Résumé des avis
Homifab est apprécié pour la qualité de ses produits, la fluidité de la navigation sur son site et la rapidité de la livraison. Les clients expriment leur satisfaction quant aux meubles, notamment leur esthétique et leur fabrication soignée. L'expérience d'achat se déroule généralement sans accrocs, facilitée par un bon suivi d'informations.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Homifab est apprécié pour la qualité de ses produits, la fluidité de la navigation sur son site et la rapidité de la livraison. Les clients expriment leur satisfaction quant aux meubles, notamment leur esthétique et leur fabrication soignée. L'expérience d'achat se déroule généralement sans accrocs, facilitée par un bon suivi d'informations.
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Évaluations clients
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Super comme chaque fois merci
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Je trouve totalement anormal de découvrir après coup que mon lit n'etait pas livré à mon domicile mais au pied de l'immeuble sans avoir la possibilité de prendre l'option. Heureusement que mon fils était de passage ce jour là sinon mon lit serait toujours dehors ! Honteux pour les solos, les personnes âgées ou les handicapés. Pour cette raison je n'achèterai plus jamais sur ce site. Très dommage car le lit lui est superbe.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Ceci est bien mentionné lors de votre validation de commande et dans nos CGV. Nous ne proposons que des livraisons en pied d'immeuble ou devant la maison. N'hésitez pas à nous joindre au 0980806564 si vous avez la moindre question. Cordialement HOMIFAB
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Bonne communication avec HOMIFAB qui a cherché des solutions pour que le service de livraison soit efficace. Au final, la date annoncée n'a pas été respectée par DPD qui, après s'être excusé de la non livraison durant la première semaine, a livré en deuxième semaine n'importe quel jour au lieu du samedi comme prévu.
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Commande de lot de 2 chaises, je n’ai reçu qu’une chaise sur les deux. J’ai re commandé 4 chaises en demandant qu’on m’en livre 5 (celle manquante les 4 autres). J’en ai reçu que 3. Au total je me retrouve avec 4 chaises sur 6. Le service client m’annonce une rupture de stock. Conclusion: service client réactif mais une désorganisation logistique!
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour Madame Sitruk, Nous sommes encore navrés de la gêne occasionnée. Nous vous avons remboursés les deux chaises et avons fait remontés cette anomalie à la direction. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. HOMIFAB
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Livraison parfaite, reçue en une semaine (bien avant la date prévue). Montage du lit simple et rendu visuel plutôt joli. Je recommande. Je n’aurais jamais commandé sur ce site que je ne connaissais pas si une copine ne me l’avait pas recommandé, je ne regrette pas du tout.
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Ai eu recours au SAV car je ne trouvais pas lattes du sommier qui étaient... dans la tête de lit...Réponse très rapide, cordiale et efficace. 4eme achat de lit en 3 mois toujours super rapport qualité/prix je recommande
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Bien, aucun problème à signaler.
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Bureau non conforme au descriptif, fait réclamation je reçois de nouveau les mauvais pieds, une blague !
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour chère client, Nous sommes vraiment navrés de la situation. Effectivement du à une re fabrication de gamme de ce produit le fournisseur ne produit lus que ce bureau avec des pieds en métal Nous venons d'avoir les informations suite à votre SAV. Nous modifions le site internet et sommes navrés de la gêne occasionnée. Notre service client reviens vers vous ce jour afin de vous proposer une solution à votre réclamation. Bien cordialement HOMIFAB
Réponse de A ASignalerMerci de faire un geste commercial conséquent à ma réclamation et surtout à la non conformité du produit. Bien cordialement
Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous allons bien entendu vous faire une proposition par mail directement. Bien cordialement HOMIFAB
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très satisfaite
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Livraison au milieu de la rue (vraiment, en plein milieu) à 50 metres de chez moi. Lit de très mauvaise qualité. Les materiaux, le revêtment & les lattes en bois contreplaqué ne tiendront pas longtemps je pense, le tissu qui sert du bas du coffre était beaucoup trop petit pour le 160x200 et s'est déchirer à deux endroits lors de l'installation, bien que nous avons fait très attention (c'est sensé supporter jusqu'à 30 kilos..). Le matelas commandé était un 160x200 mais nous avons reçu un 140x200 dans une boite de 160. Je suis toujours en attente de savoir quand est-ce-que je pourrais recevoir le bon matelas mais si je pouvais, j'aurais tout renvoyer et j'aurais acheter ailleurs, malhereusement le renvoi d'un lit n'est pas de tout repos surtout en ce moment. Dans tous les cas, je ne recommande pas du tout.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour Madame ****** , Nous sommes surpris de cette note de 1/5 concernant un lit , Nous avons traité directement avec vous et vous avons proposer le renvoi de votre matelas ( qui est en cours d ' expédition ) . Mais nous n ' avons jamais entendu parlé de litige sur votre lit . Merci de nous envoyer les photos à l ' adresse sav . homifab@homifab . com . Nous allons traiter votre réclamation , et vous proposer une solution comme toujours . Merci de votre compréhension . Cordialement Et nous sommes navrés de la gêne occasionnée . Cordialement HOMIFAB
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre retour à mon commentaire et pour l'envoi du matelas, mail auquel j'ai répondu il y a une heure approximativement. Je vous en remercie. Je suis surprise que vous êtes surpris de cette note après le problème de livraison, du matelas, du qualité qui se laisse à désirerais lattes et le dessous qui se déchire. Pour le dessous justement, j'en ai fait part à votre collègue au téléphone et je dois faire des photos prochainement. Excellente fin de journée, IA
Réponse de homifab.comSignalerBonjour , Merci de votre retour madame ****** , et merci de votre compréhension . Nous attendons alors vos photos afin de traiter votre réclamation sur le lit dans les plus brefs délais . Nous allons trouver une solution à toute cette expérience d ' achat . Merci à vous . Nous restons à votre disposions . Cordialement HOMIFAB
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Ravie de ma commande. Livraison incroyablement rapide
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J’aurais aimé que soit préciser qu’il fallait monter l’armoire. Le conditionnement pour l’envoi est déplorable. Pas de protection entre les éléments. L’armoire est arrivé abîmé. Délai de prise en charge du problèmes trop long.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous avons bien pris votre SAV en compte des la reception de votre mail. Les éléments vous sont envoyés directement depuis chez le fournisseur sous 3 semaines. Nous restons à votre entière disposition et nous excusons de la gêne occasionnée. Cordialement HOMIFAB
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Pas de recherche proposé
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Très bon achat. Lits et matelas de qualité
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Le descriptif du montage manque de clarté, sinon ras
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Ras .Commande , suivi de livraison et livraison parfaites!
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Très claire et conseiller au top quand on téléphone au service clients.
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La livraison a été rapide,conforme à la commande.
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Commande et livraison simple et rapide. Colis bien protégé et visserie détaillé par type. Outillage simple et inclus dans la paquet
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tres bien merci
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Tout est ok
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Transaction parfaite de la commande à la livraison
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conforme a ma commande entièrement satisfait
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conforme à la description, facile à monter et semble solide. Livraison en 10jours!
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Performant et efficace
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simple
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes ravie si votre achat correspond à vos attentes, autrement, n'hésitez pas à joindre notre service client du Lundi au Vendredi de 10h-12h / 14h-18h au 0980805800.Nous allons trouver une solution afin de vous satisfaire de vos achats. Bien cordialement L’équipe HOMIFAB
Réponse de A ASignalerCorrespond à la description mais abîmé sur une planche latérale visible donc pas esthétique, ce qui craint vu le prix!!
Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Merci de nous envoyer des photos montrant le problème que vous rencontrez avec votre produit. Vous pouvez nous les envoyer sur la boîte mail : sav.homifab@homifab.com Pouvez-vous préciser votre nom réf de la commande et le problème rencontré afin de rattacher ces éléments au dossier SAV. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, l'équipe Homifab.
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Recherche facile et bon descriptif
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Pour l'instant rien à redire. Commande reçu très rapidement (2 jours ouvrés). Produit très bien emballé, montage très facile et notice bien expliquée. Les matériaux ont l'air très bien. A voir dans la durée. Pour l'instant tout est parfait.
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Super achat , repond à nos attentes colis arriver en temps et en heure , lit de tres bonne qualité super facile à monter ! Je recommande Homifab à 100%
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bon livreur
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transaction, livraison bien organisés, pas de mauvaises surprises
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Choix divers, facile pour regarder et trouver des produits, simple
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envoi rapide article niquel
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Je suis déçue par le matelas qui devait faire 22cm et qui ne bouge pas des 19cm après 72heures sans utilisation il faut faire beaucoup de recherches sur votre site pour lire que le matelas peut varier de 3cm à cause du coutil j’aurais été prévenue avant j’aurais pris 25cm 19 c’est pas ce à quoi je m’attendais quand aux lattes nul part n’est signalé qu’elles se déroulent et se fixent juste avec 4 scratch dans beaucoup de marques comme la vôtre elles rentrent dans des encoches voilà pourquoi je mets un bémol à ma note Cordialement
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Commande recue très rapidement , produit conforme et de bonne qualité, service client joignable , sympa et à l'écoute pour gérer mon problème ( déménagement, couvre feu) d'horaire de livraison. Le livreur avait bien reçu l'information et est arrivé exactement à l'heure ce qui m'a grandement simplifie la vie. Pour faire simple je recommande ce site pour la qualité de ses produits , et de la prise en charge client . Merci pour votre professionnalisme a tout niveau Maud
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Expédition sous 3 jours, livré 8 jours après la commande, en france J'ai profité d'un tarif plus interressant que sur Amazon et autres plateformes en passant directement par le site Homifab. A recommander.
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La couleur du produit livré n'est pas la bonne.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Pouvez-vous nous envoyer des photos du produit reçu ainsi que le carton indiquant la référence du produit? Nous allons ouvrir un dossier en réclamation. Vous pouvez communiquer à l'adresse: sav.homifab@homifab.com. Bien cordialement. L'équipe HOMIFAB
Réponse de A ASignalerBonsoir, merci mais laissez tomber...
Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. N’hésitez pas à joindre notre service client du Lundi au Vendredi de 10h-12h / 14h-18h au 0980805800.Nous allons trouver une solution afin de vous satisfaire de vos achats. Bien cordialement L’équipe HOMIFAB
Réponse de A ASignalerBonjour, je suis désolé mais je ne peux vous appeler àces heures ci, je travaille, merci. F.
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Très satisfaite
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Très jolie table basse. Livraison rapide et soignée. Rien à redire
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produit livré en avance, montage facile bien que la notice et les dessins pourraient être plus lisibles surtout pour les non bricoleurs. A voir la tenue dans le temps. Correspond au descriptif
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Site très sérieux, commande d un lit livré très rapidement et de bonne qualité.
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navigation sur le site un peu bizarre, j'ai commandé un lit en 160, il a été confirmé en 140 car le 160 n'était pas disponible à la date, service cleint téléphonique agréable mais pas de solution pour le renvoi de la marchandise
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. N’hésitez pas à joindre notre service client du Lundi au Vendredi de 10h-12h / 14h-18h au 0980805800. Nous allons trouver une solution afin de vous satisfaire de vos achats. Souhaitez vous garder ce matelas en 140 ? Nous sommes à votre entière disposition. Bien cordialement L’équipe HOMIFAB
Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. N’hésitez pas à joindre notre service client du Lundi au Vendredi de 10h-12h / 14h-18h au 0980805800.Nous allons trouver une solution afin de vous satisfaire de vos achats. Souhaitez vous garder ce matelas? Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement L’équipe HOMIFAB
Réponse de A ASignalerBonjour, J'avais besoin du lit pour le 24 décembre, il est maintenant trop tard. Certes votre service client est charmant mais vous n'avez pas de solutions pour renvoyer un lit (il ne s'agit pas d'un matelas mais d'un lit). Il fallait que je me débrouille via des sites internet de transport sur enchères, bref la galère. J'ai donc gardé le lit en 140, et commandé un autre matelas au bon format. J'ai maintenant un petit lit de 140 avec un matelas de 140 et un matelas de 160 en plus (que j'avais acheté sur un autre site avant de commander le lit chez vous) qui ne me sert à rien. Je ne comprends pas que vous ne proposiez pas de vraies solutions de retour avec un transport qui serait à la charge du client compte tenu du volume éventuellement, mais vous proposez la possibilité de renvoi de la marchandise à condition de se débrouiller nous-mêmes pour la retourner. pas cool du tout ! Le pire c'set que j'ai hésité à commander votre lit sur AMAZON qui proposait exactement le même et que je me suis dit "non travaillons en direct, c'est mieux !" et bien non en fait . Cordialement Catherine ROY
Réponse de homifab.comSignalerMadame Leroy, Nous sommes navrés de la situation. Amazon, nous sommes les mêmes vendeurs, donc il se serait passé la même chose. Pour nous, vous nous avez passé commande d'un lit en 40 et nous avons donc envoyé le lit en 140. Effectivement comme mentionné dans nos CGV, tous les retours sont à la charge du client, quand il ne s'agit pas d'un produit défectueux. Nous comprenons votre mécontentement et sommes confus de l'expérience achat connu sur notre site en ligne. Si vous souhaitez re passer commande chez nous une prochaine fois, n'hésitez pas à nous appeler en amont, nous vous ferons avec plaisir un code promotionnel de 30 euros a valoir sur notre site. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement HOMIFAB
Réponse de A ASignalerje comprends que les retours soient à la charge du client, ce n'est pas le problème. Le problème c'est l'organisation du retour que vous ne proposez pas en proposant une solution de renvoi fiable avec une garantie que le produit vous revienne en bon état. J'ai effectivement fait l'erreur de commander le lit sans vérifier que ce n'était pas le bon format, j'en suis bien consciente. J'étais en plein déménagement avec un impératif de disponibilité du lit à mon domicile et le COVID en plus, ça ne facilitait pas les choses. je ne conteste pas cela mais j'aurais apprécié qu'on me propose un transporteur fiable à mes frais, je n'aurais pas eu peur de renvoyer le lit. Tant pis ! Je ne pense pas avoir besoin d'un autre lit mais je vous remercie pour votre proposition de code promotionnel. Cordialement Catherine ROY (et pas LEROY)
Réponse de homifab.comSignalerMadame ROY, Excusez nous pour votre nom de famille premièrement. Et merci beaucoup de votre retour. Soyez bien sure que votre message sera remonté à la direction afin de trouver une solution afin de proposer aux clients des transporteurs par rapport à cette situation. Nous sommes une jeune entreprise de 3 ans et sommes très impliqués dans la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement Très belle journée. L'équipe HOMIFAB
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très bien, clair et sécurisé...
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Livraison avant la date prévue, aucune notification pour m'avertir. Heureusement qu'une personne était au domicile pour le récupérer. Sinn, satisfaite de ma commande.
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Lit et matelas de qualité à un prix intéressant. Facile à monter, pas de problème de livraison.
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Claire simple et choix divers
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Conforme à la commande... Notice montage parfaite. Juste une pièce metal vrillée
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Produit tout à fait conforme à la description. Livraison simple et rapide dans les délais indiqués.
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Je suis content d'avoir commandé ce lit sur le site de homifab mais je ne recommencerai plus. très mauvais service client, entre service automatique et service à la limite de l’irrespect. cette mauvaise expérience ne donnera pas lieu a un retour sur leur site de ma part et je ne recommanderai pas ce site.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous sommes une équipe de 3 personnes au service client et essayons de faire notre maximum pour satisfaire notre clientèle. Merci de bien vouloir nous joindre au 0980805800 du Lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h et de demander Nathalie ou Camille. Nous allons trouver une solution à votre insatisfaction. Merci beaucoup de votre compréhension. Bien cordialement L'équipe HOMIFAB
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Ne correspond pas à la photo et à la description. Raccord de bois non décrit. Très déçu Délai d envoi modifie
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. N’hésitez pas à joindre notre service client du Lundi au Vendredi de 10h-12h / 14h-18h au 0980805800. Nous allons trouver une solution afin de vous satisfaire de vos achats. Bien cordialement L’équipe HOMIFAB
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Très bon matelas, recommande, merci
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Délai rapide Livraison très bien
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livraison à la date prévue ,aucun problème ,
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Livraison rapide mais déception au déballage du produit
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Merci de nous envoyer des photos montrant le problème que vous rencontrez avec votre matelas. Vous pouvez nous les envoyer sur la boîte mail : sav.homifab@homifab.com Pouvez-vous préciser votre nom réf de la commande et le problème rencontré afin de rattacher ces éléments au dossier que nous venons d'ouvrir. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, l'équipe Homifab.
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Rapide
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très bien
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Bon produit, très solide. Par contre le livreur a eu du mal à accepter de faire son travail et, étant seul, a voulu que nous l'aidions a porter les colis, très lourds. Dommage.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. N’hésitez pas à joindre notre service client du Lundi au Vendredi de 10h-12h / 14h-18h au 0980805800. Nous allons trouver une solution afin de vous satisfaire de vos achats. Bien cordialement L’équipe HOMIFAB
Réponse de A ASignalerbonjour, le colis a été livré, je n'ai donc pas besoin d'assistance. Je regrette juste d'avoir eu affaire à un livreur aussi difficile. Merci.
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parfait
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Très facile d'utilisation
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J AI REGLE POUR QU ON ME DEPOSE LES COLIS DANS LA PIECE DE MON CHOIX HORS CELA M A ETE DEPOSE EN BAS DE L IMMEUBLE HONTEUX !!!
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Comme mentionné dans nos CGV nous ne proposons que des livraisons en pied d'immeuble ou devant la maison. Nous sommes navrés de cette confusion. Nous restons disponible au 0980805800. Cordialement HOMIFAB
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Délais de livraison rapide
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Excellent, rapide et efficace
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Très bien
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C'est via le site de but que j'ai procédé à l'achat de ce produit. RAS.
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Odeur très forte qui persiste et matelas trop mou malgré la description (ferme) dommage
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Bien
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Très bon site. Livraison rapide. Je dors bien mieux depuis mon nouveau matelas. A voir dans le temps si la qualité est la...
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Correspond au attentes
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Site claire et facile d'utilisation
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livraison pévue sous 15 jours mais livré après seulement 2jours. Rapide et efficace. bon matelas
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Correct pour le site, le prix ou la qualité des produits. Préparation du colis et envoi dans les temps. Par contre transporteur incompétent qui décale les départs de colis sans raison et sans avertir, ne prévient pas non plus ses clients pour prendre rdv et qui garde le colis sur ses quai en attendant. Livraison réalisée avec une semaine de retard uniquement dû au transporteur !
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée lié au transport. N’hésitez pas à joindre notre service client du Lundi au Vendredi de 10h-12h / 14h-18h au 0980580000. Nous allons trouver une solution afin de vous satisfaire de vos achats. Bien cordialement L’équipe HOMIFAB
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PREVENU ET LIVRE DANS LES TEMPS
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ras*
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L'achat s'est bien déroulé via le site But, la prise de rdv avec l'entreprise de livraison aussi.. Cependant, à quoi bon donner le choix au client sur la date de livraison si c'est pour ne pas livrer le colis le jour là ? J'ai attendu toute la journée le 24 décembre.. pour que le jour là, on écrive "livré" sur le suivi : honteux ! Beaucoup de stress étant donné le prix de l'article et la peur qu'il ait été perdu ou livré à la mauvaise adresse.. S'en suit un mail de satisfaction le lendemain pour avoir mon avis sur le produit que je n'ai pas reçu ! Un coup de couteau en plus.. Trois jours d'attentes après Noël et le week-end avant d'appeler la plateforme de livraison et demander où est mon colis, étant donné que je n'ai toujours pas reçu (même à ce jour) de nouvelles de mon mail concernant ma commande non reçue ! J'appelle donc le 28 pour une nouvelle prise de rdv.. encore du retard sur ma livraison déjà urgente à la base.. pour qu'en plus, la personne au téléphone ne comprenne pas où se trouve mon colis ! J'ai dû attendre une demi journée pour qu'on me recontacte et qu'on me dise qu'il était resté à l'entrepôt, un oubli ! Vraiment pas pro.. je peux comprendre que les fêtes de fin d'année sont une période particulière et qu'il peut y avoir des imprévus, mais pas des oublis ! Il faut prévenir les clients en cas de problèmes, pas laisser dans le flou comme ça.. Toute une organisation ratée étant donné que je m'étais organisée pour la date prévue à la base ! Il faudra que j'attende donc le 29 décembre, c'est à dire 5 jours de plus pour recevoir mon lit ! Vraiment très déçue par cette organisation ! L'idée était pratique, mais très insatisfaite du résultat ! Heureusement, le 29, malgré mon organisation ratée et étant seule pour réceptionner deux gros cartons lourds et imposants dans un bâtiment sans ascenseur, les livreurs ont été très sympathiques et m'ont aidés à les déposer devant ma porte ! Ça rattrape.. De plus, la veille, on m'avait dit que je recevrais un SMS me prévenant quand le livreur allait partir avec mon colis, une confirmation de livraison etc.. je n'ai rien reçu non plus ! J'ai été livré à 15h40.. soit 20 minutes avant la fin du créneau horaire de livraison ! J'attendais depuis le matin.. Je comprends aussi que les tournées ont une certaine organisation, je me m'attendais pas forcément à être livrée en premier, mais j'attendais au moins un SMS confirmant que mon colis était bien parti ! Bref.. excepté cette expérience, je suis satisfaite du lit.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée lié au transport. N’hésitez pas à joindre notre service client du Lundi au Vendredi de 10h-12h / 14h-18h au 0980580000. Nous allons trouver une solution afin de vous satisfaire de vos achats. Bien cordialement L’équipe HOMIFAB
Réponse de A ASignalerBonjour, Le numéro que vous m'avez donné n'est pas attribué..
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Simple
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Super rapport qualité/ prix
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Livraison rapide ,très bon suivi pour commande et livraison .Matelas conforme ,très bonne qualité.
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Bonne navigation sur le cite. Livraison correcte
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Site très clair notamment sur les différentes pièces constituant le meuble Service client abordable et de très bon conseil pour d éventuels doutes : nombrede colis, poids Livraison : suivi par internet Délai respecté Je recommande ce site
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Bon rapport qualité prix maintenant à voir sur le long terme.
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Tres bien
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Pièce manquante ! Une pièce rajoutée en doublant...
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Merci de nous envoyer des photos montrant le problème que vous rencontrez avec votre lit ou via la notice les éléments manquants. Vous pouvez nous les envoyer sur la boîte mail : sav.homifab@homifab.com Pouvez-vous préciser votre nom réf de la commande et le problème rencontré afin de rattacher ces éléments au dossier que nous venons d'ouvrir nous allons vous renvoyer les pièces. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, l'équipe Homifab.
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canapé commandé début décembre et livré rapidement... malheureusement, il n'est pas du tout confortable, très raide, assise étroite, pieds qui dépassent de la méridienne quand on s'assoit... à plus de 600€ c'est quand même dommage Quand me vient l'idée de le renvoyer, la galère commande... le SAV ne fait vraiment rien pour m'aider, mis à part me renvoyer vers des sites de transporteurs type Cocolis ou shiply... les particuliers me proposent mini 135€ de frais de port mais les particuliers ne sont pas autorisés sur la plateforme... les prox ne veulent pas prendre en charge le canapé ou me demandent 300€ pour le renvoyer j'ai du me battre avec le SSAV pour obtenir un bon de retour, et j'ai passé plusieurs heures au téléphone avec la plateforme logistique et touts les transporteurs possibles et imaginables... J'ai finalement réussi à le revendre sur le boncoin en perdant de l'argent bien sur... à une personne qui avait un gite Si vous n'êtes pas sûrs de votre achat à 100% n'achetez pas, c'ets impossible de renvoyer le produit...
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Ceci est mentionné dans nos CGV : "Vous bénéficiez de 14 jours "satisfait ou remboursé" à compter de la réception de votre colis. Cette demande doit être adressée au service client : par téléphone au 09 80 80 58 00, par email à contact@homifab.com, par message direct via le formulaire de contact. Le retour de votre produit non défectueux est à votre charge." Nous restons à votre entière disposition au 0980580000 du Lundi au Vendredi. Bien cordialement HOMIFAB
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très bien
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Bon site .
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Livraison rapide, produit parfait
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je n ai pas encore utilisé, seulement dans 15 jours
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Livraison rapide , rien à dire si ce n'est merci .
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commande traitée rapidement avec un email de prise en compte de la commande par le service de livraison. Aucun lien de suivi ni de date prévue pour la livraison. C'est dommage car seulement prevenu ensuite la veille pour la livraison à partir du lendemain.
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Bon suivi de livraison avec envoi de e-mail pour me prévenir.
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J’étais un peu septique lorsque j’ai commandé mes meubles , mais une fois la livraison (assez rapide en terme de délais) et le montage effectué, je ne peux qu’être joie quand à la qualité du matériel ! Au top 5/5
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Pour l'instant je suis satisfait en tout point de vue. Mais comme c'est de la literie j'attends quelques mois avant d'avoir un avis arrêté.
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Je ne connaissais pas ce site, mais je suis très satisfaite. Il y a beaucoup de choix. Si je devais le recommander à quelqu'un, je le ferai sans hésiter. Bien à vous
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La livraison s'est fait sans problème, le livreur était ponctuel et aimable. Par contre 2 lattes sur l'ensemble du sommier sont de qualité médiocre, se sont cassés 2 jour après, bois très friable. Service après-vente injoignable.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée effectivement le service client est ouvert que aux heures d'ouvertures 10h-12h / 14h-18h merci de les joindre à ce moment la au 0980580000 vous aurez une opératrice ou toute la journée à l'adresse mail sav.homifab@homifab.com merci d'envoyer photos plus réf de la commande afin de traiter votre demande. Cordialement HOMIFAB
Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Un lot de 5 lattes, va vous être envoyé ce jour. Elles vous seront livrés sous 5 jours ouvrés. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement HOMIFAB
Réponse de A ASignalerBonjour. J'ai pris connaissance de votre et vous Remercie de votre réactivité. Cordialement
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Rien a dire ! Impeccable ! Délai de livraison ultra rapide « 2jours » emballage soigné et réponse rapide du vendeur en cas de question.
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Très bien, totalement satisfait. Livraison très rapide (commandé le dimanche reçu le jeudi sur rendez-vous)
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livraison conforme, rapide, efficace.
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Facil en montage, Je recommande
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Très satisfaite de ma commande, très bonne qualité du matelas , sommier très facile à monter.je recommande homifab pour leur sérieux , rapport qualité prix , franchement je n' ai pas trouvé mieux .
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Ras’
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