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Avis clients de homeserve.fr

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 3 / 5 1
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    Homeserve à bien , fait intervenir rapidement un intervenant ! Mais ce dernier était très peu courtois ! Limite c'est comme si il n'avait pas envie d'être là !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    super efficace. l'intervention a été fait rapidement par un artisan courtois et discret.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Intervention rapide. Avec du personnel compétent. A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Le prestataire, une fois présent et opérationnel, fut très compétent, mais le temps de latence avant que l'intervention n'ait lieu fut interminable : 2 mois !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    intervenant tres agreable et surtout tres ponctuel travail soigné et rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Tout s est tres bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite et aussi de la rapidité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    c'est le premiere fois que nous avions problemes avec homeserve. j'ai pensee que nous avions un rdv avec un plombier.personne arrive? nous avions un lecage urgent, enfin,notre mairie a trouvai quelque pour reparerai le probleme!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que le suivi apporté ce jour par e-mail permettra d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. India.

  • 5 / 5 1
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    Contact avec home serve rapide , contact avec la personne agréer qui vous rappelle rapidement et intervient dans les délais courts. Ravi du service et de la rapidité des interventions

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    prestationesc amotée on sent que l'intervenan t a comme consigne de passer le moins de temps possible sur le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Najete

  • 4 / 5 1
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    Intervention d'une grande qualité. Un grand Merci à Home Serve

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  • 5 / 5 1
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    Service impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Magnifique assurance on peut toujours compter sur eux

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne reactivite

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  • 5 / 5 1
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    tout s'est bien passé et surtout très rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Intervention rapide , efficacité du technicien et très cordial

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons très vite été pris en charge par Homeserve suite à la détection d'une fuite par VEOLIA. L'intervenant envoyé sur place a été très professionel, il a trouvé l'origine, et nous avons attendu quelques jours la validation du devis , puis les travaux ont été fait en extérieur avec soin pour ne pas complétement abimer le jardin. Nous sommes très satisfait,

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Efficacité et courtoisie

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  • 5 / 5 1
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    Impressionnat. Je ne pensais meme pas que ce problème était gérable par l'asssurance et il a été résolu dès le lendemain.

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  • 5 / 5 1
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    Intervention sérieuse et efficace

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  • 5 / 5 1
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    travail bien fait, équipe de professionnels qui explique bien les travaux réalisés

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité et qualité du travail avec un technicien compétent

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour J'attend qu'il vous envoie le rapport ?? Pour que vous puissiez me contacter...

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  • 5 / 5 1
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    demande de prise en charge très rapide pour une intervention urgente

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  • 4 / 5 1
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    Rapidité reponse

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait ✅

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  • 5 / 5 1
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    Problème solutionné et réactivité plus plus du service clientèle. MERCI

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  • 5 / 5 1
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    Excellente

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  • 5 / 5 1
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    Les deux intervenants étaient très professionnels et très sympathiques

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait! Il est bon de savoir qu'n cas de problèmes il y a une solution rapide avec Home Services

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  • 5 / 5 1
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    Le technicien était très aimable, clair dans ses explications et rapide à résoudre le problème.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    super je suis entièrement satisfaite de la prestation je la recommande à tout le monde autour de moi.

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  • 5 / 5 1
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    Entièrement satisfaits de cette intervention. Homeserve en vrai partenaire et acteur de solution. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité de réponse, rendez vous en quelques jours.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Techniciens très à l écoute

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  • 5 / 5 1
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    Très bien passée

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  • 4 / 5 1
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    très bon accueil et suivi du dossier super professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Intervation rapide, équipe sérieuse et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Personnels très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    rapide bien fait c'est parfait je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Efficace sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace

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  • 5 / 5 1
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    une équipe de professionnels de qualité je recommande

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  • 5 / 5 1
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    rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Personne très réactive et professionnelle

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  • 5 / 5 1
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    Plombier très professionnel et courtois.

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    Trés bien. Rapidité d'intervention

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  • 3 / 5 1
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    Les devis sont parfois fantaisistes et assez chers.

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien.

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  • 4 / 5 1
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    Tout s'est TB passé, sauf l'attente de HS pour accepter le devis de SOS plomberie pour la 2eme partie des travaux . Sinon, le reste fut parfait . le petit hic egalement fut l'envoi de mes 2 premiers mails pour signaler la fuite. Ils sont juste ..;restés sans réponse. Par contre dès mon coup de tel , tout est allé très vite

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfaite! J 'ai déjà répondu à ce questionnaire!

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  • 5 / 5 1
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    Qualité de la prise en charge du dossier et qualité du suivi des interventions (bons d’intervention)

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    mon dernier intervenant était parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne prise en charge

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    L'intervention a été rapide et la fuite repérée relativement rapidement. Le prix est un peu élevé selon moi mais notre assurance nous rembourse !

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  • 5 / 5 1
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    Intervenant compétent, bien organisé.

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  • 5 / 5 1
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    Intervenant très volontaire, il a tout vérifié et redoublé d’efforts pour résoudre le problème d’engorgement qui n’avait pas été bien résolu par une précédente intervention plus « superficielle ». Merci beaucoup pour son professionnalisme.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    bien mais manque de reletionnel

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  • 4 / 5 1
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    Rapidité dans la réponse et dans l’intervention

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    Super réactif

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    Cela c'est très bien passé

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  • 3 / 5 1
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    J'ai mis une note moyenne car la 1ère intervention s'est mal déroulée. Mais le 2ème intervenant (ste DGS) était très professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    RAS - bonne prestation

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    Très compétent, il est intervenu dans la journée

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfait à chaque fois merci

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    Toujours aussi efficaca

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  • 5 / 5 1
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    Bon service rapide et a l écoute a conseiller prix raisonnable bravo

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    Très professionnel

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    Excellente prestation de l'artisan plombier, mais travaux effectués sur une beaucoup trop longue période : 4 mois! Cordialement. P.Tissot

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel identifiées suite à le diagnostic à recommandé pour vôtre Tranquillité

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    Très satisfaite

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    Très satisfait du service, facile , rapide, efficace ! Artisan très professionnel et sympathique ! Merci !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien les explications étaient claires. L'intervention était satisfaisante.

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  • 4 / 5 1
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    J’ai attendu 2 jours le réparateur

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  • 5 / 5 1
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    toutes les fois où l'on a fait appel, nous avons eu des réponses

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    Rapide efficace et propre

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  • 4 / 5 1
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    difficulté à trouver un prestataire.

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  • 3 / 5 1
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    Trop long pour valider le devis trop attendu pour être depanne

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

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    Très satisfaisant

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    Entreprise très sérieuse

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  • 5 / 5 1
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    Intervention parfaite. Rien d'autre a ajouter

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, le rendez-vous s'est déroulé comme convenu, le technicien a soulevé un point de vigilance que je connaissais déjà et n'a pas constaté de fuite au compteur. Je suis satisfaite de cet entretien.

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été comme toujours très satisfaite de l'intervention du technicien plombier. Tout s'est déroulé comme prévu, avec précaution. Un service très professionnel et bien sympathique.

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    Intervention rapide, efficace et soignée Technicien professionnel et communiquant - a répondu à mes interrogations avec courtoisie

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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    PARFAIT

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    Facile à joindre et réponse très rapide pour l'intervention.

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    Très bien

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    Intervenant courtois et efficace

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