l'hôtel qui semble parfaite pour un très court séjour.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Edith, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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