homeserve.fr

Avis clients de homeserve.fr

4.6 / 5 1

Calculé à partir de 12763 avis obtenus sur les 12 derniers mois

39887 avis depuis le 16/09/2017

Gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

Filtrer par note

  • 30242
  • 5865
  • 2200
  • 920
  • 1277

Informations homeserve.fr

Sélectionner la source des avis

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    a l'écoute, professionnel ,

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Toujours très réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Réactif, à l'écoute, ponctuel et productif de résultat Humain et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Service de qualité le client tres satisfait !

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    TRES BON SERVICE

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Conforme à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Électricien très sympa et competent

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très contente du service de homeserve . Compétent et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapide pour venir voir le chantier, le seul défaut j'ai été contacté le jour de leur retour, heureusement que j'étais disponible

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Dossier traite "a la legere" !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très professionnel, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Pour le moment rien n a été fait pour déboucher ma canalisation ni même le passage caméra..par l entreprise canatech.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Je suis ravie de noter que le sinistre est en cours de résolution par notre intervenant. Sachez que notre Service d'Assistance reste à vos côtés jusqu'à la finalisation des travaux. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Je suis très satisfaite du soutien de cette entreprise la rapidité à faire intervenir le bon interlocuteur et la prise en charge des frais. Merci à l’équipe d’homeserve. !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    L'intervenant était ponctuel, professionnel et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Prestation parfaite à tous points de vue

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Problème résolu

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Efficacité rapidité et courtoisie

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Impeccable. Service rendu.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Réparation en 24h après mon appel.. Très appréciable. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Prise en compte de ma demande rapide. Par contre delais intervention un peu long. Intervention en deux temps Fuite réparée Donc satisfait du résultat.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    la dérivation en apparent , c'est une catastrophe esthétique

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    il a fallu attendre plus de 8 jours quand même, mais très bien passé avec le dépanneur

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapidité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Travail incomplet

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    L'intervention s'est bien passée rien à dire c'etait rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    J'ai bien eu l'intervention d'un technicien mais ne pouvant changer la robinetterie,il aurait pu arrêter la fuite comme a fait mon plombier en posant une vanne à l'arrivée d'eau au niveau de la douche.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    quelques petits soucis de compréhension vite dissipés

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout a été parfait, soigneux, service impeccable,

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    rapidité et qualité du travail

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rien à rajouter 0

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Votre intervention n'est d'aucune utilité. Quelles sont les conditions de résiliation ?

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, India.

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Voir plus bas

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Satisfaite de la qualité du service

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfaite de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Homserve a suivi l'intervention dans les meilleurs délais. L'échange téléphonique a permis d'être rassurée.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Service très réactif, ils m'ont envoyé un professionnelle très rapidement et dans les 2 heures le problème était résolu. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Intervention parfaite et dans un laps de temps très court !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Ils sont très efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Prestation bien exécutée par contre délai très long entre la déclaration et le passage du plombier

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Professionnel de qualité. Travail bien fait et soigné. La personne est intervenu dans le créneau horaire proposé.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfaite du sérieux de Homeserve et de ces partenaires de très bonnes compétences.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Réactif, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Au top Comme d habitude Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfaiy

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    A part l’attente de quelques jours, bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    repérage et identification de la fuite le 23 février, intervention pour réparer le 14 mars ! Délai trop long ! Le sous-traitant prend plus de chantiers qu'il ne peut en réaliser dans un temps correct.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Un accueil téléphonique admirable et un suivi formidable.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Merci beaucoup pour votre réactivité et pour la réparation en plomberie extra express cdt

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    rien ...

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très contente de la gestion de ma demande, du début à la fin.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Disponibilité et rapidité de prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    INTERVENTION TRÈS RAPIDE ET EFFICACE. MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bien, mais intervention tardive. Deux jours après la demande !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    c'est bien dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Ponctuel et efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    LA CUVETTE DU WC COULAIT QUAND LES TECHNICIENS SONT INTERVENUS LA CUVETTE COULAIT TOUJOURS?????

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, India.

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Technicien parle très mal le français

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Un intermédiaire qui ne nous a servi à pas grand chose ,sinon à nous trouvé un électricien, chose que l on aurait pu faire nous meme finalement .La prestation nous a couté la bagatelle de 139 euros et nous ne recommencerons surement pas.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. Vous vous interrogez quant au tarif appliqué à la suite de la prestation réalisée à votre domicile. Pour votre information, le montant que vous avez réglé correspond à votre commande du 16/02/2024 pour un "diagnostic panne chauffe-eau électrique + 1h de main-d’œuvre". Nous espérons que ces informations clarifient la situation. Cordialement, Amar

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Superbe réactivité, intervenant qualifié et sympathique. Problème résolu dans les heures suivant le déclenchement de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Technicien très réactif, parfait🙂👍

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfait du service, aucune attente au téléphone… intervention dans la journée Professionnel très compétent et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    TRES BIEN !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Super intervention de Drissa ! Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Service justifié

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait intervention rapide et réparation super

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rien a dire super service personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    J'ai été satisfaite de vos services, comme chaque fois d'ailleurs, je vous recommande ; Bonne journée Salutations

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Prise en charge et intervention très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Suite à notre appel un dimanche, un Plombier nous a recontacté le lundi après-midi pour convenir d’un rendez-vous le mardi matin. Or lorsque celui-ci est venu, en retard, il s’est plaint que ce n’était pas à lui d’intervenir mais un camion Hydro. ce n’est pas la première fois que ce technicien est sollicité pour intervenir chez nous et remet en question l’intervention. Heureusement la deuxième société (déboucheur) nous a rappelé dans l’après-midi, même pour nous proposer un rendez-vous dès le lendemain matin à la première heure. Cette entreprise était déjà intervenue chez nous et d’une grande qualité et ponctualité. J’ai donc dû prendre ma journée de mardi en congé inutilement, toujours dans l’attente de régler ce problème. Nous ne recommande donc absolument pas le premier technicien, au contraire de la deuxième société

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, India.

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    intervention rapide et efficace . Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Intervention efficace et dans les délais annoncés

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Service rapide et impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Serviable et volontaire.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Hors délais. Appel du technicien 3h00 après 2 relances faites à Homeserve. Peu sérieux. Le suivi sur site est inefficace "intervention en cours" alors que le professionnel n'a pas encore appelé...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace. Merci pour votre prestation. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapide et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

Avis affichés par ordre chronologique