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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéSite facile d'utilisation. Les infos sont claires. Un contact téléphonique existe ce qui rassure.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour caroline, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéSite très bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéMon voyage c est plutôt bien passé à part que personne n est venu nous chercher pour notre transfert retour. J ai mis 1 sur 5 a votre évaluation c'est juste parce que après 2 mails et 3 appel téléphonique je n'est toujours pas eu de réponse. Service après vente c est zero
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Maximino, Nous sommes désolés pour le désagrément causé à destination. Une réponse a été apportée à votre réclamation le 16/05/2022. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bien à vous, Annie
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéBien et très clair
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Bernard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiécertains paramétrages nécessitent de revenir au tut début du processus ce qui est fastidieux Mais le site est très bien fait en règle générale
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer notre service proposée à nos clients. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un excellent voyage. Bien à vous, Annie
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéTout a été simple pour la réservation. Ma première expérience sur votre site. Il faut attendre la fin du voyage pour pouvoir évaluer réellement.
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Bonjour Mohammed, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre première expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très bon voyage. Bien à vous, Annie
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéEmbarquement Orly : beaucoup de bousculades. Embarquement et Vol : OK Aucune aide pour le transfert entre aéroport - hôtel. Système D. Propreté des chambre OK Hôtel : all inclusive OK (même si ce n'était pas recherché) Moyens de l'Hôtel et plage propre : OK Service à l'hôtel : médiocre. Beaucoup de bruit à l'hôtel. Visites des endroits touristiques accessible facilement en transport en commun. C'est un plus. Pas aidé sur place.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Soucieux de la qualité de nos produits et services, nous souhaitons en savoir un peu plus afin de mieux comprendre votre avis. Ainsi, un de nos conseillers clients vous contactera prochainement. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous Annie
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéDifficile de suivre une option de réservation. Par exemple suivre réservation uniquement en Tunisie. Le suivi des options est difficile. Le paiement est difficile. J'ai déjà réservé avec Collection Air France. Il me semble que le site s'est complexifié.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Françoise, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Afin de mieux comprendre et de vous aider, l'un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais. Bien à vous, Annie
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéassez clair
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Phillipe, Merci d'avoir publié votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes interrogations. Bien à vous, Annie
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéSite très bien fait
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Bonjour Sergez, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiépratique et bien conçu
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéSystème intéressant MAIS on a intérêt à vérifier l'état réel de l'hôtel et lire les avis déposés, SINON surprise tel KOS.
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Bonjour Marc, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions concernant vos réservations. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéOui ça va
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Je tiens à vous informer que l'un de nos conseillers clients va traiter votre demande dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéNavigation fluide, choix corrects, tarifs peut-être à améliorer encore
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Bonjour Wilfrid, Votre remarque nous permet d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions, ils se feront une joie d'y répondre. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéMembre du programme Flying Blue et satisfait de mes vols sur Air France, j’ai préféré choisir un séjour Hôtel+Vol sur Air France Collection plutôt que les grands groupes de vente sur Internet. Bon point il y a du choix, par contre surcroît de 3.6% au moment du règlement avec le message « le coût vient juste d’augmenter » … pour info j’avais stoppé la transaction pour ce même message 3 jours avant; cela semble donc une pratique habituelle de ce site! A réception des documents mon prénom masculin populé à la place de celui de ma femme… mon erreur,? Ou celle du système? … je ne sais pas, cout de modif 25€ et un temps d’attente de plus de 25 minutes sur le chat … pour une non réponse. Espérons que la suite du séjour correspondent bien a la haute qualité du descriptif et des photos suscités de la documentation du site Air France Collection.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean-Luc, Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Afin de mieux comprendre et de vous aider, l'un de nos conseillers clients va vous contacter dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéInterface simple, par contre dommage pour nous, j'ai coché la case règlement en 4 fois, surprise ça n'a pas fonctionné, moralité de l'histoire nous devons régler en une fois, il serai bon de s'assurer du bon fonctionnement...
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Pascal, Nous sommes désolés du désagrément causé concernant l'erreur technique lors de votre réservation. Nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné pour vérifier que notre site ne présente aucun dysfonctionnement et nous vous en remercions. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéDescriptif très clair, facilité de réservation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons un très bon après-midi. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéSite facile à consulter, offre variée . Seul bémol parfois le prix d'appel ne concerne qu'une ou deux dates sur une période de plusieurs mois
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour JeanPaul, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Concernant le prix d'appel, les tarifs varient en fonction des saisons et des jours de la semaine, car ils sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Nous vous remercions sincèrement d'avoir réservé avec La Collection Air France et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéNavigation facile MAIS réponses aux questions posées très lentes et pas toujours bien appropriées.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés du désagrément concernant les réponses tardives à vos questions. Afin de mieux comprendre et vous aider, l'un de nos conseillers clients va vous contacter dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
merci pour votre (deuxième) réponse . je désirais SI CELA N'EST PAS TROP COUTEUX modifier notre retour ( à mon épouse-dont c'est l'anniversaire le 6 aout-et moi-même) du 7 au 8 Aout, car le retour, tres tôt, altère un peu la qualité du samedi 6.....
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Phillipe, J'espère que vos échanges avec notre service client ait répondu à vos attentes ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiésimple. informations manquantes sur les dimensions et le poids du bagage cabine
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Francis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Je vous informe que votre commentaire a d'ores et déjà été transmis au service concerné, afin d'améliorer les descriptifs des offres proposés à nos clients, et nous vous en remercions. Nous vous souhaitons une très bonne semaine. Bien à vous, Annie
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