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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéSite très agréable
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéUn accueil téléphonique de qualité lorsque le site ne correspond pas à nos attentes...
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Moustapha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Soucieux de la qualité de nos produits et services, nous souhaitons en savoir un peu plus afin de mieux comprendre votre avis. Ainsi, un de nos conseillers clients vous contactera prochainement. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéApres avoir reservé un voyage à Oman,nous avons voulu non annuler mais modifier date de départ avec bien sur un supplèment,ce qui est impossible.Il faut annuler et re-réserver!Impossible de joindre quelqu'un par tel et en ce qui concerne le CHAT long délai
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Lisa, Nous sommes sincèrement désolés du délai de réponse concernant votre demande par chat. Concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. Ainsi, si vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous invitons à nous le confirmer en répondant à notre dernier message sur votre espace client. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et vous souhaitons une agréable fin de journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéPromotions intéressantes.
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéDommage que le prix est autant augmenté en si peu de temps!
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Elisabeth, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour cette réponse qui toutefois ne peu me satisfaire. En effet vos offres sont limitées dans le temps et le tarif devrait donc être maintenu tant que l’on est dans le délai. J’ai consulté votre offre dimanche au tarif initial et Mardi au moment de ma réservation il y a eu une augmentation sur le forfait d’environ 15%. Même le tarif de l’assurance multirisque a augmenté. J’avais promis ce voyage à mes petits enfants et ne pouvais plus faire marche arrière mais je suis très déçue. Bonne journée.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéManque d'un accusé réception par mail
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christian, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Suite à votre réservation, vous avez reçu un email de confirmation de réservation à l'adresse email correspondant à votre espace client. Ainsi, nous vous invitons à consulter votre boîte de courriers indésirables. Nous venons également de vous renvoyer cet email. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Bonjour. Je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande par mail, contrairement à ce que vous prétendez, ni d'ailleurs le "second" envoi annoncé ! Et rien de chez vous dans le spam ! Peut-être un problème technique ?
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christian, Nous sommes désolés du désagrément causé. Un de nos conseillers clients vous contactera rapidement afin de vous assister. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéRéservation facile
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiétrès bons choix prix compétitifs attendons le résuliai de mon prochain voyage au sri lanka
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéBah cette note est exclusivement destiné à la réservation car pour l'instant on est pas parti ni séjourner dans notre hôtel
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéLa navigation est très fluide, toute réservation est très facile. Les informations données sur chaque offre sont complètes et utiles.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéNavigation très facile. donne les bonnes indications. c'est la première fois que je réserve mais ce ne sera pas la dernière. j'attends avec impatience notre voyage
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéJ ai du annuler pour cause de covid .aucun souci il m on très viré remboursé
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéUne belle palette de voyages
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéFacile, explicite et rapide
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéDifficile de joindre, pas très complaisant, 100% remboursé si vous annulez, c’est faux .. coût d’annulation 50 euros par personne. Pas de téléphone direct pour trouver une personne charitable pour vous guider. Le personnel est aimable , c’est les procédures du dites qui sont à remettre en cause. Loin d’une vraie agence, attirons collion n’est pa Air France ..! C’est une agence en ligne qui travaille avec Air France.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Eric, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Néanmoins, les conditions générales de vente appliquées à nos différents tarifs sont détaillées directement sur la page de devis, dans nos conditions générales accessibles en bas de notre page du site et également dans notre Foire Aux Questions : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Aussi, nos conseillers clients sont joignables au 01 70 99 99 53 de 10h à 20h du lundi au vendredi. Ainsi, afin de répondre à l'ensemble de vos questions, un de nos conseillers clients vous contactera dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéRapide
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon site internet. 1 er bon point : que des vols transavia ou Air France. 2 ème bon point : annulé et remboursable sans motif ni justif 14 jours avant le départ et par les temps qui courent c’est mieux ! 3 ème bon point : nous sommes déjà partis avec eux tout était parfait!
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