Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est perçue comme professionnelle et efficace, avec une navigation en ligne fluide et une grande amabilité du service client. Les conseillers sont disponibles et attentifs, facilitant la planification des voyages. Les tarifs attractifs et la clarté du site sont également appréciés.
-
Hervé C.
24 oct. 2025
Avis vérifiéGrosse déception ! Après réservation, j'ai appris que ni le tout inclus et ni les transferts étaient prévus dans le prix. Finalement après insistance, il m'a été confirmé que le tout inclus était bien prévu, par contre pas les transferts alors que ces prestations étaient décries dans la fiche produit ! La distance entre l'aéroport et l'hôtel est à 170 km (Tunis /Monastir ). J'ai envoyé de nombreuses réclamations via leur formulaire contact réclamation mais leurs réponses ont à été "transferts à votre charge frais de réouverture de dossier", soit un total de 205 euros pour 3 personnes dont 2 enfants. Suite à la publication d'un avis négatif, le service clients m'a contacté telephoniquement ; il n'était pas en mesure de répondre à ma réclamation.. J'ai organisé moi même les transferts à mes frais. La formule de l hôtel est bien tout inclus (repas et boissons). Durant le vol de la compagnie lowcost française toutes les prestations sont payantes. Un mois avant, nous étions allés à Tunis par le biais de la compagnie aérienne nationale Tunisienne, un repas durant les vols nous avaient été offert.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Hervé, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience, que nous avons bien reçu. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Après vérification, nous vous confirmons que votre réservation ne comprenait pas de transfert inclus. Cette information est précisée dans la fiche descriptive de l’offre : aucune mention de transfert n’est indiquée dans "Ce prix comprend", comme cela vous a été rappelé lors de nos échanges téléphoniques ainsi que via votre espace client. Concernant la partie aérienne, les prestations à bord relèvent directement de la compagnie aérienne Transavia, selon les services qu’elle propose sur ses vols. Votre commentaire a d’ores et déjà été transmis au service concerné. Bien à vous, Audrey
Réponse de Hervé C.
Bonjour, je reviens vers vous suite à votre réponse. Dans la fiche transmise avec la confirmation de la réservation , celle-ci indique bien transfert aéroport ! D'ailleurs, ce service n'a pas été proposé lors de la réservation. Cette option est automatiquement fait par les autres tours opérateurs lorsqu'elle n'est pas incluse !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Muriel T.
23 oct. 2025
Avis vérifiéSITE TRES FACILE A UTILISER
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Muriel, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Kaoutar
-
Antonio R.
21 oct. 2025
Avis vérifiéIl y a pour tous Budget sur le site
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Antonio, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Bien à vous, Kaoutar
-
Cedric P.
21 oct. 2025
Avis vérifiéSite facile d utilisation
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Cedric, Merci pour votre avis ! N'hésitez pas à partager vos expérience ou vos attentes, nous sommes là pour vous accompagner. Bien à vous, Kaoutar
-
Julien M.
21 oct. 2025
Avis vérifiébien structurer facile a utiliser mais quelques mensonges aparessent
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Julien, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre plateforme bien structurée et facile à utiliser. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les informations fournies. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger davantage. Bien à vous, Kaoutar
-
Jean claude M.
19 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Jean Claude, Un grand merci pour votre évaluation positive ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin ! Bien à vous, Kaoutar
-
Nathalie M.
18 oct. 2025
Avis vérifiéJ ai souvent eu des problème d avion avec Transavia mais je ne jamais été déçu de mes réservations
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré certains problèmes rencontrés, vos réservations avec Transavia ont été satisfaisantes. Votre confiance est précieuse pour nous et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable lors de vos prochains voyages. Bien à vous, Kaoutar
-
Mariechristine Q.
18 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience clair et net
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Mariechristine, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Nous restons bien évidemment à votre disposition et vous souhaitons un très beau voyage ! Bien à vous, Kaoutar
-
Christelle D.
17 oct. 2025
Avis vérifiéNous sommes partis plusieurs fois avec transavia holydays et tous c 'est toujours bien passé
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Christelle, Un grand merci pour votre avis, pour la fidélité et la confiance dont vous nous témoignez. C'est toujours notre objectif d'offrir un service chaleureux et efficace. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire avant ou après votre départ. Bien à vous, Kaoutar
-
Francoise J.
17 oct. 2025
Avis vérifiéLe site est très bien fait
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Francoise, Un grand merci pour votre retour positif sur notre site ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Kaoutar
-
Lionel R.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTout c'est très bien passé.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Lionel, Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Bien à vous, Kaoutar
-
Laurence F.
17 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai effectué une réservation (hôtel + vol + transfert): j'ai reçu rapidement une confirmation ainsi que tous les documents de voyage. 5 jours plus tard : je reçois un message m'indiquant que l'hôtel n'est plus disponible et me proposant un autre hôtel d'une gamme et d'un niveau de prestation inférieur (après vérification, sur leur site la réservation du voyage avec cet hôtel coute 20% moins cher que celui que j'avais réservé...). Dans le message, ils ont pourtant l'audace d'écrire que "le surcout sera bien sûr à leur charge puisque l'erreur est de leur fait". A noter que l'hôtel que j'ai sélectionné est toujours disponible sur leur site, aux dates indiquées?? ça veut dire que leur site n'est pas à jour et propose des séjours non disponibles? Je refuse donc cet hôtel et attend toujours une proposition alternative. Quand j'appelle le service client, on me répond de patienter (je pars dans moins d'un mois...) ou que la personne en charge du dossier n'est pas dispo et qu'il faut que j'envoie un message. C'est ma première expérience sur Transavia Holidays.. Je me pose donc des questions sur la fiabilité et le sérieux de ce site
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Laurence, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire Soyez assurée que vos remarques ont été immédiatement transmises au service concerné et que le nécessaire a bien été fait. Nous aimerions vous contacter directement afin de vous expliquer la situation et de nous assurer de votre pleine satisfaction. Nous vous avons envoyé une demande de rendez-vous téléphonique via votre espace client et vous invitons à y répondre dès que possible afin de convenir d’un créneau qui vous convienne. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Audrey
-
Chantal L.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Chantal, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar
-
Dominique O.
13 oct. 2025
Avis vérifiéTrès facile d'accès
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Dominique, Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt parmi nos voyageurs. Bien à vous, Kaoutar
-
Patrick G.
13 oct. 2025
Avis vérifiéClair
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Patrick, Un grand merci pour votre évaluation positive ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner. Bien à vous, Kaoutar
-
Moulay hassan I.
13 oct. 2025
Avis vérifiéAssez satisfait
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Moulay hassan, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous êtes assez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou suggestion ; nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, Kaoutar
-
Sylvia P.
12 oct. 2025
Avis vérifiéClair rapide prix intéressant
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Sylvia, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine réservation. Bien à vous, Kaoutar
-
Jean michel F.
12 oct. 2025
Avis vérifiéSite assez clair
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Jean Michel, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre plateforme ! N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien à vous, Kaoutar
-
Louisa G.
12 oct. 2025
Avis vérifiéTrès facile
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Louisa, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! N'hésitez pas à partager vos prochaines aventures avec nous ! Bien à vous, Kaoutar
-
Nathalie H.
10 oct. 2025
Avis vérifiéEn ce qui concerne la réservation, elle s'est bien passée. Ce qui va me.faire donner un avis, c'est.le.vol.ainsi que l'hôtel réservé via le site
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la réservation s'est bien déroulée. N'hésitez pas à partager vos impressions sur le vol et l'hôtel, cela nous aidera à continuer d'améliorer notre service. Nous restons à votre écoute ! Bien à vous, Kaoutar
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
