Avis pour Hylton.fr

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre mauvaise expérience sur notre site internet. Toutes nos commandes sont contrôlées avant leurs expéditions et malheureusement, un manquement à cette règle a dû avoir lieu sur votre colis. Comme vous pouvez le voir dans les autres commentaires, notre site internet est habituellement reconnu pour son professionnalisme, son écoute et son accompagnement. Par ailleurs, notre SAV n'a eu ni email, ni appel de votre part et aurait pu faire le nécessaire immédiatement. Concernant le délais de réception de votre colis, notre site indique une livraison en 48/72h, délais que le transporteur garantit. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas et bien indépendamment de notre volonté… Dans votre cas, vous avez passé votre commande le 04/10, nous l'avons expédié de notre entrepôt le 08/10 et vous l'avez reçu le 11/08, votre commande vous a donc été livrée en 72h. Croyez bien que nous nous engageons solennellement à ce que ces difficultés ne se reproduisent jamais. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement, L'équipe HYLTON

Chère Cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l'accueil que vous avez reçu au sein de notre boutique Hylton du Polygone Riviera à Cagnes-sur-Mer. Votre retour est très important pour nous, et sachez que nous prenons ce genre de remarques très au sérieux. Toutefois, nous tenons à vous préciser que la demande d'avis que vous avez reçu concerne un retour d'expérience sur votre commande passée sur notre site internet et non sur votre visite en boutique. Néanmoins, sachez que nous allons transmettre votre message à la direction du magasin afin qu’elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer l’accueil et le service client. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Hylton

Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Sachez que nous avons fait tout notre possible pour expédier votre colis dans les délais impartis. Malheureusement, il semble qu'il y ait eu un problème avec notre transporteur GLS, situation que nous regrettons vivement. Notre service après-vente a bien pris en compte votre réclamation et vous a déjà répondu. Il reste bien sûr à votre disposition pour toute demande complémentaire. Nous avons déjà ouvert une enquête auprès de GLS pour retracer votre colis et faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et vous apporter satisfaction. Merci pour votre compréhension.