Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
-
A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéDommage que les transferts ne soient pas proposés
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Patricia, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.
Réponse de A. A.
Merci pour la prise en compte dans l'intérêt des voyageurs. Bonne fin de journée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéL’avion du retour a été annulé, aucune information transmise, notre interlocuteur de la collection Air France n’était pas averti et nous a fourni aucune aide
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad
Réponse de A. A.
Bonsoir, ne me contacter pas avant le 10 AVRIL 2023, je pars à l'étranger (Egypte) avec Air France collection, j'espère que je n'aurais pas les memes déboires. Je compte sur vous pour me faire profiter d'un geste commercial. Cordialement Christine Weill
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéJe me suis déjà exprimée sur le site car énorme mécontentement vis à vis de Triad : incompétence, désorganisation totale, personnel très désagréable. Seule la croisière tire son épingle du jeu même si accostage hors de la ville dans un coin pourri ; entrée sur le bateau par une planche via un bateau en chantier. Bus vétustes et sales ; 9h1/2 AR pour Alexandrie après accrochage du bus avec voitures ! Ce prestataire nuit gravement à votre réputation. Jacqueline Pottier
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jacqueline , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad
-
A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéSuper
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad
-
A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéFACILE
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Laurent, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.
-
A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéPartenariat Air France et Perfect Stay! Attention toute la gestion est faite par Perfect Stay, donc le service client n’est pas celui d’Air France! Voyage réservé et payé en novembre 2022. Surprise en arrivant à destination, le partenaire local a annulé la réservation d’hôtel !! Aucune solution trouvée par Perfect Stay en 8 jours! Ai dû repayer mes 8 nuits d’hôtel pour ne pas être à la rue avec deux enfants ! Ils sont pourtant en tort, mais ai dû les harceler pour avoir un remboursement, remboursement pour lequel il manque 0,01€ mais bref, pour le principe je l’indique! Ah oui évidemment aucun dédommagement ! Des vols AF oui, un voyage La Collection AF par perfect stay, plus jamais! Fuyez!
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Geneviève, Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour nos délais de réponse inhabituellement longs. Nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par un de nos conseillers. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Moad.
-
A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien Je regrette juste d’être obligée de payer pour un « coupe fil » en tant que personne handicapée porteuse de CMI Ou d’être obligée d’être séparée de ma fille mineure si je choisis l’option chaise roulante Suis choquée d’être obligée de payer par rapport à mon handicap
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Soucieux de la qualité de nos produits et services, nous souhaitons en savoir un peu plus afin de mieux comprendre votre avis. Ainsi, un de nos conseillers clients vous contactera prochainement. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.
-
A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéL'offre est très bien mais je n'ai pas réussi à payer avec mon téléphone (erreur incompréhensible au moment de comparer la carte d'identité à la photo) nous avons du tout recommencer sur le téléphone de mon mari....
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Celine, Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre réservation et comprenons tout à fait votre insatisfaction quant à l'expérience vécue sur notre site. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous avons remonté votre commentaire à nos équipes techniques. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.
-
A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Géraldine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
-
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéprésentation détaillée et phase d'inscription pratique pour un tarif attractif
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité majeure, vous nous voyez ravis d'apprendre que votre expérience ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa
-
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait après comparaison l’hôtel que j’ai choisit était 20% moins cher sur votre site que j’ai les conçurent booking/Agoda etc…
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Pascal, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité majeure, vous nous voyez ravis d'apprendre que votre expérience ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa
Réponse de A. A.
Merci de votre retour. Je n’y manquerai pas si besoin. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLa réservation a été effectuée dans les meilleures conditions et rapidité.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Votre satisfaction étant au sommet de notre ordre de préséance, nous sommes heureux d'avoir été à même de contenter toutes vos exigences. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa
-
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéParfait facilité pour réserver très bonne offre prix attractif moins chère que j'ai pu trouver .
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Andrée, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Votre satisfaction étant au sommet de notre ordre de préséance, nous sommes heureux d'avoir été à même de contenter toutes vos exigences. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa
-
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéSimple et rapide !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jose Manuel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très bonne journée. Bien à vous, Marwa
-
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBien - revues régulières - programme détaillé - rapport qualité-prix à évaluer.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Eric, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa
-
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès mauvais service client, ont été incapable de régler ma réclamation de remboursement d avoir.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Thierry, Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à même de répondre à vos attentes. Quant à votre demande de remboursement, je tiens à vous rassurer qu'elle a bien été prise en charge par un de nos conseiller. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Marwa
Réponse de A. A.
J ai ce type de réponse depuis deux mois maintenant, si vous voulez vraiment solder ce litige veuillez m appeler ou me contacter par mail.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéApproximations dans les descriptions
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa
-
A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéassez clair et facile 'accès
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Francis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très bonne journée. Bien à vous, Marwa
-
A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéClair, simple, efficace
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Danièle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute ambigüité que nous seront ravis d'élucider. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa
-
A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéConditions TRES mal expliqué
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Hubert, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons d'ores et déjà remontées aux services concernés. Ainsi, afin de répondre à l'ensemble de vos questions, un de nos conseillers clients vous contactera dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa
Réponse de A. A.
Avec plaisir
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
