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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiésite bien construit. Les offres sont bien mises en valeur et surtout très bien décrite. L'espoir que la réalité corresponde à la présentation.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gerard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très bonne semaine. Bien à vous, Annie
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Kossivi, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une très bonne semaine. Bien à vous, Annie
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéFacile réservation site bien conçu Bravo
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Karim, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très bonne semaine. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
en tout cas continuez à nous offrir de si bons services et belles destinations
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiébon rapport qualité prix
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gabriel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéPas de souci particulier - réservation très facile - navigation très fluide
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jack, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons un très bon après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas encore vécu le voyage; mais question proposition et réservation c'était splendide fluide et efficace!
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons un excellent après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéLes destinations semblent bien choisies. Je regrette que les bagages pour les membre Flying Blue Elite ne soient pas proposés directement. Qu'en n'est-il exactement? AF ligne platinum conseille d'appeler AF collection et/ou Transavia, mais personne la réponse sauf à me dire que c'est en cours, ce qui semble tout à fait normal; Cdt
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Dominique, Merci d'avoir publié votre avis. Vous avez des interrogations concernant le programme de fidélité Flying Blue. Je vous invite à contacter le service Flying Blue par téléphone au 01 41 56 78 00 de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Concernant le gain des miles des vols Transavia réservés , la catégorie de vol "Basic Fare" que nous proposons à nos clients ne permets pas au client de gagner des miles gratuitement. Toutes fois vous pouvez payer en supplément 5€/trajet pour obtenir un cumul de 250 Miles, si vous souhaitez en profiter je vous invite à aller sur le lien suivant https://www.transavia.com/fr-fr/my-transavia/account/logon/ , remplir les cases proposées > consulter la réservation > “Complétez votre voyage” > "Acheter des miles Flying Blue". Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Merci de votre retour. Pour les miles ce n’est pas grave mais là pub AF/KLM fait état de gains de miles avec ses compagnies partenaires dont Transavia fait partie. Il n’est nullement exclu les vols Basic Fare. Ce qui pose problème c’est l’ajout d’un bagage payant pour un client élite PLATINUM AF/KLM. Je me répète: on m’a répondu chez AF (ligne PLATINUM) que c’était en cours et que cela devrait arriver rapidement : pouvez-vous me renseigner ou me donner la procédure pour ajouter un bagage à cette réservation. Merci encore de votre retour et merci pour le prochain. Cordialement
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéC est la première fois que j utilise ce service
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Myriam, N'hésitez pas nous contacter pour toutes questions, nos informations de contact se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Vous pourrez alors nous contacter soit par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi, soit par téléphone de 10h à 20h du lundi au vendredi au 01 70 99 99 53, soit directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très beau voyage. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéNavigation facile sur un site très complet, malheureusement un jour d’attente pour finaliser une réservation donné 400€ de différence sur la facture. Donc le site est mis à jour très régulièrement. Les offres sont de qualité et proposent des hôtels de qualité et des forfaits intéressants.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean-Claude, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une très belle semaine. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéSite très facile à utiliser très agréable Informations complètes et bien organisées En plus mon avoir ( d’un voyage annulé en mai 2020 suite au Covid) a été automatiquement intégré au paiement Paiement rapide et sécurisé Tout était bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marie-Dominique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons excellent après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéC’est la seconde fois que je réserve sur ce site en 6 mois. C’est très facile et il y en a pour tous les prix et les promos sont renouvelées .
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Ariane, Merci de nous avoir fait part de votre expérience avec nous. Nous restons bien évidement à votre disposition pour toutes questions et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès simple
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Charlène, Merci d'avoir publié votre avis. Nous sommes à votre disposition pour toutes questions. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéc'est la premiere fois que j'utilise la collection airfrance.
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Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection AirFrance. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
bonjour. je voudrais savoir quand nous receverons les documents de voyages et quand nous pourrons choisir nos sieges. Notre guide nous attendra au Caire ?. Bien à vous.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéj'ai été scandalisé de découvrir a posteriori qu'il n'y avait aucun bagage soute compris dans le vol et j'ai du en payer un en supplément et que le transport jusqu'à l'hôtel n'était pas pris en compte - je ne sais pas (plus) si c'était clairement indiqué lors de la réservation, mais si c'est le cas, cette information est perdue parmi les autres éléments qui brillent et on ne le voit pas .... j'espère que je n'aurai pas d'autres mauvaises surprises qui apparaitront au fur et à mesure - c'est très décevant au vu de la publicité très aguichante de cette offre AF - première et dernière fois que je me laisse tenter et .... gruger
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Pour toutes demande de modification poste-réservation tel que l'ajout d'un baguage en soute ou d'un transfert, nous vous invitons à envoyer une demande depuis votre espace client > mes réservations > faire une demande. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéAvant de réserver je voulais avoir un renseignement ( l'attribution de points Accor en réservant au Sofitel ) que j'ai rapidement obtenu . Mon interlocuteur était de plus fort aimable .
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Thierry, Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre conseiller client ait satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site La Collection Air France très satisfaisante, super clair, vous êtes au top.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un excellent voyage. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéRéservation aisée - offre claire ( sauf pas de descriptions des bungalows - option que j'ai choisie )
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter depuis votre espace client, Mes réservations > faire une demande > J'ai besoin d'assistance sur ma réservation. Nous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéSatisfaite de cette réservation de dernière minute.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Francine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très bon voyage. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéNavigation fluide calcul rapide du devis
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christophe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTout est bien détaillé.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Nathalie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Annie
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