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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéSéjour conforme aux attentes, services associés de bonne qualité.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Quentin, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Chandrasegaran, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant nos services ! Nous restons à votre écoute. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéTout est clair net et précis.Desprixvau top pour des destinations de rêve.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean Claude, C'est un plaisir de lire votre commentaire. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la performance de nos services ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
Réponse de A. A.
Merci a
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéLe site est bien fait, réservation facile. Dommage que l'on ne puisse pas avoir accès aux options comme le choix des lits (un ou deux) directement.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Laila, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'accessibilité de nos services ! Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai transmis votre suggestion au service concerné afin d'améliorer l'expérience de nos membres sur notre site de réservation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéProblème avec le réceptif sur place j'ai été obligé de partir de l'hôtel à 09H50 pour arriver à l'aéroport à 11H50 pour un vol qui décolle à 17H50 tout cela parce que la personne avait décidé d'optimiser avec d'autres Clients de différents hôtels, nous étions 8 dans un bus, j'ai demandé d'assurer mon transfert à 12H30 afin que je puisse me restaurer car je suis arrivé lors du diner donc je devais quitter l'hôtel après le déjeuner et non le petit déjeuner... Hôtel rénové au niveau des parties communes en revanche les salles de bains ce n'est pas digne d'un 5 étoiles, WC dans la salle de bain carrelage hideux rouge carmin, pas de tonic pour mon Gin avec du sprite, nous sommes quand même dans un 5 étoiles, on devrait pouvoir accéder à ma demande c'est pas très compliqué de trouver du Schweppes en Tunisie...
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Pascal, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné afin que nous améliorions nos offres de séjour. Toutefois, nous vous invitons à faire une réclamation depuis votre espace client afin que le service de réclamation puisse traiter votre demande > Mes réservations > Faire une demande > Au retour de mon séjour, je souhaite faire une réclamation. Nous restons à votre écoute. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéJe regrette que l’assistance téléphonique n’ai pas été disponible. Le « chat » n’est pas aussi efficace et il est lui aussi débordé.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christian, Nous sommes désolés du délai de réponse inhabituel long de notre part. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer nos services. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéBon plan & facile
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Leon, C’est un plaisir de lire votre commentaire Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'accessibilité de nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéFidèle depuis des années à cette collection pour les raisons suivantes = 1°) Site extrêmement clair qui donne envie de tout voir ! 2°) Prix toujours attractifs et réalistes. 3°) Personnel sympa et réactif lors de questions posées... J'apprécie beaucoup.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Maurice, C'est un plaisir de lire votre commentaire. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la performance de nos services ! Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéDommage que l’explicatif fourni par l’AI ne soit pas clair
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Saïd, Nous sommes désolés du désagrément causé concernant le manque de clarté. Nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné afin de toujours nous améliorer et proposer des services de qualité. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéProposition claire
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Aude, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'accessibilité de nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéLes informations sont détaillées dans le descriptif La possibilité de régler en plusieurs fois
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gonzague, C'est un plaisir de lire votre commentaire. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la performance de nos services ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéMontant ayant changé en quelques heures de 2000 € pratiques lamentable
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés pour le désagrément causé concernant l'évolution tarifaire. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Il se peut que les vols ont baissé de prix entre-temps, ceci est hors de notre volonté. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéBien, mais les photos de certains hotels ne correspondent pas.à la réalité (confusions)
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gerard, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Nos offres de voyage ont été spécialement négociées par nos experts voyages à des tarifs préférentiels. Néanmoins, afin de toujours nous améliorer, nous avons bien pris en compte votre remarque qui a été transmise au service compétent. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéCode promotional has not worked therefore I had to contact your client service and hope it will be credited to me as promised
Réponse de holidays.airfrance.fr
Hello Adam, We are sorry for the inconvenience this may cause. In order to answer your questions, one of our advisors will contact you as soon as possible. We wish you a nice day. Yours, Melanie
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéNe répondent pas aux mails depuis 5 jours
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés des désagréments causés. Néanmoins, comme indiqué par l'un de nos conseillers client, le droit de rétractation ne s'applique pas pour les prestations de services d'hébergement qui sont prévus à une date fixe. Nous restons à votre écoute pour toute d'autre question. Je vous souhaite une excellente journée, Bien à vous, Mélanie.
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse Mais l article 13 2 2 est applicable pour l annulation Soyez commerçant votre collaborateur m à raccrocher au nez en rigolant Aussi je n ai pas demandé de crédit Alma Merci de trouver une solution Bien cordialement
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse Mais l article 13 2 2 est applicable pour l annulation Soyez commerçant votre collaborateur m à raccrocher au nez en rigolant Aussi je n ai pas demandé de crédit Alma Merci de trouver une solution Bien cordialement
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéDe réelles offres intéressantes. Site internet très bien conçu
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean-Marc, C'est un plaisir de lire votre commentaire. Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres et l'accessibilité de notre site internet ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéBon site avec pas mal d'offres intéressantes, assez simple à utiliser et fiable
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michelle, C'est un plaisir de lire votre commentaire. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos offres et la performance de nos services ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de choix, site bien conçu, facile d'accès. Explications claires sur l'hôtel, sur sa situation géographique, sur les vols. Documents de voyage bien réceptionnés.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Carine, C'est un plaisir de lire votre commentaire. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la performance de nos services ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéTop
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Patrick, C'est un plaisir de lire votre commentaire. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéÇa fait plusieurs fois que je voyage avec La Collection AF, j’ai toujours été entièrement satisfait.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Patrice, C'est un plaisir de lire votre commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vos expériences vous ait donné pleinement satisfaction. N'hésitez surtout pas à nous contacter pour toutes interrogations. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie
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