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Résumé des avis
La marque est perçue comme professionnelle et efficace, avec une navigation en ligne fluide et une grande amabilité du service client. Les conseillers sont disponibles et attentifs, facilitant la planification des voyages. Les tarifs attractifs et la clarté du site sont également appréciés.
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Nicolas C.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTres déçu, le prix baisse dans les 24h et aucun geste de la part de Transavia. C'est la 1ere fois que je commande chez vous, et ce sera la derniere fois
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://holidays.transavia.fr/fr-FR/faq Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Maxime
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Philippe L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéPas mal peut mieux faire
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Philippe , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Anonymous C.
12 déc. 2024
Avis vérifiéLeur médiateur : recherche mtv travel médiateur. Si l’entreprise TRANSAVIA en fin de réclamation ne veut pas vous fournir les coordonnés du médiateur et vous réponds ; « la politique de l'entreprise ne permet pas de fournir les coordonnés du médiateur » ou « nos conditions, nos services ne peut pas communiquer ce type d'information » par son service dédommagement bagage. Leur médiateur : recherche mtv travel médiateur. N’hésitez pas à réclamer votre dû auprès du médiateur, ils espèrent que vous laissiez tomber. Voici la réponse qu’ils m’ont faite ; de Transavia envoyé jeudi 28 novembre 2024 objet réponse a votre réclamation LC-672535 : Bonjour Monsieur … Je reviens vers vous concernant votre demande de contact du Médiateur Touristique de voyage. J'imagine à quel point la situation doit être déplaisante, surtout en sachant le montant restituable. Conformément à nos conditions, nos services ne peut pas communiquer ce type d'information. Vous pouvez tout de même effectuer une recherche sur internet afin d'avoir une suite favorable à votre demande. Service client Transavia Date de l'expérience: 07 novembre 2024
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Ana paula D.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Ana Paula, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Gerard D.
12 déc. 2024
Avis vérifiésuperbe accueil et merci pour savoir être. Bravo
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Gerard, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous tenons à vous remercier de la confiance que vous accordez à notre travail et à notre savoir-faire. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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L. B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéplusieurs voyages réalisés, principalement l'achat de billets d'avion. Toujours satisfaite !
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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Jacques E.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès simple pour réserver un voyage
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Marielle P.
12 déc. 2024
Avis vérifiénavigation facilitée par la possibilité de réserver en même temps le vol et l'hébergement, les propositions sont intéressantes et claires.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Marielle, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Laurence C.
12 déc. 2024
Avis vérifiéJ’ai été très bien informée par une personne compétente
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Laurence, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de modifier votre avis sur nos services ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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Dominique C.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTout s'est parfaitement déroulé !
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Dominique, Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous espérons que vous passerez un excellent séjour et que vous garderez un souvenir inoubliable de votre voyage. Bien à vous, Kaoutar
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Hakima E.
3 déc. 2024
Avis vérifiéFranchement avant c’était très bien mais là de puis le bagage de 10 kilos ses pas dans le forfait de beillet c’est devenu nulle c’est bien dommage Désolé
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Hakima, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous comprenons votre déception. Néanmoins, les conditions de bagages cabine peuvent changer en fonction de plusieurs facteurs. Comme nous sommes tributaires de plusieurs compagnies aériennes, nos offres dépendent de leurs politique de bagage. Afin de préparer au mieux votre séjour, l'un de nos conseillers va vous contacter pour répondre à toutes vos interrogations. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de Hakima E.
Oui je comprends bien mais je le redis c’est bien dommage j’ai voyagé plusieurs fois avec transavia avant c’était top et là par exemple j’ai un voiyage à Istanbul mais j’ai pas trouvé comment faire pour rengestrer le bagage de 10kilos je me suis trouver sans bagage une chose qui c’est pas normal
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Hakima, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers pour vous assister dans votre démarche de rajout de bagages. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de Hakima E.
Bonjour vous pouvez m’appeler j’ai besoin d’un aide svp
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Daniel C.
1 déc. 2024
Avis vérifiéAméliorer les critères de sélection
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Daniel, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions. Bien à vous, Kaoutar
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Herve A.
30 nov. 2024
Avis vérifiéCommunication téléphonique très rapide Correspondante sympathique et de bons conseils.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Herve, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre service client a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente soirée. Bien à vous, Kaoutar
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Michel D.
30 nov. 2024
Avis vérifiéContinuer comme cela
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Michel, Nous apprécions grandement votre avis ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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Patrick alain C.
29 nov. 2024
Avis vérifiéProposition simple et clair
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Patrick alain, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Stephane H.
28 nov. 2024
Avis vérifiéSite facile a réserver
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Stephane, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre processus de réservation facile. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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Jean marie Z.
28 nov. 2024
Avis vérifiéNous sommes toujours très attentifs aux offres que peut nous produire TRANSAVIA. Habitant à 20mn de l'aéroport d'Orly, nos voyages n'en sont qu'optimisés. Notre impatience se manifeste en direction d'autres destinations que TRANSAVIA pourra nous soumettre. Merci !
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Jean Marie, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Marion K.
28 nov. 2024
Avis vérifiéMeilleur rapport qualité prix trouvé sur le net.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Marion, Merci pour votre commentaire positif ! Nous restons à votre écoute pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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Constance V.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTrès facile, rapide, pour l’instant aucun problème pour la réservation de mon voyage , on verra dans 4 mois quand on arrivera à la date de départ si tous c’est bien passé ☺️
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Constance, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Murielle D.
27 nov. 2024
Avis vérifiéNavigation facile et rapide
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Murielle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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